同一款产品，为什么进口的比国产的贵很多却还卖的更好？

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为什么同一款产品，进口的比国产的贵很多还卖的更好？原因在于进口的比国产的总体回报率更高。

在市场竞争中，很多企业对定价存在深深的误解。认为顾客不购买产品，可以通过降价来解决。

实际上，在很多产品的购买上不是这样的。我们知道，在定价问题上企业关注的是定价策略，但顾客看的是总体购买成本。这里的成本不仅仅包括购买资金成本，还包括机会成本、培训成本、选购花费的时间成本等等。

所以对顾客来说，价格只是整体购买成本当中的一部分。消费者在购买产品时的6种成本在B2B的产品领域、重大购买领域（买错了后果很严重），这6种消费成本对消费者的购买决策影响极其大。

比如我要买一个保险、买一套房、买一辆汽车，企业要采购重大设备，这些东西买错了后果很严重，所以在消费者购买前，都会花大量的时间去学习、挑选、比较，这个过程就是顾客的成本。

所以当我们知道顾客关注的是总体购买成本，而不仅仅是价格的时候，我们就有机会在价格上获得差异化，在价格上获得竞争优势。即通过降低顾客整体购买成本，但不一定要降低价格，来获得价格上的竞争优势。

在一个针对美国2000多家B2B供应商的调查中发现，采购经理决定购买哪家货物时，价格因素通常只排在第四或第五位。采购经理决定采购哪一家的产品，比价格更重要的因素，是质量的稳定性、交货周期和服务的可靠性。所以你会发现，从价格到整体成本，这个认知的改变为我们打开了一扇竞争的窗口。所以你的产品可以不用降价，而通过降低顾客在安装、维修、培训这些项目上的成本，来获得竞争优势。

虽然顾客付了高价，但他的总体回报率更高。这就是跨国公司在面对中国价格竞争当中，用总体成本的概念去保护他的价格的方式。你所在的企业是通过降价获得竞争优势，还是提高总体回报率获得竞争优势？欢迎你在留言区讨论。

