化妆品公司业务员如何成功地把产品打入美容院？

可怜的孩子，我也是刚做化妆品的，不过还好有个做了7年的大哥蔕我！

我刚出来的时候也和你一样，茫然！

但是他教了我一件事情，脸皮要厚，而且他每次走到人家的门口时，他不先进，而是蹲在门口看，了解情况！

人家的老板不在，你就向他要号码呀！说你晚点和他联系！

关于你说的开场白和术语，我不太明白了！做这行最重要是要放松心态，我就是，我从来都是这样的心态，不管是找工作的面试还是销售，嚣张点“我的心态就是，我虚你个球”，这虽然可能不对，但是我觉得这是最好的办法，很多事情教我们要占据主动地位，而不是随他走！走进去，看啥说啥，说错了，大不了重来！不怕！反正在我看来，永远不要太在意某件事，包括你的工作！尽可能脸皮厚，做到死皮赖脸，如果你还能行的话，那就无耻最好了！

还有件事，你是做日化的还是专业的？

纯属交流

　　须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息？！这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。

　　1、需要了解的信息归类

　　1）受访者个人情况

　　适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。

　　2）受访者公司概况

　　了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。

　　3）代理什么品牌

　　如果客户过去有代理类似产品，了解他们过去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。

　　4）接新品的动机和思路

　　询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。

　　2、善于把握主动权和询问时机：

　　业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对方“反客为主”：客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求等。

　　因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可“粗线条”的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。

　　因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易被虚假信息误导，失去实践价值。

　　如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。

　　案例：利用寒暄获取对方信息

　　1）拜访陌生客户时：

　　先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片

　　示例：

　　业务员：“您好，请问您是张总吗？（或您贵姓？）”（上前握手）。

　　客户：“你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下！我是公司的销售经理，我姓刘。”

　　业务员：“您好，刘经理，很高兴认识您！这是我的名片，以后多向你请教！”

　　刘经理：“不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说。。。”

　　2）接陌生客户电话时：

　　问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。

　　示例：

　　业务员：“您好，请问您贵姓？您是在哪个地区？”

　　客户：“你好，我姓刘，我在长沙。”

　　业务员：“刘先生您好，请问您是长沙哪个公司？主要做什么业务？怎么称呼您？”

　　客户：“我们是长沙名妆化妆品销售有限公司，我是公司的销售经理，我们主要做几个化妆品厂家在长沙的总代理。”

　　业务员：“你好，刘经理，很高兴接到你的电话，也很高兴认识你！我去过长沙，不知贵公司主要代理什么牌子？”

　　刘经理：“不客气，我们主要代理两个牌子，一个是广州的xx，一个是上海的xx。”

　　业务员：“哦，那你们现在长沙操作的怎样？主要在什么渠道进行销售？”

　　刘经理：“还不错，主要做专卖店渠道，商场专柜也做，商场主要是做个形象。”

　　业务员：“哦，你们一般在什么类型的专卖店铺货？有上促销吗？在商场有做几个专柜”

　　刘经理：“就是有一定档次的品牌化妆品专业店，前期3个月要上促销，但是厂家要有物料支持。我们在5个商场有做专柜。”

　　业务员：“太好了，操作方式和我们公司很接近。。。”

　　二、常见的询问方式：

　　当然，询问是有技巧的，任何时候不太可能向前面说的案例一模一样，所以在向陌生客户发问时，还要注意发问的方式。目前在营销界运用比较普遍的询问形式主要有两种：开放式和封闭式发问。

　　1、开放式的询问示范：

　　开放式的询问方法又分为“直接询问”和“间接询问”，一般适合在跟客户刚开始接触时，话题不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。

　　例如：想了解客户代理了什么品牌？

　　1）直接询问：

　　贵公司现在代理什么品牌？

　　2）间接询问：

　　不知道你们的业务倾向于什么渠道，你们目前代理的牌子是。。。？

　　例如：想了解对方对自己公司产品的看法。

　　1）直接询问：

　　您怎么看我们公司的产品？

　　2）间接询问：

　　我们公司的产品主要的特点就是比较有“卖点”，很多客户都有这种看法，您怎么看。。。？

　　例如：想了解对方接新品牌的动机。

　　1）直接询问：

　　您想接什么样的新牌子？

　　2）间接询问：

　　有些经销商在渠道比较稳定后，想接新牌子，因为新牌子有利润，您接新牌子的想法是。。。？

　　通过这种提问方式，可以非常有效率的获取对方的真实想法，业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点，在展开谈判时就比较有针对性了。

　　2、封闭式询问

　　当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。

　　示范：

　　1）关于“是否”的询问：

　　例1：“您近期是否有接新品的打算？”

　　例2：“您是否认为厂家的货款可以月结很重要？”

