美容室特点服务

美容室特点服务的特点如下：

1、产品与服务的提供以“人的美”为目的。

美容院所提供的产品，几乎都与人体本身有关，如用于护肤的、用于身体形态等等。这包括各种化妆品、护肤品、减肥用品，还有各种不同功效的机械设备等等。

这些用品的惟一目的是给顾客提供“美”的形象、“美”的享受。另外，美容院同样也提供相关服务，如化妆、发型设计、修剪、减肥、形象设计等，无一不追求着“美”这一目标。

2、服务的直接性。

美容院是直接为顾客提供产品和服务的。它不同于商品生产企业，产品生产、销售和消费不在同一时间、同一地点进行，生产者和顾客不直接接触，而是经过流通过程将商品提供给顾客。美容院为顾客提供产品是在同一时间、同一地点的服务过程中完成的。

生产者也是服务者，与顾客面对面直接接触，服务人员的形象、举止、言谈和服务态度、服务技艺直接影响顾客情绪，这对美容院在服务态度、服务技艺水平以及人员素质提高等方面提出了更高更直接的要求。

3、技术、技艺性。

美容院是为顾客提供高超的技术和优良的服务的，除了劳动过程中需要一定的工具设备外，主要以后工操作完成全过程。美容院操作是一种技术，也是一门艺术。

这是区别于其他服务行业的一个重要标志。洗、剪、剃、吹、染是美发的传统技艺，通过一系列的剪、剃、吹等基本手艺创造出无数个形象不同的发式，表现不同的个性；

护肤、美容则以具有手工按摩技巧的手法护理皮肤；化妆美容应用化妆品中不同色彩来修饰脸部，突出脸部的优点，掩饰脸部的不足之处，同样具有很高的技艺；对于减肥、整容操作的人员，更多地需要具备严格的技术和技艺。

随着社会生活水平的提高，人们的审美观也在不断地发生变化，这就要求美容的技艺精益求精，并不断推陈出新，增加服务项目，跟上时代步伐并与国际接轨。

4、知识综合性。

美容美发始于最早的传统技艺。随着时代发展和科技水平的提高，传统技艺不断加以充实、提高、创新，并加进了新颖的工具器材。富有时代审美观念和高超技艺的美发师，已不再是从前的剃头匠。

他们能对不同的年龄、性别、职业、季节及特定的环境需要的对象，根据不同的脸型设计出无数个长、中、短发等式样，式样变化之多，个性之强，令人赞叹不已，美不胜收。

美容院随着时代的发展，从20世纪80年代开始新增加皮肤护理、化妆、文刺美容等服务项目，现已发展成与皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合的，集发型设计、脸部化妆、服饰设计于一体的整体造型的，为美化生活、促进身体健康等服务的新的美容体系。

对于这一行业的从业人员，要求他们掌握的不仅是传统的知识，还要求他们的知识结构更趋多样化，如医学、环境学、生物学、化学、基因科学等。

5、网点分散性。

作为服务性质的美容院面向整个社会，这就决定了其具有分散性的特点。美容美发美体关系到顾客的日常生活和切身利益，为了满足顾客的生理与心理的需要，无论在城市或乡村，还是在闹市区或新开辟的新村、小区，都需要有不同层次的美容院，这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。

硬件升级和软件升级。对美容院的硬件环境进行改造，从而提高美容院的档次，为美容院创造更优良的服务氛围。由于美容院是经营性场所，所以装修的老化速度是是很快的，原本精美的装修，或许两三年时间就会损坏、淘汰。

所以美容院应该定期进行翻修，可以更换墙纸、窗帘等软装饰品或家具，这样无需太大的工程量就能让美容院的形象焕然一新。

首先，是产品项目的升级。美容行业的发展速度极快，项目更新的速度更是日新月异，所以美容院要根据行业流行趋势和顾客需求的变化，对自己的产品和项目进行升级，积极引进新项目，从而给顾客带来更前沿的美容服务。

其次，是美容师能力的提升。美容师是美容院服务的窗口，美容师的服务水平会直接影响顾客对一家美容院的评价和感官。所以美容院要不断提升美容师的专业能力和职业素质，这样才能给顾客提供更优质的服务。

迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。美容师在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。倾听法：仔细倾听顾客讲话适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然不同层次的顾客，针对方式也不同。总而言之，对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。在推销自己的产品时，除了要步步紧扣顾客的需求外，更要把握诚信尺度，正确区分“销售技巧”和“歪曲事实”。在为顾客介绍产品时，话尽量不要说得太满。“放心吧，绝对不会过敏的！”“这个产品可以完全祛除您的斑点！” 尽量不要轻易许下这样的承诺，因为每位顾客的皮肤情况不一样。美容师在介绍产品时要留有余地，凡事不能绝对，否则等出现问题时，顾客会觉得受到了欺骗。其次，美容师要善于运用销售技巧，用热情的态度和优质的服务赢得顾客的心。销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来。一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧。随时保持高度的热诚及诚意，具有开放乐观的心胸，尽量能让不同的顾客接受你。3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象，就更应该在作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访，这一个优秀的美容师建立顾客缘，让顾客信任你的最好捷径。除了为顾客做好日常的服务外，美容师还应该多为顾客提供一些创新的美容服务，以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目。在用新产品给客人洗脸时，要对客人加以说明，并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程。

美容院的宗旨:我们做的不仅仅给您带来美丽，而是传递积极、优雅的生活方式，提高您的生活品质，给您健康与美丽。 美容院核心价值观:积极向上、勤劳肯干、宽容谦逊、诚实守信 美容院的员工守则:

1

美容院的声誉就是自己的声誉，遵纪守法不触碰纪律的电网。

2

忠于美容院，知恩图报，听话照做，勤俭简约，不浪费争创双利润。

3

爱岗敬业，把工作当成信仰，用心做事，留意细节中的魔鬼。

4

让顾客满意，就是让老板满意，数据结果是能力最好的证明。

服务宗旨：服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。

服务理念：指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

重要性

首先，在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求。服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。

服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现。从这一角度来讲,明确服务理念对服务管理具有指导意义。

美容服务包括什么

　美容服务包括什么，现在美容市场越来越火爆，美容的项目也分为很多种，很多人对于美容服务并不了解。以下就是我为大家整理的一些关于美容服务包括什么关系的资料，大家一起来看看吧！

美容服务包括什么1

　 一、美容类项目

　主要是做面部项目，改善或者预防面部出现的问题，比如美白护理疗程，针对我们皮肤暗黄肤色不匀的人，可以帮助改善、提亮肤色。补水护理疗程，可以帮助我们的肌肤补充水分，使皮肤恢复水润，减少因缺水形成的干纹，祛痘控油护理疗程，可以平衡我们面部油脂，改善肌肤质地。淡斑护理疗程，可以淡化黑色素，美白我们的皮肤。眼部祛皱护理疗程，针对眼部问题，像细纹、鱼尾纹、松弛、黑眼圈、眼浮肿等问题都可以通过这个疗程得到改善。还有面部抗衰护理、面部排毒、面部修复等等，这些都是针对面部问题制定的项目，这些项目是美容院必须要有的，因为只要是女人，她走进美容院就会想要护理面部，而且女人是一个非常大的消费群体，只要有女人就会有消费，这就是为什么现在街面上卖女性用品比较多的原因。

　 二、养生类项目

　主要是身体项目，包括胸部腺体疏通、子宫卵巢保养、肾部保养、肩颈保养、减肥瘦身、臀部保养、脾胃调理、全身经络疏通、淋巴排毒等等，这些项目在美容院都是非常受欢迎的，主要是帮助我们疏通於堵的经络，促进血液循环改善身体的亚健康。常言道身体是革命的本钱，没有好的身体就算挣再多的钱都没有用，平时在养生上面舍不得花钱，到了医院就得花大钱，随着时代的变化，现在的人们生活压力越来越大，各种疾病的发生率越来越高，所以也越来越多的人开始有了保养的意识，将养生重视起来，养生就是防患于未然，平时多疏通筋络，调理身体亚健康。做到减少去医院的概率。

　而且养生项目是没有年龄与性别的划分，只要你有需要就可以来做，所以一些美容院是会分男士区与女士区的，男士养生，女士美容。范围更加广阔，客源量也就更大，相对于单一的美容院会更加有特色，更加有竞争力一些。