答主：舒华平，营销颠覆你看问题的方式，邀你关注微信公众号营销航班。

　　淘宝政策摇摆引恐慌早报记者 郭华萍上月爆发的淘宝冲突事件，虽然最终以和解收场，但仍然留下了“后遗症”。商家看到的是收费门槛被提高，品牌制造商看到的则是威胁：生杀大权掌握在别人的手中，越来越重要的电商销售渠道，岂能长年依附在他人身上在这种情况下，品牌制造商们开始重新审视自己的电商战略。记者从业界了解到，一些泉州品牌开始筹建自己的网络商城。然而，B2C项目工程庞大，没有点真才实学的专业人才哪弄得起来于是，找来猎头公司，高价码挖些经验丰富的电商高管这样的手腕自然少不了。为避免“生杀大权”落入他人手中 泉州品牌谋划自建网络商城渠道争夺战有人说：“电商做不好，一辈子在淘。”淘宝提高保证金的“后遗症”，就是触痛了传统企业发展电子商务的神经，纷纷转向自建网络商城。上月底，普斯特服饰自建的网络商城刚刚“满月”。而就在此前半个多月，淘宝提高入驻门槛的新规突然于10月10日推出，更加坚定了该公司自建网络商城的决心。记者从业界了解到，有这样思路的，并不只普斯特服饰一家，此前一些依附淘宝、拍拍等第三方平台做电子商务的泉州二、三线品牌，对自己的电商战略，进行新的梳理和定位，并已经迈开了自建网络商城的步伐。被逼出来的“独立”“电子商务，如果是依托在如淘宝商城、京东这类成型的线上综合平台，感觉有点像传统的代理商模式，而如果自己建设网络商城，就是企业直营店。现在就是从托管到直营的转变阶段。”一位业界人士这样形容。前文提到的普斯特服饰，之前一直都是淘宝商城的入驻品牌，每月的销量能够达到几百件。今年9月开始上线的网络商城，只是其拓展电子商务的一个尝试。可是在10月10日时，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元(多为10万元和15万元两档)。尽管后来淘宝推迟了这一政策，但现在回想起来，仍然让普斯特的电商负责人卢玲丽深感担忧。“突然间就觉得很不可靠，渠道没办法掌握在自己的手上。”卢玲丽说，政策的变动让大家有点措手不及。“就很担心以后是不是还会有其他政策会影响到企业网络销售的渠道。公司以后在自建的网络商城上也会有更多的投入，减少对第三方平台的依赖。”卢玲丽说。从事电商行业多年的黄大伟表示，当时确实有很多商家感到恐惧，但是并没有其他传媒所宣传的那么严重，仅仅是一时的恐慌。“个别商家确实有考虑自己做 B2C，但是B2C是一个系统工程，涉及太多的数据、引流、资金、模式、管理等问题，并不可能像复制依托淘宝那种公众化平台的经验那么简单。”他说。从依附第三方平台发展电子商务，到自建网络商城，这条发展路线被业界认为是采取“两条腿走路”的方式，就像当年很多外贸企业转而开辟内销市场一样，采用“两条腿走路”能规避风险，但也承担了更大的压力。“现在很多电子商务做得好的企业，其实早就已经是‘两条腿走路’了。”福建正大集团有限公司副总苏静说，一般传统企业网络销售的渠道就两种第三方平台，通过团购或者分销进行营销;直营，在自建的网络商城上销售。“从销售量来说，前者的比例会占得比较大，直营的比例大概是30%—40%。”她说。权益大 风险更大苏静认为，淘宝提高门槛的事件，无疑给泉州传统企业发展电子商务一个警醒。“你对淘宝的依赖度有多大”她说，“传统企业受到的冲击可能还不是很大，但那些完全依靠淘宝起家的品牌，影响就很大了。现在就是考验企业电子商务是不是存在100%风险的时候。最重要的是，很多企业已经意识到，不能‘一条腿走路’。”在淘宝冲突事件中，九牧王、七匹狼因为其品牌名气，也成为受攻击的对象。据七匹狼电子商务中心总监钟涛介绍，事实上，七匹狼在10月11日的21点到22点间，就成为攻击的对象。到了10月12日清晨，七匹狼统计出了当晚的恶意订单达到了200万元，钟涛迅速召集了所有客服人员，给这些买家打电话，劝说他们退订。“其实，我们也很理解这些中小商家，但是这样的做法对事情的结果起不了很大作用，而且他们的订单在，他们的资金就会被占用。”就这样，七匹狼将200多万元的订单“劝说了回去”。对于淘宝事件，钟涛认为考验的是企业在电子商务方面的实力。“七匹狼在商城的业务也受到了冲击，但淘宝后来还是采取缓冲措施避免了冲突升级。”钟涛说，“淘宝提高入驻门槛，其实就像实体店租在百货商场里，商场要涨租金一样，作为一个企业，如果你付不起租金，那么可以选择离开，换个地方经营，但发展到去砸商场就太过了。事件演变成网络暴力，商家应该一致反对。”“前段时间确实因为淘宝政策的变化，伤害了部分卖家。但是优胜劣汰适合任何的行业，淘宝商城必须通过优胜劣汰来提高平台的各方面能力。”黄大伟说，淘宝事件后，大的商家都在积极备战“双十一”，不可能像小卖家那样抱怨、发牢骚等。“现在是没有任何实力的中小卖家想搞B2C。”他说。　传统零售业与网店争夺市场份额自建工程极其庞大“凡是感到恐慌的商家都是淘宝上面比较小的卖家，不是平台的问题。”黄大伟认为，B2C不是一个简单的工程，在淘宝这样一个公众化平台都没有把店铺做好的企业，如果搞B2C不知道会是什么样的结果。“中小卖家如果觉得在淘宝做不下去了，或者因为利润、利益受到冲击等因素，就想自己打造平台，这并不现实。价格是核心的因素。”他说。对于自建网络商城，钟涛给出了自己的建议。“我觉得电商是有三个属性的，商品性、社会性、传媒性。在第三方的B2C平台时，商品性是最突出的，它更像是一个便利店，消费者想买东西了，就直接跑去买，不会特意跑到总部去买，其他两个属性比较弱。