美容院如何做好“拓客”

一、创造吸引顾客、留住顾客的条件从以上的调查可以明显的分析出，她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。因此，美容院要想成功拓客，可以从美容师的专业性，产品技术的有效性、最新美容仪器的引进，良好的服务态度，幽雅温馨的环境方面等方面入手。加强美容师专业知识的培训；选择有良好口碑的产品；引进最新流行的美容仪器；加强美容师的服务意识；营造一个温馨幽雅的美容院环境，这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费，而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费，从而形成一个良性循环。在外在形象上，美容院必须根据所在地区的特性，顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围，以迎合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来美容院是种享受”的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。二、维护老顾客，适时推出新项目每个换季的时候，美容保养品也要跟著换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高知名度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。促销的主要针对人群还是老顾客，老顾客是我们不容忽视的力量，她们是美容院发展的基础。一个美容院要发展，必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。

美容院小店拓客难做到这3点业绩翻倍

①线上+线下联合推广

借助某音团购，无论是达人带货还是店家做团购引流。都是非常好的引流方法~前期可以通过98-128-168-198不同价位不同项目管理次数，让顾客做体验。另一种是可以借助小红书铺量种草推广，提升门店的知名度和曝光量而达到引流效果。利用自媒体引流一定要做好内容

②圈层组织-沙龙会

如果你开的是美容院小店，一定要学会做圈层。定期组织沙龙会-可以以线下的形式组织也可以做线上的社群，定期做分享如“皮肤知识科普”“化妆纹眉体验”不仅客户容易接受而且也容易加到客户。所以你看你走到这种圈子的时候，对你的客户是不是也很好，我是因为认可你这个人而认可你的项目，而不是因为认可你家店儿认可你的项目，这对于小店来说是一个很好的一个优势。

③打造门店店主IP，朋友圈营销

在顾客不了解你门店的时候，朋友圈就是你门店的形象-你所展示的客户案例、产品、生活、都代表了你的专业和你的品位。这个颜值即正义的时代。我们不会认为普通的商品看起来价格很贵。而是这个商品的外表和质感以及效果的展示，让我觉得它值这个钱。客户都会相信自己亲眼所看见的。

小型美容院无法投入过多的财力，建立网站是成本低同时效果显著的最好方法。会员管理系统是一个不错的选择。这个系统无需开发，一键注册拥有门店管理系统；并且提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

建立网站可以不受时间、空间的限制，可以在有互联网的地方进行24小时全方位的宣传和推广。由于互联网覆盖的范围十分广并且是全年无休的状态，站长可以利用好这些特点，来让自己的美容护肤企业得到更加全面的宣传推广效果。可展示的网站内容也可以是全方位并且是不同形式的，突破了传统营销手段的各类局限。比如宣传单的信息不全，只能展示一部分的活动或产品信息，并且展示的形式过于生硬。而网站则可以展示每个产品从初步到具体的全部信息，还有公司介绍，行业资讯等，并且可以以、文章、视频等形式来进行介绍，信息展示全面并且生动，让美容护肤企业的各类信息得到淋漓尽致的展现。

想要了解更多有关建立网站相关信息，推荐选择会员管理系统。会员管理系统是一款所见即所得的在线自助建站产品。无需懂技术代码，无需租用空间，利用完善、智能的系统，一键开通，即可创建企业官网、电商网站、手机网站以及微网站。我们的服务包括：网站建设、网站设计、网站制作、网站seo优化、网站营销推广等等，帮助企业更容易的获取用户流量，为企业提升产品和创造价值提供最坚实的支撑，专业性值得信赖。

一站式服务，轻松做好店铺会员管理！点击这里了解更多详情：会员管理系统

但在竞争激烈的美容行业，如何开拓新的客户源客户管理又该注意哪些问题呢138小编据此做了以下总结，以供参考。一、特色美容项目的经营美容院经营过程中，一定要把握住自己擅长的特色项目，并着重推广，这是形成美容院核心竞争力的关键。当一家美容院提供的服务是其他店铺不可取代的，那么，这些特色美容项目就能够带来稳定的客户群，而老客户也会在生活中不断帮您的美容院做宣传，这不仅能够吸引更多人对美容院的关注，更能为美容院长久经营树立良好的品牌形象。二、细分顾客，配套管理现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、与不同行业携手共创业绩同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美容院老板携手服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本;二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。四、引进新技术，增加新利润源美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。五、为美容院员工提供优惠活动可以准备一些优惠券或者是设立员工优惠价，让美容院员工带朋友或者家人一起参与到美容体验当中。不仅能够让更多人认识到美容，也可以让员工在体验过程中，树立企业荣誉感，使其在进行美容销售时更有底气。

其实新开张的点最主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。新开张的美容院由于知名度不高，大部分顾客已经有了熟识的美容院。顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要。

1、美容院装修

一般开店第一年都亏损，能持平就不错，要想第一个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容？所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。

由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。

2、由于知名度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。

3、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。

4、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果最好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突。

5、每日复盘，很多老板有个不好的习惯，活动前不做准备，活动后不做总结。好的总结复盘，能够让活动效果加倍。这个世界上永远没有最好的拓客方案，只有最适合的方案。最适合的方案，来自于和员工每天的总结复盘，找出阻碍成交的问题，并且在第二天及时调整。才是事半功倍的好方案。

注意事项：

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

一、用口碑吸引顾客

对于大部分刚开起来的小区型美容院，有效地方式就是用自身店面的口碑来吸引顾客进店消费。不过，口碑宣传只是一种被动宣传方式，口碑是需要长时间去建立起来的。要想短时间有成效，就要通过不同的宣传方式，派发传单、小区的入口处贴上广告作为宣传。这样的情况主要是针对小区或者家庭式的美容院。

特许经营第一网祝你成功。

作为小区型、家庭式的美容院，需要良好的心态去经营美容院，用心与小区周围的邻居保持良好的关系。见面时可以打个招呼什么的。长时间打招呼后有这个需要就会进店消费的。

二、活动

小区美容院中，可以不定期的举办活动，活动要自己自己的创意和新颖，足够的优惠和效果才会吸引顾客上门。或者，消费500就可获得精心准备的纪念品。有创新和优惠才会吸引人。当然，服务和品质也是关键，只有这样才能有更多的顾客进店消费。

三、会员卡和充值

目前，很多行业都在运用这样的方式，美容行业也不例外。会员卡能够让顾客享受独特的尊贵。而充值卡更方面与顾客进店体验产品效果。