美容服务包括什么2

　 美容包括哪些项目

　 一、按身体部位分类为：

　头部护理、面部护理、眼部护理、颈部护理、肩颈护理、胸部护理、手部护理、卵巢保养、肾部保养、美背、臀部护理、腿部护理。

　 二、按功能分类：

　 基础性护理：

　1、简单补水处理一般就是只清洁补水上面膜，没有按摩，有的会美其名曰“水疗”。

　2、常规面部护理清洁，去角质，蒸脸，面部按摩，面膜，爽肤面膜隔离防晒结束，有的会赠送头部按摩，肩颈按摩或者背部按摩。

　3、眼部护理

　4、肩颈基础护理。

　 疗效性护理 ：淡斑祛斑、祛痘祛痕、美白嫩肤、补水保湿、脱敏修复、祛皱抗晒。

　 美体类护理 ：手部护理、塑性瘦身、丰胸健胸、软巢保养、肾部保养、脊柱保养、精油开背、淋巴排毒、刮痧、拔罐。

　 仪器类 ：蒸太空舱、光波浴房、远红外线灯等。

　 特殊护理类 ：精油护理、淋巴排毒、耳烛。

　 面部护理的作用

　 清洁 ：定期到美容院对面部皮肤做适当的深层清洁，能有效地清除老化角质，有助于保持毛孔通畅而减少痤疮的形成。

　 预防 ：正确的面部皮肤护理有助于预防痤疮的形成，减缓皮肤提前老化的过程，从而保持皮肤健康、年轻。

　 改善 ：正确的面部皮肤护理有助于改善皮肤不良状况，如晦暗、色斑、肤质粗糙等，从而保持皮肤健康、美丽。

美容院服务项目种类繁多，分类方法各不相同。按照护理的目的可分为美容类项目和养生类项目。

美容类项目包括面部项目、身体项目。

面部项目：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

身体项目：胸部腺体疏通疗程、子宫卵巢保养疗程、肺部排毒疗程。头部经络疏通疗程、足部养闹护理疗程、全身经络疗程。经络疏通瘦身疗程、五行平衡疗程。

扩展资料：

美容院管理系统是一类专门为美容行业设计的专业美容管理软件,广泛适用于美容会所，美容院等场合，一般具有会员管理，套餐管理，员工管理等功能，方便的票据打印，简洁实用的库存管理，带有客户回访功能，能计算员工每月提成金额，详细完备的统计报表，让美容机构经营者轻松管理，明白算账。

美容院是一个特殊的行业，其产品部分一般包括：商品、仪器、服务、护理卡等等，与一些大众行业的商品有些不同，针对其这一特殊性，有些软件在商品管理这部分有针对性的做出了软件功能设计，更贴合美容院的管理。

-美容院管理系统

-美容院

　　首先声明下，以下内容是我转的，希望对你有用：（打造高品质的美容院服务体系）

　　提供超值一 —— 额外礼物

　　有个商战笑话，讲到两个商家大打价格战，促销从“买一送一”一直拼到“买一送五”，最后一家顶不住了，打出“买一送一百”的广告，等顾客都跑去看的时候才知道，原来是送一大盒牙签。人天生都爱占小便宜，这样的心理往往促成了销售的开始。额外礼物可以增加服务的砝码，象讲相声时的“丢包袱”，在合适的时候加以运用，就可以刺激顾客神经和购买欲。但赠送额外礼物时，不要有太强的目的性，如试用装、小赠品、配送的礼品等，不一定非要在促销的时候才去用，这好比痕迹感太重，观众不但不会笑还会质疑演员的演技一样。很多礼物也许对顾客的用处并不大，但是“额外的东西”毕竟是天上掉下来的馅饼，能给顾客带来一个好心情。如果还想更进一步，让“1+1>2”，就需要好好设计后面的那个“1”，让额外的东西变得物超所值爱不释手，如有纪念意义的工艺品、自制的小礼品、有特殊用途的工具、限量版的物品等。

　　案例：某高档会所从开业就一直奉行不打折不让利的原则，虽然周围的竞争对手不断以大力度的促销来抢夺它的客源，但几年来它却一直生意兴隆。究其原因，也很简单：第一，该店四季常备各种鲜花，凡到店的顾客都可带走自己喜欢的一束，如当天购买产品，还可获赠特制的花瓶和花泥；第二，店主定期从国外买回各种国内难觅的小礼物，不时送给顾客，虽然价值都不大，但却让顾客满心欢喜。这就叫“不是促销，胜似促销”。