而自己的网络商城，三个属性的顺序是倒过来的，官方的网络商城，注重的是品牌形象宣传、口碑传播以及为客户提供进一步的服务，作为产品销售渠道的属性是最弱的，主要不是卖产品的。”钟涛介绍，七匹狼的电子商务就分成两块，公司的官方商城，并不以发展新客户为主要目的。“我们是为老会员、老客户提供生活馆，做线上的服务，与客户互动。”他说。在苏静看来，二、三线品牌自建网络商城，也不是“盖栋楼就能上去的”。“电子商务和传统行业毕竟还是不同的。有些企业认为电子商务投入低，很容易就能做得起来，根本不是这回事。你可能有钱，但技术、人才、系统规划每样都很缺。”她说，有些企业投入了好几百万元做B2C，但一年下来也卖不了几件产品是一件平常的事。(来源：东南早报)传统企业网上造子品牌可避免线上、线下两种渠道自相竞争品牌阵地战最近，从传统行业吹一阵新风大家纷纷推出子品牌，但与以往所不同的是，这些子品牌(在业界又称作“淘品牌”)只走网络渠道，从款式、风格、定价、管理等等方面，都和企业原有的线下品牌区分开来。显然，泉州的传统企业，正欲借助本土服装、制鞋等产业集群优势，掀起“淘品牌”在虚拟市场的造牌运动，尝试新的运作模式。“淘品牌”快速兴起宏澳服装纺织是一家外贸企业，最近公司正酝酿推出一个新的内衣品牌“澳珀莱”，这个牌子肩负着企业走内销路线以及进军网络销售的重任。与此相似，在制鞋企业中，宝达谋划推出“ZK”，宇速想推“U17”。其实“淘品牌”的现象在其他产区就已经出现过。在厦门，名鞋库、尚客茶品、斯波帝卡、PBA化妆品等一批闻名全国的B2C企业在这两三年间迅速崛起，备受全国瞩目。这些既没有显赫背景和悠久历史，更没有品牌积累的网络“小子”们，在人们怀疑甚至不屑的目光中急速壮大，如今已经成为某一品类中的佼佼者。这些网货品牌，大多起步于2008年左右，是在那年的金融风暴中寻求主动转型的，不约而同选择了网络作为自己转型的“主战场”。现在，这阵风也已刮到泉州传统行业中，多家企业纷纷发力，力推网络子品牌。去年年底，泉州时尚品牌“卡宾”就已在网络上尝试推出自己的“淘品牌”“2AM凌晨两点”。而在最近，更多的企业谋划着分享这个新商机。这支“淘品牌”新军，一方面来自传统企业，它们原有的品牌遭遇“线下实体店受到线上网店冲击”的难题;另一方面则来自外贸型企业，随着人民币的不断升值，外贸形势越来越严峻，于是它们也把目标瞄上了目前正热门的电子商务，企图挖掘新的利润点。“在推出名鞋库之前，我是一个外贸商。”名鞋库的相关负责人许松茂就是外贸转型“淘品牌”的成功例子，他说，“我原来是做外贸出口的，在金融危机的时候，我进入了B2C，这是一个很好的市场。”他的名鞋库现在除了休闲鞋这一主营产品外，还开始经营时尚女鞋，并打算进一步开拓服装市场。避开“打架”模式追根究底，泉州传统企业“触网”都有点被逼上梁山的味道。在这些传统品牌没有设立电子商务部门之前，它们都发现：经销商已经自发形成了一个互联网商务渠道，但这却衍生了很多不良的状况。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范，货品来源、价格体系混乱。“我们其实是‘被电商’了。”舒华一位负责人这样说。在网络上“李鬼”广受追捧的时候，“李逵”们都按捺不住了，纷纷启动了自己的电商计划。“现在，新的问题来了。对于传统品牌来说，如果线上线下价格不一样，很容易导致一种结果上网搜索、网下看货、网上下单，这样一来，实体店销售功能就会被削弱;但如果线上线下价格一致，网购也就没有什么吸引力，很难吸引新的客户群体;如果网络销售渠道只用来处理库存，一方面可能影响到实体店销售，另一方面也不利于品牌建设。”某服装企业负责人蔡先生这样分析“淘品牌”兴起的原因。另一个原因，无疑是成本。“现在别说是造一个品牌了，就是开一家实体店的成本都要大几十万元。”蔡先生说，网络商店就不同。“更深的原因是，做网购业务是新品牌成长的一条捷径。只要运营得好，新品牌很容易在线上赢得销售量以及品牌积淀。”他说。今后或对接实体店“做‘淘品牌’也得考虑怎么对接实体店。”苏静认为，今后，从线上导入线下将是“淘品牌”发展的趋势。现实正在佐证这句话。新兴的网货电商开始面临一个很大的烦恼。首先是飞涨的广告价格，营销成本一涨再涨，很多的电商企业已经面临着品牌营销与管理的短板，增长的瓶颈越来越明显。另外，第一批兴起的B2C品牌在积累了一定资本后，纷纷将目光聚集到线下，开始尝试转战实体店。而对于实体店经营所带来的一系列关于供应链管理的问题，网货电商们也只能摸索着前进。“这是一场虚与实的博弈。”有业内人士如此评价，“但是无论什么业态，实现盈利才是最重要的。”企业大举拓展电子商务，引发人才争夺大战 猎头公司高薪“挖”电商高管人才网罗战随着泉州企业纷纷发力电子商务，争夺网络销售渠道的自主权，电商人才变得紧俏起来。一方面，猎头公司以高薪“挖”电子商务高管，导致电子商务从业人员薪资水涨船高。另一方面，第一代成长起来的职业高管接连出走，从一家企业投奔到另一家企业，出现了一次跳槽高峰期。第一代高管的出走之前有报道称，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人等电子商务经理人都纷纷离职，各奔新事业。这被业内称为“第一代高管的出走”。今年年中，七匹狼电子商务总监“换将”，也引发了业界不少议论。先是其原总监胡军离职，到贵人鸟担任电商负责人;后来是特步原电子商务负责人钟涛跳槽至七匹狼，而以该事件为由头的“各位同事，我放弃一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行的微博圈内疯传。