开美容院如何提升利润

美容院要提升利润，可以参考以下几点：

一、提高专业技术和服务质量。技术可以从仪器，产品方面入手，能够有效帮顾客解决问题的仪器都可以引进。

二、做品牌。品牌是非常重要的。品牌能给顾客带来一种安全感，一种希望，一有满足感。也是价值的认同。

三、了解顾客。例如美容院的顾客在小区的，小区顾客一般以30到40岁为主，可以增加一下祛斑，祛皱的项目。

一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。

1吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3激发顾客的消费欲望。

4促使顾客采取购买行动。

二、介绍项目或产品时应注意的问题

1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;

2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;

3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;

4、解释时语气要流畅自如，充满信心;

5、要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;

6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;

7、尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观意见;

8、尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;

9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;

10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;

11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;

很多美容院产品优质，技术服务也不错，为何利润一直上不去？最大的原因是品项设计没做好。

大家好，我是DR美研博士，可以叫我DRMAY，今天我们来聊聊品项设计怎么做。

开始品项设计主题之前先讲一个小故事。

有只小兔子去钓鱼，第一天钓鱼没有什么收获，第二天也是没有，第三天如往常一样没有收获，心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上，朝着小白兔的脑袋就是一尾巴，这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!”

很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区，自认为给了顾客我认为最好的东西，明明很用心的做好品项设计，可是顾客为什么没有感觉，为什么不买单？

先说说市面上常见的品项设计的黑洞：

第一：项目总数过多，有的门店甚至有上百个项目，门店的员工都记不了的，别奢望客人会记住。

第二：什么热门做什么，比如皮秒，难道越热门的就是客人越需要的吗？其次热门的项目大家都有，你怎么让顾客在你家门店买单？低价还是优惠？

第三：品项层次不够导致了品项同质化，一个门店里面好几个项目都是补水，都是美白，客人傻傻分不清楚，只能挑选最便宜的。

这些问题说到底，是忽视了顾客的本质护肤需求，客人到店是为了护肤，而不是来追逐热门品项。

只有从顾客的需求出发来做品项设计，才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。

美容院要做好品项设计，围绕三个关键点，它们分别是：皮肤专业、客户需求、门店收入。

今天就先说说从皮肤层次这个角度，如何做品项设计。

客户为什么到门店做护理，一方面要享受服务，另一方面还是要解决皮肤的问题。

针对不同的皮肤问题，要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同，才可以更好地设计不同的品项服务客人。

皮肤从外到内分为三层，表皮层、真皮层、皮下组织，每个层次的深度不同，所需要的项目自然也就不同。

针对表皮层，一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题，在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。

真皮层，常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等，可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项，真皮层的品项对比表皮层，要来得更加深层、有效、持久。

皮下组织，处在皮肤的下方，常见皮肤问题有肥胖、淋巴结节、橘皮等，所以这一块可以设计淋巴排毒、减重、溶脂塑形这样的品项。

最后我把皮肤专业相关的品项归类做成一个表格：

下次我再讲从客户需求和门店收入如何做品项设计。

问题一：美容院开了两三个月，生意不好，怎么办？ 美容院的经营状况和人有很大关系。首先美容院的定位、项目设计、价位、装修是否适合当地的消费群体；其次做的活动是否有吸引力，吸引来了之后如何用话术转化，都需要做策划的；最后是资金链，需要能维持半年的无盈利开支。多看艾欧美容的空间分享，找一个适合的方案，一招逆转

问题二：新开的美容院生意不好怎么办 主要是缺客户是吧？

有3个方案可以帮你快速提高客流量，并实现营业额增加至少5倍以上，

第一个方案粗略

1、分析你的客户

2、你的产品

3、你的市场辐射覆盖面积

4、梳理打造你的产品。并包装一到两个引流产品，做诱饵。投放你目标客户集中的地方。

比如打造一个低成本，高价值的产品，如免费汗蒸月卡，价值680。不限次数。然后把这个卡送给目标客户集中的美发店，内衣店，学校，护士等等有消费能力的女士。让这些单位以单位福利或回馈老客户的方式赠送给目标客户。（这样目标客户珍惜，合作贵宾单位有面子）

5、打造成交流程。

就算你什么事不做，来的客户多了，来次数多了，他们会不会消费你其他产品？如果没有的话，那你也别开店了。说明你服务和产品不到位，来一个客户死一个，还顺带帮你做负面宣传。

所以你要服务好。一个做法就是打造不可抗拒的成交流程。来做汗蒸的客户，你可以跟她们说：“哎呀，太好了，你是我们合作贵宾单位来的客户，你今天呢还有一个机会，就是获得我们XXX的体念卡，可以免费体验3次，”然后送她某某产品服务的体验卡就好。这样保证他们能来到5次以上，熟了，自然就会有成交了。

6、还有好几个方面，就不展开了，主要给你启发而已。另外两个方案，也不说了。

问题三：美容院刚开业生意不好怎么办？ 做推广 做活动，策划 我帮你，

问题四：美容院生意不好怎么改进 首先是消费定位，也叫客户定位；然后是挑选的项目无爱；这两直接导致客流量小！还有美容院环境，美容师手法等…更多细节可以参考艾欧美容，有详解

问题五：如果一家美容院生意不好，原因来于什么……… 原因好多，第一，自然客流本身少。第二，导购不够积极，懒散。第三，品牌宣传力度不够大，顾客不知道店在哪里。第四，就是店面装修，环境要好。

问题六：美容院生意不好怎N办？ 10分 多搞拓客活动，先聚人气，后聚财气。推荐学艾欧美容的拓客，免费的

问题七：去年开的美容院生意不好怎么办？ 简单，我告诉你，，，

问题八：美容院生意不好要转型该往哪方面发展 首先我们得看看美容行业现在面临的问题：美容属于暴利行业，极大的利润空间以及低门槛的条件就导致了越来越多的人想来抢这碗粥，但是美容院所针对的客户只有一定的数量，这就导致美容行业现在出现了一个僧多粥少的局面。

就这个局面而言，美容院所面临的主要问题为以下三点：1客源从哪里来？2有客人了就一定有消费吗？（利润空间的问题）3当客源和消费都还可以的时候，如何长久的将良好的经营状况维持下去？或者说当你从美容院的管理脱手之后这家美容院还能不能给你带来持续不断的收入？

那我们再来分析一下美容院所面对的客户她们的需求，美容院的客户群体90%以上是女性，那么女性的需求主要是哪些？作为一个有家庭的女人考虑的无非是以下4点：1自身的健康。2夫妻关系。3亲子关系。4赚钱。

针对这些需求那这个时候你的美容院如果能供对接一个项目，满足以上4点需求的话，客户的忠诚度是不是会很高？

问题九：当美容院生意不好时，美容院该怎么做 要想生意好，就集中精力解决客源问题。引流啊，需要采取一些策略和措施，你手头应该有一些老客户的，第一，想办法让这些老客户帮忙转介绍。第二步，锁定这些客户的永久消费。我这边有相关美容店火爆的运营案例。需要的话发你参考

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

　　解决方案：

　　美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找花思容美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

　　(2)对顾客的亲情投入少。

　　解决方案：

　　每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。

　　(3)人才流失严重。

　　这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

　　解决方案：

　　美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

　　在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

　　(4)拓展客源困难

　　解决方案：

　　美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

　　对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。