　　提供超值二 —— 咨讯服务

　　在美容院的顾客副档案中，有一栏不容忽视——“需求咨讯”。条件许可的情况下，美容院应建立完整且不断更新的“顾客需求咨讯档案”，以方便为顾客提供各种免费的咨讯服务。现在已有越来越多的大型美容院开始和通信公司合作为顾客提供免费的短信咨讯平台，以扩大服务容量。对于中小型美容院，则可从小处着手，如制作专门的咨讯卡。一家美容院就设计了这样的卡片，叫作“美丽卡”，与名片一般大小，既漂亮的，又方便保存和传阅。针对减肥的客人，送写有减肥食谱、中药茶饮的美丽卡；针对治疗期的客人，送写有注意事项的美丽卡；针对有某些疾病的个人，送写有偏方秘方的美丽卡；针对时尚白领，送写有打折信息、扮靓秘诀的美丽卡等，美容师只要是一知道顾客需要什么信息，就马上用相应的美丽卡提供给她。小小的卡片传递了关爱，提供了超值。

　　案例：“信息资料书”是曾林理容馆的独门秘籍，上面记载着院内美容师收集积累的各种有用信息，而且作了分门别类的归档整理，两年下来已是厚厚几本，顾客也都习惯了想了解什么信息就到美容院来查查。一次，院里美容师在给一个新顾客作美容服务时聊到，她想买车却犹豫不知选那款车型更经济省油，就立刻告知了店长，等一个小时的护理结束顾客正准备离开时，店长送给她一套刚复印好的选车指南，让顾客大为惊讶。正好该顾客是报社记者，随即在报纸上把此事大大渲染了一番，让美容院名声大震。

　　提供超值三 —— 附加服务

　　顾客认为最好的服务，就是拥有最多附加值的服务。许多美容院为了让服务上“星”，都在硬件和软件上花费了不少心思。有的在美容院里设置了健身区，让顾客健身完了作护理，作完护理还可作身体；有的把休息室改造成酒吧休闲区，配置电脑上网，投影电视，并提供免费的各种饮品，让顾客在此流连忘返；还有的在顾客作完护理后，针对不同的皮肤、不同的年龄层、在不同的季节奉上茶疗、粥疗、汤疗，标本兼治，内调外治，成本不高，让顾客倍感温馨，而且也很好的辅助了产品的治疗功效；更有奢侈者，在洗手间里配备液晶电视、在美容室里配备蓝牙耳机、在诊疗室里配备医院专用的亚健康检测仪器等。这些附加服务无一不给顾客带来了全身心的感官享受，应了犹太人的一句谚语“卖面包的时候，别忘了送黄油！”美容院的管理者是否也该想想，现有的服务里我们让顾客有过拿走免费“黄油”的感觉吗？

　　案例：首选美容院在夏季开业时推出了“作面部护理送香薰沐浴”的活动，会员可在每次护理前享受一次香薰沐浴，在干净清爽后再享受美容服务，不仅身心愉悦可获得很好的美容效果，同时带动了院内身体项目的开展，成本不高（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批发市场仅15元/套；沐浴露中加入二滴复方精油，约15元/次；加上沐浴成本，不过5元/次左右），又大大增加了服务的附加值，一举多得。

　　提供超值四 —— 教育

　　高品质的美容院服务体系是建立在完善的顾客教育体系上。顾客不一定永远正确，她们常常会站在服务的对立面，只有把顾客变成专业的顾客，我们才能更好的服务顾客。所以，教育是服务的根本，也是优质服务的保障。美容院要建立符合自身顾客特点的教育培训系统，尽量避免“乱、杂、重复、水平低”的问题出现。有能力的美容院要善于借用“外脑”，如外聘一些专家来定期系统授课。遗憾的是，很多美容院把教育和终端会等同，将教育和促销紧密结合在一起。这种变相的卖货不仅不能增加顾客的超值感，反而让她们抵触和反感。服务是长期的事业，要从长远的观点来看待顾客，要作就作顾客终身的生意，盲目追求短期利润的最大化，只会带来美容院品牌价值的降低。财富不等同现金，美容院要把教育服务当作是为长远的品牌价值服务，如果让教育不带任何商业目的，那么对于顾客来说这就是超值的服务。

　　案例：山西的一家香薰SPA馆从去年开始推行“文化教育代替产品推广”的策略，把原来每年两次的强卖式终端会改变成为全年十二场、每月一期的教育培训会。针对不同层次的顾客，专门聘请女性教育专家来开展不同内容的培训班，如“茶道班”、“花道班”、“色彩班”、“亲子教育班”、“养生丽颜班”等。结果形式变温情了，品位变高了，销量反而比原来提高了不少。

　　提供超值五 —— 联盟服务

　　异业结盟，就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。通过异业结盟能很好的利用“虚实结合”的技巧，使美容院可以有效利用联盟单位的综合资源，满足顾客多种需求，为顾客创造全方位的增值服务。高水准的异业联盟平台，可以把大量节约下来的服务成本用于提高服务质量上，让顾客的附加值最大化。从VIP卡的互通到大型联合促销、从整体形象推广到客户信息共享、从构建联盟网站到发展电子商务平台，异业结盟可以帮助美容院把服务水平提升到更高层次。

