原来小小的push(推送),还有这么多门道?

原来小小的push(推送),还有这么多门道?,第1张

大家还记得我上篇文章《产品经理需求范式》提到的201斤的运营兄弟么?他今天给了我一个深厚的哲学问题“阿格,我们是不是兄弟?”。看了看他的砂锅般大的拳头,我决定从善如流:“这还用说,我们当然是兄弟”。

运营兄弟:“那好,你帮我写一份车主APP的push(推送)策略体系,写的好,我们就是兄弟了”。

Push的作用与原则

主动push策略

自动push策略

push数据统计

相信我们所有人每天都接到一大堆push(推送),以至于不得不关闭大多数APP的消息通知功能。

那么问题来了,为什么APP运营者这么热衷推送消息给我们(用户)?

答案很简单:当然是唤醒我们,快使用他们的APP呀。

Push用的好,当然能有效唤醒用户。但是如果做的不好,不但严重打扰用户,还会形成恶劣后果:轻则关闭消息通知,重则直接卸载APP。

所以推送一定要遵循三大原则

向“用户”说话

由“用户”触发

和“用户”有关

向用户说话:利用用户之前在产品留下的信息,向他推送有关消息。

由“用户”触发:通过挖掘用户的行为序列,推送和某个行为点挂钩的内容

和“用户”有关:这次推送的内容,真的和用户有联系

举个例子:

阿格在车主APP中留下的信息,日常在苏州用车。则运营可以推送苏州车友会相关内容给我,并邀请阿格加入苏州车友会。这样的信息,和我是有关的,我可能有兴趣去点击。

如果推送的是全国车友会信息,让我自己去找,我很可能懒的去找。

推送其实分为主动推送和触发推送2种情况。主动推送就是,运营根据用户的实际情况,推送消息给用户。

主要流程如图:业务目标-选择发送内容-选择发送人群-选择发送渠道-发送时间设置-推送数据统计

业务目标:每一次的推送,都应该有自己的目的,只有清晰业务目标,才能划分运营手段。当然目标不会呈现在产品中。

选择发送内容:发送内容有很多种类,常见的有“优惠券、H5链接、图文、文字、图文等”

发送人群选择:不同的内容,应该推送给不同的用户,这样才不会每次推送都打扰所有用户。具体方法有:标签选择、人群聚类、基础信息、用户行为统计等

发送渠道选择:根据产品类型,一般有APP、短信、小程序、公众号等

发送时间设置:这个是方便运营,分为即时和定时2种。具体时间,建议根据目标用户活跃时间数据分析来设置。

举个例子:

这次是给车主APP做push策略,那么根据人群聚类:(1)给新手期车主,推送熟悉APP玩法和汽车使用相关的信息是合适的;(2)成长期车主,推送行为引导内容才是正确的,引导成熟期车主在app社区内找到自己的价值点;(3)…

自动push又称为场景触发push。

主要是用户触发了该场景的触发器,我们自动推送消息,对用户的行为进行及时激励,更好的满足用户。

主要流程为:场景确认-触发器确认-推送内容确认-推送消息时间确认

场景确认:不同的产品,会有不同场景,这个需要我们一点点的增加和完善场景。

触发器确认:在场景中,我们要合理的设置触发器,只有当用户触发了触发器,我们才进入下一个阶段;

推送内容确认:推送内容,包含用户故事图、优惠券、保养折扣券、商城折扣券等,也是不同产品不能设计

推送给消息时间确认:因为是自动push,理论上是随时可以直接push内容给用户,但是实际我们需要根据实际场景来设计push的时间

举一个例子:

小鹏汽车用户,购车1周年时,在中午12点,会收到一条:用户故事图。车主会感到非常贴心。

Push数据统计

到了2020年,基本所有人都有一个共识:数据驱动。也就是所有的功能,都应该有数据统计意义,辅助运营复盘推送行为。

一般分为以下几种:

(1) 发送成功数据统计

(2) 发送失败数据统计:这2条要配合渠道来看,主要是看推送渠道的畅通程度

(3) 行为点击数据统计:通过是否点击,可以知道推送标题的质量

(4) 业务转化率:通过业务转化率,可以知道业务目标的实现情况

我把以上内容,做成了一幅思维导图,给了运营后。

运营说:“从今天开始,阿格,你就是我的兄弟了”

参考资料:

[1]数据分析实战,张涛,201903

大家都知道,产品经理在很多公司都是人人喊打的角色。但是阿格很少担心,什么运营/ui/研发对我动粗,因为阿格身高180,体重也是180,胸肌跳舞,傻大黑粗,像夜店保安多过像产品经理。

所以我经常和里的大爷一样和ui提需求:老夫要的产品,色彩要丰富,对比要强烈。

一切等我来这家新公司后,戛然而止。这里的运营是一个有着砂锅大拳头的兄弟,这里的ui身高2米2,体重220。

所以我决定藏起这幅图,等下家公司再贴出来。

区别在于力量,和运动方式。

男性健身:

1通过头后伸、前屈、侧向颈屈伸等练习,锻炼颈肌。

2通过卧推杠铃、拉弹簧、俯卧撑等,锻炼胸肌。

3以宽握颈后(单杠)引体向上的练习,锻炼背阔肌。

4采用足负重收腹举腿、仰卧起坐并转体等动作,锻炼腹肌。

5采用直臂前平举并上举(杠铃、哑铃)、直臂上臂环绕(杠铃、哑铃)、两臂持铃胸前弯举、反握单杠引体向上等,锻炼臂部肌肉。

6采用俯卧直腿上摆及负荷深蹲等方法来训练腿部肌肉。

女性健身:

女性健身的主要动作是深蹲、卧腿、硬拉,再辅助有氧运动。也就是说将健美操和适当的力量练习结合起来,以达到健美的目的。

1做了高强度间歇性训练后,再做徒手操,突出颈、髋、膝等关节的训练。

2实心球操则对腕、指、脊柱等关节的作用要大些。

3舞蹈健美操注重腿部、腰部的训练。

4力量练习多采用拉各种拉力器及负荷深蹲等方法来完成。

5还可进行慢跑或椭圆机上练习。

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