美容顾问需要什么条件

　对于美容顾问的工作是有要求的，合格的美容顾问需要具备这样一些条件。下面我给大家介绍美容顾问的任职条件，希望对你有用!

　美容顾问的任职条件

　1、热情主动的接待顾客。

　一旦有顾客进入美容院，美容顾客就应该第一时间热情主动的接待顾客，把顾客带到接待室或者休息区，招呼客人到沙发上坐下之后，再给顾客倒一杯茶水，这样顾客就会感觉到很亲切温暖。反之，如果美容顾问在接待顾客的时候懒懒散散，每当顾客进门之后却视而不见，或者仍然自顾自的和别人聊天，非要等到顾客主动来询问，才慢吞吞和的顾客打招呼。换位思考下，如果你是顾客，这个时候一定也会感觉很不舒服，有一种不被尊重，不被重视的感觉，对美容院的好感也就降低了一大半。

　2、对待顾客要有耐心，帮助顾客解决各种问题。

　如果顾客是第一次来美容院，难免会对美容院有这样或者那样的问题，这个时候作为美容顾问一定要耐心详细的解答顾客的各种问题，详细的给顾客介绍美容院的特色项目，服务优势等。还有部分顾客会对美容院的仪器、项目的安全性、效果好坏等提出质疑，这个时候美容顾问就要用自己的专业知识，从皮肤原理、产品功效等多方面做出让顾客满意的回答。

　3、和美容师进行密切配合。

　如果顾客有了美容需求，美容顾问就要把顾客第一时间介绍给美容师，最好是安排那种能力强的，能够和美容顾问完成配合和销售的人进行服务，当然，对于美容顾问自己来说，掌握一定的美容技能，美容手法也是必须的。

　4、建立好顾客档案并做好跟踪服务。

　美容院顾问必须能够帮助顾客建立客户档案，并且利用电话对顾客进行回访，了解顾客对美容院的印象，了解顾客对美容院服务产品和项目的看法，尤其是初次来美容院的顾客，她们对美容院的第一感觉十分重要。这些东西都需要美容顾问在对顾客的电话回访中了解到，对于一些重点顾客，美容顾问甚至还需要亲自登门 拜访 。

　5、亲自送顾客出门，并且适时约好下次服务时间。

　当顾客离开美容院的时候，美容顾问要帮助顾客拿好衣服，鞋包等随身物品，提醒顾客不要忘记落下东西，并主动邀请顾客下次再来光顾美容院。

　美容顾问 岗位职责

　1、对团队的业绩、拓客目标负责任

　2、负责团队新人的岗前培训

　3、负责团队人员思想稳定，抓好团队人员技术手法和专业知识

　4、负责团队大客户维护(大客户生日、 爱好 、服务、自己亲自服务)

　5、负责团队学习安排(每天1小时演讲)

　6、接待诊断分析顾客

　7、协助美容师销售

　8、配合店长完成店内 其它 工作

那么，究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢？为了提高自身的销售技巧，创造更佳的销售业绩，美容顾问应对销售、对顾客及其心理有更深入的了解。而成功的销售首先取决于的就是美容顾问的正确态度。1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。一个优秀的美容顾问，首先要具备过硬的专业知识和技能，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。美容顾问要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家。因为美容顾问并不仅仅是把顾客介绍给美容师，而是需要帮助顾客解决她的疑问，分析其皮肤存在的问题，需要使用哪种产品和采取何种操作程序，其性格又适合与哪一位美容师打交道。所以一般而言，美容顾问应该是由优秀的美容师来承担。其次，一个优秀的美容顾问还应具备良好的人格魅力。“做事即是做人”，美容顾问要想赢得顾客的信赖，必须“诚信为本”，以诚实的工作态度和良好的人格魅力来打动顾客，不欺诈、不虚假、不浮夸、实实在在地与顾客交朋友。最后，优秀的美容顾问应具备良好的个人素养和沟通技巧。能与不同的顾客群体进行接触和沟通，适应不同顾客群体的消费习惯，并与她们达成感觉与利益上的一致，从而实现双方的合作。美容顾问在和顾客沟通的过程中，需要掌握一定的沟通原则：1、美容顾问在与顾客沟通时应该给她们这样的感觉：我关心的是她们的需求；我关心的是美容能够为她们带来多少快乐和成功；我是在为她们量身设计符合其需求的美容方法；我会为她伴随的美容进行全程指导和服务。2、美容顾问一定要做到：询问—询问顾客的消费目的、消费时间、要达到的目标；测试—测试其皮肤状态，以便对症施治；灵活—牢记引导顾客消费要贯穿于咨询的全过程，只要进机成熟，立刻引导顾客办理缴费手续或试做。3、不能留给客户不良印象4、绝对不要说和不要做的：不要说不负责任的话-----我不知道；我不管；我不清楚；你问别人吧；与我无关；你看着办吧。

　美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处，将人性的把握转化为对客户的吸引，最终实现对客户的销售服务。那美容顾问有哪些要求下面我给大家介绍美容顾问的要求，希望对你有用!

