华为手机说话时有杂音怎么办？

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）

请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3 请查看手机信号是否正常

如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常

当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5 请还原所有设置后尝试

（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；

（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；

（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：

如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

如果华为手机外放声音小，可以通过以下方法进行排查处理：

1 查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2 确保喇叭没有被遮挡

确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3 尝试清洁喇叭防尘网

可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 按照以下方法检测设备发声是否正常

打开手机的服务APP，找到“我要检测>其他>设备声音问题>开始检测”。

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；

（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，建议提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

1 检查音乐播放器是否打开

如果音乐播放器是打开状态：

（1）可能是您误触了有线耳机和蓝牙耳机的按键。您可以通过关闭应用的线控功能该功能解决问题。

以华为音乐为例：进入华为音乐>我的>设置，关闭支持耳机及蓝牙控制播放开关。

（2）可能是您对皮套、桌面音乐图标等进行了误操作。建议您手动关闭自动播放音乐的应用。

（3）可能是音乐类软件设置过自动播放功能。您可以尝试关闭应用自动播放音乐功能。

（4）插入华为原装耳机后，手机自动播放音乐。此为华为音乐应用自身的功能，若您不想播放音乐，可在最近任务栏关闭华为音乐应用。

2 检查系统默认通知铃声

如果默认通知铃声设置的是音乐，手机接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。

确认方法：进入设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。HarmonyOS 20：进入设置>声音和振动，点击试听来电铃声、信息铃声、通知铃声等已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。

3 检查应用通知铃声

如果是个别应用来通知消息时播放音乐，可能是该应用单独设置了通知铃声。

您可以进入该应用的设置中调整铃声。例如：

（1）信息：进入信息 > 更多（三个点/四个点）> 设置 > 信息铃声 ，检查铃声是否设置为了音乐。

（2）微信：进入微信>我 >设置>新消息提醒>新消息系统通知>铃声，检查铃声是否设置为了音乐

（3）健康使用手机：进入设置，搜索并进入应用管理>三个点/四个点> 显示系统进程，找到健康使用手机，选择通知管理，检查到时提醒和其他中的铃声是否设置为了音乐。

您也可以关闭应用的允许通知权限：

（1）单独设置应用方法：先清空下拉通知栏中的通知，然后当再次遇到此问题时，下拉通知栏，在新出现的应用通知上稍微左滑或右滑，出现齿轮图标后点击进入，关闭应用的允许通知开关或选择铃声为无。HarmonyOS 20：您可以在点击齿轮图标后弹出的窗口直接选择关闭通知或设为静默通知。

（2）批量设置应用方法：进入手机设置，进入通知/通知中心，点击进入批量管理，关闭全部开关，之后可根据需要开启应用的允许通知开关。

提示：部分机型没有全部开关，需手动单独设置。

4 检查是否开启隐私空间/多用户

如果手机自动播放音乐时没有收到任何通知，可能是您开启了隐私空间/多用户。隐私空间/多用户中某些三方应用收到消息时主空间也可听到消息通知音。

请您切换到隐私空间/多用户中查看，确认方法如下：

（1）隐私空间：进入设置，搜索进入隐私空间，查看是否创建了隐私空间（显示进入说明创建过，显示开启说明未创建过），若有请您进入查看。

（2）多用户：进入设置，搜索进入多用户，查看是否有其他用户，若有请您进入查看。

5 检查是否开启了随选朗读/盲人模式（屏幕朗读）

TalkBack（屏幕朗读）模式下，手机将自动读出您所触摸、选择和激活的具体内容。关闭方法：

进入设置，搜索并进入屏幕朗读/TalkBack，关闭此开关。

随选朗读模式下，只要点按屏幕上的特定内容，例如文本或，系统就会大声读出这些内容。关闭方法：

进入设置，搜索进入随选朗读，关闭随选朗读开关。

6 检查是否智慧生活应用设置了定时播放音乐、天气、新闻等场景

如果您在智慧生活App设置了自动播放音乐/天气/新闻的场景，则在触发条件下就会自动播放音乐或声音。请您打开智慧生活 > 场景检查场景设置情况，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。

7 重启设备

建议您重启手机尝试。重启手机可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。

若仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的服务”APP，找到“我要检测>其他>设备声音问题>开始检测”。

（检测前请打开手机应用市场，在搜索栏输入服务并点击搜索，找到服务应用并将其更新至最新版。或打开手机中服务APP，进入我的 > 设置 > 检查更新将其更新至最新版。）

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；

（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。