卖珠宝需要知道一些什么常识

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：

珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。

　每个女人都喜欢珠宝首饰，那么你知道该如何鉴别珠宝首饰呢，下面我为大家介绍鉴别珠宝首饰的方法，欢迎大家阅读。

如何鉴别珠宝首饰

　1比色泽

　色泽是珠宝首饰美观的首要因素。真伪珠宝色泽差别比较明显，天然珠宝色泽自然，人工合成的宝石往往色泽过分修饰，不够自然。天然蓝宝石最大的特点是颜色不均，而合成蓝宝石则是颜色均一。人造翡翠往往是浓翠深绿，绿得过分，颜色不自然。

　2对净度

　净度就是指宝石的透明度和洁净度。用放大10倍的放大镜观察珠宝有无裂纹、瑕疵、划痕等。一般合成珠宝中的缺陷较少，内部洁净。通过对净度，有利于鉴别珠宝的'真伪。

　3看琢磨

　琢磨即加工珠宝的工艺。对于珠宝切割和抛光质量的辨别，也有助于识别珠宝的真伪。因为天然珠宝琢磨加工后，表面比较光洁，折光率强，棱角线条挺括;而人工合成的宝石琢磨之后往往线条棱角粗而圆钝。同样大小的天然真品看上去要比人工制品精致，切面棱角齐平而对称。

　4卡重法

　卡重法就是对相同体积的珠宝通过称重而辨别真伪的一种方法。如用人造氧化锆晶体琢磨成的宝石，外形与钻石相仿，是钻石最理想的替代品。琢磨好的假钻石与钻石放一起很难识别真假，如把相同体积的钻石与锆石同时称重，份量重者即为钻石，轻者为锆石。同样，对珍珠校称，重者即为天然珍珠，轻者为人工养珠。

　5灯照识别法

　把欲购的珠宝首饰放在有罩的台灯下检查，放下灯罩使光线不直接射入眼睛，然后将珠宝置于灯罩边缘，可使其一半在明处，一半在暗处，在明处的一半可以通过光线将其内部瑕疵照射出来。再不断地变换宝石的角度，可使其缺陷全部暴露。

　6硬度识别法

　硬度是每粒珠宝质地坚硬的程度。国际上对珠宝硬度分为10个等级。

　滑石：硬度1 长石：硬度6

　石膏：硬度2 石英：硬度7

　方解石：硬度3 黄玉：硬度8

　莹石：硬度4 刚玉(蓝宝石)：硬度9

　磷灰石：硬度5 金刚石(钻石)：硬度10

　以上10个等级是按相对硬度排列的，如果手中有两粒珠宝，将其对磨比硬，如果被试珠宝破损，则为伪品，完好的为真品。对硬度在9级以上的名贵珠宝，如钻石、祖母绿、红蓝宝石，若已琢磨成钻石形状的，可用棱角在玻璃上划试一下，若能划破玻璃的，说明其是真品，反之即是伪品。

　7试验导热快慢

　天然宝石对外界冷热变化反应较慢。冬天用哈气在真宝石表面往往可以形成一层厚浓雾，而且又能较快消失。

　以上几种鉴别方法，只能粗略地辨别珠宝的真伪，若要准确地测定珠宝，必须借助于精密的鉴别仪器，如利用宝石放大镜、折光仪、热导仪等，进行折光率的测定、密度的测定、热导率测定等。

　珠宝首饰的清洗要根据材料的硬度和特性区别对待。

　(1)硬度较高的材料，如钻石、祖母绿、红蓝宝石等珠宝首饰，其结构特性比较稳定，色泽经久不衰，即使有了污垢用清水洗涤一下便行了。如果效果不理想，可采用清洗剂溶液洗涤的方法，即先将饰品浸在一小盆有中性清洗剂的温水中，用毛刷刷掉珠宝背面的污垢，再将珠宝放在滤水纸上用温水清洗，最后用干布吸干水分。

　(2)中硬度的材料，如蛋白石、石榴石、翡翠、橄榄石等珠宝首饰，只能用软毛刷醮上洗涤液轻轻刷洗污渍，洗净后用吸水纸或纱布包住，将污水吸净，然后用酒精加清水倒在软布中轻揉首饰，再放在荫凉处晾干或风干即可。

