只有服务好、成本控制得好的店面才能得以生存。但我们都不希望自己就是被淘汰的那一家,所以必须想方设法的赢利。而了解并运用业绩分析是美发店可以帮助我们进行更好的管理。对美发店的经营者而言,业绩经常代表着今天美发店有多少进帐能够放进口袋。可又忧虑着明天又有哪个会的费用要支付,月初发薪水时才发现这个月的开销怎么大得惊人,月底美材商来催收款项时却又惊觉到库存那么多,怎么还没用完又叫货啦。其实,业绩数字对美发店经营者而言相当首要,它所代表的不仅是每天帐上的进与出,也不是只代表着这个月的利润有多少、亏损多少,而是美发店经营管理的首要工具。第一步,一定先建立基础的业绩材料,基础的业绩材料应从每日帐单、日报表、月报表中整理,亦即会计地方转变而来的。只有很清楚地啦解到整个店中每个设计师,他们不同的营业项目金额与客量的分布状况、每个月固定客与不固定客的互动比例关系,才干很清楚明白这家店及这家店的设计师目前的状况及未来应努力的重点。因此,基础业绩材料完备,才干有依据找到判断及分析的依归。第二步,便是做顾客消费分析。有啦基础业绩材料之后,首先我们须就美发店外在市场大环境分析,也那就美发店所面对的顾客开始分析。所谓顾客消费分析,是站在顾客的角度及立场,思考其不同状况下可能产生的不同意愿及反应。1、流动客消费的原因1)价格的高低这里指的是洗头的价格。如果你的美发店洗发单价较附近美发店低好些,流动客人也就会比其他店增加好些。因为流动客人的消费项目以洗发为主,尤其洗发为民众普遍的消费,普遍的消费其特色是斤斤计较,因此价格高低会成为顾客是否进店的考试重点。2)地点的原因美发店所在商圈是否是人潮集中处、交通是否便利等都是影响不固定客人来源多寡的原因。3)口碑的建立口碑是最不用花钱,而且效果最好、最久远的广告。无论是技术的口碑以及服务的口碑都能引起顾客的好奇心,进一步吸引顾客进门。以上几点是决定美发店流动客来源非常首要的因素,而流动客的多寡正是决定美发店经营难易的要项。故若欲开店或展店,以上三项因素一定要考虑在内。2、流动客成为固定客的要素其中吹风技术满意与否,是影响流动客会不会再回店成为固定客的首要因素。因为顾客到美发店消费,重点是美发,尤其是流动客进门前,完全不啦解店内实际情况,不认识店内任何人,因此要求的那就美发技术。在目前流动客多数是以洗头为试探性消费的情况下,吹几技术若能让流动客满意,发型又漂亮又持久,流动客哪有流失的道理呢。而固定客一再回头消费,主要原因是服务的细腻与感受。因为技术于流动客阶段已测试完成,成为固定客后,技术已大致上受到肯定,接下来再要求的那就希望服务也能达到一定的水准。在服务的流程中,助理因与顾客接触的时间最长,因而决定顾客对该店服务好坏的感观。通常来说,助理会认为工作有做完的义务,却没做好的义务,因为在助理的想法里,顾客是设计师的,反正洗一个是多少钱、洗两个又是多少钱,洗得好不好都一样。因此,设计师若想好好抓住顾客,应好好与助理建立良好的关系。由上可知,顾客消费动机中流动客与固定客消费动机的差异性。如果将两者搞混啦,弄不清楚流动客为何来或固定客为何而来,不仅白白错失送上门的生意,甚至固定客流失而不自知。开好一家美发店有时候已经成为一件比较困难的事情,但是,只要我们掌握规律,还是可以成功的。
有了好的心态才能更好的体现服务特色和表现技术水准。首先美发师必须清楚自己是在为谁做,是在为谁服务?!树立良好的服务心态可以提升服务质量,有了好的心态观念自然就会提升,心态调整的好技术品质自然会全面提高。(1) 做人心态:你要永远记住,你现在所做的一切不是给他人做,而是给自己学,不要整体抱怨,因为你现在所做的一切都是再给你的将来打基础做准备。要学会学习,要多学、多想、多练、多总结,在工作中要以身作则,成为表率,这才是你最大的财富。和人相处要先人后己,多看他人的优点,多想自己的不足,这样你才能不断进步成为佼佼者,受人尊敬。(2) 服务心态:做为一名美发师,必须通过服务建立与顾客的第一印象,顾客才能给你机会让你展示你的技术,因此服务者必须过一关:脸皮要厚,嘴巴要甜,头脑要活,手脚要快。