　美容顾问的要求

　美容院顾问需要专业知识：包括必备的化妆品知识，推价产品的名称、品牌和产地，包括美容院的原料、特质、工艺以及性能用途，也包括产品的使用 方法 ，保存及日常维护方法。美容顾问还要有专业 美容知识 ，尽管美容顾问不进行操作，但是，假如一个美容顾问不了解项目操作，将无法对客户描述过程和效果，那对客户来说会因此降低说服力。美容顾问还要拥有皮肤原理和女子生理卫生知识，在与客户的沟通中，还要具备心理学知识和行为学知识，加上日常护理跟踪，这些构成了美容顾问的理论基础。

　同时，美容顾问还需要专业实践，没有和客人面对面服务和销售的精历，所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问，她的能力的最重要的内涵是她的心智模式，也即她是个什么样的人以什么样的态度和观念看待人生和客户品质和修养的高度最终决定一个美容顾问能在这个职业上走多远。

　个人的社会阅历是一个美容顾问抓住客户的资本，她的直觉判断是通过阅历累积的，这会使她的成功率大大提高。

　优秀的峨嵋容顾问是在专业训练的基础上完成业绩的，她的技巧取决于训练。没有天生的顾问，只有通过外在的技巧练习和内在的品德修炼，一个真正有魅力的美容顾问才会诞生，那是我们从事这个职业的骄傲。

　特别提示：只重视金钱收入，不重视内在修养，只重视外表，忽略专业知识都造成遗憾。

　美容顾问学习要点

　1、客户是最佳老师，同行是最佳榜样，市场是最佳学堂。只有取众人之长，取其精华，去其糟粕，才能长于众人。

　2、信赖感大于实力。97%都是建立在信赖感基础之上的，只有3%的成功率在于实力。

　3、拒绝是成交的开始。就算不断被拒绝，也要学会“微笑”，俗话说，伸手不打笑脸人，相信你一直以微笑的态度面对你的客户，你的客户也会不好意思一直拒绝你。

　4、成交是情绪的转移，体力的说服，信心的传递，意志力的体现。

　5、美容顾问一定要和顾客讲诉具有含金量的内容，一定要顾客创造他所需要的价值。

　6、一切事物，都要学会去联系。情感高于利益和合作，一定要与顾客有深层次的情感交流。

　7、顾客购买的不单单是产品本身，更多的是产品以外的服务。而服务的最高境界，是发自内心的，而非流于形式。

　8、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉，因此，美容顾问一定要有广泛的人脉，而建立人脉的关键在于找到与顾客的共同点。

　9、第一印象很重要，因为你永远没有第二次机会，给顾客建立自己的第一印象。同时，要给顾客是印象是，我与你是朋友关系，而非利益关系。

　10、千万不要小看每个月的最后几天，最后几天尤其重要，也是最容易创造奇迹的时刻。

　11、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。

　12、一流美容顾问会卖自己，二流美容顾问会卖服务，三流美容顾问会卖产品，四流美容顾问只会卖价格。

　13、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

　14、细节决定成败，要考虑到每一个细节。

　15、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

　16、美容顾问永远都要问自己的三个问题：我为什么值得别人向我寻求帮助顾客为什么要帮我转介绍顾客为什么向我买单

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不管你卖的是何种产品，只有将产品转化为对客户的益处，客户才能接受它。

一个美容顾问的职业底蕴应该包含哪些内容呢？我们可以把他们量化为一下的能力特质：

一、通过自我突破和学习把握人性

作为美容顾问就要不断学习并突破自我，将人性的把握转化为对客户的吸引。我们要学会了解客户的性格，掌握必须的知识，这些知识能够让我们了解客户的心理和行为表现，并通过沟通技巧，将对人性的把握转化为对客户的吸引，客户必然会因为我们对她的了解而信赖我们。

