美容师具体都做啥？

美容师是为顾客提供美容服务的，比如洗脸、按摩、保养、SPA、瘦身等面部与身体的护理等。

美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，帮助客户做皮肤护理，如面部、身体护理等。

主要从事工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。

品牌经理属于 Marketing 部门，并且分多个等级：助理品牌经理，品牌经理，市场副总监，市场总监。一个牌子的 Marketing 部门由20多个不同等级的品牌经理组成。

那么这么多的 marketer 做的是啥呢？大体上来说，他们会分成两拨人，做品牌建设和品牌渠道管理的工作，也就是 design 和 delivery。

假设有这样一个营销任务：最近我们研发出了一新款产品，我们必须要为这个产品打一个广告，让跟多的人知道我们新产品的特点，以及我们要通过销售渠道令到每一位消费者都能在他们家附近的超市买到。

那么一群 marketer 就开始行动了！

“打广告哎！那这一款新产品都有什么功能呢？”

Marketing design 的同事会从 R&D 的同事们那边收集关于我们产品功能的信息。

“唔 interesting, 那我们的卖点应该是什么呢？如何打动消费者并且又突出我们产品的特点呢？”

Marketing design 的同事会跟负责做消费者市场调查的同事们展开关于消费者洞察的调研，我们去收集消费者的 insight 并且依此制定宣传内容需要突出的卖点。

“这个产品的 claim 应该是什么呢？我们要怎么拍 TVC ？硬广呢？ATL 又需要些什么内容去推广呢？”

Marketing design 的同事会与广告 agency 联系并且提供 brief （老师们告诉我们 brief 的好坏是会影响到跟我们亲爱的乙方一同合作出来的工作成果的，因此 brief 前我们会内部讨论并且收集副总监总监等大佬们的意见）。与媒介 agency 沟通开展媒体购买，与内容 agency 联系我们在线上需要怎样推广。

“广告投那么多钱，消费者买不到哪有能怎样！赶紧把货都给铺出去！！”

（吐槽一下之前的哇哈哈格瓦斯我等了好久好久硬是在中国好声音都不知道结束了多久之后我才在711买到。）

这个时候 Marketing delivery 的同事就需要开始取悦我们亲爱的伟大的销售部同事们，告诉他们我们的产品亚克西！消费者一定喜欢的！客户们一定会进很多货的！您看啊我们的产品出货快您赶紧的卖这个月的 target 你们就能顺利冲上去啦！

“你每次都这么忽悠我们，你以为说两句好话我就帮你卖了啊？拿点诚意出来！”

Marketing delivery 的同事们就要去想：“唔这货真不好骗，好吧我们就多投点本钱出来呗！”。于是我们会制定给客户的促销优惠（下 美刀的货返利%，下 MSU 的货送你试用装促销装），以及给消费者的促销优惠 （买满软妹币就可以获得碗啊毛巾啊雨伞啊，新品上市75折快来看快来买）；我们会举行路演或者店内 event（这需要 executive agency 的帮忙）

“这个月 time gone 已经90%了但是我们只做了 target 的85%，你们赶紧去催啊赶紧卖啊！”

目前生意是越来越难做了（唉抹一把辛酸泪），有时候 Marketing delivery 的同事们会因为达不到这个月的销量而着急，因此我们会不停地打电话跟亲爱的伟大的销售部同事们说：“哥们你就帮帮小弟这个忙吧赶紧要客户多下单”，“哎呀不是不肯帮啊真的卖不动啊！”，“卖不动卖不动！我再多投点钱就不信卖不动了！跟客户说我们给更大的返利！”

上面描述的实例基本上包括了80%的品牌经理的工作，其它还有：跟 Finance 的同事们算算自己手头上的经费这个月花销如何是否爆了 budget，或者是研究应该怎样指定有效的 promotion level，哪样 working 哪样不 working；跟产品供应部的同事们看看我们这个月需要的促销装工厂里面是否能 support ，跟他们协调如果我们要更改一下包装或者在包装里面塞张卡片；跟公关部的同事们看看我们最近在 social media 上面的 buzz 是个什么情况啊我们做路演或者品牌宣传该怎么跟 agency 一起合作啊；跟消费者市场调查部的同事们看看我们品牌这几个月的 awareness, penetration, equity 是否都是 positive 啊。

