1、店面位置(如果你是传统珠宝模式,千万别相信有酒香不怕巷子深的说法,位置一定得选好的。如果你是电子商务模式的,那么你的网络推广更重要,店铺位置就不那么重要了,但是位置太难找的话,推广做得再好也是个坑)
2、店面装修及氛围(珠宝店的氛围很重要,所以你在装修的时候就要计划以后每次大型促销的时候,店面怎么布置才能有氛围)
3、货品结构(店面位置决定了店铺的消费群体,消费群体再决定你的货品怎么布置,比如是社区街边店,可能老年人居多,黄金、翡翠等货可能好卖一些,铺货的时候就得注意,看你的市场对象来决定)
4、货品陈列(这个是根据客户的消费习惯来决定的,就比方说超市喜欢把贵的快过期的物品放在客户最显眼的地方是一个道理,然后注意你可以把人气高的商品放在门口正前方,这样可以让店铺外的人看门口的时候发现,你的店人真是多)
5、货品安全(这一点更多是靠销售人员以及管理人员来监督,如果你的安全措施平时就做得好而且重视,小偷小摸的人也不敢盯上你们店)
6、员工以及团队(以上的都是硬件,这个东西是软件了,看你是老板还是管理人员,都得笼络员工人心,然后建立起一个值得信任,托付的精英团队,那你就等着数钱了哈)
常见的几种招呼,有顾客来了,很多销售员第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!下面是我为大家整理的珠宝销售的实用技巧和话术,希望对大家有用。
1让客户第一时间知道你的品牌第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX珠宝!”把你的店铺说出来,让客户知道你的店铺,记住你的店铺。还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,介绍产品产地品质,用专业的知识“收买”客户的心理,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!相信客户不会反感,能买到东西的同时又可以学到知识,何来反感。如果不能成交也没关系,起码你在客户心里已经留下一个好的印象,你的热情客户已经记住了。说不定下次就找你。
2引导客户做选择客户知晓你家铺面之后,如果他并没有明确的选择,作为销售员,你不妨做个引导。比如:“这几款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向,如果你家珠宝的新款正好款式新颖,让人眼前一亮,更能吸引顾客。
3工厂直销,告诉客户你们家的实力A厂家直销,一手货源,多种选择,统货、批发、来样定做都可以,合作方式灵活,价格有优势之类更能让客户心动。
B当客户觉得东西太贵,不要直接回答
不要与客户纠结价格,因为钱在顾客手里,而我们的优势就是是产品,我们比顾客了解产品。因此要先多花心思,让客户非常喜欢这款产品。你可以说:您试戴下这款项链,如果不好看,再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴,并适当地夸赞,她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品,销售员的额胜算就更大了。
4客户说:老顾客了,便宜点吧!当老顾客说要便宜点,那么现在很多珠宝门店都是用聚焦珠宝O2O会员营销系统来做营销的,这个系统功能很强大,当顾客说能不能便宜点,我们可以先让顾客报一下会员号或者手机号码,你可能并不记得这个顾客,如图:
不管是什么顾客,问有没有优惠,我们一定要了解顾客的情况,再下决定,知己知彼百战百胜。
对于消费者而言,选择某一个店铺消费,如果抛开随意性进店来看,每一个品牌吸引消费者都有其相应的概念和元素。只不过有的迎合大部分消费者,有的只能迎合少部分消费者;有的消费者来了体验好成交,有的消费者来了体验不好离开。但对于同一品牌、同一老板的多家不同店铺而言,需要更多具有特色的服务功能吸引不同需求消费者的更多关注。比如:有的店铺可以强调珠宝的维修功能,维修技师、维修工具、维修工艺、维修标准、维修内容、维修等待区域等等各方面满足珠宝维修的要求,一方面解决自己店铺客户的珠宝维修需要,另一方面也可以通过对外维修服务扩大品牌的影响力和好评度。比如:有的店铺可以强调客户服务功能。咖啡吧、泡茶台、活动区、儿童区、美甲区、寄存区等等,针对不同的客户需求设置针对性的服务项目,设施、人员、服务都有特别的标准和措施,一切解决目标客户的需求为根本性出发点,提升客户的满意度和认同感。顾客满意才是成功的关键!
开珠宝店需要准备的有:
1、筹集资金。开珠宝店需要的资金量比较大,前期需要准备充足的资金,可以是自有自己也可以从亲戚朋友处借钱,获得足够的资金
2、确定地点。珠宝店需要开在人流量很大的地段,一般是在商场第一层或者是在商业街开门店,我们需要考察地段的繁华程度,确定店铺地点。
3、装修店铺。珠宝店装修需要体现豪华,贵气的特点,需要请专业设计师进行设计,如果是加盟店,可能会省心不少。
4、招聘人员。关键岗位招聘一些有经验人员,前期先将自己的管理队伍搭建起来,管理层需要经验丰富人员。
5、确定货源。珠宝也好,其他商品也好货源很重要,我们需要考察一些公司,找到比较畅销的货源供应渠道,确定主销产品。
温馨提示:以上内容仅供参考。
应答时间:2021-04-22,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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首先你要了解珠宝,选择开点的地点,1了解当地市场,确定自己店铺的经营方向(钻石为主还是黄金为主);2寻找铺位并装修,在公司或者工厂下单订货(深圳这边多的是)一定要找好铺位办了执照和快装修完后再去拿货,不然你就等着在家里卖吧我一个朋友就是,刚找到铺位那上就来深圳拿货了,结果回去了手续没全,装卸没完,把货放家里很久那个担惊受怕啊~最后就是招人,这个要很注意看人具体再说
一,要制定好店里的各项管理制度。比如现金管理,岗位职责,考勤制度,安全制度,业务流程等。
二,要有一套你认为比较适合的业务员培训教材。培训他们怎么招呼客人,怎样推荐产品,,总之要制定一个标准,并要求员工严格按照标准进行工作。
三,要对所有业务员进行绩效考核。表现好的要物质奖励,表现差的要进行物质上的处罚。目的是提高大家的工作积极性。
延展回答:
一、选人标准:德识相扶
”德”指的是对公司文化和价值观念的认同,对公司忠诚,有强烈的归属感。店长要有自己的坚定立场,不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力,首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面,其次作为店长应有的管理能力,这两者缺一不可。
二、固“德”应辅以薪酬激励机制
1、店长除了要享受一定的管理津贴,更主要的,还要对店铺销售业绩和管理业绩进行考核,将其直接和物质激励联系。
2、从科学的激励分析,固定收入约占整体收入的70%,浮动收入约占30%,正确的刺激才会产生正确的反应。一个系统的绩效考核、薪酬激励方案很大程度上决定了店长对工作的投入、付出,决定了店铺的管理效果。
三、塑“识”重在入职培训
1、店长必须接受店铺的经营管理培训,包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理,另外就是要培训管理技巧,如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段。
2、还有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。如果时间允许,最好要让他(她)到形象店去实习一段时间,让资深高级店长带一段时间,效果会更好。
四、优秀管理方案是保障
1、优秀的管理方案是保障、提升销售业绩的一种工具,而店长就是使用这个工具的人。
2、做管理的目标是为了提高、保障业绩,不是为了管理而做管理,就像做品牌是为销售目标去服务一样,不是为了做品牌而做品牌,只是目标有长期短期而已。
珠宝店装修就是以展示珠宝为主,一般会有很多红色的装饰,硬装上射灯比较多,展示柜比较多一些,建议你可以多去一些珠宝店看看,同行的设计,看看本地的店铺都是怎么装修的,如何设计的!
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