美容师就是在美容院、美容店上班,为到店的顾客提供咨询,为顾客提供操作等服务的专业美业人士,需要具备专业知识、操作技能和良好的沟通能力! 所以,美容师需要经过专业系统的培训,这样对你今后的收入提升和在行业的晋升都是有效的,很多没有经过专业系统培训的很容易半路放弃,收入也低!
什么是“美容师”?事实上,美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
那么,美容师的工作内容有哪些?事实上,主要有以下几个:
第一,皮肤护理,包括面部、身体皮肤护理;
第二,需要学会美容手法、美容仪器和美容产品使用等;
第三,要会跟顾客交流,适当推销。
事实上,要成为一个美容师,必须满足以下几个方面的要求:
第一点,一定要具有良好的职业道德;
第二点,一定要努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
第三点,一定要具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
第四点,一定要具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
总而言之,“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分,美容师也是一个新兴的职业,现在也有越来越多的人从事美容师的工作。
美容师要如何进行职业规划
作为很多人踏入美容行业的第一份职业,美容师的职业规划尤其显得十分重要。如何从一个美容师做起,通过做好职业道路规划以及不断的修正来一步一步达成自己的目标?这是每一个美容师都应该思考的问题。那么美容师该如何规划自己的职业道路呢?
为了做好自己的职业道路规划,美容师第一步应该做的应该是正确地自我定位。通过审视自身的各方面能力来确定下一步发展目标。
第一步:正确地自我定位,检测自己是否适合美容行业
每个人都有自己擅长以及不太擅长的东西,关键在于如何去发挥自己的所长。想从事美容行业,因此成为一名美容师,在这之前,必须首先做好自我定位,看看自己是否适合做美容行业。
在进行自我定位的过程中,可以采取“三点一线”自我定位法。所谓三点即人生追求的目标、自己的兴趣和爱好以及所具备的潜力。如果这三点比较一致,在一条水平直线上,那么定位就是正确的,你的职业生涯就容易成功。否则,要么很难有大的突破,要么原地踏步走。
关于人生追求的目标,即给自己的一个长远的定位,职业规划是需要自己一辈子为之奋斗的事业。比如说,你未来的追求目标是想拥有自己的美容院,或拥有自己的美容化妆品公司,或拥有自己的美容研究机构,或自己办一所美容学校,或者当一个美容专家等等。在成为一名美容师之前,你应该首先问自己这个问题,我以后想做什么也许对于将来,现在并没有很清晰的方向,但是自己以后大概的志向需要确定下来。
首先应确定自己想在美容行业发展,才能在接下来的工作中,踏踏实实的做好自己的工作。
而兴趣和爱好不一定和追求的目标是一回事,比如说,你喜欢打篮球,但你不一定一定让自己去奥运会拿冠军。再比如说你喜欢写东西,你不一定就要当作家。这就是两者的差别。有很多美容师想将来开设一家属于自己的美容院。但是一旦回到具体的美容工作上就不太喜欢了,不想天天呆在美容院里,不想天天给别人按摩。这就是人生追求的目标和自己的兴趣与爱好不一致。
所具备的潜力则是先天性所具有的,与生俱来的,不容易被发现的能力。比如,做美容师需要手法灵活,有的人一学即会,有的练了千百次还是动作僵硬;再比如,做美容师需要与顾客沟通,从而发现顾客的需求,达到销售的目的,有的美容师就很会沟通,很快就能把产品卖掉,有的美容师很难开口讲话,不能很好的和顾客沟通。这就是潜力的区别。
对自己进行定位,美容师们可以对照一下自己,三点是否一线。也就是说,你的人生追求是否与美容有关,你对美容的具体工作是否很喜欢,有没有美容方面的潜力?如果三者比较一致,那么可以坚定的继续前行。如果不太一致,美容师要问一下自己,不一致的地方具体表现在哪些方面。只有首先看清自己的心,才能确定接下来的发展方面。
第二步:了解职业生涯各个阶段的不同任务
在你的职业生涯中,各个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律,一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段:
第一个阶段、熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业公司培训,主动学习,向有从业经验的人虚心请教,同事的帮、带等。
美容师的职业熟悉期要掌握的内容有:
基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
产品知识:产品结构,产品品类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
初级美容师的职业重点在基础皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力;中级美容师强调对各类正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断,制定护理方案并加以执行的能力;高级美容师的重点则放在芳香美容等新兴皮肤护理项目和美体部分。