二、将产品的特性转化为对客户的益处

不管你卖的是何种产品、多么有效、来源于哪里、包装多么精美、多么有科技含量，你都要通过言语表达将其转化为对客户的益处，客户才能接受它。

如果你想把产品特性转化为对客户的益处，你就要了解相关化妆品的知识，了解产品的原料特质和工艺流程及对客户为什么会产生效果，产品性能如何、如何使用产品等。这些知识你讲得越细，客户对你专业的信赖度越高。

三、美容顾问的理论基础和业务实践

美容顾问的理论基础包含我们从事这个职业的方方面面，当然也包括业务实践。一般来说，业绩最高的顾问都是学历很高的。虽然学历不等于能力，但是有了业务实践，她的基础素质就会发挥作用。因此对学历不高的美容顾问来说，最重要的是怎样打好基础，让我们变得更有魅力一些。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如面壁开悟。只有读懂自己才能将心比心。

四、避免降价误区，要了解客户究竟要什么才可以做美容顾问

做一个专业的美容顾问的前提是:你的所有建议都为你的客户提供一个方向，并能让你的客户得到一个明确的结论。

五、高素质和专业的训练才能征服客户

为什么强调美容顾问的业务训练部分呢因为一个美容顾问必须懂得你所在美容院的产品不同于其它产品的特征在哪里，每种产品的功效是什么，这才是我们的业务基础。没有这个业务基础，光靠价格推销很难征服顾客。美容顾问一生研究的就是如何让顾客欣然买单。

阅历和经验会带给我们沉稳，技能和投入会带给我们收入，这就是我们成长的基础。

六、客户消费能力和贡献是不同的，比打折更重要的是策略

当你不停的去降价的时候，要么表明你很缺客户，要么就是你的产品可信度较低。现在市场可以时长看到这种现象，当产品的价格越高时，客户对它的可信度会增加，会更愿意去购买，当然也不是一味的让你去将产品提价。

因此，当你推销产品的时候，一定要清楚，它的特殊意义是对客户而言的，而且每个产品对每个客户都是不同的着眼点和意义。这时就需要美容顾问找到这个点，当然这个点是需要基本素养和知识的加持下才能发现。这就是说，一个美容顾问要有一定的心理学、社会学，甚至营销学的知识，才能够做一个好的美容顾问。

七、做好客户分析，才能服务好客户

没有人来美容院散步。进门的人，就一定是预期的客户，你有本事留住她吗？

请大家做好每一个客户的接待记录。然后问自己或者是让旁边的伙伴分析为什么不成交。业务实践，不是做过就忘，也不是做成了就高兴，做不成就伤心，二是做了就要总结，总结了就要学习，学习了就要改善，改善了你就能有更多的收获。

八、态度决定行动，社会只奖励那些有行动力最快的人

心智模式决定了你是什么样的人。说到底这是一个人生态度问题，你以什么样的态度对待客户对待老板对待你的工作心智模式和人生态度决定了你的出发点，决定你是否拥有一-个成功的、被别人需要的未来。

对我们的美容顾问来说，我们能不能做这个事情，那是机会和能力的问题，我们想不想做，是我们的态度问题。积极是结果的导向，是活在当下。

　　1热情主动地接待顾客

　　顾客进门后，美容顾问要主动、热情地迎上去，并将顾客让进接待室，端茶引座，给顾客温暖亲切的感觉。

　　2配合美容师的能力

　　如顾客已有美容的打算，美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师，并且要有能力配合美容师完成美容服务项目，这要求美容顾问要具有一定的美容技能。

　　3耐心为顾客服务，解决顾客提出的问题

　　顾客初次来到美容院，总是带着许多疑问而来。这时，美容顾问要不厌其烦地为顾客解答，详细为顾客介绍美容服务项目。有的顾客会对美容仪器的效果表示担心，这时，美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解，让顾客放心。

　　4主动送别顾客，真诚邀请

　　5保存客户档案，并能跟进服务

美容顾问成长中的最大难题就是要学会如何避免程式化和职业化。美容顾问在与顾客接触推销的过程中，不要简单地照搬一些所谓的技巧和经验。应该更多地运用人际交往的学问，也就是目前我们都熟悉的“情商”素质。

那么，究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢？首先取决于的就是美容顾问的正确态度。 1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。 一个优秀的美容顾问 ，首先要具备过硬的专业知识和技能，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。 美容顾问要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家。

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