如何经营美容院？

经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

    

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

随着生活水平的提高，人们对自己的外貌要求也越来越高，那么也舍得花钱去做美容，所以大街小巷遍地都是美容店。

但是，我们会发现一个问题，有的美容店开了很多年，一直都生意红火，但是有的店开了几天就倒闭了，这就在于如何经营。

一、可靠的产品。

一个美容店如果想要持续发展下去，那就一定要有自己可靠的产品。好的产品有良好的效果，才会赢得顾客的喜欢，才会有源源不断的客源。

二、良好的沟通。

良好的沟通是一切客源的根源，员工不但有自己过硬的技术，而且还要有很好的沟通。有很多时候在我们买东西的时候，售货员和你的交谈当中让你觉得特别的舒服，你就会不由自主的想要买她的东西，那么这个道理是相通的。如果员工在和顾客交通的过程当中很好的解决顾客的问题，打消了顾客的后顾之忧，那么很可能她就是一个潜在的客源。

三、舒适的环境。

做美容的人都会喜欢在一个舒适的环境当中做美容，这样心情比较舒畅。如果环境比较差，顾客得不到很好的体验，有第一次就没有下次想来的感觉，那么这样的美容院一定不会长久的存活下去。

四、客户的需求。

因为每个人都是不一样的个体，每个人的需求也不一样，只有在准确把握了客户的需求之后，对顾客的服务能够一针见血的解决她的问题，那么她就会毫不犹豫的把钱花在美容院。

有产品，有善于沟通的员工，能够了解客户的困惑，解决客户的问题，再加上舒适的环境，相信一个美容店会红火起来的。

要管理好一家美容店，需要做到以下这几点：

一、合理定位美容院

经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位，例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院，那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集，得到最大便利与变美的可能来想办法。

二、通过培训来提高美容师的整体素质

不同于以往，随着网络知识的席卷，消费者能够通过不同的渠道更快速地接受各类新型的美容知识，所以常见的现象是美容师无法理解消费者提出的最新的美容知识和需求从而被市场淘汰。

所以为了能将美容院长久的经营下去，掌权者需要不断地送美容师外出接受培训，让美容师掌握更新更多的美业知识和专业技能，以满足越来越注重专业服务的顾客，美容院才能高速的发展起来。

三、对待顾客要真诚，设计活动方案时要人性化

无论是恰逢节日还是心血来潮，美容院总能拿出来五花八门的活动方案。第一次活动开始，顾客呈现的态度还让人振奋，但随着活动的频次越来越高，顾客的热情逐渐消失。

其实要想美容院开展的五花八门的活动能够吸引到顾客，关键是经营者要将自己摆在消费者的立场上，拒绝简单的捆绑销售和单纯买赠，反而注重在活动中注入感情，增强自己和顾客之间的情感。

四、深入了解客户，对症下药

出了你家店还能再来，可谓是回头客了。要想有一个回头客，则要照顾好一些潜在的常客。在顾客消费过程中，留心顾客的年龄、社会关系、收入、兴趣爱好、消费习性等，包括促销敏感因素，以及家庭结构、忠实度等，只有深入了解顾客的需求情况并且尽可能满足，才能够为门店留住顾客。

五、逐渐树立自己的品牌

树立自己的品牌才能获得更多顾客的认可和喜爱，品牌相当于一家门店的活字招牌，是最为有力的宣传！但树立品牌不是一件容易的事，要经过日积月累的好评和口碑才能见效，所以要从细节服务与顾客建立情感链接，增加顾客的忠诚度，最终创造自己的品牌！

美容店开店原则

　引导语：美容店的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度，想要把一家美容店开的火爆，那就一定要遵循一些原则，一起来看看。

　美容店开店原则

1、要有定编定岗定制度：

　不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);

　2、 经营的几条原则：

　一美容院要有人情与产品销售理念原则;

　二要让员工树立客户永远是上帝的原则;

　三是要有小美容厅大作为的原则;

　3、基本的经营三要素：成本、销售、利润

　(1)成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)

　(2)美容院的销售原则：

　A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

　B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。

　C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

　D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

　E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额100%);后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

　(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。

美容院的经营方法

　无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的'公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

　1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等)，以及消费者对美容院的信息反馈(产品质量、价格、服务、管理水平等)。

　2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

　3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

　4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

　5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。

;