美甲怎么跟客人沟通

美甲怎么跟客人沟通

1、美甲师和顾客进行谈话的时候，如果客人有什么说错的，不能马上否定对方，避免顾客觉得没面子，应该先肯定对方的想法，然后找到恰当的时机再提出异议，不让顾客觉得尴尬。

2、回音法：如果遇上顾客的观点较为偏激时，我们可以适当重复下自己的看法，让顾客知道你的想法是个例外。

3、提问法是很好的谈话方式，我们可以直接了解到需要知道的一些情况。不过，在提问的过程中，所问的问题一定不能涉及顾客的隐私，尽量选择一些较为平常而且顾客可以肯定回答的问题。

4、适当转换话题法：若有某些问题需要知道的，那么我们可以在谈话中选择在恰当的时候，巧妙的转换话题，不能显得太过于刻意，避免顾客认为窥探隐私。

5、决定法：如果在顾客犹豫不决的时候，作为一个专业的美甲师，可以凭借自己专业的素养为客户果断做出自己的决定，帮助顾客解除心里的疑虑，促成交易。‍

美甲行业沟通技巧

　不同年龄段的顾客会有不同的需求，想要全部满足他们的需求，需要掌握一定的沟通技巧，以下是我跟大家分享美甲行业沟通技巧，希望对大家能有所帮助！

　 第一层：25岁以下的顾客

　这种我们成为“冲动型消费者”。她们来美甲店消费一般都是被身边的朋友亲人感染或者看到美甲店的宣传较吸引人，所以想进来“试一试”。这种消费者的好奇心和探知欲非常强，她们想要看到的是令她们感到新鲜的、惊喜的东西，所以美甲师在接待这种顾客的时候，可以给他们介绍那些效果流行的、能马上见到效果的项目。同时，可以适当给她们一些优惠，吸引她们再次消费。

　 第二层：25~30岁的顾客

　我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型消费群体”，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动，但需要更多的消费鼓动才会升起对美甲产品或项目的消费热情。例如品牌效应能否使她的消费行为收到周围人的'关注及尊重，能否提高她的生活品质等。美甲师只要对症下药，一击即中。须注意的是，她们虽然热情，但是也很有自己的一套想法，应尽量避免过分热情的推销，长篇累赘的介绍会引起她们的反感。

　 第三层：30~45岁的顾客

　这个消费群体我们可称之为“成熟型消费群体”。一方面，固有的消费观念在他们头脑中很难改变，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们很快会成为忠实粉丝。另一方面，她们虽然消费能力高，但是却更懂得精打细算，这个时候，就需要美甲师的“热情介绍”了。

　 第四层：45岁以上的顾客

　像这种有牢固经济基础加上有限的生活状态的群体，我们称为“黄金型消费群体”。她们不太会在乎马上就见得到的美甲效果或者项目价格，但却非常重视服务的过程。美甲店必须珍惜她们的到来，当她们走进美甲店的那一刻，可以把她们当做贵宾一样，热情接待。加倍的尊重、体贴的关怀、真心的赞美是留住她们的好方法。

;

美甲店常见的几种促销活动方案是什么？

1、美甲礼物促销又称实物促销，送礼有一定讲究，要根据不同消费者来设定。礼品如家用小展架(上放两三件化妆品)小的美甲仪器、彩装、旅行套装甲锉、女式背包、丝巾、精美的小工艺品卡通玩具等，年底可送红包、金项链等。在做护肤过程中，了解不同客人的需求送合适的礼物。如丝巾，让客人选图案。颜色，雨季送雨伞等。

2、美甲代言人促销在消费者中挑选一两名中年妇女，展示护肤后的极佳效果选形象较好者象手模特一样做美甲店的形象代言人，或请社会名流明星、名人做代言，配合录音影带和照片来宣传。