大家可以看到，很多时候 Marketing 的人都是在跟不同部门的不同人打交道，我们的最终目的就是：叫叫嚷嚷把品牌搞响，搞搞撸撸把产品卖出。

我刚进公司的时候老板问过我一些问题要我去思考：“为什么我们公司在招 Marketing 的时候说明需要 leadership，为什么我们进来之后就比同届的同事高一级？为什么我们总是给别的部门同事们印象很 harsh？”

因为我们是解决问题的人，我们让这个品牌在正常的运转并且成为我们想要它成为的样子。（harsh 真的是因为我们事情太多了讲话有点急）

　作为很多人踏入美容行业的第一份职业，美容师的职业规划尤其显得十分重要。如何从一个美容师做起，通过做好职业道路规划以及不断的修正来一步一步达成自己的目标这是每一个美容师都应该思考的问题。那么美容师该如何规划自己的职业道路呢

　为了做好自己的职业道路规划，美容师第一步应该做的应该是正确地自我定位。通过审视自身的各方面能力来确定下一步发展目标。

　第一步：正确地自我定位，检测自己是否适合美容行业

　每个人都有自己擅长以及不太擅长的东西，关键在于如何去发挥自己的所长。想从事美容行业，因此成为一名美容师，在这之前，必须首先做好自我定位，看看自己是否适合做美容行业。

　在进行自我定位的过程中，可以采取“三点一线”自我定位法。所谓三点即人生追求的目标、自己的兴趣和爱好以及所具备的潜力。如果这三点比较一致，在一条水平直线上，那么定位就是正确的，你的职业生涯就容易成功。否则，要么很难有大的突破，要么原地踏步走。

　关于人生追求的目标，即给自己的一个长远的定位，职业规划是需要自己一辈子为之奋斗的事业。比如说，你未来的追求目标是想拥有自己的美容院，或拥有自己的美容化妆品公司，或拥有自己的美容研究机构，或自己办一所美容学校，或者当一个美容专家等等。在成为一名美容师之前，你应该首先问自己这个问题，我以后想做什么也许对于将来，现在并没有很清晰的方向，但是自己以后大概的志向需要确定下来。

　首先应确定自己想在美容行业发展，才能在接下来的工作中，踏踏实实的做好自己的工作。

　而兴趣和爱好不一定和追求的目标是一回事，比如说，你喜欢打篮球，但你不一定一定让自己去奥运会拿冠军。再比如说你喜欢写东西，你不一定就要当作家。这就是两者的差别。有很多美容师想将来开设一家属于自己的美容院。但是一旦回到具体的美容工作上就不太喜欢了，不想天天呆在美容院里，不想天天给别人按摩。这就是人生追求的目标和自己的兴趣与爱好不一致。

　所具备的潜力则是先天性所具有的，与生俱来的，不容易被发现的能力。比如，做美容师需要手法灵活，有的人一学即会，有的练了千百次还是动作僵硬;再比如，做美容师需要与顾客沟通，从而发现顾客的需求，达到销售的目的，有的美容师就很会沟通，很快就能把产品卖掉，有的美容师很难开口讲话，不能很好的和顾客沟通。这就是潜力的区别。

　对自己进行定位，美容师们可以对照一下自己，三点是否一线。也就是说，你的人生追求是否与美容有关，你对美容的具体工作是否很喜欢，有没有美容方面的潜力如果三者比较一致，那么可以坚定的继续前行。如果不太一致，美容师要问一下自己，不一致的地方具体表现在哪些方面。只有首先看清自己的心，才能确定接下来的发展方面。

　第二步：了解职业生涯各个阶段的不同任务

　在你的职业生涯中，各个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律，一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段：

　第一个阶段、熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等 。

　美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：

　基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

　产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

　美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

　销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　初级美容师的职业重点在基础皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力;中级美容师强调对各类正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断，制定护理方案并加以执行的能力;高级美容师的重点则放在芳香美容等新兴皮肤护理项目和美体部分。

　第二个阶段、熟练期——是一个从懂到精的过程，在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践 。

　美容师的职业熟练期要掌握的内容有：

　提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。

　提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。

　搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。

　第三个阶段、分项发展期——成为某方面的专家，在实践中不断进行研究，总结、提炼、发展、创新，现自己的工作优势 。

　对于美容师而言，一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院，担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度，即可准备自己单独开店。

