如何经营美容院？

经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

如何成功经营一家美容店

美容行业越来越赚钱了，对于很多人来说，都选择了开一家美容加盟店。在美容院的经营过程中，有很多的问题都需要大家注意，只要加盟商懂得经营，也是很赚钱的。下面详细的给大家介绍一下，如何成功经营一家美容店？

1、建立客户消费档案，将每位消费者的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位消费者做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当消费者习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。

2、与消费者建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络消费者并询问消费效果，比如上次购买的产品效果怎样等，象朋友一样关心你的消费者，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾

3、开美容连锁店，建议为消费者做疗程护理，如果你的消费者已经很信赖你的`技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样消费者先付钱再享受，自然会继续来接受服务。

看完了关于如何成功经营一家美容店的详细介绍之后，相信大家也都了解了，开美容店，经营方式很重要，也有很多的问题需要注意。希望我们的介绍，可以给你提供帮助。

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

　　解决方案：

　　美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找花思容美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

　　(2)对顾客的亲情投入少。

　　解决方案：

　　每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。

　　(3)人才流失严重。

　　这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

　　解决方案：

　　美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

　　在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

　　(4)拓展客源困难

　　解决方案：

　　美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

　　对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。

1、控制经营成本

无论是什么规模的美容院都需要控制成本才能长久经营，特别是小型美容院表现得更为明显。经营成本包含进货成本，店面租金，员工工资，装修费用，水电费及其他方面。进货成本占总营业额的30%，其他成本店40%，这样的成本支出才是比较合理的。

2、钱花在刀刃上

经商常说的一句话就是“钱要花在刀刃上”，经营美容院一定要做好开支预算，把钱花到刀刃上，不需要花钱的绝对不花，合理支出才是节约开销的有效方法。不少大型高端的美容院连锁加盟店每个月对于宣传广告方面都会花费不少钱，但效果却并不如人意，因此不妨适当降低广告费，用来购买新仪器，引进新项目更合算，通过新项目提升美容院业绩更可观。

3、少库存或零库存

库存，是美容院经营者最需要解决的问题。任何产品都有保质期，特别是护肤品存放时间不宜过长。美容院在准备订货前，必须彻底盘点库存，对剩余货品做到心中有数。比较常用的产品可以备足，不热销产品或储备条件非常苛刻的产品库存应压缩到最低或不库存。取用产品时，应做到先进先出，以避免产品过期。

4、减少浪费和损耗

为了有效地减少浪费和损耗，美容院老板应在产品使用分量和其他用品上合理分配。美容师必须按规定领取的用品，每日都应做好领出存放登记，减少多领货的浪费现象。

5、合理安排时间和业务

美容院里最忙的时候应该是晚班或节假日，这段时间客人集中，店里应接不暇，这时美容师应该各司其职，让顾客享受最好的服务。而在美容院顾客比较少的上午，经营者可以利用这段时间组织美容师进行业务培训，或让美容师与顾客建立有效联系，邀约顾客上门享受服务。这样，让美容院的经营得以完善，也解决了美容师闲时该做什么的问题。

6、精打细算

美容院应做好成本分析表，通过分析表明确美容院每日的开销和营业额及每月的收支情况。美容院不管是经营状况良好还是经营有压力，在水、电，礼品，仪器消耗方面都需精打细算，做到不浪费。提醒很多美容院经营者之所取得成功（时间海科学美容），是因为她们懂得通过精打细算控制美容院连锁加盟店的成本和支出，在经营过程中善于发现美容院存在的问题并及时改善、解决，把利益更大化。所以，做好以上几点就显得十分重要了。

一、找到准确的市场定位如果我和你说任何经营的产业、产品都需要顺应市场，那你一定会不屑一顾的说：“这种大道理我也会讲!”可是这也的确是最重要的一点。作为一个经营实体，美容院同样要找准自己的是市场定位，不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以投资者在投资前需要对目前的市场进行全面的调查、了解，然后经过透彻的分析判断，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。由于市场不会永远的一陈不变所以在以后的经营中仍需时刻把握市场，掌握时尚的趋势，对自己的定位做出相应的调整。尽可能的控制那些善变的要素，掌握服务项目的生命周期，定时地引进产品、项目。了解美容院自身的缺点和有点，并对其加以利用，以获得最大的利润。对一家美容院来说掌握女性顾客的消费倾向和消费心理是极其重要的，只有掌握了你的主要客户群体你才能摆正自己的位置。所以在开设美容SALON之前不妨先调查一下你所在城市的女性人口数量，年龄阶段，愿意进行护理的百分比，这座城市的气候、环境特点对女性皮肤身体的影响，你的竞争对手的基本情况，以及你所在城市的整体消费能力都是不容忽视的。这将决定你定要在这里开店，开设店面的大小，产品和项目的选挥诸多问题。