医疗美容行业存在哪些风险？

近年来，“医美”、“整形”、“微整”等逐渐兴起，医疗美容行业形成规模式发展。据不完全统计，目前中国大约有一万多家医疗美容机构，但是据业内人士估计，大大小小的生活美容机构超过300万家。“轻医美”是未来一大趋势，在消费者的驱动下，医疗美容行业中的非手术类项目在国内所占的比例会逐步提高，由此而产生的医疗美容问题也不断攀升。

同时，随着经营模式的扩张，医美行业自身也存在着较大的行政风险。根据《中国医美行业黑皮书》统计显示，在众多的医美机构中，藏匿着数量众多的、无资质认可的非法医美机构。国内“三非”医美机构的数目已超60000家，是正规诊所的6倍，管理和监督跟不上，是“三非机构”非法行医和医美事故频发的重要原因。医美行业在行政上的问题日益暴露和凸显，根据以往的医疗美容行业案例，我们做作出了如下分析：

一、医美机构存在的法律风险

医美机构存在的法律风险主要有民事风险（医疗事故和医疗纠纷、合同风险等）、行政风险和刑事风险（非法行医罪、医疗事故罪等），今天我们重点阐述医疗美容机构的行政风险。

医美的行政风险主要有：非法行医、无证经营、夸张和虚假宣传、病历书写和管理混乱等。例如传闻中的医美“黑内幕”（黑医生、黑培训、黑诊所、黑药品器械），医美“门槛低”（美容师、美发师、美甲师、纹绣师都能摇身一变成为医美专家）等都是卫生行政监督管理方面的痛点。

二、政策现状

现阶段由于医美行业本身乱象丛生，加之监督管理部门没有尽到应尽的审查、管理和监督的职责，非法医美机构、非从事医疗美容的医师、非法药品等盛行，已经严重地侵害了广大求美者的身体健康权，危及公共利益。最近，以卫生部为首的监管机构对医疗美容市场的规范问题日益重视，相关法律法规不断出台，对行业机构和医师的准入资格、美容机构的设立标准等作出了明确要求，行业发展环境正在不断改善，行政监管越来越严格。

三、医美机构行政风险暴露的主要初始源头

医美事故和医美纠纷引发了就诊者维权，维权者最关注的问题就是医院告知是否充分、书写病历是否规范、手术操作是否不当等……就诊者在维权过程中的主要流程是委托律师、向卫生监督管理部门提起控告、委托医学会进行医疗事故技术鉴定等，当卫生监督管理部门介入后，可能会在审查过程中发现违规经营、非法经营的情形，此外还有卫生行政监管部门例行检查、消费者投诉举报等。

四、风险的具体成因和现存疑难问题：

1民营医美机构由于经营管理制度、执业人员流动性大等因素影响，经常发生部分就诊者病历材料缺失、不完整、医疗产品无法溯源、医师资质材料无法提供等情况。

2按照《医疗机构病历管理规定》，就诊者住院病历由医疗机构负责保管，门诊病历原则上由就诊者保管。医疗损害鉴定的材料主要是依据医方记载并保管的病历资料，包括门急诊病历、化验单、检验报告、知情同意书、手术记录、病程录等，就诊者仅掌握门、急诊病历及部分化验单、检验报告等。发生纠纷后，就诊者可就涉案病史材料要求封存。但实践中，民营医疗机构保存就诊者门诊病历、拒绝就诊者封存病史要求的情形较多，加之纠纷产生后就诊者和医方之间的对立性，导致就诊者对医方所出具的病历材料认可性低，更有甚者一概否认。

3在民法的举证责任分配上，就诊者应举证医疗行为与就诊者损害后果之间具有因果关系，医疗机构及其医务人员存在医疗过错。司法实践中，就诊者为完成举证责任，须借助于专业医疗损害鉴定机构进行鉴定。但部分就诊者认为其只要有损害后果或医方病历有瑕疵即足以证明医方存在医疗过错，应由医方举证其自身不存在过错。此外，就诊者常试图以“病历存在修改”或“签名不真实”为由，认为医方伪造、篡改病历，推翻整个病历资料的真实性。而“病历存在篡改”等一般只能由卫生健康部门认定，一旦卫生健康局介入，排查将全面开始。