在为顾客服务中,面子往往成了绊脚石,所以丢掉面子,才能迈出成功的第一步,从而养成习惯,你的服务自然就会做好,也就是说,要想让顾客真正感受你的服务,你就必须学会当孙子,顾客满意了钞票自然就来了,而当你有了钱去消费时,你不就是大爷吗?(3) 处事心态:计较少的人快乐自然多。要学会快乐的工作、快乐的生活,有了宽阔的胸怀,一切事情自然就会解决,做事情的时候最主要的是认真,只要你认真对待每一件事,认真的去做一定会成功的。放弃是成功的最大障碍,不能因为遇到困难或一次两次没有成功就放弃,那么你以前所做的一切努力都会前功尽弃,因为失败在于放弃,成功就是再来一次。谦虚的态度也是成功处事的关键,要懂得尊重别人,多学他人的有点,善于借助他人的帮助来完成自己的计划,从而达到目标,这才是最聪明的人。在一个集体里,团队的力量是不容小视的,一个好汉三个帮,你在帮助别人的时候,其实就是在帮自己,众人拾柴火焰高。 2、语言好:技术好可以留住客人,语言好可以提高业绩。也就是说,你的技术再好,如果你的语言不到位,你的业绩就上不来,而且留不住客人。话有三说,巧说为妙。巧妙动态的语言,恰到好处的词汇,自然贴切的赞美,会让顾客对你产生信任感,自然就愿意接受你的建议,欣然接受你推荐的项目,让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术,她也只能提出自己的建议或要求,如果你直接推荐高层次的消费项目,会让顾客产生抵触心理,往往导致业务失败,因此巧妙的语言配合,科学到位的话术跟进,能够打消顾客的抵触,从而创造出高业绩来。语言是一种魅力,是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结,才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。(1) 专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的。(2) 专业知识用语:专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识,用准确的语言表达出来,让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择,对你产生敬佩和好感,从而促成业绩的高升。(3) 服务礼仪用语:美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似,但细节却有着很大的区别,它必须结合店内的服务项目,穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成,让顾客真正找到上帝的感觉,对个人和店都留下深刻的印象。因此,练就一流的话术,可以更好的体现自身的价值,更好的为顾客服务,更好的提高服务品质,更快的提升业绩的全面提升。 3、技术好:技术是美发师的最基本条件,也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功,基础是创作的源泉,只有坚实的基础,才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师,就要做好每一个技术细节,发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好,要均衡的发展,不能偏向某一个单一的项目,这样会阻碍技术的成长和发展。因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准,而所有的发型都离不开修剪这个环节,这就需要美发师先过剪发的基础关,才能创造出千变万化的发型。有了良好的剪发功底,烫发技术也要过硬,因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准,了解烫发的原理,牢记卷心的排列和组合,时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质,成为新亮点。