日化店怎样才能做得更好？ 谢谢！

日化店老板的经营管理之道

常常听到一些日化终端店的老板苦诉堪言，现在的化妆品真不好做，一年比一年难做，之前卖化妆品还赚到一点钱，以前随便怎么卖一个月都可以卖到几万元，就连现在都卖不到一万元，连租金和员工工资、水电费，有时候还难以交得起。在笔者了解这些日化老板的经营方法当中，可以找到了一些通病，这些现象成为他们经营化妆品的最大困惑和深思问题。

　　随着当今化妆品行业的迅速发展，人们生活水平不断提高，生活质量不断提高，多年的日化市场变化万行，这些日化终端店的老板们还是处于一个旧思维和旧观点的立场上去看问题，没看到日化市场的发生变化，也没对当今市场现状和发展趋势做更多的了解，仍然以旧的经营方法和模式来操作，没能满足当今消费者的需求和新的特色消费意识。

　　从终端市场的角度上来看，这些终端日化店的老板们没能抓住当地的市场需求和特色来满足消费者，在笔者看来，终端日化店老板有两方面的弊病：一方面，以旧的经营方式来赢得顾客的认可而购买，而这样的方式往往又落后，又不能满足顾客对当今的消费需求。另一方面，牌子的落后满足不了顾客的需求，对当今消费者的需求不过于注重，老以旧的产品来销售，满足不了顾客对新颖产品的热爱追求，对当今顾客对时尚和新的消费意识观点把握不准，造成了影响销量的一个问题。

　　1、对现阶段市场现状和发展趋势的了解透彻：日化店老板们应该从当今日化市场的实际发展现状来看问题，而且从日化市场发展现状中可以找到一条符合当地市场的经营管理路线来操作，而对当地市场的需求要能及时跟进，了解当地市场消费能力，消费特色，了解顾客的需求等，制定一套符合当地市场的经营管理体系。

，突破终端市场销量。过去的经营模式落伍，跟不上时代的发展，对当地市场消费需求要能看透彻了解清楚，以对当地市场的实际问题制定出符合当地消费群的经营特色模式，打破传统思维，突破新的市场经营管理理念。笔者认为：从店面重新装修、卖场布局、产品陈列、店内外广告、服务体系、培训体系、市场调研、会员积分、平时买赠活动、季节活动、库存管理、物流体系、及时产品更新换代、产品优化、经营文化特色、经营多样化促销、管理体系等等进行操控。

　　3、新产品的更新换代，以合适价位来取胜：要赢得消费者的欢心，赢得消费者的购买，应该了解当地市场消费能力和消费特点来切入，日化店老板们应该对顾客的需求要了解更透彻，顾客需要什么样的产品，价位如何。随着日化市场的迅速发展，新的产品层出不穷，日化店里面的旧产品满足不了消费者的需求了，当地消费者对新产品的热爱追求过高，同时还从价位上做理性的选择，日化店老板应该注重新品和价位合适上做理性的选择，注意更新换代。

　　4、选择知名度高品质优良的产品：对于终端市场的消费者，购买产品首先要体验效果好才会购买，要么就知名度高就自然而然选择购买了，这说明什么呢？一种是，只有品质好、效果好，消费者选择产品的成功率才会更大，要给顾客一种美容美丽的信心，他（她）才会放心的去买。另外一种是，产品知名度高，虽然在没真正体验过产品，但是在当地知名度高，在当地广告铺天盖地影响力较大，他（她）容易会购买，因为他（她）觉得那么多人购买，而且朋友也在使用，他（她）自身也比较放心购买。对于日化店老板来说，选择品质优良和知名度高的产品，快速提升销量也是关键的一点。

　　5、美容护理带销售，近地送品的服务。对于当今日化店要能提升销量，要做得好、做大做强，要能保住老顾客和吸引新顾客的情况下，日化店老板应该主动出击，制定符合消费者的需求来突破终端，笔者认为，日化店老板应该开日化店的同时，要保住老顾客，要做积分销售或是护理，以这样的优惠服务方式来赢得顾客的支持，同时还可以带新顾客来消费。在市县城镇近距离，顾客需要买什么产品，日化店人员可以给消费者送产品过去，这样可以拉近顾客距离关系，而且还能保住顾客关系。

皆知者求，熟知而获。

　　但是，往往日化店老板应该从实际出发，遵循市场发展规律进行，一切从实际出发。终端日化店才会做得更好，店铺要以一种创新的模式去取胜。从市场现状和发展趋势、品牌推广、市场定位、服务销售以及管理等几大方面来进行，制定一套符合当地市场消费需求的经营管理模式来突破。