3、美甲抽奖促销在活动结束或特定时段中进行趣味抽奖促销并邀请顾客交流心得体会。

4、门票促销以赠送门票，美甲书籍等比较高雅、有品位的方式与客人沟通，是一种很好的活动促销形式。

5、**保险促销用目前流行的福彩，足彩、体彩等抽奖形式，让客人选号，美甲店投注，根据客人的消费情 况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。美甲联动促销借力使力，联合其他美甲店或行业来做促销，取到多赢结果。

美甲店促销的原则：方案的制订是为了促进销售所以我们在制订方案的时候要步步紧扣，让顾客一步步的往前走，从而达到我们增加销售量的目的。

促销是为了增加销售量而并不是打价格战的借口。现在有很多美甲店为了争取客源而减低价格来吸引顾客。其实这样的做法是很危险的，不但会影响到竞争对手同时也影响到自己的利润，更甚的是如果长期下去势必影响到整个行业的风气。

美甲店常见的几种促销活动方案

1、美甲礼物促销又称实物促销，送礼有一定讲究，要根据不同消费者来设定。礼品如家用小展架(上放两三件化妆品)小的美甲仪器、彩装、旅行套装甲锉、女式背包、丝巾、精美的小工艺品卡通玩具等，年底可送红包、金项链等。在做护肤过程中，了解不同客人的需求送合适的礼物。如丝巾，让客人选图案。颜色，雨季送雨伞等。2、美甲代言人促销在消费者中挑选一两名中年妇女，展示护肤后的极佳效果选形象较好者象手模特一样做美甲店的形象代言人，或请社会名流明星、名人做代言，配合录音影带和照片来宣传。3、美甲抽奖促销在活动结束或特定时段中进行趣味抽奖促销并邀请顾客交流心得体会。4、门票促销以赠送门票，美甲书籍等比较高雅、有品位的方式与客人沟通，是一种很好的活动促销形式。5、**保险促销用目前流行的福彩，足彩、体彩等抽奖形式，让客人选号，美甲店投注，根据客人的消费情 况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。美甲联动促销借力使力，联合其他美甲店或行业来做促销，取到多赢结果。1、带动促销与婚纱影楼合作。拍婚纱照送新娘甲和婚前一个月手护疗程，或做手护疗程赠拍婚纱照(已婚的也可送)。与近某商场的化妆品专柜联合做促销，买化妆品到美甲店 可享受打折优惠，体验专业与服务的附加值。2、美甲品牌联动促销区域内若干关系好的美甲店可组成一个小联盟体， 以不同的优势、客源来举办一个区域或市的促销活动，力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是本店内与不同性质的美甲店做联动促销，比如一个做护理，一个做美甲。从而寻找美甲店做联盟。有时竞争者之间不一定都是敌人，还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起，由其加盟店做促销，一是突出品牌，二是宣传当地美甲店，再结合电视或其它让利促销活动来开展。3、美甲赞助促销为增加美甲店的知名度， 除在相关媒做软硬性广告外，可以小量资金做同质赞助，如赞助”美在花城”之类与美有关的活动。又如某知名企业做的“爱心妈妈”活动，都是好方法。4、保健品促销保健意识是目前流行的话题，与保健品结合能获得更大的利润空间和更多获利渠道。

淘宝店铺几种促销活动方案

淘宝促销是很多淘宝卖家经常使用的一项运营手段，淘宝促销活动方案以间接让利的形式，给那些需要该产品的固定客户群更多优惠促使成交，也希望可以获得更多回头客户以致提高店铺的销量。

