朋友美容店开业送什么花，适合开业送的花

朋友美容院开业时，为对方送上一份鲜花礼品是比较好的选择。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。那么朋友之间开业送什么花好呢？

大麦

一般是作为朋友新店开张的礼品，预祝朋友生意红火。一般送大麦花束，最好送一对，代表着好事成双，双喜临门。大麦谐音“大卖”，做成花篮是非常吉祥的一种祝福。送出大麦花篮，是对店家商品能够大卖，以致财源广进的祝福。不论是开张还是乔迁，送出大麦花篮对店家来说都是最诚挚和吉祥的祝福，非常适合有商务合作关系或者私交甚笃的朋友赠送。

百合

百合花从字面上看就有百年好合之意，同时在我国百合花还是吉祥如意的象征。百合清新脱俗，仿佛婀娜多姿的俏丽仙女，不食人间烟火，濯清涟而不妖。百合的花语是顺利、心想事成、友情、祝福、高贵、百年好合。不同颜色的百合花花语含义都是不一样的，所以每个品种的百合花都蕴含着不同的含义。

想要在朋友开美容院的时候为对方送上一份自己的心意，那么这些鲜花就是比较好的选择。快为对方送上一份自己的心意吧。

现在美容院遍地开花，美容院之间的竞争愈加激烈，然而美业市场这块大饼还是受到很多投资者的青睐。投资者加盟美业最担心的的莫不过是如何吸引客户。现今美容市场上普通的打折早已吸引不了消费者的眼球了，如此严峻的情况，到底该如何吸引顾客上门消费呢？我来说几招经验：

01店外咨询要常做

可以在店外做免费修眉，免费查看皮肤等项目，这些项目不花钱，同样又能起到很好的效果，同时给顾客查看印制好的特别宣传单，长期以往，相信会有很多的顾客排队上门。

02与名店联营攒人气

与传统打广告的方式不同，美容院可以与电视台达到合作，给栏目主持人设计发型、化妆，从而可以推广产品品牌。与美相关的服务，大多数人都会去，美容院可与周边的健身房或者是珠宝店合作，提升业绩，互利互赢。

03与周围群众交朋友

融入她们的生活，才是拓展新顾客的要素，可以每天早晚在美容院门口与周围的群众跳健身操、唱歌等，并利用这个时间让美容师们为群众们传播一些美容小知识，从而吸引更多爱美女士来体验。