　美容师的分项发展期要达到的目标有：

　技术型专家

　比如有的美容师专注于中医养生，有的专注于减肥，有的专注于纹绣，有的专注于医学美容等，一般这样的美容师后来的身价都比较高，可能被很多美容公司聘请来做技术总监、技术顾问等。

　管理型专家

　比如有的美容师善于做管理，从美容师干到组长、美容顾问、副店长、店长等，成为管理方面的专家，有自己独特的管理方法。美容师到这个层次以后，薪水待遇都很高，一般都会参股分红。

　美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务，但是工作与普通美容师不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的发展方向等决策外，一切日常事务：美容师管理招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作都要经手。这样的职位一般是老板的亲戚或亲信，或是在美容院带了很长和时间的美容师。店长能锻炼你的整店运作经验，全面看问题分析问题的能力，对于以后有打算自己开店的美容师是个不错的经历。

　营销型专家 

　有的美容师可能在技术上不具备明显优势，但是销售能力很强，并且具备一定的策划能力，可以带团队，有可能从美容师做到美容导师，再到区域经理，再到品牌经理。一般往这个方面发展的美容师，接下来的发展路径就是成为一名美容导师。美容导师职业特点就是要经常出差，打交道的都是美容院老板和顾客，如果有美容师的职业经历，做起来相对就比较容易些，因为你了解美容院的经营程序，美容师的想法和美容院顾客的问题。美导职位能够提高你的见识层面，提升全局思考视野。

　培训型专家

　有的美容师在语言组织方面有优势，就可以往美容讲师方面发展，不断提高素质，最终成为优秀的美容培训讲师。

　第三步：设定目标、分解目标

　有了职业规划，关键是要去执行，美容师在职业规划上一定要给自己设定目标。横向的目标包括：工作目标，生活目标，学习目标。

　工作目标：就是要在某个阶段工作上达到那种程度，可以是职务上的，比如学员——见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长;可以是收入上的，600元——800元——1000元——1500元——XX元——3000元——5000元——10000元等。

　生活目标：就是一步一步提高自己的生活质量，包括衣食住行等方面。

　学习目标：应学到的知识技能。学会当下最流行的美容技能，学会管理团队等。

　第四步：通过不断的学习来提升自己，达成目标

　作为一名处级美容师，必须不断的进行学习，不断的提升自己。

　对于美容师来说，很重要的两条学习途径，一是所在公司和美容院组织的集中培训;二是从平时的工作中吸取经验教训。对于美容师而言，要积极参与美容院的培训，真正的从培训中学习到东西。另外就是厂家导师、讲师的下店培训。一般来讲，下到店里来的美导、讲师都是行业经验比较丰富的，美容师应该抓住这个机会，好好学习提升自己。

　美容师在平时的工作中，也要善于向同事请教学习，在相互的沟通中，总结或者学习到很多新的东西。对于比自己能力强的成功人士，美容师更要多接触，从她们的职场经验中为自己的职场发展提供参考信息。

　作为美容师，更重要的是要善于自我学习。美容师的日常工作，包括对顾客的护理手法操作以及和顾客的沟通，都是很好的学习机会，达到在工作中学习。比如，你今天遇见了挑剔型顾客，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法。

　美容师是美容行业的一线人员，也是美容业前进的活力源泉。作为美容师，应放下浮躁，踏实前进，通过不断的提升自己实现自己的职场梦想。

1、美容师的日常工作主要是帮助客户做皮肤护理，包括面部、身体护理，同时也涵盖了产品销售、项目销售等任务，需要的技能包括护理手法、仪器操作等，所有在美容院看到的项目基本上美容师都是需要学习并掌握的。

2、美容一词可以从两个角度来理解。首选是"容"这个字，其次是"美"。"容"包括脸、仪态、和修饰三层意思。"美"则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的;动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的不良行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象有活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。

　美容顾问是一个对美容中医都比较了解的行业，那么美容顾问主要是做什么的呢？下面我给大家介绍美容顾问主要职责，希望对你有用!