染发技术看似简单,但染发对专业知识要求最高,从色彩的基础,到色彩的搭配与对冲,直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作,其次就是对设计水平的全面提高,要对顾客的风格与气质准确把握和了解,对其服饰的喜好和着装习惯有着透彻的把握,对其周围人群的了解,设计出人见人爱的完美发型。造型是发型的最后一个环节,这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力,是美化发型的关键所在,顾客不关心过程,但一定会强调结果,因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能忽略。因此,做好美发的第一步是要有过硬的技术。4、服务好:美发属于服务行业,但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与形形色色的顾客打交道,大到达官贵人、娱乐名人,小到贫民百姓,每个人的文化修养与生活背景都各不相同,审美标准也是各有千秋,对发型的需要更是千奇百怪,这就需要发型师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等,这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中,尽管我们尽力做到最好,可是还是有一些顾客不满意而投诉,原因很简单,因为每个人的审美不一样 ,需求不一样,众口难调。既然美发属于服务行业,那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务,可以拉近彼此的距离,可以让顾客产生亲切感,这样顾客才愿意接受你的服务,你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好,顾客怎么会把头发交给你呀!如果你的服务好,但技术方面略有不足,介于你服务的到位,顾客也会原谅你,也许还会多给你一次机会。而服务是需要发自内心的,是需要自然的情感流露,是需要真诚的付出,让别人真正感到你是在为她服务,不是应付差事,不是敷衍了事,不是随声附和,而是要付出行动,让顾客动容。5、观念好:剪发是门面,赚钱靠烫染。这句话听起来很商业化,但是这句话却很实在,做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外,最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富,只有这样才能真正体现自身的价值。一个美发师,如果只埋头苦干,即便你拥有高超的技能,但那也只是匠人行为,因为你没有好的观念,那就是商人的头脑,你不会赚钱只会干活,你的价值就无法体现,你的技术就不值钱!观念好还体现在你做出来的发型是否具有商业化,也就是说是否有卖点,顾客是否能够接受,发型能否推广。一个设计师在为顾客设计发型的同时,除了要满足顾客的基本需求外,更重要的是要让你的作品能够为自己创造价值和财富,这才是关键。最可悲的是某些美发师,对于自己所做出来的发型大加赞赏、欣赏不已,而顾客却不领情,他还叫苦喊冤:你不懂艺术!更有些老师傅,有着一手绝活,比如板寸王之类的大师,所有的发型顾客都会高竖大拇指,佩服直至,可是其经济价值却少的可怜。有些人到是很实诚,做出来的发型耐久性超长无比,顾客满足了,可是一两年才来光顾一次,请问价值何在?女人是多变的,发型和服装最能表现这种多变,可顾客的服装改变了,而发型却一成不变,请问你设计的发型价值何在?观念好不仅仅是要表现在体现价值上,更要在心意上下功夫。