04员工优惠不能少

员工的资源不能浪费！可以给美容师发1张免费月卡，赠送给亲朋好友，都可以到店来免费体验。把员工的圈子纳为店内可消费的圈子里。

05设置小孩游戏房

很多来美容院的妈妈，都因为要带小孩，没有时间，如果我们在美容院举办画画、唱歌、书法等等比赛，然后给赠送小礼物让孩子开心。这样又能照顾到小孩子，

同样妈妈也有时间去美容院做美容，这样做很快会名利双收。

美容院要想在竞争激烈的市场中生存下来，服务是最重要的，特色第二。我们为大家说到的这几点都是美容院基本拓客方案，希望能给迷茫的加盟者一些思路。

所以开业促销方案非常重要，一定要具有吸引力，它关系到美容院是否能吸引到顾客。为了使美容院经营者直观的了解和掌握开业促销方案如何制定？下面138job为各位总结： 1、开业天气开业日的天气状况也非常重要，一定要选一个风和日丽的日子，天气好，人的心情也好，而阴雨绵绵，则肯定影响人的心情，而且也不利于开业庆典活动，可以关注一下天气预报，或到气象局预测一下。2、顾客安排一些主要来宾，主要顾客，要请到比较豪华的酒店举行酒宴，这是属于公关外交的活动，可以对美容院起到提携的作用。美容师及普通工作人员则由专人安排比较简单的用餐，因为下午还有活动，所以团队精神要好，安排要妥当，不要引起不满，从而影响大家的士气。开业当天晚上时间安排：经过一天的活动安排，大家肯定很累，但是，再累都要振作起来因为明天将是营业的第一天，所以，这一天晚上的安排也非常重要。① 首先，对当天开业庆典做一个总结，找出不足之处并迅速作出最佳的解决方案。对美容院的物品要做一个清理，清扫，检查一下物品有没有遗失，物品要归位，以迎接明天的营业。② 其次对第二天正式营业的促销优惠活动做一个安排。整个开业庆典活动一定要策划好，安排井然有序，预防各种意外情况的发生。3、促销赠品在一个新的美容院开业策划方案中促销这一项是必不可少的，为了吸引更多的客户，吸引更多路人的眼球，做促销活动是必然的。这也是为美容院积攒客户的方法之一，那么在设定促销活动的时候有什么需要的注意的地方呢促销活动赠品的设计千万不要随意。很多美容院都对赠品促销存在着一些错误的认识，他们认为，我送你赠品，你还挑三拣四的，所以对赠品的设计以及策划部关注，这样就会容易造成白送的后果。因为人们拿了赠品对你的美容院也没有什么印象。赠品的设计要遵循一个原则就是尽量送与产品有关联的赠品。如果赠品与产品没有关联，东西是动了，但是人家在用的时候早就忘了你，这就相当于是白送。其次就是赠品一定要容易拿到。客户都是有一种占便宜的心理，在来来往往的大街上，很多人都是来去匆匆，可以让他们停止脚步的方法就是一些促销的字眼。宏智瑞达提醒，你所赠的东西一定要容易拿到，时间一长，客户也就失去了耐心，并且会有一种被骗的感觉，而且还会对品牌产生不好的印象，反而起了反作用。第三个就是赠品不要夸大。有的美容院为了可以招揽更多的顾客，经常把赠品故意夸大。因为当客户兴冲冲的赶到现场的时候就会大失所望。感觉把他们当做小孩子，这样，顾客不会对品牌有好的印象，反而还对品牌有不好的看法。如果将赠品夸大得太离谱，这就危机到美容院的信誉问题，以及客户对品牌的信任度也会下降。对客户实事求是实际上是对品牌的一种维护。

每一次美好的结束，才有机会获得下一个美好开始。

除了全程贴心的服务，“送客”也是至关重要的一次完美服务过程中，必不可少的步骤。

服务结束，匆匆对顾客说句“拜拜”，或者一句“我的下一位顾客已经到了，您慢慢收拾，我先去忙一下”，使一次再完美的贴心服务，都会缺少一个靓丽的收尾。

当然遇到确实上一位客户还未送走，就迎来了下一位客户，也是常有的事儿，但不是送客流程可以不做，只是，可以换由谁做而已。

所以，从实践总结，就“送客流程”而言，以下内容至关重要。

1、询问满意度

在服务的过程中一般会顺口问顾客“这样的力度可以吗？” 但在操作过程中询问往往是针对当下客户感受的。对于整体服务过程来讲的体验感受，却很难在操作中问得到。

或者说，操作过程中，客户更多的专注于当下的体验，还没有整体感觉的总结和提炼，也很难讲得出到位的整体感受。另外，大多数操作效果至少要在操作后客户才有机会看到，并且与操作前明确对比。

同时，一些综合感受，特别是“对本次服务的综合评价”，一种是很正经的调查，比如刚刚操作完，手持“满意度调查表”询问满意度；另一种是送客时，似乎不经意地询问满意度，常常会收到完全不同的回应。（这不代表不做正式的满意度调查，而是要因时而异）

2、交代回家注意事项

这个动作在送客的行进中着重再次强调一下，更容易让客人加强记忆。

特别是“迎3送7”时的运用（如果迎接客户要上前3步，送客时至少送出7步，比喻的恰恰是——送客比迎客要更加倍重视），送客时的千叮万嘱，更显得弥足珍贵。

3、反预约成果

为保证客户对美丽与健康投资的效果，或问题调理的循序渐进成效，必须要确保客户能够按时进店。

其中重要的是，要让客户本人意识到这一点与自己投资收益的切实关联。这里的关键点在于，对客人的交代是出于对他的关心，站在为对方的投资结果负责的角度，提醒反预约的时间，并叮嘱务必准时。

