收银员需要做什么

1开机前准备好一切

只有事先把所有收银必备的东西准备好了，才不至于收钱的时候手忙脚乱，还有准备充足零钱。

2开始收银。

收银的时候最好是看到顾客后就面带微笑，然后说你好，请问有会员卡吗，然后看看顾客的东西的多少，顺便问一句，需要购物袋吗？切记，不要忘记刷会员卡，因为有些商品如果是有会员价的话必须先刷会员卡，这个商品才能被打折，否则顾客就得找你麻烦了。

3遇见麻烦人

碰到一些胡搅蛮缠的顾客的时候，不要不理会，好好跟他说，如果他觉得自己没有买到这么多钱，那么你拿着小票给他一样一样地加起来，让他心服口服，千万不要不理不睬，多一事不如少一事

4 不小心失误

如果不小心失误的话，别着急，可以找着急的领班或主管拿来授权卡，重新输入，如果已经结账了才发现商品输入错误了，这时候，也别心急，新手都是这样的，没什么的，错了就改了，这时候，如果错误数值比较大的话，你就带着他去服务台，如果数值比较小的话， 就让他自己去服务台，服务台就是专门服务这些失误的，但切记下一次别再犯同样的错误了。

5 收银要清晰

很多时候，如果顾客太多了，不要心急，可能你来不及问顾客需不需要购物袋，但已经结账了，顾客自然另外给你钱付购物袋的款，这时候后面又有顾客催着你赶快结账，这时候千万别慌，不要把袋子的钱放到收银盒里去，这样做的话多了钱不会还给你，反而袋子的钱要你来赔，所以你要把袋子的钱另外放在一边，等顾客不那么多的时候把袋子的钱输入机子里面就ok了。

6 下机注意事项

下机的时候跟上机有点不同的地方，因为你不仅要收拾那些上机带来的东西同时你还收到了一大笔钱，你还得算账呢，所以下机的时候整理购物袋是必要的，然后要软银行结账，打出一张银行卡的统计。还有退出自己的工号，关闭机子，电源，然后用布把机子罩好，把事情做得干净利落就不会有人来找茬了，这些都弄好了，现在就得来整理收到的钱了，把一些零钱算出来，借的钱还掉去，零钱整理成一百的留着明天用，这样的话待会算营业款的时候就方便多了。

7 计算营业款

计算营业款也就是你收银员工作的最后一个步骤了，必须数清楚，一百的有多少张，五十的又有多少，最好用计算机计算，把所有的款项加起来然后去主机上看看自己点的钱是否和电脑上的数额一样，千万别少了啥的，否则就得自己贴钱了，填好单子后就可以下班了，下班要记得打卡，否则你这一天就是白做的了。

本人见识太少，刚刚被永琪闹了一肚子气了，就是太和广场的那个永琪美发店

特此发帖，劝大家千万不要去， 首先，洗头就洗头吧，洗头小妹一个劲的在旁边问这问那的，问我有没有会员卡啊，让我充值，现在店里有抽奖活动啦，叽里呱啦一大堆，又把我领一个小屋去，说给按摩，按摩过程中进来另一位推销的，非得让我交1500转成美容美发卡，我说现在还用不着，她还在旁边赖着不走，说了十多分钟，最后看我实在不爱搭理她，才走的

终于入座了，本就想剪一下，结果发型师非得说我要的发型剪不出来，非得电一下，我问电一下多少钱，他说价位不同，我说中档的，他说两三百，我考虑了一下，说行吧，然后他就开始剪我的头发，都剪短了之后，把价位表拿来了，让选药水，我一看，什么电一下，其实他的意思就是热烫，我的是五折卡，最便宜540，我说你不是说两三百吗，他说，我说的是38折的卡，交点钱你转成38折就可以了，我说，多少钱，他说，交1500就可以了，很划算的。去你的，谁家钱大风刮来的啊，我说，我卡钱不够，我换个冷烫，他说冷烫烫不出来这效果，我坚持冷烫，他说那烫完了跟没烫一样你可别怪我，我怕他冷烫给我使坏，就说，那我换个发型，你剪个其他发型，他说现在长度不够，剪不出别的发型，除非剃男生头，悲催的，这个时候，我就应该起身走，换一家，后悔ing

后来他说，我帮你刘海柔顺一下，一共算540行吧，我想了想，算了，那就这样吧，花钱买个教训，下次不来了，结果这还没完，发型师又说，你发质不好，烫前要护理一下，我问多少钱，一看，妈呀，护理一下都要四五百，就说不用，他又叽里呱啦，我还是坚持不做，其实他所谓的赠送的刘海柔顺，就是烫之前抹的那个发膏顺便给刘海抹了两下，还说，你看，我说帮你柔顺做到了吧，我笑了笑，懒得理他，定型的时候，有推荐定型剂里面加个什么水，还说，这个会员价才128每支，你用两支就够了，我说我没带钱，他又叽里呱啦一大堆，而且整个过程，一个发型师，一个小弟，左右两边不停地在说，升级成38折卡，怎么划算，怎么优惠，怎么有活动，下月开始，升级得交4500，长达两个多小时，弄个头发，我耳朵都要累死了，终于烫完了，没想到他们还不死心，说，你刚刚没做护理，现在一定要做的，要不头发毛燥，我直接说没钱，结果烫完了，一吹干，跟我给他看的照片差远了，他脸上也挂不住，就又用吹风机给卷了卷，吹了吹，简直了, 前面烫的一点效果都没有，亏他还吹自己手艺多好多好，

去结账，还拦着我，非要让我交1500转成38折的，我去，真不死心啊，没办法，卡里的钱不够，交现金的话不算会员价要一千多，我只好又冲了500，他还说，你看，我剪发，吹干都赠送给你的，都没算你钱，晕，谁家烫头发，洗剪吹还算钱啊，他这水洗还收我15，

出大门，他还喊，记住我工号，下次还找我啊，脸皮真不一般，佩服

发誓，再也不去永琪，提醒大家注意，

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去结账，还拦着我，非要让我交1500转成38折的，我去，真不死心啊，没办法，卡里的钱不够，交现金的话不算会员价要一千多，我只好又冲了500，他还说，你看，我剪发，吹干都赠送给你的，都没算你钱，晕，谁家烫头发，洗剪吹还算钱啊，他这水洗还收我15，

出大门，他还喊，记住我工号，下次还找我啊，脸皮真不一般，佩服

发誓，再也不去永琪，提醒大家注意，

客人结账的时候，应当面带微笑，主动向客人问好，首先要询问一下客人同来的一共有几位,这样避免结帐错误，是否还有没走的，先主动报出客人消费的总额，然后打出明细，让客人看一下账单，是否有不准确的地方，一经发现有客人没有发生的消费项目，马上通知吧台查出当时的小票，客人认可的项目为客人结算，结算后，再在微机里“成交”。客人交款时，当客人的面点清：“先生，收您xxx钱，找您xx请您拿好，欢迎您下次光临。”

上班前的检查工作：

A、收银员上班必须提前15分钟到岗，检查工衣是否整洁，着装是否规范，工作环境是否清洁；如有不整洁、不清洁、不规范的，应及时进行整洁和规范；

B、检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修;

C、检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。

　　收银指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。\x0d\　　工作职责：\x0d\　　1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。\x0d\　　2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。\x0d\　　3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。\x0d\　　4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。\x0d\　　5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。\x0d\　　6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。\x0d\　　7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。\x0d\　　8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。\x0d\　　9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。