“所有的职业经理人，都不会推卸责任。”谈起电商高管的变动潮，钟涛显得有点无奈，“公司是体系化的，每次变动都需要重新在一个体系植入。变动其实只有决策层才能真正决定。”他形容说电子商务的职业经理人更像是“戴着脚铐的舞者”。“需要在有限的空间里取得最好的平衡，并且完成动作，为自己赢取更大空间。”他说，在这一行买不到真正的“自由舞者”，“企业越大，脚铐越大”。有猎头人士分析说，第一代的电子商务人才基本都自己出去干了，剩下的都是“小年轻”，还无法独当一面。而随着泉州企业纷纷布局电子商务市场，人才将继续是一个重要的竞争点，而这样的人才需求形势还会延续很长一段时间。转型期的阵痛“其实，电子商务方面的真正意义上的‘全才’，在泉州还真没几个‘角’可‘挖’的。”苏静说，对于一个新兴的市场来说，发展到一定的阶段，都会出现人才争夺战。“因为之前开拓的领域是新的，只有少数有前瞻性的企业培养出这方面的人才，其他企业也要进入这块市场时，必然向这些现有的人才下手。从最早的市场销售、品牌推广到现在的电子商务，每个领域从发展到成熟，都会出现人才跳槽高峰期。”苏静把这个比喻为电子商务业的“转型阵痛”。“这很正常，但做电子商务，不是请来一个和尚就能当住持。”苏静说，今年1-5月份，她面试了很多前来应聘的人。“想做电子商务的，目前有两类人，一类是原来的广告人，一类是原来的IT人，但是他们都是各有缺陷，要成为真正的电子商务人士，还需要磨合与培养。”在她看来，广告人缺乏销售经验，对总体的规划缺少意识观;IT人则是技术强，但并不熟悉电商业态，在专业层面差很多。“大家都在找的，是各个领域都有一定了解、能适应各个岗位的‘格子型’人才，而目前更多是单一方面的专业性人才。所有人才，都是要从基层做起，更多的是需要培训。”她说。“其实电子商务现在在传统企业中只能算一个新兴部门，不算强势部门，而老板都希望能迅速看到电子商务的成绩。”资深电商人士黄先生说，很多传统企业是在网络上出现了“李鬼”的时候才“被电子商务”的，在企业内部本身就存在着做不做电商、怎么做电商的争议，企业内部存在着各种利益博弈，这给电子商务负责人的压力很大。在这个转型的时候，出现跳槽现象一点都不奇怪。资深行家带一帮新人“缺人，没有电子商务方面的管理人才。”很多传统企业在谈到发展电子商务的时候，都提到人才紧缺的问题。现实就是，不少企业在设立电子商务部门时，要么是从销售部抽出人员，要么是从网络技术部门里调人，刚刚成立的电商部，往往只有十几个人，有的甚至不足10人。一些企业都给自己的电子商务进行了扩展规划，但也坦言“很多时候需要一对一培训，只能从草根做起”。“传统企业不能像要求营销总监一样来要求电商总监。”福建腾逸商贸有限公司项目总监陈钱认为，电商人员与传统行业的人员毕竟是有区别的。“比如平面设计人员，不仅是对平面设计、品牌要熟悉，还必须对各个后台与活动模式了解，对用户心理、视觉亦要熟悉，已经涉及了策划、推广等新领域了。”陈钱说，传统企业与电子商务的软件应用也不同，传统企业其实还必须建立自己的电商管理体系。在陈钱看来，目前电子商务人员对业态的把控都有所不足。“大部分人还只是对淘宝、拍拍这样的综合平台了解比较深，而能到位地了解到所有网络业态并进行应用的屈指可数。未来需要的是对所有业态都具有大局观，能够梳理业态模式、把控价格体系，实行战略管理的人才。”他说。现实也是如此，对于高管，猎头公司开出的薪资都比较高，而一般的电子商务人员，特别是新手，工资还是很一般。“我们现在需要的是一个能带团队的资深人士。”某品牌负责人表示，因为电子商务是个新东西，“80后”的新手比较多，缺乏经验，有资深电子商务经验的人来统领团队则能立竿见影。微透视 淘汰赛才刚刚开始中国的电子商务始于1997年，但是在2005年之前，中国的电子商务完全是“资金推动的”，这种形势直到2005年、2006年才得到改善，伴随着电子商务物流及支付的两大瓶颈得到很大改善和基本解决，在消费者以及社会购买力的推动下，电子商务才真正迎来了发展的春天。据商务部统计，过去5年网购消费额增加了22倍。顾客正从各种实体店转向网络上的虚拟商店这被业内人士称为“一场零售史上最大规模的顾客‘迁徙’”。这就无怪乎，泉州这些“输人不输阵”的传统企业家们也涌进了这场电子商务的混战。但是电子商务毕竟是个新兴领域，在很多方面传统企业处理得并不得心应手。“很多传统企业在电子商务方面烧了很多钱，自己感觉做得不错，其实真正盈利的又有几家盲目烧钱跟风，模式出错是正常的。”专家分析说，“单从网店页面来看，行为讲究、结构设置、宝贝提炼不符合网民习惯，单品视觉不够吸引等等，已经显示出投入与产出不搭调。内功远比烧钱重要。”互联网行业中，成功的商业模式屈指可数。因此，在商业模式层面，企业不可能创造出无限的商业蓝海。而在有限的商业模式下，企业却可以创造出无限的产品形式。不同组织、不同企业文化、不同团队背景、不同产品决策人，所创造出的产品是完全不同的。可喜的是，泉州的传统企业并不乏“造牌运动”的经验，也有着“爱拼敢搏”的精神。泉州的电子商务市场也已经从草莽时代跨入了一个正在寻求有序竞争的新时代。只是正如业内人士所说的，实现盈利、实现增长，才是真正的王者。毕竟，“电子”只是手段，“商务”才是目的。电子商务中，用户拿鼠标来投票，最终更多的用户决定了用谁的产品，谁的产品便成功了。可以预见，淘汰赛，才刚刚开始。(来源：东南早报)