第二个阶段、熟练期——是一个从懂到精的过程,在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。
美容师的职业熟练期要掌握的内容有:
提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。
提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。
搞好人际关系→融入团队当中,得到领导赏识,职务得到晋升。
第三个阶段、分项发展期——成为某方面的专家,在实践中不断进行研究,总结、提炼、发展、创新,现自己的工作优势。
对于美容师而言,一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度,即可准备自己单独开店。
美容师的分项发展期要达到的目标有:
技术型专家
比如有的美容师专注于中医养生,有的专注于减肥,有的专注于纹绣,有的专注于医学美容等,一般这样的美容师后来的身价都比较高,可能被很多美容公司聘请来做技术总监、技术顾问等。
管理型专家
比如有的美容师善于做管理,从美容师干到组长、美容顾问、副店长、店长等,成为管理方面的专家,有自己独特的管理方法。美容师到这个层次以后,薪水待遇都很高,一般都会参股分红。
美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务,但是工作与普通美容师不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的发展方向等决策外,一切日常事务:美容师管理招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作都要经手。这样的职位一般是老板的亲戚或亲信,或是在美容院带了很长和时间的美容师。店长能锻炼你的整店运作经验,全面看问题分析问题的能力,对于以后有打算自己开店的美容师是个不错的经历。
营销型专家
有的美容师可能在技术上不具备明显优势,但是销售能力很强,并且具备一定的策划能力,可以带团队,有可能从美容师做到美容导师,再到区域经理,再到品牌经理。一般往这个方面发展的美容师,接下来的发展路径就是成为一名美容导师。美容导师职业特点就是要经常出差,打交道的都是美容院老板和顾客,如果有美容师的职业经历,做起来相对就比较容易些,因为你了解美容院的经营程序,美容师的想法和美容院顾客的问题。美导职位能够提高你的见识层面,提升全局思考视野。
培训型专家
有的美容师在语言组织方面有优势,就可以往美容讲师方面发展,不断提高素质,最终成为优秀的美容培训讲师。
第三步:设定目标、分解目标
有了职业规划,关键是要去执行,美容师在职业规划上一定要给自己设定目标。横向的目标包括:工作目标,生活目标,学习目标。
工作目标:就是要在某个阶段工作上达到那种程度,可以是职务上的,比如学员——见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长;可以是收入上的,600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。
生活目标:就是一步一步提高自己的生活质量,包括衣食住行等方面。
学习目标:应学到的知识技能。学会当下最流行的美容技能,学会管理团队等。
第四步:通过不断的学习来提升自己,达成目标
作为一名处级美容师,必须不断的进行学习,不断的提升自己。
对于美容师来说,很重要的两条学习途径,一是所在公司和美容院组织的集中培训;二是从平时的工作中吸取经验教训。对于美容师而言,要积极参与美容院的培训,真正的从培训中学习到东西。另外就是厂家导师、讲师的下店培训。一般来讲,下到店里来的美导、讲师都是行业经验比较丰富的,美容师应该抓住这个机会,好好学习提升自己。
美容师在平时的工作中,也要善于向同事请教学习,在相互的沟通中,总结或者学习到很多新的东西。对于比自己能力强的成功人士,美容师更要多接触,从她们的职场经验中为自己的职场发展提供参考信息。
作为美容师,更重要的是要善于自我学习。美容师的日常工作,包括对顾客的护理手法操作以及和顾客的沟通,都是很好的学习机会,达到在工作中学习。比如,你今天遇见了挑剔型顾客,那么通过处理这样的顾客,应该总结出一套专门应对这类顾客的方法。
美容师是美容行业的一线人员,也是美容业前进的活力源泉。作为美容师,应放下浮躁,踏实前进,通过不断的提升自己实现自己的职场梦想。
美容师是为顾客提供美容服务的,比如洗脸、按摩、保养、SPA、瘦身等面部与身体的护理等。
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,帮助客户做皮肤护理,如面部、身体护理等。
主要从事工作包括:一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
美容师应该具备的基本职业素养
美容师应该具备的基本职业素养,一名合格的名角美容师应具备什么样的职业素养呢?怎样让顾客接受呢?这并不是一件小事。下面跟着我一起了解美容师应该具备的基本职业素养,希望下文能够对你有所帮助!