　(3)低硬度的琥珀、珊瑚、绿松石等吸水性较强的珠宝首饰，忌用水洗，受热会使其裂开，且不宜接触酒精、油、醋等，夏季天热时不宜久戴珊瑚项链。平时应用绒布擦净污渍，以免伤其表面光泽，要注意减少磨擦。

　(4)对于不耐磨、对酸碱抵抗力比较弱的珍珠(天然和人工养珠)应尽量避免日晒雨淋及汗水的侵渍。人在流汗时不宜带珍珠项链，以免使其颜色变黄。每次使用后，必须用软布擦净，或先抹上一些冷霜，再用软布擦净，这样效果更好。

一、珠宝玉石简称宝石，是大自然蕴育的精华。目前有狭义和广义两个概念。

（1）狭义概念的珠宝玉石指自然界中，具有色彩瑰丽、晶莹剔透、坚硬耐久、稀少难得等性质，并可琢磨、雕刻成首饰或工艺品的矿物或岩石，部分为有机宝石。（也有人将狭义宝石的概念进一步限定在天然单晶体矿物之中，如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等）

（2）广义概念的宝石泛指一切经过琢磨、雕刻后可以成为首饰或工艺品的材料，即天然珠宝玉石和人工宝石的统称。

二、宝石的分类：

天然宝石

天然珠宝玉石 天然玉石

天然有机宝石

珠宝玉石（宝石）

合成宝石

人工宝石 人造宝石

拼合宝石

再造宝石

仿宝石

一、天然珠宝玉石。

⒈天然宝石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，可加工成饰品的矿物的单晶体（可含双晶）。按价值和稀少程度划分为：

a、高档宝石 如：钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石（变石、猫眼）。

b、中低档宝石 如：碧玺、绿柱石、石榴石、尖晶石、水晶等。

c、稀少宝石 如：塔菲石、蓝锥矿等（产量稀少仅供实验室收藏陈列）。

2。天然玉石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，具有工艺价值的矿物集合体，少数为非晶质体。按硬度、工艺特点分为：

a、高档玉石 摩氏硬度为65－7。国际上公认的高档玉石只有：硬玉和软玉。（即俗称的翡翠和和田玉）

b、中低档玉石 摩氏硬度为5－6。如玛瑙、青金石、蛇纹石（岫玉）等。

c、雕刻石 摩氏硬度小于4，如印章石、砚石、观赏石等。其中部分品种可有很高的价值，如田黄石、鸡血石。

3。天然有机宝石: 自然界生成的，部分或全部由有机物质组成的，可用于首饰及装饰品制作的材料，如珍珠、珊瑚、象牙、龟甲等，其中人工养殖珍珠虽然部分程序由人工参与，但其养殖过程与天然珍珠相似，产品亦相似，所以将其归入天然有机宝石之中。

二、 人工宝石。 （完全或部分由人工生产或制造，用做首饰及装饰品的材料统称为人工宝石。包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。

1、合成宝石。 完全或部分由人工制造，且自然界已有已知对应物的晶质或非晶质体，其物理性质、化学成分和晶体结构与所对应的天然宝石基本相同。如合成水晶等。

2、人造宝石。 由人工制造，且自然界无已知对应物的晶质体、非晶质体称作人造宝石。如人造钇铝榴石、人造钛酸锶等。

3、拼合宝石。 由两块或两块以上材料经人工拼合而成，且给人以整体印象的珠宝玉石称作拼合宝石，简称拼合石。如拼合欧泊。

4、再造宝石。 通过人工手段将天然珠宝玉石的碎块或碎屑熔融压结成具整体外观的珠宝玉石。如再造琥珀、再造绿松石等。

三、宝石的定名原则。

1、天然珠宝玉石的定名原则

a、天然宝石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中的宝石基本名称和与其相对应的矿物名称，名称前不用再加“天然”二字。产地不参加定名，一些含混的商业名称，如半宝石及两种天然宝石的组合名称（变石猫眼除外）等也不能参与定名。