非日语专业考研没有听力，2010年新疆师范大学心理学专业考研分数线是290分，其中政治和英语要求35分以上。 最近几年跨专业选择心理学的考生还是挺多的。 主要做到以下几点： 1，搜集相关信息，考研之前一定要心中有数。 2，购买参考书目，跨专业考生一定要首先读透教材。 3，制定复习计划，要对自己的整个考研复习有个整体规划，同时也要制定短期计划，关键在于坚持。 4，紧扣大纲强化，在第一轮复习结束之后，要购买当年的考试大纲进行强化。 5，报名考研辅导，跨专业考研，尤其想考好学校，报个辅导班是绝对必要的。 6，调整心态，坚持到底。在考研过程中出现动摇很正常，一定要经常鼓励自己。 心理学考研专业课需要看的参考书目：（勤思考研推荐） 1、普通心理学 彭聃龄主编：《普通心理学》，北京师范大学出版社 ，定价55元 孟昭兰： 《普通心理学》，北京大学出版社，定价29元 [美]格里格，津巴多 著，王垒，王苏等 译，《心理学与生活》 2、实验心理学 郭秀艳、杨治良：《实验心理学》，人民教育出版社，定价562元 朱滢： 《实验心理学》，北京大学出版社，定价45元 舒华：《心理与教育研究中的多因素实验设计》，北京师范大学出版社，定价19元 (美) 安妮·迈尔斯, 克里斯廷·汉森著：《实验心理学 》， 江苏教育出版社 3、心理统计与测量 ①心理统计学 张厚粲主编：《现代心理与教育统计学》，北京师范大学出版社，定价48元 甘怡群 :《心理与行为科学统计》,北京大学出版社，定价32元 ②心理测量学 戴海崎等主编：《心理与教育测量》，暨南大学出版社，定价32元 郑日昌等著：《心理测量学》，人民教育出版社 ，定价217元 4、发展与教育心理学 ①发展心理学 林崇德主编：《发展心理学》，人民教育出版社，定价376元 桑标，《当代儿童发展心理学》，上海教育出版社，定价26元 ②教育心理学 陈琦、刘儒德主编：《当代教育心理学》，北京师范大学出版社，53元 冯忠良、伍新春等著：《教育心理学》，人民教育出版社 ，原价35元 以上书目不必要每本都看，以打星号的书目为主，其余为辅助。在学有余力的情况下或者想报考名校名专业的考生，可以尽量多读一些。最好报一个专业从事心理学考研辅导的辅导班，个人推荐勤思考研。然后按照上面写的开始着手复习吧，加油！

