美容行业vip区域建议是设立独立的空间。因为美容行业VIP客户对服务的要求比较高,需要一个独立的空间来提供更好的服务,所以美容院应该设立一个专门的VIP区域,提供更加舒适、安静、私密的空间,让VIP客户感受到尊贵和专属的服务体验。
前几天女朋友去过一次,有点心得:第一点,还是老样子推出优惠会员价,吸引客户体验,比如,这次带女朋友去的这个家美容院,搞活动就推出了98元体验2小时的活动,当时我们在逛街,看见店家推出这个价钱,并且店家门脸看起来还可以,就被吸引过去了;第二,可以注册头条,经常发一些,有质量的关于美容,健康的文章';第三,可以拍抖音,搞点有意思的,诙谐的美容视频吸引群众;第四,可以搞直播美容,网上美容公开课之类的
在美容院经营中,顾客到底是什么?其实用下列字眼来形容我们的顾客,大家就会知道顾客对美容院的多样性影响:老师(美容师从顾客身上也可以学到很多);镜子(通过顾客来了解自己);妻子(体贴但挑剔);亲友(需照顾);VIP(最尊贵的朋友);金库或存折(收入来源);练习场地(美容师提高技术的一个很重要的途径);有血有肉的人群(顾客也有感情)等等,还有很多的形容词来形容我们的顾客。美容院做为美容品终端的服务场合,其主要功能是为顾客提供改善其外在形象的服务,但绝不仅仅止于此,更重要的在于提供满足顾客的心理,满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。只有做到了这一点,才能达到我们在座各位的最高目标:经营者与顾客“双赢”。对于美容院顾客服务,美容院要把“深入研究目标顾客群需求”作为一个极为重要的工作抓起来,并且常抓不懈!然后要以“充分满足目标顾客群的需求为手段”来进行美容院的日常运营,最大限度地针对顾客的要求,全方位的令顾客称心,从而形成技术及服务的再利用和再购买体系,使美容院的信誉持续下去。美容院经营:顾客需求有哪些?在美容院经营中,对于顾客来说,主要有哪些需求呢?可以分为以下几个方面:情感需求:对于顾客的情感需求,顾客希望被记住、被认为是重点顾客/顾客希望受到欢迎、得到关心/顾客需要舒适的环境/顾客希望受到尊敬、得到赞扬/顾客希望由自己来主导等等。专业需求:对于顾客的专业需求,顾客会考虑工具是否卫生?/设备、环境是否舒适?/手法技术是否专业?/护理过程是否舒服?/工作时是否有不适感?/对顾客的咨询回答是否到位?/顾客需要高质量的技术及服务/价格是否合理、明确?/操作时间是否适度?/顾客希望自己的要求能得到理解。美容院如何做好顾客分析?美容院做好顾客分析,要建立完整的顾客分析表。在顾客分析表中,应包括顾客的一些基本情况以及顾客的消费力、性格类型、销售计划等。点击下载
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