日化店的市场现状

如今，化妆品行业市场竞争激烈恶化，成为市场不可阻挡的趋势，由于众多日化厂家看到终端渠道的重要性，在众多日化厂家给予代理商操作时候，面对终端KA卖场这样的进场费、条码费、堆头费、店庆费、广告费、人员管理费、排面档期费、促销费等等一系列费用都成为了代理商和众多日化厂家的苦脑和最烦的事情，在众多日化厂家中，这些费用都是面对终端最大的实际问题。而且众多代理商当中，都需要日化厂家给予适当的费用支持，成了日化厂家很大的压力。

　　国际零售大鳄加快了中国市场圈地的步伐，逐步深入三、四级城市，本土零售企业也不甘示弱，开始由做大做强向做强做大转变。零售商地位越来越重要。据统计，现在全国的现代渠道（KA卖场，大型连锁超市）的数量超过10万家，近几年间，几乎都在以每年一万家的速度填充着全国各地的空白市场，占据着快速消费品市场销售总额1/3以上，而数百万家类似食杂店一样的传统零售渠道的市场份额正在被这些现代渠道蚕食。

　　在日化行业中，如在众多KA系统和商超中，众多日化厂家就直接直供到KA系统和商超等终端渠道，不用代理商来操作，直接和KA系统建立起直接合作的关系，比如立白品牌是直供到沃尔玛、家乐福、苏果等KA系统和连锁超市建立合作关系的。在看众多厂家：如北京大宝，上海蜂花，上海庄臣，广州蓝月亮，澳雪国际，上海花王，满婷系列，金鸡奇伟，索芙特，广州迪彩，三笑，康达等直接面对到终端渠道。

日化店的重要发展趋势

在众多日化界人士的眼中，直供终端是众多日化厂家第一手直接和强有实力的零售商建立合作的关系，也是系统连锁的终端渠道之一或是当地知名度较高有实力的零售商，这个零售商必须是和厂家直接达到互利共赢的关系，也是长期发展的关系，要能达到双赢互利的模式，这个是众多日化厂家和终端零售商很期待的事情。

　　随着日化行业竞争激烈突出，同样面临市场的考验和洗牌阶段，众多厂家非常重视终端渠道的出路，更何况是终端系统中得到更好的业绩来带动品牌的支撑，可以看出，众多日化厂家直供到众多零售商中，利润很低，但是，为了占领渠道和垄断瓜分，都可以长期下来能打开市场的知名度，在后期发展中，如果市场一起来了，就可以风光的收割了。

　　那么，在终端KA系统中，众多日化厂家都看到终端系统的操作可行性，只有占领终端渠道和建立终端渠道，才能快速占有市场份额，但是，都需要面临很大的压力，一系列的费用等等，这个都是厂家头疼不已的问题。

　　因此，在日化行业中，有许多厂家都是不愿意去冒险操作的，而是找代理商直接来分担此渠道，减少厂家的压力，而不过，在操作好的代理商中，厂家都会给予返利支持给到代理商。日化厂家和代理商一直有一个共同的问题，只有抓准终端渠道的建设和占领渠道，才能有更好的销量。

　　不可否认的是，KA系统终端渠道是众多日化厂家抓为终点的渠道之一，如果不能占领和去操作，那很难以市场份额，因为，在日化终端中，只有看到终端消费者的需求意向是在哪里，要抓住习惯消费特点和终端渠道的重要性，才能更好的抓好消费者的购买性，消费者要购买的是物美价廉的东西，而且品质要能得到保障，包装要有特色，这个才是消费者最大的需求点。

需要事先考察好品牌直营店，包括品牌直营店数量和经营情况，可以反映出此项目的可行性。

好的项目一定是经过市场检验的项目，直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作，可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。

好的项目直营店一定是标杆一样的存在：服务到位、产品过硬、装修有吸引力，选址优异、盈利能力超强，直营店如果不能做到以上几点，总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢？

怎么开洗护用品店

接下来就是：

找好渠道，在客户下单时保证有货。

选好品牌，租赁店铺，确定店铺的大小。

招聘皮肤好了解护肤知识的店员。

摆放一些试用小样。

在网站或社交平台上宣传店铺。

希望我的回答可以帮到你！

如何开开化妆品店

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　市场现状

　随着社会经济水平的迅速提高，中期化妆品店蓬勃兴起，并于90年代中期达到鼎盛时期，然而90年代后期开始，由于零售通路的剧烈变革与整合，在大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品店生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。历经第一波市场竞争洗牌之后，现阶段，作为化妆品在我国西南/西北/东北等区域地市及县级市场、其它发达区域乡镇市场的重要销售渠道，化妆品店又面临着新的挑战：