药店促销活动方案

声明，如下是我之前给别人回答过的，不求得分，只求能对您有所帮助！

呵呵，首先，想提高业绩不是一天两天的事，其实提高业绩最直接的方式就是吸引顾客，其次，就是提高本店的服务质量，因为有些客观因素是您无法改变的，比如您门面的位置等，所以建议您在本店多搞一些活动，要吸引顾客很重要的一点就是要出新！比如促销之类的，以此来吸引顾客，再就是广告，成本低的就是发传单，或者搞一些血压仪、血糖仪的免费试用的类似的活动，有些顾客还是很会贪小便宜的哦~还有，如果附近有医院，学校，住宅等，可以针对他们推出一些产品套装，比如增加儿童的钙吸收的保健品，或是推出春季预防感冒的家庭温馨套装等等类似的活动，再就是推出一些价格比医院便宜的药品吸引有处方的顾客去买等等，还有就是要提升百姓对您药店的口碑，因为这才是最重要的，这需要长时间的积累，因为药品不像别的商品，让老百姓买你的药买的放心才是最总要的！还有就是在营业的时候最容易出现的问题，药店售货员，对顾客过度促销，误导消费者购买适合自己的药品。力推高价药和自营品种，其实这种问题您可以从药品的价格上入手，换句话说就是从商品的提成上入手，销售员之所以出现您说的这些情况，，举个例子：A药价格20元，提成5元，B药20元，提成3元，在这种情况下销售员会极力推销A药，从这个例子我觉得您应该就会有一些启示了，您可以根据药品的价格结构和功能结构对提成进行调整，也就是说如果某药的提成少，但是价格高，销售员也不会推销这种药的，因为它的提成低，在保证正常利润的情况下，这样就需要您对自己药品的结构有足够的了解，这样在调整的时候才能不影响利润，最后强调最重要的一点，最根本的原因就是和提成有关，最后，祝您提高业绩事业有成！（全部手写，好累，望珍惜！）

哦，这个比较简单，不过有些具体的实施方法和方案还是要看你药店的条件来定的，我就是具一些例子，首先就是比较传统的发传单，不过我认为发传单不应该只是局限在街上发，要发到住宅小区里，这样影响面会更大一些，再就是搞一些惠民的活动或者是一些免费体验的活动，比如测血压、血糖、血型，免费的健康咨询等，如果条件允许的话（我是指位置，不如在居民区附近），可以搞一些和小区群众互动的活动，比如义诊。这些活动可以社区联系，社区对于这种活动一般的是不会拒绝的，希望我的回答能帮助您！

促销活动方案

如何撰写促销方案？一份完善的促销活动方案分十二部分：

一、 活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、 活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 (超市对象：六一（儿童），

三、 活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题

2、包装活动主题

降价？价格折扣？赠品？抽奖？礼券？服务促销？演示促销？消费信用？还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多vcd的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、 活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

1、确定伙伴：拉上 做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和 或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定 程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有 力，能 目标对象参与。 程度越高，促进销售的反应越大。但这种 也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的 程度和相应的费用投入。

五、 活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、 广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。 （气氛营造）

七、 前期准备：前期准备分三块，

1、人员安排

2、物资准备

3、试验方案

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与 、媒体的沟通？谁负责文案写作？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

在就物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。

尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确， 程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、 中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。

同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、 后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、 费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、 意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如 部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物 力、财力方面的准备。

十二、 效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从 程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。

以上十二个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。

有了一份有说服力和操作性强的的活动方案，才能让公司支持你的方案，也才能确保方案得到完美的执行，使促销活动起到四两拨千金的效果

请采纳答案，支持我一下。

展会————一般方法，邀请目标客户来访，展示你的产品魅力。

降价————中国惯用的促销方式，让利抢夺市场份额。

附加销售————现在常用的方法。利用消费心理学中客户占便宜的心理去占客户的便宜。

促销活动方案！急！

促销无外乎几种手段：直降 买赠 套餐 抽奖 限时抢购等 把这几种形式运用好了 让后在融合当时的节日，选一个合适的主题，基本上所有的节日促销都能搞定了 现在的消费者已经对各种的促销活动给击晕了，最终关心的还是质量和价格，希望能帮到你

51促销活动方案

本人做策划。正在策划51广州天河电脑城某音响产品的51促销策划。。。

现对你的东西不了解。不能给予意见

有空我可以帮你看看。我Q，1007104069