而在送客时，再次强调下次进店时间的必要性，也更容易让客人加强记忆。

1、关心到家

送客时更多的还要交代回家后的注意事项，及家居护理的要点、用品的使用方法、禁忌，甚至秘现反应

所有这些关于“回家”后的家居护理事项的交代，才真正是对客人关心到“家”的售后服务。所有的交代，都是“免费”的，这也正是售后的“附加值”中的重要组成部分。

2、专业到位

这里体现着一个专业人士，对自己销售的专业用品的充分了解。之所以足够专业，就是体现在对客人使用的不同阶段都会出现怎样的不同效果或是反应，都了如指掌，并交代有序，胸有成竹。

这样的送客环节内容，排除了刚刚交完款，客户可能存在的理所当然（买了单就必须交代），反而是额外的一份不厌其烦的交代和认真敬业的关注。

3、效果是双方配合的结果

这更是送客时的所有交代必须让客户意识到的成果。很多客人花了钱，常常有些自我麻痹的假想自己“已经获得了效果”。

所以，作为专业美业人，要让客户意识到：

花钱≠有效！

花对钱+双方有效行动=有效成果

无论是家居护理的重要步骤，还是反预约的确认，都有一个重要的共性，就是——这样，才能让您的钱不要白花。这里必须要强调的一点是：一定要让客户意识到良性的效果一定要有一个持续提升的过程，而这个过程，坚持很重要！而且必须是——彼此双方的坚持！

1、客户反馈记录

在依照以上过程送走客人后，要快速记录送客过程中的客户反馈信息。

对哪里不满；

哪里感觉很好；

哪里希望更好；

曾经哪个问题一直没有解决，具体希望是什么；

对哪一个项目感兴趣

2、信息沟通到位

两方面的沟通都应到位：

（1）、团队内部需完善的流程或处理办法，要做好内部的沟通及告知相关人员；

（2）、对客人反馈进行进一步了解后的处理决定，或者接受客人建议后的告知，并感谢贡献。

3、经讨论优化后的流程确认

这里重点说的是关于服务流程的PDCA循环。

无论是服务流程中的添加或删减的某一部分，还是客户满意度处理后的优化流程，都需要站在“PDCA”不断循环的角度考虑还有哪些是需要考虑进去的地方

你是什么美容院？有多少床？多少美容师？这些和送的东西都是挂钩的，因为你开业，主要是造势，收客源，顺便还要收一些现对不对？那么这个就不光是你送的东西，还有你的卡项设计，和后期的针对性方案等等，开业是一个店第一次正式面对市场人群，所有的细节至少需要提前一个月全部安排好，包括礼物、活动方案、现场方案、后期跟进等等

至于礼物就多了，杯子、小饰品、被子、青花瓷4件套、挂烫机、电炒锅等等，很多，不清楚的可以私信我

　　首先声明下，以下内容是我转的，希望对你有用：（打造高品质的美容院服务体系）

　　提供超值一 —— 额外礼物

　　有个商战笑话，讲到两个商家大打价格战，促销从“买一送一”一直拼到“买一送五”，最后一家顶不住了，打出“买一送一百”的广告，等顾客都跑去看的时候才知道，原来是送一大盒牙签。人天生都爱占小便宜，这样的心理往往促成了销售的开始。额外礼物可以增加服务的砝码，象讲相声时的“丢包袱”，在合适的时候加以运用，就可以刺激顾客神经和购买欲。但赠送额外礼物时，不要有太强的目的性，如试用装、小赠品、配送的礼品等，不一定非要在促销的时候才去用，这好比痕迹感太重，观众不但不会笑还会质疑演员的演技一样。很多礼物也许对顾客的用处并不大，但是“额外的东西”毕竟是天上掉下来的馅饼，能给顾客带来一个好心情。如果还想更进一步，让“1+1>2”，就需要好好设计后面的那个“1”，让额外的东西变得物超所值爱不释手，如有纪念意义的工艺品、自制的小礼品、有特殊用途的工具、限量版的物品等。