　开化妆品店怎么样一、客源流失危机。

　消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务;中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务;低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。与以上各类店面相比，化妆品店在各个方面均无优势，流失顾客不可避免。

　开化妆品店怎么样二、顾客信任危机。

　为了解决化妆品店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个化妆品的价格体系，进而也会大幅降低化妆品店的利润。

　而为了保障专卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了解的情况下向顾客大力推荐;或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。

　现代4C营销理论指出，消费的决定因素取决于四个方面：消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的高效性。通俗地说，即消费者关注的不是产品的价格，而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量，还有商店提供的便利性，营业员的接待技巧，售后服务等多种因素。

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　经营措施

　1、化妆品店要努力做到品牌化创立知名品牌，建设百年名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标，业内首屈一指的代表非香港“莎莎”化妆品店莫属，近期并已有“莎莎”将开拓内地中心城市市场的传闻，这对提升化妆品店行业整体素质和形象，无疑是一大好消息。

　当然，打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关;其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务;其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动;最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

　2、化妆品店要努力做到专业化正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击;另一方面，可考虑形成精细化的品类专卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品店等。

　3、化妆品店要努力做到连锁化立足长远来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。

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　经营要素

　开化妆品店怎么样一、规划，努力创造和谐的经营环境

　1、择一个良好的地理位置，着眼美容院周同的商业圈特性，口构成及交通便利等因素。

　2、服务为准则确立自己的经营特色，分析生活在美容院的主要资源。

　3、重人力资源的开发，永远是美容行业的主角，美容师是美容院的主要资源。抓住美容师的心，尊重美容师的人格，采取良性的沟通方式，创造好的工作环境，有助于降低美容师的流失率。

　开化妆品店怎么样二、服务为重点，真正把顾客当上帝

　美容行业是一个以服务为主导的'行业，强调的是一种相互的感觉，是美容师通过自己的卖点--技术与服务，为顾客带来身心上的双重享受。这就要求美容师要具备以下几点：

　1、具备丰富的专业知识和技能，要了解产品的结构、卖点、院客套装的价位比、单品及搭配系列，护理流程等。且从接待、咨询到操作技巧必须精通，因为这是说服顾客的最好手段

　2、备良好的修养：对美容时尚信息由自己的创造理解能力，面对顾客也要有自己独到的见解和认识。

　3、具备可良好的心理研究与社交能力：客的消费心理和品牌的忠诚度，具备良好的沟通能力。能较准确地把握顾客的职业，生活方式、性格、身。

　开化妆品店怎么样三、心态，提高水平，创造有特色的经营模式

　1、完善美容院的技术和服务水平，调整思维改变自己，提高专业积技术水平，创造自己的经营特色，让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化。

　2、美容注意发展长期会员;:指定会员通讯录，定期举办各种会员活动，为会员营造出备受尊重的贵宾感，和大家团结一起的家的感觉和氛围。

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　案例分析

　开化妆品店怎么样植物芳香精油的分子非常细小而且活跃，它可以通过呼吸系统而刺激大脑，从而调节神经系统以达到预期的效果;也可以通过按摩，经由皮肤渗透进血液及淋巴系统中，从而起到平衡和调节的作用。

　据了解，香薰用的精油种类可多呢，不同的植物功效不同。比如熏衣草可以促进睡眠;玫瑰令人心旷神怡等等。不同的香精油使用方法也不一样，有点燃的，有沐浴的，有搽身的。

1、品牌多样化：化妆品经营店最大的特色是多品牌经营，产品结构低、中、高档搭配。国际、国内化妆品牌混合经营，满足了消费者的不同需求；

2、平价：化妆品经营店的定位满足大众对化妆品的消费需求，跟传统百货店、商超相比，化妆品经营店销售价格更平价化，吸引更多的消费群体来购买；

3、方便快捷：化妆品经营店多位于商业街道、大型社区，弥补了大型商超的分布空隙，充分贴近人们的日常生活；

4、服务专业化：化妆品经营营店多配有专业的美容顾问，都具备良好的专业素养，为消费者提供针对性、专业性的美容服务。有的经营店配置了相应的专业硬件，以提供专业化服务，有效指导消费者正确解决一些皮肤问题；

5、会员制：化妆品经营店多采取会员制，给消费者发放统一会员卡。