b、天然玉石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中的天然玉石基本名称和与其相对应的矿物（岩石）名称。 名称后可附加“玉”字，无须加“天然”二字，“天然玻璃”除外。但不能单独使用“玉”或“玉石”一词进行直接定名，除保留部分传统名称外，产地不参与定名，雕琢形状也不参与定名。

c、天然有机宝石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中天然有机宝石的基本名称。

2、人工宝石的定名原则

a、合成宝石定名时须在所对应的天然珠宝玉石名称前加“合成”二字，如合成红宝石、合成祖母绿等。厂家、制造商的名字不参与定名，一些容易造成混淆的名称禁止使用，如“鲁宾石”是焰熔法合成红宝石。

b、人造宝石定名时须在材料名称前加“人造”二字，如“人造钇铝榴石”、“人造钛酸锶”等，但“玻璃”、“塑料”除外。同样，人造宝石的生产厂家、制造商及生产地都不参与定名，一些含混不清的名称也禁止使用。如不得以“苏联钻”的名称命名合成立方氧化锆。

c、拼合石。对不同材料的拼合石定名时须在组成材料名称之后加“拼合石”三字，如“蓝宝石、合成蓝宝石拼合石”，或以顶层材料名称加“拼合石”三字进行命名，如“蓝宝石拼合石”。

对同种材料组成的拼合石可在组成材料后直接加“拼合石”三字，如“锆石拼合石”。

对于用欧泊或合成欧泊为主要材料组成的拼合石，可直接采用“拼合欧泊”或“拼合合成欧泊”的名称。

d、再造宝石的定名须在所组成的天然珠宝玉石名称前加“再造”二字。如“再造琥珀”、“再造绿松石”。

e、仿宝石：用于模仿天然珠宝玉石的颜色、外观和特殊光学效应的人工宝石。“仿宝石”一词不能单独作为珠宝玉石名称。仿宝石定名时须在所模仿的天然珠宝玉石名称前加“仿”字，如仿祖母绿、仿珍珠等。应尽量给出具体珠宝玉石名称，如“仿祖母绿（人造钇铝榴石）。”

四、宝石名称的使用要求。

a、销售中应正确使用《珠宝玉石名称》国家标准中所规定的名称术语，避免错误或不规范的宝石名称。

b、保证所售珠宝首饰商品的实物名称与其相对应的证书、单据等名称的一致性。

c、积极向顾客宣传和介绍珠宝玉石的正确名称。

五、消费者在购物时应注意：

a、珠宝首饰商品标签、鉴定证书；

b、珠宝首饰商品收银票据、保修单、发票；

c、珠宝首饰商品进货单、出货单、入库单、调拨单等；

d、珠宝店或环岛柜台中的灯箱片、广告用语、告示牌、科普知识介绍等；

e、向顾客进行的商品口头介绍。

珠宝 [ zhū bǎo ] 

生词本

基本释义

[ zhū bǎo ]

狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。 

珠宝销售人员应以销售为主。1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来\x0d\\x0d\销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。\x0d\\x0d\2、适时地接待顾客\x0d\\x0d\当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。\x0d\\x0d\3、充分展示珠宝饰品\x0d\\x0d\由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。\x0d\\x0d\4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识\x0d\\x0d\顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。\x0d\\x0d\5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质\x0d\\x0d\由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。\x0d\\x0d\6、促进成交\x0d\\x0d\由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。\x0d\\x0d\7、售后服务\x0d\\x0d\当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。\x0d\\x0d\8、总结销售过程和经验\x0d\\x0d\对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。\x0d\最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