大概每个月需要做到20万的流水,而每个月有四周,每周休息一天,也就是说共有26天来完成这20万的业绩。平均每天做八千元左右的业绩。 我们先想一下,在什么样的平台可以实现一天做八千的业绩。 首先这八千的业绩如果都是剪发是不可能完成的,除非你的剪发价位在一千元以上,还得有很多人认可你。我们每个人得精力是有限的,我们如果想长久的保持月收入在五万以上,我们就要保证对顾客所服务的品质和质量。一个优秀的发型师一般每天最多服务七八个顾客就可以了,再多就很难保证服务的质量了,我们假设我们平均每天服务八个顾客,每天八千的业绩,平均每个人的客单价是一千,当然这八个人中不可能都是做烫染的顾客,我们能保证有半数的人做烫染消费就可以,我们要尽量用这4个人去完成八千的业绩,以保证顺利完成今天的业绩。而另外那4个人这次服务产生不了太多的营业额,我们把他们服务好,让她们进入下次的循环消费。如果我们要用这4个烫染顾客去完成八千的业绩,那这四个人一定是女士。男士很少有人会愿意在自己的头发上投入太多的金钱,我们来分析一下,一个人两千的消费标准,你的烫染单个价位应该在一千元左右,烫发加染发就可以到两千以上,或者做特殊颜色,比如先褪色,漂发等等,都可以做到两千以上,还可以做护发,营养之类这些,为了做业绩和留住顾客你也可以做营养包盒和办理会员卡等等。好了,我们在分析下,如果我们的烫染单项消费是一千元左右,首先一定是相对比较高端的美发沙龙,如果你在一个低端消费的美发店里,即使你很辛苦,但是也是绝对做不到每天八千的营业额的。只有在这样的平台你所接触的消费群体,才有可能帮你完成。你应该知道你的平台在哪里了。 如果你有这样一个平台,只是顾客太少,或者竞争对手太多,导致你每天接不到想要的客数,那么我们就来研究下市场,首先你要知道,我们到底要赚谁的钱,什么样的人肯在头发上花很多钱,什么样的人喜欢频繁的换发型,她们就是我们的目标群体,肯花钱,首先一定是有一定消费能力的,频繁换发型一般来说就是那些年轻的爱美女性,她们喜欢追流行,你要了解她们通过什么渠道找到你,她们喜欢的又是什么,当你迎合她们胃口时,她们自然会来找你,并且帮你转介绍。 所以你要多了解市场,了解当下的流行元素,作品中带有很多流行元素,我经常说我们从来不缺顾客,我们只是缺打动顾客的元素。对于服务你要用心,要做功课,收集流行元素,并制造流行元素,学会各种渠道营销,像病毒营销一样,这种传播是非常快的,天底下有那么多爱美人士,只要你坚持去做,将来何止五万月薪,十万都有可能。最后祝愿大家都能实现月薪五万以上。
生意不好原因太多,首先要找到问题所在,才能扭亏为盈。别人的成功经验不一定适合你,照着做也会水土不服,经验这东西没有灵丹妙药,尤其是美发这个行业,靠的是真本事,凭的是实力,这两点不具备,劝你还是关门大吉吧。
先找找问题,比如地段选得不好、价格定得不合理、技术水平不到家、服务质量不够投诉较多等,这些都是导致生意不好的主要原因。
不知你店规模大小,所在城市的消费情况,以及店面经营特色以及收费,也不好给出更多的建议和说法,只能帮你分析一下生意不好的原因,找到原因再说怎么改善,直到做好吧。前面说过,生意不好的原因很多,但大致上肯定离不开以下这几个:
地理位置不好
做生意讲究天时地利人和,理发店地理位置的选择也是至关重要。
地段不好,顾客停车不方便,或者去一次绕路或者离自己公司、住所较远,就会影响到你的生意。
比如单行线,没有停车场,门前位置狭窄,就连自行车、电动车都没地方存放,这样的位置是很难留住客人的。
店面所在地远离居住区或者人口密集的地方,也是很难做起来的。
或者店面开在小区里、写字楼里等,这种地方没有好的营销手段和宣传,没有一定的老顾客,是很难把生意做起来的。
收费价格制定不合理
所谓定价定天下,意思就是价格的合理性,决定着你未来能够走多远。
价格决定你是走薄利多销的流量店,还是高品质的精品店。这一点还需要自己根据实际情况慎重考虑,一旦迈出第一步,就很难回头了。
谁都想定格高价位,多赚点钱,但你也要有那个精钢钻。也要有顾客原因翻你的牌,认你所定的价格才行。
价格定得太低,忙碌一天下来,也没几个利润,以后再想涨价,就很难了。
定价就要根据所在地美发业的平均收费价格,在价格相同的基础上,可配合一些手段,既不扰乱市场价格,又能让顾客感觉得到实惠,这就需要你自己多琢磨一下了。