　　案例：某高档会所从开业就一直奉行不打折不让利的原则，虽然周围的竞争对手不断以大力度的促销来抢夺它的客源，但几年来它却一直生意兴隆。究其原因，也很简单：第一，该店四季常备各种鲜花，凡到店的顾客都可带走自己喜欢的一束，如当天购买产品，还可获赠特制的花瓶和花泥；第二，店主定期从国外买回各种国内难觅的小礼物，不时送给顾客，虽然价值都不大，但却让顾客满心欢喜。这就叫“不是促销，胜似促销”。

　　提供超值二 —— 咨讯服务

　　在美容院的顾客副档案中，有一栏不容忽视——“需求咨讯”。条件许可的情况下，美容院应建立完整且不断更新的“顾客需求咨讯档案”，以方便为顾客提供各种免费的咨讯服务。现在已有越来越多的大型美容院开始和通信公司合作为顾客提供免费的短信咨讯平台，以扩大服务容量。对于中小型美容院，则可从小处着手，如制作专门的咨讯卡。一家美容院就设计了这样的卡片，叫作“美丽卡”，与名片一般大小，既漂亮的，又方便保存和传阅。针对减肥的客人，送写有减肥食谱、中药茶饮的美丽卡；针对治疗期的客人，送写有注意事项的美丽卡；针对有某些疾病的个人，送写有偏方秘方的美丽卡；针对时尚白领，送写有打折信息、扮靓秘诀的美丽卡等，美容师只要是一知道顾客需要什么信息，就马上用相应的美丽卡提供给她。小小的卡片传递了关爱，提供了超值。

　　案例：“信息资料书”是曾林理容馆的独门秘籍，上面记载着院内美容师收集积累的各种有用信息，而且作了分门别类的归档整理，两年下来已是厚厚几本，顾客也都习惯了想了解什么信息就到美容院来查查。一次，院里美容师在给一个新顾客作美容服务时聊到，她想买车却犹豫不知选那款车型更经济省油，就立刻告知了店长，等一个小时的护理结束顾客正准备离开时，店长送给她一套刚复印好的选车指南，让顾客大为惊讶。正好该顾客是报社记者，随即在报纸上把此事大大渲染了一番，让美容院名声大震。

　　提供超值三 —— 附加服务

　　顾客认为最好的服务，就是拥有最多附加值的服务。许多美容院为了让服务上“星”，都在硬件和软件上花费了不少心思。有的在美容院里设置了健身区，让顾客健身完了作护理，作完护理还可作身体；有的把休息室改造成酒吧休闲区，配置电脑上网，投影电视，并提供免费的各种饮品，让顾客在此流连忘返；还有的在顾客作完护理后，针对不同的皮肤、不同的年龄层、在不同的季节奉上茶疗、粥疗、汤疗，标本兼治，内调外治，成本不高，让顾客倍感温馨，而且也很好的辅助了产品的治疗功效；更有奢侈者，在洗手间里配备液晶电视、在美容室里配备蓝牙耳机、在诊疗室里配备医院专用的亚健康检测仪器等。这些附加服务无一不给顾客带来了全身心的感官享受，应了犹太人的一句谚语“卖面包的时候，别忘了送黄油！”美容院的管理者是否也该想想，现有的服务里我们让顾客有过拿走免费“黄油”的感觉吗？

　　案例：首选美容院在夏季开业时推出了“作面部护理送香薰沐浴”的活动，会员可在每次护理前享受一次香薰沐浴，在干净清爽后再享受美容服务，不仅身心愉悦可获得很好的美容效果，同时带动了院内身体项目的开展，成本不高（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批发市场仅15元/套；沐浴露中加入二滴复方精油，约15元/次；加上沐浴成本，不过5元/次左右），又大大增加了服务的附加值，一举多得。