4现阶段，就诊者常对其在诊疗过程中的知情同意书或各类告知书提出异议，认为不是本人或家属签署，申请进行笔迹或指纹鉴定，笔迹鉴定、指纹鉴定数量逐渐增多。另外，由于就诊者对医美机构提供的电子病历打印件的完整性、真实性、原始性、合法性提出质疑，进而提出对电子病历进行鉴定的情形亦逐渐涌现。由于电子病历存储和修改方式的特殊性，为确保数据的完整性和原始性，需要电子病历系统的技术开发人员、电子技术专家予以协助，提取过程复杂。而医美机构对此也提出异议，其认为该电子数据仅仅是为了医院管理、储存的方便，非法定意义上的电子病历，坚持认为应该以纸质病历为准。即便就诊者坚持进行该电子数据的鉴定亦不能排除纸质病历的真实性，双方对此各执一词。

5实践中，部分就诊者在接受医疗美容服务后，认为美容效果没有达到预期，植入的假体或者注射的药物不合格或者与约定的产品不一致，遭受了人身损害，故常基于合同和侵权法律关系一并在同一个案件中主张多项诉请。此外，部分就诊者主张其接受的医疗美容属于《消费者权益保护法》所规定的消费行为，为其植入的假体与事先约定的不符合或假体没有正规的相关资质证明材料，亦或负责实施美容外科项目的医师不具备从事美容外科或者整形外科等相关专业临床工作经历，从事医疗美容护理工作的人员不具有相关资质等，违反了《医疗美容服务管理办法》，认为医疗美容机构构成欺诈并主张惩罚性赔偿。

6部分医美机构虽签署相关的知情同意书，但多数就诊者仍表示，未被提醒详细阅看风险告知书便草率签字；医院风险告知不详尽，与就诊者沟通不充分。此外，民营医疗机构的营利性特征决定其相较于其他医疗机构更为注重营销效果，就手术团队、手术效果的宣传易对就诊者产生误导。

7医美机构病历制作过于简单，未能反映完整诊疗过程，如术中植入假体，未及时将假体的条形码贴至病历中。应交给就诊者自身保管的病历卡却由医院保管，未及时交由就诊者。还会发生复印给就诊者的病历与医院保管的病历不一致的情况，委托的电子病历鉴定证实电子病历与纸质病历存在差别等情况。

8医美消费贷频现，就诊者接受医疗美容服务的费用中绝大部分比例是通过贷款形式支付的。因贷款平台的趋利性，常出现对贷款者还款能力审核不到位、与医院合作出于成交目的轻易放款，现行政策对消费贷尤其是“校园贷”逐步收紧，医美机构容易踩到监管雷区。

9部门医美机构虽然有卫生执业许可证，也有相应的许可范围，但未在卫生行政部门核定的医疗科目范围内开展医疗服务活动，经常开展超出诊疗范围的诊疗行为。同时，医美机构还会聘任无相关资质的医务人员从事诊疗活动，认为从事医疗辅助工作的人员可以不具备相应资质。

10众多医美机构未按照项目明细制定合规的收费价目，签订书面确认单，不开具就医发票及费用清单明细等。甚至还会存在“返点”和“打包销售”现象。

11民营医美机构没有完善的医疗纠纷处置机制。人才储备不足，没有相应的医疗纠纷院内协调处理机制，经常消极对待或简单粗暴处理导致矛盾升级。

12消费群体对医疗美容机构发布的广告存在较大异议，医美机构经常使用绝对化用语、包含“级/极”、无法考证的用语等，容易出现夸大宣传或虚假宣传等违法情形。

五、医美机构未来将何去何从？

正如上海市黄浦区人民检察院副检察长王利民和检察官邵怡在上海市法学会东方法学发布的《医美行业存在的法律问题及其解决》所论述的：“一些医疗美容机构违法违规经营等的诸多问题都是在经济利润的驱动下，正如卡尔·马克思所说：“如果有50%的利润，资本就会铤而走险；为了100%的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300%以上的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至去冒绞首的危险。”在医疗美容的问题上，一方面是医美机构本身所存在的违法或者违规的行为，另一方面是行政监管部门针对医美乱象整治不力，无论是这两方面中的任何一方面，都严重侵害了公共利益，所以我们探究在医疗美容行业提起行政公益诉讼。”