自己实力不够,价格定得太高,顾客望而却步,来一次就不可能来第二次,哪怕你技术再牛逼,但价格和当地消费平均水平差异太大,还是无人光顾的。
技术才是核心
理发行业技术肯定是第一了,所有的宣传、营销手段,吸引来的顾客都要通过技术来留住、来赚钱。
如果技术不到家,做出来的发型顾客接受不了,今后你的店就无人问津了。
有些人自认为技术很好,可就是生意做不起来,这说明你的技术不接地气,不适合当地顾客的审美习惯。哪怕你的技术是顶级的,但老百姓不认可也是白搭。所以,技术一定要符合当地人的审美习惯,也符合当地的流行趋势,这样才能走心,让消费者认可你。
有些人的技术偏门,比如男发功底很好,女发的水平不足,尤其是烫染水平低下,这是最难受的。剪发赚的是人气,烫染赚的是人民币,理解这一点你就知道女发的技术高低对你的生意影响有多大。
有些理发师什么都会做,但就是没特色,因为你会的别人也会,你能做出来的别人比你做的还好,这样的技术水平也是很难生存下去的。所以,技术一定要有特色,在某一个单项上一定要有过人之处,这样才能以点带面,利用自己的优势,把其他项目带动起来。
技术是核心,技术不到家,没有特色,生意也是很难做起来的。
不懂经营
理发店也是在做生意,那么最基本的商业模式还是要有一点,技术再好不会宣传,不懂营销,仅靠口碑宣传是很慢的。
技术好可以留住客人,营销好可以让你业绩翻倍。这就要学习一些营销的技巧,结合自己的店面情况和当地的市场情况,做出合理的策略,拓展新的客人,锁定对口的客人,留住有消费能力的客人,并能够通过手段刺激消费,增加返单率和循环消费的几率,才能把生意做好、做强。
每一家店的情况不一样,可以学习别人的成功经验,但要转换成适合自己店面的做法,不能一味照搬。再好的做法也要适合你才能发挥最大的效率,所以一定要学会对症下药。
生意不好,那就宣传。现在的宣传不是门口挂个横幅、贴个海报、发点宣传单那么简单。也不是群发几条短信,或者朋友圈刷一下广告那么容易。而是要学会网络营销工具,利用一些社交平台的APP软件,拓展新领域的顾客,比如抖音、快手等视频平台,可以非常直观的展现自己的店面和技术。
但也要学会这些平台是规则和拓客的手段,不是你发几款发型就能把顾客吸引来那么容易。很多人都在发抖音,可并没有几个人关注,因为你的作品不够吸引人, 一看你就是在做宣传,不仅无人问津,还会令人反感。
但有人通过抖音赚到了第一桶金,不费吹灰之力,每天发几条动态,就天天人满为患,而且收费标准也翻了几番,还需要预约才能排上号。这一批人靠的是营销的技巧,靠的是吸引人眼球的作品,而不是天天发店里的场景,和你那几款只有自己才欣赏的传统发型,这样的作品你每天发一百条,都不会有人点赞浏览和关注你的。
这就需要你好好学习一下这些自媒体平台的运作,学习一下抖音等视频平台的运营技巧,从而把生意做起来。
说到底,技术才是根本,没有过硬的技术,你就拍不出吸引顾客的作品。要想通过网络改变现状,就下点功夫学习一下这方面的知识与技巧。这也许才是改变现状的出路,当然很多条路都可以走,关键是要接地气,要适应你和你的顾客才行。
还是开头那句话,别人的成功经验不一定适合你,照着做也会水土不服,经验这东西没有灵丹妙药。找到自己的问题,才能知道下一步路该怎么走,谁也帮不了你,只能靠你自己。
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发型师如何自我提升
发型师如何自我提升,时尚的风向一直在改变,发型师为了跟上潮流,它需要及时了解各种潮流的走向,自我提升对发型师非常重要,下面我们就来学习发型师如何自我提升,感兴趣的朋友可以了解一下。
发型师如何自我提升11、个人素质的修养
多看书籍,多听演讲,增加自己的见闻,充实个人内涵。多看报纸、杂志,掌握每天日常生活相关资讯。
2、树立“终生学习”的观念
从学习、观察、模仿中提高自己的专业技术。虚心向比自己强的发型师请教,永远将自己放在最低的位置学习;同时也能绝对包容并教导店内任何一位助理,以培养更多人才。定期参加权威机构或美发学校的进修课程和出席发型发布会也是必不可少的。