　　举例：浙江淳安县的颜如玉美疗生活馆通过今年的一次慈善明星晚会，在当地政府职能部门的支持下，将县内最具影响力的十二家服务型企业整合在一起，组建了“千岛湖爱心诚信联盟”，同时还发行专门的“爱心诚信联盟VIP会员卡”。店内的顾客凭此卡可以在任意一家联盟单位享受最低的折扣和最多的附加服务，真正作到了“一卡在手，消费无忧”。

　　提供超值六 —— 生活顾问

　　竞争让原来各行业的独立功能变得更全面，连邮局、银行、电信等国企老大哥都不得不在立足本业的同时大力发展综合的服务功能。美容院也需要这样，只要服务人员的素质可以不断提高，服务就有无限延伸无限超值的可能。美容师除了要当好顾客皮肤的管理顾问，还应该成为顾客的心理咨询顾问、家庭生活顾问、消费顾问、娱乐顾问等，就象中国电信的114服务一样，成为顾客的百事通，融入到生活的方方面面，不可或缺，既而创造顾客心理上的依赖感。

　　案例：北京一家美容院推出了1000元/天的天价伴购师，居然顾客应接不暇。鄂州天娜美容院和市妇联合作，在院内开设了情感聊天室，通过专门的心理按摩师，来解决女性顾客在面对爱情婚姻家庭时难以处理的各种心理问题。

　　结束语：

　　服务首先是一个有预谋的过程，完美的服务都可以通过精心的设计来达到。只有我们没有想到的，没有顾客不需要的！所以牢记：在高品质的服务体系中，我们扮演的是好人，是顾客皮肤的私人医生，是给顾客销售希望的人，是为顾客创造美丽的天使，是顾客天天都想见的大宝，是让顾客尊敬一辈子的恩人！

如今消费群体主要以90后为主。

90后消费行为比较以自我中心，有钱任性。如果美容院能将这类的顾客吸引进美容院消费，并服务好，发展成为美容院的忠实顾客，一定能够带动美容院长久的发展。

怎么吸引顾客？

一、专业的技术手法

专业的美容院之所以是让很多的女性愿意花时间和金钱去的原因，是因为有专业的美容师用专业的手法，在一个相对私密温馨的环境，让人整个人感受非常的放松。

二、优质的服务

其次就是美容院服务质量的提升。一定要对这群年轻人做好服务的细节，服务的细节并不是仅仅只是手法什么的，只要是顾客进店，就开始了你的服务，不能因为钱少而怠慢，不能因为穿着而怠慢，只要你做到，进店就是上帝，这样的服务就可以了。

三、创新有特色的美容院

美容院想要有效地吸引年轻消费群体，可以将美容院的装修做得更加有特色，更加吸引顾客的眼球，才有可能吸引更多的顾客进店消费。

美容院的产品和项目要符合年轻人的需求，必须要了解年轻人的消费需求，设置符合年轻人消费的产品和项目。首先针对年轻人的项目和产品的价格一定不要太高，要在她们能够承受的价格区间范围内。还要注重产品的品质，一定要给顾客带来实际的帮助。所以美容院应该多向年轻人推荐一些性价比高的产品和项目更容易受到年轻人欢迎。

四、便捷的服务方式

现在的社会是互联网时代，网络可以给人提供更加方便的消费方式。美容院可以利用美业小程序提供预约服务方式，为年轻消费群体提供更加快捷方便的服务，让更多的顾客能够更加方便的体验服务。

五、服务流程标准化

年轻人都已经习惯快节奏的生活方式，如果让她花几个小时去美容院，可能时间上也是有冲突的，一定要做好服务流程的标注和简洁而且效果不能差。

六、新颖的营销方式

美容院想要吸引更多的年轻顾客，就需要主动地拓客，而不是等顾客主动进门。

美容院可以有针对性地利用网络的传播途径，来有效的进行美容院营销，来进行宣传，一定能够让更多的年轻顾客知道你的美容院。在制定美容院营销方案的时候，可以将美容院的特色经营的产品和项目展现出来，从而吸引更多的顾客能够进店消费。

网络营销可以做美团门店和小程序拼团拓客，伊智科技在这方面服务了全国13000家美容美发门店，可以了解一下。