行业乱象已成，监管日趋严格，医美行业从一开始的民事风险进展至如今的行政责任，若不尽早重视法律合规经营，未来极有可能陷入刑事纷争，给企业和董监、高管带来刑事风险。

从业人员素质低，虚假广告盛行。

微整形美容需求日益旺盛，“颜值经济”催生了一大批无资质小作坊式的医美机构。行业火爆的背后，一些问题亟待解决。

法院调研报告列举了目前医美行业市场主要存在的四大乱象：医美机构无资质、从业人员素质低、虚假广告盛行、医美耗材不正规。

相关机构最近发布的《2017年医美行业白皮书》显示，2017年中国医美消费人群与2016年同比增长高达42％，远高于7％的全球增速，中国成为全球医美发展速度最快的国家。

这一速度也给医美行业从业者带来了机会与挑战，医生资源有限，培养速度跟不上需求；无医疗经营许可证的“黑市”和培训5天上岗的“黑医”猖獗。

区别于传统美容，医疗美容由于其侵入性和创伤性的特点，具有一定风险性。一些达不到医疗机构基本标准的非正规诊所、美容院、美甲店等有恃无恐地开展医疗美容服务，这些机构大多未取得审批、硬件条件简陋、器械多次重复使用，缺乏严谨的流程，极易造成传染性疾病和交叉感染。

扩展资料

我国医疗美容行业规模一直保持快速增长，增速超过40%，规模也远超千亿。在这样的背景下，医疗美容机构发展迅速，处于“野蛮成长”状态，租个门店就能开干，资质什么的都成了浮云。在暴利驱使下，违法宣传、非法行医等行业乱象普遍存在，是侵害消费者权益的重灾区。

发展迅速但很不成熟的医疗美容产业每过一段时间总要出点“大新闻”，整容失败致丧命、医生培训三五天就上岗之类的新闻早已不陌生，更别提像“洗血”美容这样打着高科技、新技术的噱头骗人的违法事件了。

究其原因，一方面是医疗美容在我国尚未发展成熟，经营者的自律和消费者的自我保护意识都有不足，但从根本上说还是主管部门监管力度不够、处罚政策不明、执行力有限等原因造成的。

说起来，对于医疗美容行业的乱象，政府相关部门并不是没管过，也不是没有下大力整治过。翻阅历史，针对医疗美容行业出过的文件、进行过的行动还真不少。2017年、2018年，国家卫计委等七部门都开展了打击非法医疗美容的专项行动，遏制医疗美容市场乱象。

人民网--揭医美行业乱象：从业人员素质低　虚假广告盛行

人民网--整治医美乱象，监管力量要齐出手

轻医美是一种非手术、非侵入性的美容方式，包括各种光电美容、激光美容、射频美容、超声刀等技术，它们都可以有效地改善皮肤的质地、肤色、肌肤松弛等问题。但是，轻医美也存在一些潜在的雷区和风险，以下是一些常见的问题：

设备选择：轻医美设备的质量和效果直接关系到治疗效果和安全性。有些商家为了降低成本，会使用低质量或仿冒设备，这样容易出现治疗效果不佳、皮肤受损等问题。

操作技能：操作技能是决定治疗效果和安全性的关键因素之一。一些美容机构或从业人员可能缺乏专业技能和操作经验，容易出现误操作和事故。

个体差异：不同人的肤质和身体状况不同，对轻医美的治疗效果和安全性也会有所不同。如果没有经过专业的评估和调查，就进行轻医美治疗，可能会出现不良反应或治疗效果不佳的情况。

后期维护：轻医美是一种短期改善皮肤问题的方法，需要进行定期维护和管理。如果没有进行有效的后期维护和管理，治疗效果可能不如预期。

因此，如果你考虑接受轻医美治疗，建议选择正规的医疗美容机构，认真了解治疗的风险和效果，进行必要的评估和检查，避免上述雷区，保障自己的健康和安全。

美业职场新人遇到的问题及解决方法

美业职场新人遇到的问题及解决方法，我们知道初入美业的新人，她们的内心是分寸忐忑的，甚至不知所措的。容易在工作上出现问题，下面给大家分享美业职场新人遇到的问题及解决方法！