3、愿投资、肯投资、敢投资
“自我投资”是优秀发型师最基本的物质。一位肯花钱的消费者,谁会愿意让一位衣着随便、脚踩拖鞋的发型师为自己服务呢?所以,在自己的仪表上投资也是必要的。
4、具备为顾客设计发型、表达理念的口才
态度诚恳,内容有料,也要有倾听顾客表达意见的耐性,不要急于发表己见而打断对方说话。
5、有职业道德
视顾客为知己,赞美别人要发自内心,具体实在。适当的谈吐幽默。常说“好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等,并面带微笑。
6、敬业精神
有耐性,对工作富有热诚,服从上级,遵守规章。
7、会适当照顾自己的身体
身体是革命的本钱。虽然当发型师的确很辛苦,而要成为红牌发型师更要能捱得住,但为了业绩却坏了身体,是非常不划算的,要为长远打算。每天尽量有规律作息的时间是绝对不能忽略的。
8、主动作目标管理
对数字敏感,对业绩在意。如果说技术是发型师的第一生命,那么第二生命应该是业绩了。
发型师如何自我提升21、要打好非常扎实的基础
我们都知道,成为一个发型师是非常辛苦的,在从业前期,从洗头工,学徒一步一步走来,这段时间是自己打基础的最好的'时候,要多练习,多学习,把自己的基础打好,这才有能在竞争中生存下去的基本实力。
2、具备审美和创新能力
发型师具备创新能力是对发型师提出更高的挑战。发型师具备创新能力,标志发型师技术进入一个更高的层面。创新能力并不是对发型师手的改变,而是思想上和意识上的。通俗的讲就是提升发型师的思想意识,最后达到创新能力。发型师具备创新能力,必须学习设计理念与审美观念。设计理念能够使发型师具备举一反三的能力,其实设计理念对发型师来说并不难,很容易掌握。审美理念是发型师对美的一种修养也是一种态度,同时使发型师明白,什么是美的,什么是不美的。通过对审美理念的学习,发型师懂得怎样发现美,怎样认识美,最后去创造美。
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第一大步骤:学习美发的基础技术
经过我全国各地的讲课发现,当今有百分之八十以上的美发师和助理技师都没有经过专业的培训。他们洗头发只是洗干净而已,根本达不到享受的标准。烫发只是烫出花而已,根本达不到时尚的标准。染发也是频频染不均匀,剪发也是按照顾客的要求剪短而已,更不要讲时尚了。甚至很多美发店连接头发都不会。请问,这样的美发店还叫美发店吗???作为老板可以不会技术,但请你让员工学会专业的技术。这样我们的美发店才能称为美发店,造型店。我们的美发店才会被顾客认可,为此,我给大家准备了简单实用专业商业化的基础美发技术。
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第二大步骤:学习美发店经营管理知识
身为美发店的老板或者店长,你可以不会技术,但你要懂得经营管理,要懂得如何用人,要懂得如何让美发店正规化,系统化,专业化,标准化,数据化,这样你的美发店才会稳健的成长。。。为此,我给大家准备了开一家美发店所需要的从选址到装修,从市场定位到招聘员工,从管理到营销策划,从人才培养到团队打造,从服务到销售,从开发客源到年度计划等等。如果你认真学完教程里面的知识,相信你对开美发店会有一个全面的了解和一 个成熟的经营思路,让你开美发店的路更加顺畅。
如何开店:开一家美发店应该怎样选址,选址的三大定位和四大标准。怎么命名,现场的布局该是什么样子。如何招聘员工,人才招聘的八大法则,招聘流程的六步曲。怎么样开业。
2如何培训员工:培训的方法及内容。沟通的八大技巧,九大问话,八大要素,还有电话礼仪,人才管理和培养内容,包括心态,形象,礼仪,口才,专业,效率。 美发店的成功销售十大法则
3美发店现场管理:每日店务该如何规划,怎么开晨会,练习基本功,邀约顾客,美发店的现场服务,工作中的会议及总结。店内安全管理。定期培训方案。个人卫生管理,店内卫生管理。成本核算,库房管理,物料管理,每月开支标准。