　　2）例如“二择一”的询问：

　　有如一个经典的小故事“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”一样，这种发问方式是类似的。

　　例1：“你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式？”

　　例2：“既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见面再谈一次？”

　　以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用“开放式”的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用“封闭式”的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用！

　　三、询问的标准示范

　　谈判不是靠天才，而是靠准备，询问的方式也是一样的！笔者在某国际品牌任营销总监的时候，曾经要求所有区域经理就这些问题准备好“标准询问题”，在适当的时机，就可问客户适当的问题。下面是笔者就业务员需要了解的问题的“标准示范”（部分），给大家参考：

　　1、了解对方公司概况

　　1）对方公司的成立时间、成长历史

　　示范：贵公司给人的印象是团队很有士气，业务流程也是井井有条，我觉得经销商能够做到这样确实不容易，请问贵公司成立多长时间了？是不是公司一直很重视管理？有没有什么比较有趣的事情可以分享一下？

　　2）对方公司的性质、主要业务

　　示范：请问贵公司的主营业务是什么？是老板个人投资还是合伙的？

　　3）对方公司的执行团队（销售、助销、后勤）

　　示范：贵公司用什么方式来进行业务推广？有几个业务人员？是客户自己上门提货吗？

　　4）对方公司在当地的网络分布

　　示范：贵公司在长沙走什么渠道？以什么渠道为主？以什么渠道为辅？

　　5）对方公司老板的理念和近期的发展动向

　　示范：贵公司近期有什么发展动向？你们老板怎么看公司的发展？

　　2、了解对方过去代理品牌

　　1）对方目前代理什么品牌

　　示范：贵公司目前代理几个牌子？是什么品牌？

　　2）代理品牌的销售渠道分布

　　示范：代理的牌子在长沙走什么销售渠道？

　　3）代理品牌的销售业绩

　　示范：市场潜力如何？目前每个月的销售业绩大概有多少？

　　4）对现在已代理的品牌有什么感受？

　　示范：任何一个厂家都存在一些优势和不足，贵公司代理广州xx品牌两年多了，怎么看厂家和他们的运作方式？

　　3、了解对方接新品的想法

　　1）接新牌子的动机

　　示范：请问您为什么要接新品？

　　2）对新牌子的想法和要求

　　示范：请问您想接什么样的新品牌？

　　3）对新牌子的操作和投入思路

　　示范：如果说有这样的新品，您接了之后会怎么操作？具体用什么方式？

　　以上都是直接询问的示范，你可以根据自己的需要作灵活的准备。只有掌握了陌生客户的这些信息，才能针对客户的兴趣点和关注点进行“精确打击”！

销售无计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划执行。销售计划管理既包括制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在

分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和

时间。

然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组

织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分

公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到

每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确

的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监

控和效果检验措施。

这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就像一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。销售大忌之二：过程无控制“只要结果，

不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业

务员像鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员

的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；

业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员

队伍建设不力等。“没有耕耘，那有收获？”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。

美容行业职业发展分析

美容行业职业发展分析，我们在投身入某一行业的时候都要做好自己的职业规划，有完整可真行的职业规划才能让你在这个行业中越做越好。美容行业也是一个热门行业，下面我就为大家带来美容行业职业发展分析。

美容行业职业发展分析1

一、美容院销售管理

要求：有2~3年的行业经验，有头脑，具备一定的团队管理能力、沟通能力和组织能力。如果有开发市场和拓客经验的最好。同时还需要热爱营销工作，有能力独立策划美容院的各种促销活动。这个职业生涯周期约为10年，从25岁~35岁为佳。

建议岗位：大区经理、部门主管、市场经理以及中层管理岗位

职业发展分析：这是比较容易也是最常见的职业发展方向。一些美容企业提拔中层管理人员大多都是从表现比较突出的美容导师中作选择。她们长期在全国各地的营销网点工作，熟悉美容行业一线销售情况。如果在中层管理岗位有所建树，那么后期的营销总监，销售副总等职位也不是梦想。不过这类岗位对承压能力要求比较高，需要极强的心理承受能力，具备百折不挠，积极向上的开拓精神。

二、培训讲师

要求：培训讲师对学历有一定的要求，中专或者以上学历为佳，同时要求形象气质中上，拥有良好的口才及一定的普通话能力。对美容护肤专业知识、美容手法、销售技巧、美容院店务管理等各方面能力都比较扎实。当然，如果某一方面特别突出，也可以做专业性培训讲师。比如做专业的手法培训讲师、理论知识培训讲师等也是可以的，只是专业性的培训讲师就业面比较狭窄，可以采取以点带面的形势，以某一突出课程为敲门砖，一遍给别人培训一遍自己学习，最后成长为全面的培训讲师。美容行业培训讲师职业生涯周期约为十年，从28岁~38岁为佳。