　美容顾问主要职责

　1、清楚了解到顾客的需求，美容顾问可以清晰告诉美容师为客人做哪种护理流程，这样避免美容师在重复问一遍。

　2、当顾客做完护理后，不需要急着送客户出去，美容顾问可以让顾客稍作休息，并与她们攀谈，做完护理有啥感觉，并交代家居护理的细节。

　3、除了为客人开单结帐。美容顾问还要定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

　4、热情周到地接待来美容院服务的顾客，美容顾问第一时间看到顾客进店，要有礼貌上去询问顾客有什么需求，然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师，千万别把顾客当空气哦。

　5、虽说不用叫你来给顾客做护理，但是美容顾问也要懂得一些护理项目的知识，才能为顾客介绍她们真正需要的服务。不要顾客一来就给人家推销最贵的产品，或者是不适合的产品，这虽然能让你赚上一笔，但也只是这一笔，往后你想要赚更多的钱估计很难了。

　6、如果是新顾客的话，美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品，切记也不要贬低那些产品的不好;同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况，准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。

　7、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受，原因有可能是价格太高，无法承担。这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平，避免推荐的产品与顾客不匹配。

　8、除了热情接待顾客，帮顾客推荐满意的产品和服务外，美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案，针对询问过的资料及顾客的护理项目，购买产品等做详细记录。

　美容顾问需掌握的知识

　1、美容顾问对客户们重要性

　1、美容顾问解答客户的一切疑问，

　2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，

　3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，

　4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，

　5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，

　6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，

　7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。

　2、必备技能

　服务意识：除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外，美容师还应具有好的服务意识。具体来讲，就是每个美容师都应该成为美容指导，告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样，才能留下一批回头客。

　礼仪：顾客到美容院进行消费，要的就是那种当“上帝”的感觉，如果美容师的礼仪能够标准的话，会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平停留在说“欢迎光临”“欢迎下次再来”的时代，一个懂得更多礼仪的美容师必然更受欢迎。

　营销意识：老板雇佣员工，说白了就是为挣钱，如果员工不能挣钱，那雇他又有何用很多美容院还向顾客推荐一些美容产品，那些真正能把产品推销出去的员工才是具有好的意识。当然了，员工也不能为了卖产品而卖产品，前提必须是顾客需要才行。

　广泛的知识面：美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用，因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍，最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装，能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。

　美容师的收入水平：美容师的收入成长空间是很大的。只要你不断地学习，努力使自己成长为一名手法技能和 销售技巧 都很精湛的美容师，你的收入也会随之提升一个档次。

美容导师是美容师的延伸，可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人，他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司美容导师要不断学习新的东西来充实自己，先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础，必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。

美容导师的责任

　　美容导师作为企业的窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起，在代理商、加盟商与美容院中做宣传，并传授与他们。

　　美容导师该如何做：

　　首先，作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么，学会做如何传授的方案。

　　其次，就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司，美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们，让他们对公司、对产品感兴趣；对于美容院来说要求更加细致，不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项，还要给美容院鼎立促销计划，传授销售方法；面对终端顾客，美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法，并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。

　　美容导师的作用不仅是引导客户，帮助客户选择护肤品，最重要的是帮助客户了解如何保养自己，让客户清楚自己的身体状况，知道人的皮肤为什么会变差，而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。一定要让客户明白保健与美容的关系，用正确的方式让自己更美丽。还有，美容导师最关键是了解自己，连自己都不了解，那根本没资格做美容导师。

１、根据市场变化规律，参与企业经营与营销培训。２、针对顾客和消费者的情况，进行培训，培养潜在顾客群与消费群。３、作为市场的前导，主要在于销售，根据顾客要求定制合理的美容计划。导师的职能充分表现在他的培训和引导上。还有些更能体现导师综合素质的方面，例如：礼仪、形体、外观等等，这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说，导师是美容院自身的素质和形象的一个代表了。

首先美导代表公司形象，是公司对外的窗口，要给代理商、美容院宣传企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链，他们需要对代理商，加盟院进行业务培训，还要不断学习新的东西来充实自己，掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息，提供给领导者，做到知己知彼。

美容会所部分职业，美容师，美体师，养生师，营养师，店长，美容顾问，配料员，

化妆品公司部分职业，业务员，区域经理，品牌经理，营销总监；美容导师，美容督导，讲师，培训师；市场总监，培训总监，技术总监，策划总监，其他都是通用职业，比如前台，文员，人力资源，等等