　　提供超值四 —— 教育

　　高品质的美容院服务体系是建立在完善的顾客教育体系上。顾客不一定永远正确，她们常常会站在服务的对立面，只有把顾客变成专业的顾客，我们才能更好的服务顾客。所以，教育是服务的根本，也是优质服务的保障。美容院要建立符合自身顾客特点的教育培训系统，尽量避免“乱、杂、重复、水平低”的问题出现。有能力的美容院要善于借用“外脑”，如外聘一些专家来定期系统授课。遗憾的是，很多美容院把教育和终端会等同，将教育和促销紧密结合在一起。这种变相的卖货不仅不能增加顾客的超值感，反而让她们抵触和反感。服务是长期的事业，要从长远的观点来看待顾客，要作就作顾客终身的生意，盲目追求短期利润的最大化，只会带来美容院品牌价值的降低。财富不等同现金，美容院要把教育服务当作是为长远的品牌价值服务，如果让教育不带任何商业目的，那么对于顾客来说这就是超值的服务。

　　案例：山西的一家香薰SPA馆从去年开始推行“文化教育代替产品推广”的策略，把原来每年两次的强卖式终端会改变成为全年十二场、每月一期的教育培训会。针对不同层次的顾客，专门聘请女性教育专家来开展不同内容的培训班，如“茶道班”、“花道班”、“色彩班”、“亲子教育班”、“养生丽颜班”等。结果形式变温情了，品位变高了，销量反而比原来提高了不少。

　　提供超值五 —— 联盟服务

　　异业结盟，就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。通过异业结盟能很好的利用“虚实结合”的技巧，使美容院可以有效利用联盟单位的综合资源，满足顾客多种需求，为顾客创造全方位的增值服务。高水准的异业联盟平台，可以把大量节约下来的服务成本用于提高服务质量上，让顾客的附加值最大化。从VIP卡的互通到大型联合促销、从整体形象推广到客户信息共享、从构建联盟网站到发展电子商务平台，异业结盟可以帮助美容院把服务水平提升到更高层次。

　　举例：浙江淳安县的颜如玉美疗生活馆通过今年的一次慈善明星晚会，在当地政府职能部门的支持下，将县内最具影响力的十二家服务型企业整合在一起，组建了“千岛湖爱心诚信联盟”，同时还发行专门的“爱心诚信联盟VIP会员卡”。店内的顾客凭此卡可以在任意一家联盟单位享受最低的折扣和最多的附加服务，真正作到了“一卡在手，消费无忧”。

　　提供超值六 —— 生活顾问

　　竞争让原来各行业的独立功能变得更全面，连邮局、银行、电信等国企老大哥都不得不在立足本业的同时大力发展综合的服务功能。美容院也需要这样，只要服务人员的素质可以不断提高，服务就有无限延伸无限超值的可能。美容师除了要当好顾客皮肤的管理顾问，还应该成为顾客的心理咨询顾问、家庭生活顾问、消费顾问、娱乐顾问等，就象中国电信的114服务一样，成为顾客的百事通，融入到生活的方方面面，不可或缺，既而创造顾客心理上的依赖感。

　　案例：北京一家美容院推出了1000元/天的天价伴购师，居然顾客应接不暇。鄂州天娜美容院和市妇联合作，在院内开设了情感聊天室，通过专门的心理按摩师，来解决女性顾客在面对爱情婚姻家庭时难以处理的各种心理问题。

　　结束语：

　　服务首先是一个有预谋的过程，完美的服务都可以通过精心的设计来达到。只有我们没有想到的，没有顾客不需要的！所以牢记：在高品质的服务体系中，我们扮演的是好人，是顾客皮肤的私人医生，是给顾客销售希望的人，是为顾客创造美丽的天使，是顾客天天都想见的大宝，是让顾客尊敬一辈子的恩人！