美业职场新人遇到的问题及解决方法1

1、与上司同事相处不和

与上司或者同事相处不和，这是职场新人常有的，美业的职场新人也不例外。在美业职场常常听到新人吐槽，被老员工欺负，被上司无理批评等等。

2、跨专业进入美业

在美容行业，很多人不是美容保健专业出身，但是由于对于这个行业有无限的憧憬，于是兴致勃勃地加入这个行业了。

但是进入这个行业后，他们会发现，由于对这个行业不了解，也没专业的知识，于是迷茫成了刚进入美业的新人的代名词。迷茫是前期跨专业进入美业的职场新人常见的现象。

要想走出迷茫，就需要在美业上需要大量摄取新知识，并且需要去熟悉这个行业，定位自己的目标。

3、大量培训导致知识量膨胀

在美业，培训从来都不缺，庞大的培训会让很多职场新人一下子变成“全能”的，但是也往往因为大量的培训，导致新人接收的知识较多，形成知识膨胀，容易让新人迷乱。

4、长期出差身心疲累

在这个行业美容导师以及美容讲师出差是常有的事，对于新人来说，一开始更多的`是新鲜感，但是时间长了，疲惫感开始蔓延。疲惫感蔓延会导致很多职场人吃不香，甚至萌生辞职的念头。

5、压力与纠结并存

压力在职场常见，在其他行业存在，在美容行业也不例外，然而很多美业的职场新人没法适应强大的工作压力，往往通过辞职等方式来逃避。行业流动性大，辞职率高，往往会形成跟风的现象，于是纠结是否跟风离职。

那么，对美业职场新人来说，想在这个行业生存下去，必须掌握一些生存技巧：

1、培养自己的兴趣，紧记工作不是生活的全部。

2、要有取舍，合理选择适合自己的培训。

3、适当吃亏，哪怕被同事和上司欺负，也要保持一些阿Q精神。

4、适当减压，压力过大时，学会转移注意力。

5、让自己快速融入团队，让自己的热情感染大家。

美业职场新人遇到的问题及解决方法2

1、新职场环境的困惑

适应新的工作和生活环境，对于一个美业新人来说，新工作及新环境的的适应来讲是一个重要阶段。

大多数人会在较短的时间的内适应新的工作及环境，而对新进入美业职场的新人，则需要面对的东西很多，会感觉比较复杂，工作的满意度、人际关系沟通、工作环境适应等等。处理不好会给今后的工作发展造成很大影响。

2、沟通不顺畅

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。

进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。

3、工作压力太大

美业新人工作压力太大来源主要有两个：环境因素和个人因素。首先，许多外部环境因素会直接导致工作压力，如工作进度、工作速度、工作保障等等。

适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对雇员和组织的后果都是严重的。所以美业新人一定要学会适当的解压。

4、找不到发展方向

美容人力资源的Mary在招聘会上拿到了知名美容企业的人力资源助理一职，入司后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系。

老大安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的美容职业发展感到十分迷茫。

5、知识有限进步较小

从事美容培训的Grace表示：“我在这家美容院一年半了，原本是想通过这份工作来积累一定经验，为今后自己开美容院做准备，但是来了一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期。”

第一个坑：最大的陷阱是项目免费。

赠品可以免费，比如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以免费，但要赚钱的项目绝对不能免费。凡客户要获得的好处，都必须要付出代价。

不然和客户的关系无法真正递进。项目免费这个坑，害了很多店家，拿主产品、主项目出来免费，劳民伤财，失败概率极大。

美业的项目，客户教育成本高，能够让客户付钱，最主要是通过高品质的沟通来完成，而不是通过免费的方式。可以用免费赠品来建立客户链接，用项目体验来筛选意向客户，必须收钱，决不能免费。

第二个坑：无限期的卡。

所有开的卡，以一年为期，最多不超过2年，在开卡之前就进行说明，避免卡项积压。

有的门店因为开卡之时没有说明，收了很多钱，客户还没有耗完，想关店都关不了。店铺的顾问为什么那么重要？

其中，跟进客户来店消费，耗卡是非常重要的一项职责。特别是会员卡期满前3个月更要重点关注，通知客户前来耗卡，只有不断提醒，跟进，邀约，客户才会行动起来。

没有耗完的卡是负债。有这个问题的的店，要尽快安排处理，把这个“定时炸弹”拆掉。如何拆这个“定时炸弹”呢？