4客户管理:每日的消费分类统计,女性消费的心理特点,如何做好售后服务,如何建立客户档案,如何开发新客户
5美发店如何营销:十七种消费者类型特点和相应的策略。情感营销。如何设计广告语,如何制定年度计划,财务计划,人力资源计划,培训计划,经营计划,业绩提升计划。
6明确定位:发型师的自我定位,服务用语,服务礼仪。客人风格定位,顾客诊断,设计三要素,搭配技巧。第三大步骤:学习高端美发技术
提高专业技术,提高美发店品质。如今很多美发名店,都要求发型师专业化,要求发型师学过沙宣,甚至以沙宣技术作为敲门砖。但是学一次沙宣就几天而已,吃住加上学费就要花上万元,并不是每个发型师都有那么时间和金钱去学习的。因此,我特意为大家准备了沙宣一系列的详细视频教材,包括理论和实操,和你在学校学习的内容是一样的。使你的美发店步入品质店的行列。
第三步骤:学习高端美发技术
提高专业技术,提高美发店品质。如今很多美发名店,都要求发型师专业化,要求发型师学过沙宣,甚至以沙宣技术作为敲门砖。但是学一次沙宣就几天而已,吃住加上学费就要花上万元,并不是每个发型师都有那么时间和金钱去学习的。因此,我特意为大家准备了沙宣一系列的详细视频教材,包括理论和实操,和你在学校学习的内容是一样的。使你的美发店步入品质店的行列。
1沙宣理论:国内沙宣最顶尖的大师谢红宇(EG超级组合)内训课程,为您全面讲解沙宣理论知识。几何元素概念解析,Square 方形概念,Round 圆形概念Triangle, 三角形概念,One length 线条单元, Graduation 渐层单元 Layer 层次单元, 剪发动力学TOE, Sectioning 科学分区,经典堆积重量的BOB,经典圆形堆积重量经典方形堆积重量, 圆形去除重量,三角形去除重量,方形去除重量 等,让你彻底领悟沙宣知识。
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3沙宣ABC12款经典发型教育:One length单元,Graduation 渐层单元,Layer 层次单元。“沙宣修剪之路”的方针和分层分为三个基本的技巧,用字母A B C来表示,其专业的修剪方式是构成“沙宣之路”这一整体不可缺少的。A系列的重点的技术线条及其组合,B系列的集中介绍渐层层次及其不同的运用,C系列是ABC作为基础,运用层次得到新的变化,显示如何去除重量,修剪出自然的发型。
第四大步骤:加强销售能力,扩大营销范围开分店
当你的美发店完成了以上三大步骤,接下来就懂得怎么样可以快速盈利,快速回笼资金,以准备开分店所需,同时要懂得怎么样可以简单快捷低成本的方式提高品牌知名度。因此为大家准备了网络电子商务及让业绩倍增的方法。
1美发店电子商务教材:美发店电子商务视频教程,电脑操作视频,一步步教你如何使用美发店电子商务扩大美发店的经营范围,如何通过网络提高美发店的知名度,如何让你的客户不受区域的限制,如何利用网络也可以收到钱
2攻心销售视频教程:国内顶级大师教你如何让美发店业绩倍增,如何让美发店客户倍增。为了让你更加方便,更加轻松的学习以上四大步骤的内容,我们制作了这套“美发店快速赢利秘籍教程”教程是4张超大容量DVD数据光盘,所有课程视频资料,都装在这4张光盘里,我们4张光盘容量相当于市场上“普通光盘的100多张的容量,为了让客户更容易查看资料和方便邮寄,所以我们把100多张的光盘内容用4张超大容量的光盘存储,当面收货时可以先验证后付款!)
常言道:开店容易,经营难。相信在凡开店的人都会有此感叹,并也常常讲:这间店根本未达我预期的目标,付出啦金钱和心血,却招不进或留不住顾客,其原因到底何在?
对发廊而言,成功发廊的三大法宝:一是店面形象,二是服务管理,三是美发技术,技术是有形的,而店面形象、服务管理是无形的,偏偏顾客对这无形的形象服务感觉最敏感。
若一家发廊,透过老板与员工的合力,营造出满足顾客需求的营业气氛。那么,这家发廊必是顾客盈门,并上述三大法宝将互相作用,进而产生互运连乘的倍协效果。
在此,尝试从下列二地方予以分析探索:
发廊是哪些?