建议岗位：培训讲师、培训部门负责人、培训机构老师等。

职业发展分析：美容行业普遍比较重视培训，无论是相关美容培训机构还是企业内部培训，或者是加盟连锁机构对加盟商的培训等，都少不了培训讲师这一岗位，可以说一个金牌培训讲师是美容行业的'“香饽饽”也不为过。不过培训讲师对个人学历、专业能力、口才能力、个人形象等要求比较高，一般人干不了这活儿。

三、美容店店长

要求：美容店店长主要负责一家店面的经营管理，包括员工管理、顾客管理、美容院营销策划、员工培训等，对个人综合难管理要求较高。要有一定的团队管理能力、人力资源管理能力、善于沟通、组织、具备良好的情商和市场行业洞察力等。可以说一个合格的店长甚至比对一个美容院老板要求还高。美容店店长职业周期比较长，可以说适合终生从事的职业。

职业发展分析：在一些知名连锁美容院，尤其是一些高端美容会所，美容店店长工作环境和待遇都非常优厚。店务管理是一项比较琐碎，细致的工作，设计到美容院经营管理的方方面面。如果做的好，其职业前景和法则空间都是非常巨大的。如果还想有进一步提升，笔者建议向职业经理人方向发展。

四、美容院老板

要求：有一定的美容行业经验，有一定的经济基础，有创业的理想和决心。这几点缺一不可。自己开美容院做老板是很多美容导师都愿意选择的道路，因为是自己创业，相比给别人打工有自由，更有成就感。做美容院老板是没有时间限制的，其从业年龄终生都适合。

职业发展分析：开一家自己的美容院可以说不光是美容导师的理想，也是很多美容行业从业者，无论是基层员工还是高层管理都想做的事情。开美容院投资相对比较少，利润空间大，同时风险也比较低。现如今美容行业投资业是投资热门项目。不过在这里建议想自己创业的朋友一定要前期做好美容院的定位，慎重选择美容院店面地址，最好是选择像普丽缇莎这样的加盟连锁品牌比较稳妥。

美容行业职业发展分析2

如何在美容行业混得更好

一 、受得白眼

“你是做啥的呢？”聚会上某人问你，答曰：“我呀，在美容行业打杂呢。” 外行人一听美业的就会说现在的化妆品质量好差啊，那些产品都是骗人的啊，都有副作用等等;再差的就是脸色开始变换，看你的眼神都不太一样，好像你所在的美容行业带着某种“色彩”。

这个时候，就必须受得住这些白眼和不理解，知道自己是做什么的就行，也不必多解释，套用一句话“理解你的人，不需要解释，对于不理解你的人，解释再多也没用”。

二、选对方向

你在美业做什么，这是起点，也是未来发展的基石。纵观诸多美业大咖们的从业经历，不难发现，他们中有很多都是各自领域里个吃螃蟹的人，比如138美容人才网的陈董。

当然，我们暂时不想，也还没条件成为大咖，只想先在自己的岗位上发光发热，那也要选对方向，是从美容学徒开始做起，还是从销售开始跑，都得有个抉择。至于是做什么，那得看你想在美容行业达到什么目标，以及你个人有什么优势。

三、懂得坚持

做生意初期亏点本是正常的，给人打工被上司骂几句也是正常的，推销产品被顾客嫌弃那就更正常了，想要别人口袋里的钱，还不愿承受他们的“刁难”，哪有这么好的事情？

难道因为被骂、被嫌弃就撂担子不干吗？那就更不行了，咬咬牙坚持还是很有必要的，“坚持就是胜利”虽是老话，但是至理名言啊。

四、适时调整

虽然说“自己选的路，跪着也要走完”，但也不必在一棵树上吊死，明知道前面是南墙，你还非得一头撞上去，痛的是自己，能怪谁呢？遇到死胡同，那就掉头走人，或换跑道吧，也别一根筋非得在那较劲。

不适合自己的岗位就形同鸡肋，该丢弃时就得放弃，那点肉沫还不够塞牙缝呢。说到底，还是得选适合自己的职业。

五、愿意吃苦

美容行业大环境虽然比代美业人那会好很多，不至于像有些老师惨到睡天桥啃过夜馒头……但一些苦还是要吃的，比如经常出差奔波的美容导师，手做到抽筋还得继续的美容师，在饭局上快喝挂但为了合同咬牙的业务员……

吃得苦中苦方为人上人啊，熬过去了就是艳阳天，当然，没熬过，那十八年后还是一条好汉(有夸大嫌疑)。

六、真诚待人

能在美业吃得开的人缘都是杠杠的，有啥事就有这个大哥，那个大姐前来支持。与人交往都是以心易心的，真诚对人自然能收获真心，虚情假意的到最后都是寡家孤人一个。