美容师应该具备的基本职业素养11、身体健康,仪表大方。从事美容行业的人员,都必须要身体健康,要经过严格的健康身体检查,杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体,而且要有非常优秀的心理素质,面对不同的顾客都能理智的对待,面对销售压力也能够有效的释放压力,客服困难,随时确保良好的心态,这样才能更好的投入到工作中去。
2、过硬的专业技能。作为美容院的美容师,必须技艺精湛,无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度,这是美容师在美容院生存的基本条件之一,所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核,例如美容师资格证,持证上岗。
3、美容师的个人卫生要注意。美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一,衣服干净整洁,没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客,千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下,一个美容师在顾客做面部护理的'时候,可是美容师的衣服却有一股异味,头发油腻而且头屑满天飞,这个时候顾客就会产生逆反情绪,没有一个顾客会在这样的情况下接受服务,最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能,这对美容院的声誉影响也是致命的。反之,如果每一个美容师都注意自身形象,淡妆上岗,穿统一的制服,顾客享受美容服务的感觉,并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看,美容师的个人卫生多么重要啊。
4、热情接待顾客,态度真诚。美容行业是服务行业,顾客就是我们的上帝,我们在接待顾客的时候一定要面带微笑,以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样,才能让顾客信任你,和你做朋友,从而才会有令人满意的回报。
5、爱岗敬业,工作积极。无论是从事哪一行工作,作为员工都要做一行,爱一行,爱岗敬业,以一个积极的工作态度,诚实守信的个人品质,投入到工作中去。
美容行业是一个特殊的行业,是缔造美创造美的行业,作为美容师更应该以身作则,将自己的形象打造到最好,只有这样,才能让顾客信服,美容院也会经营的越来越好。
美容师应该具备的基本职业素养2职业技能是指从事某一职业所具备的知识、技术和能力。
一、专业技术理论知识:
1、 懂得美容专业基础理论知识。
2、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。
3、 具有较强的销售能力。
4、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。
5、了解美容院的经营管理和各项规章制度。
6、 掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、营养学、皮肤病理学等方面的知识,对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤,而且想得到其他有关的信息,增加美容师的聊天内容。
7、了解美容行业、美容技术、美容品、美容仪器发展方向。
8、 掌握美容院的消毒卫生常识。
二、实际操作技能:
1、掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,高超的按摩技巧、手法。
2、 能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练、正确操作美容工具、仪器、设备。
3、 对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。
4、 安全用电,安全文明操作。
5、 过好大夫关,敢于给顾客看病、配药、配货。
6、 善于和顾客攀谈,使自己运筹自如。
2
优雅的职业形象
一、美容师上班时的仪表
1、 按规定着名角美容师专用装、工作服应整洁干净、无褶皱,无污渍,三天清洁一次。佩戴统一的工牌。
2、 夏天下身穿短裙、丝袜,冬天穿浅色长裤。
3、干净、舒适、轻便的平底鞋,忌高跟鞋和旅游鞋。
4、双手洁净,不能够留长指甲,不能用有色指甲油,忌带戒指、手链。
5、 头发整洁、干净、要束发,带护士帽。
6、皮肤清洁、淡妆,不要浓装,做好皮肤、手的保养。
7、 个人卫生彻底、香水淡雅,不吃有刺激味的食物。例:葱、蒜等。
8、精神愉快、精力充沛、会调整自己。
二、站、坐、行姿势规范
1、正确的站姿是身体保持直立、收腹、挺胸、抬头、身体尽量避免僵硬、驼背、凹胸、肩部下垂等不良姿势。
2、正确的坐姿是坐凳与膝部平行,脚自然垂直与地面平放,大腿与小腿成90度,要由腿支撑大腿的重量,身体的重量则由大腿骨而不是脊椎骨末端承受,躯体下部要坐满椅子、凳子,上身端正,不可垂头弯腰。
3、正确的行姿是行走时脚步自如、双目平视、颈部自然伸直、肩膀放松、手臂自然摆动、身体保持平衡、挺直腰部是保持正确步态的关键。
3美容师的语言规范
4、美容师说话时面带微笑、音量要适中、声音要柔和悦耳、语言流利、文雅优美、使顾客感到亲切,忌大声喧哗。
5、多用礼貌用语如:“请”“谢谢”“对不起”“您好”“请慢走”。处处显示对别人的尊重、容忍、谅解。
6、与顾客交谈要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,使顾客感到愉快,在与顾客接触中,要关心顾客,善待顾客。
7、与顾客接触,不论遇到什么事都要心态平静,不能与顾客争辩,要显示出较高的职业修养。
8、不背后议论他人,不背后评价同事的手艺、公司的问题,爱岗敬业。
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