　　以建一间传统瑜伽室，一间高温瑜伽室，一间VIP操房，还有其他必须的房

　　买器械推荐买一些国内的大品牌，价格可以选择比较优惠的如：舒华，宝得龙

　　固定成本大概有：

　　首先确定场地面积，（基本应该有更衣室（男女），浴室（男女），前台以及瑜伽场地）

　　至少要100平米（浴室可以不要）

　　租金也要看具体的地点、城市，价格差别太大了。

　　另外，装修，（需要镜子，地毯，瑜伽垫，音响设备，更衣室等等）价钱也是各地不同，要到当地询价。

　　运营成本大体包括：

　　瑜伽老师月薪

　　前台接待月薪（会员制的话要办理入会手续等等，应该有个小前台）

　　平时水电费。

　　宣传费用（请学生发发小广告什么的诸如此类）

　　要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：

　　1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；

　　2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；

　　3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；

　　4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

　　下面教你怎样开美容店

　　第一节、如何开设美容院

　　从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：

　　一、 地点的选择：

　　美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。

　　首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；

　　二、美容院的定位：

　　美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

　　1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；

　　2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；

　　3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；

　　4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，

　　5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等

　　6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好

　　三、美容院需要哪些设备和材料？

　　设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。

　　四、手续的办理：

　　要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：

　　1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；

　　2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；

　　3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；

　　4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

　　第二节、美容院的卫生要求

　　一、卫生的基本知识

　　1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

　　2、保持清洁卫生；

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

　　二、美容院的卫生消毒

　　1煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

　　2烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

　　3紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

　　4酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

　　5过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

　　6新洁尔灭消毒：01%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

　　三、卫生守则

　　1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；

　　2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

　　3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

　　4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；

　　5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

　　6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

　　第三节、日常管理制度与岗位责任制

　　为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

　　一、美容院的规章制度

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

　　2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

　　3、爱护美容院各种设备；

　　4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

　　8、服饰要整齐；

　　9、不准向顾客收小费，假公济私；

　　10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

　　二、 美容院日常管理制度

　　1、定期培训制度;

　　2、化妆品与仪器设备使用制度;

　　3、定期开会制度;

　　4、岗位责任制度;

　　三、 美容师工作程序

　　1、上岗前做好美容师的个人卫生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

　　3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

　　4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

　　6、吩咐客人将物品寄存好；

　　7、将自己双手用酒精进行消毒；

　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

　　9、完成领导交待的其它任务；

　　10、欢送客人。

　　第四节、美容院的经营管理

　　美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

　　1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；

　　2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

　　3、基本的经营三要素：成本、销售、利润

　　（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）

　　（2）美容院的销售原则：

　　A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

　　B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

　　C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

　　D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

　　E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

　　（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。

　　第五节、美容院的公共关系

　　无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

　　1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。

　　2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

　　3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

　　4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

　　5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。

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