黄金在人们的印象中是高价值的代表，不但价值高而且非常好看，于是很多人会去买各种黄金饰品。但是很多人不知道个中的门道，于是在买黄金的时候就会出问题，要想在买黄金首饰时避免踩坑，就需要注意以下几点问题：1、认准黄金的价格，特别是注意国际金价。购买黄金当然要看价格，但是我们必须关注的应该是国际金价。之所以这样说，因为国际金价是你的够买成本，市场上黄金的价格参考的就是国际金价，如果市场上黄金的价格超过国际金价太多，购买时就要慎重考虑了。2、要认准黄金含量与其他东西不同，购买黄金时我们的关注点是不一样的。具体来说，就是不需要太看重品牌，而要重点考虑黄金的含量，含量大于99％，这样的黄金才值得买。3、有开口、搭扣、镂空的黄金饰品不要买在买黄金首饰的时候，我们应该买一体成型或推拉款，，而不要买开口、搭扣和镂空的黄金饰品。……这类首饰容易变形，而且戴上之后显得很廉价，给人的感觉并不理想。4、金镶玉不值得选择。金镶玉看起来很漂亮，但其实玉是不值钱的边角，而黄金一般是做成金箔的立体样子，实际上并不值钱。金镶玉总体来说没有什么收藏价值，因此不适合入手。5、直钉耳钉不要买。黄金材质比较柔软，不适合做成直钉耳钉的形状。……因此直钉耳钉处需要有一定硬度的地方不会是足金，但会按照足金的价格卖。这样的耳钉不值得买。6、焊接点多、做工复杂的黄金饰品不要买虽然做工复杂的黄金饰品看起来很好看，但实际上焊接点多的黄金饰品容易断，而且不好清理，因此我们不要选择这类黄金饰品。。7、去有信誉的卖家那里购买黄金饰品。黄金饰品价格高，对于买黄金饰品的人来说是一笔不小的花销。因此我们在购买黄金饰品的时候一定要去有信誉的卖家那里购买，这样才能买得放心。

购买珠宝时的七大误区。

误区一，珠宝属于奢侈品

在大多数人的眼里，珠宝首饰的价格都非常的昂贵，如果没有一定的经济能力是购买不起的。其实并不是，珠宝会分为不同的档次，同时也分为不同的价格区间，我们现在的国内珠宝市场大多数是以中低档珠宝消费为主，普通人完全可以根据自己的经济实力到柜台去购买适合自己的珠宝。

误区二，珠宝越大越好

大克拉的宝石肯定是好的，但是要根据自己的预算来说，对于一些高端珠宝来说想要在预算里尽可能的买到好的宝石，需要慎重。

所以在你的预算范围内，你要知道你想要买什么宝石，然后要买多大的，在有了这个基本的了解之后才不会为难卖家，自己也买的开心。

误区三，珠宝促销活动，千万不能错过

许多商家利用消费者对珠宝的不了解，而低价出售一些劣质品，所以我们在买珠宝的时候，千万不要相信这些促销活动或者说抽奖活动。在购买珠宝的时候，一定要去正规专业的珠宝店去购买，在那里基本没有太大的打折力度，但是会有一定的折扣率，价格也相对比较稳定。

误区四，有瑕疵的珠宝都是不完美的

很多消费者在购买珠宝时看见内部有一些瑕疵，认为它就是不完美的属于劣质品，所以在挑选珠宝的时候，不能让里面出现一点杂质或者说细的裂纹。

然而天然的珠宝总会有存在这样一些小小的缺陷，其实只要不影响他的外在美，不影响珠宝的耐久性，都不属于大问题。相反，很多没有瑕疵的，非常完美的珠宝是通过一些后天的加工设计才形成的。

误区五，珠宝鉴定证书可有可无

对于一些相对贵重的珠宝来说，国内或者国外的权威机构鉴定书，非常的有价值。普通消费者只需要识别证书的真假，并读懂证书的内容，就能够大概的了解到珠宝的价值。

误区六，珠宝包退包换

其实现在我国大部分的珠宝消费，都是不在三包范围内的。如果想要退换，我们所购买的珠宝需要按照首饰折旧，折扣费扣除之后再继续退换。即便是你前天刚买的珠宝，第二天想要去退换，也是需要收取一定费用的，所以值得引起注意。

当然还有一种情况是可以退换的，那就是珠宝首饰的质量问题，但是这是很小的概率。也有一些网购承诺无理由退换货，具体还是根据店家的规定来看。

误区七，珠宝不怕摔

珠宝看似坚硬，但是这并不等于它不怕摔，对一些宝石来说它的硬度越高，韧性反而越小，就特别容易破裂。比如说钻石看似坚硬，但是受到重击之后就会发生破裂，所以我们在佩戴或者说运动的时候，尽量把这些贵重的首饰取下来。