表面是一个再简单不过的问题,但可达到满分答案在极少数次。“发廊是出售美丽的梦想场所“,要得到这个梦想,则一定经常光顾发廊和支付一定的金钱,顾客与发廊各取所需、各得其所。
由此,能够说,发廊不仅是解决顾客“面子”上的问题,不仅是改善顾客的外在形象,而关键是满足顾客的心理需求,满足其由于享受美发服务而来的愉悦的心理感受。
所以,应该将发廊的主要功能高定为:发廊是与顾客开展“心理游戏”的场所;经营目标则演变为:争做游戏的“赢家”;经营的最高境界则是追求经营者与顾客的“双赢”而就产品的推介、技术的接受、利润的获取,则是游戏结果的自然衍生物。
发廊提供哪些?
业者比较普遍的观念注重于产品的筛选与技术的增高,这并没错,只是稍嫌不足,只站在经营者的角度,只是随大流。笼而统之,增高产品与技术,仅是发廊应具备的最基本要项。归纳起来发廊应提供:
发廊基础知识咨询。调查显示,80%的顾客不啦解或不懂美发基本知识,526%的顾客希望发型师能提供美发咨询。发廊若不能提供咨询,就不可能树立专业形象,店面形象受到伤害,顾客自然不会放心去“享受”美发服务,顾客流失成为一定现象。
安全、安静、舒适的环境。“物以类聚,人以群分”,顾客选择发廊首先是关注发廊的环境与气氛。只有环境达到吸引顾客的要求,才干让顾客产生享受美发服务的动作,才会让顾客体会到这家发廊的产品和技术更好。
充满动感及新鲜感的气氛。气氛是作用于人心的心理最大的诱因,起到感染顾客的作用,即:环境吸引顾客,气氛感染啦顾客。店内的动感与活力,会使顾客不由自主地融为一体,产生“享受”一下的愿望,而新鲜感则给顾客惊喜之外,令其体会到发廊的周到、细心,起到留住老顾客的作用。所以,怎么样创造店内的动感与新鲜感,实是发廊应花大功夫探索的问题。
顾客生活情报。每一个顾客均生活在自以为适宜的环境与人群当中,每个人都不仅仅为自己而生活,至少要活给别人看。所以,发廊一定透过从事的专业连带性的提供有关的顾客生活情报,如:服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养,子女教育……,令顾客在美发的同时,得到更多的有助益的资讯,产生“超值”的想法,至少是“同样花钱,还是这家店好”的效果。
舒缓情绪,放松身心。发廊的许多顾客是出于工作、业务及特定的需求而来且相当的女性顾客有自卑心理。由此,发廊不应停留在表面上的“面子”服务,而应深入到顾客内心的“面子”服务。透过发型设计,让顾客重塑自信心,并发扬其内在气质。
安全的产品与高超的技术。产品与技术是最基本的。但产品的选择上,不应注重时货价格,而首先考虑产品的安全性。
优秀的服务品质。发廊的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果,好的技术等环节上,还应包含店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等层次。
实际上,上述二个地方均是站在顾客需求的角度进行分析,因为发廊是为顾客而开设的,千万不要以为老板自己开的,老板只不过是受顾客的委托而已。那么,发廊的气氛由什么因素构成?或说,哪能些因素影响到发廊的气氛?
店外观,包含:布局(接待台、休息处、收银处、理发室、经理室、洗手间、楼梯等的区域规划)、灯光(尤其是局部灯光)、色彩、音乐、卫生(地面、墙壁、入口处、家俱、设备、产品、洗手间、楼梯、人员);
人员,包含:着装、礼仪、表情(情绪)、发型、个人卫生、技术、美发知识、沟通技术、接待;
一间生意好的发廊,一定将以上因素综合考虑,互相结合,产生互动,才干营造出良好的营业气氛。
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