怎么做好一个美容师

好的技巧、手法、服务态度，这样的话少美容师比话多的美容师更受欢迎

一、注重给顾客的第一印象

给顾客留下良好的第一印象，是美容师成功销售的基础。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但她的皮肤却糟得一塌糊涂，顾客是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。

二、提升自己的综合素质，发挥自己的向导作用。

顾客去美容师是为了改变肤质，给问题皮肤一个科学的改善，让紧张的心情有所舒缓。因此，只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。

在美容院，美容师应尽力成为顾客的心灵导师，用专业知识为顾客指点美容迷津，传递一些高新美容动态，然后放一些轻松高雅的音乐，让顾客在轻松、陶醉、休息、享受中接受护理，从而达到更好的效果。

美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色，要是真正做到了这一点，美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

美容师应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道，却忽略了健康，其实美容师在很大程度上都有一种向导作用，其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整，健康才是美。久而久之，消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

三、诚信的面对顾客，真诚的为顾客着想

作为消费者，对于不诚信、欺骗的行为是深恶痛绝的，如果美容师在推销的时候，对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大，也许可以使顾客相信你这一次，但是一旦顾客发觉事实并不是这样，会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客，在无意中还会影响更多的潜在顾客，这样的行为是得不偿失的。

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美容师销售技巧

　一、美容师向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤

　从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。

　1吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

　2引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

　3激发顾客的消费欲望。

　4促使顾客采取购买行动。

　二、 美容师 介绍项目或产品时应注意的问题

　对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;以和善的口气来客观地解释产品或护理;解释时语气要流畅自如，充满信心;要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;

　三、 美容师 如何刺激顾客的消费欲望

　让顾客产生消费欲望，是美容师成功的关键，因此应注意：把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;比较差异;把顾客的潜在需要与产品联系起来;产品演示。如何主动接近顾客：顾客到来时要主动迎向前，目视顾客，使用热情礼貌的语言招呼客人，在与客人相距15米时，身体微向前，但是不招过15度，然后使用规范用语：“你好，欢迎光临，请随便看看。(或有什么可以帮到你的呢)”

　怎样了解顾客的需求：

　1、观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　2、询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　3、倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　顾客心理分析：顾客最关心的是什么顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　1、求实心理：此类顾客讲究内在质量，实际效果，以经济收入中等居多，此种顾客应耐心细致地对产品的质量、功能进行讲解。

　2、求惠心理，这种顾客特别注重价格实惠，以经济收入偏低、节俭者居多。对此种顾客应宣传同类产品的比价，同时强调产品的强大功能，引导顾客离开价格上的关注。

　3、求新心理：这种顾客在经济上没什么问题，爱美意识比较强烈，有种追求新颖时尚的心理，对其着重于突出产品的新潮性。

　4、品牌心理：这类顾客多数比较理性，综合素质偏高， 文化 层次也不错，此类顾客比较注重品牌在社会上的声誉，对其应强调公司文化背景及产品的知名度。

　四、美容师言谈举止方面的禁忌

　1说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信。

　2不要神态紧张，口齿不清。

　3站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

　4与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

　5讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅。

　6切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

　7切忌谈论顾客生理缺陷。

　8说话时正确使用停顿。

　9尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。

　五、 美容师 向顾客作产品示范时应注意哪些问题

　1美容师作产品示范，尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而避免对产品产生疑意。

　2产品示范一定要有吸引力，要足以证明产品及护理课程的优点之所在。

　3示范时间不宜过长。

　4不要急于推销产品。

　六、如何报价，对顾客的价格异议如何处理

　只有当顾客问到价格时，美容师才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理问题的最基本原则，先价值、质量，对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，美容师不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

　1加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。

　2利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

　七、 美容师 怎样把握成交的机会

　(一)要善于察言观色，一旦发现顾客有购买的可能性，就要立即把握住。如何判断顾客的心理一般情况下，顾客如有以下反应，就表明他已有购买的意图。

　1、反复仔细、爱不释手的查看产品。

　2、慎重的掂量价格，问能不能再优惠点

　3、提出一些反对意见，问这款产品真的有那么好吗

　4、故意对产品挑剔，讲这个不好、那个有毛病等。

　5、询问你如何阶段性使用，或者如何和家里产品搭配使用。

　(二) 三个最佳成交时期：

　1、向顾客介绍完一个产品的最大利益时;

　2、有效化解顾客提出的异议时;

　3、顾客发出成交信号时。

　(三) 成交三原则：

　主动、自信、坚持

　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

　总而言之，在销售的过程中，需要付出多方面的努力，如能够做到如下十点，销售业绩更加蒸蒸日上。

　做事多一点、理由强一点、脾气小一点、嘴巴甜一点、 说话轻一点、微笑多一点、度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点

　八、要避免谈论乙方的竞争对手。如果谈论乙方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解，从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上，所以绝对不要谈论，倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈，语气上显得轻描淡写，一笔带过，或者说：“他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况，则应以公正、客观的态度来评价对方，不说坏话。在现代推销过程中，靠贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。

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如何提升自己的美容手法

如何提升自己的美容手法，在现实生活中，美容行业的竞争也非常的激烈，我们如果想在一个美容行业中存活，那就需要提升自己的手法。为大家分享如何提升自己的美容手法。

如何提升自己的美容手法1

1、明确学习目的性

事半功倍就是说当明确目标之后学习效率也会成倍的增加。当在学美容之前这个目标就要确定好，要带着自己目的去学习，这样会效果倍增。

2、坚持很重要

司汤达说：“一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。”所以往往是那些能够坚持下来的人，收获颇丰。

学习美容也是一样，有些人学完之后就开始从事这个行业，工作了一段时间，受了些挫折就会觉得这个行业可能不适合自己，因此改行，换一种心态想的话，那是越挫越勇，一直坚持走这条道路。

3、多读书勤动手

无论是在哪里，可以多读一些关于美容专业的书籍还有杂志，丰富行业知识，掌握第一信息。在学习手法的时候，一定要多动手练习，因为手法的柔帖度，按摩的韵律都要靠练习才能达到一定的水平，俗话说：熟能生巧！

出现问题：

1、不知所措：有些美容师平时练得很熟的手法，当真正上场时却变得不知所措，顾客提出的问题，一下也不知如何回答。

解决方法：面对这种情况，只有一句：熟能生巧。随着实践时间的延续，多能很快地克服。

2、力度掌握困难：力度掌握是一个非常重要的问题。美容师在学习手法时，力量常偏重，其原因是：平时练习，受术者多是年轻体壮而又经常接受按摩的同学，他们对按摩的耐受性都很强。而真正的顾客，年龄、体质、病情等的差异很大，新手美容师一时多难以很好地掌握。

解决方法：美容师在学习手法时，起初手法宜轻，以免造成不必要的损伤，增加顾客的痛苦。待对顾客的体质、病情等熟悉后，方可根据情况决定是否加力。

3、时间掌握困难：虽然平时有针对性地练习，但给顾客按摩时仍会有些问题。

解决方法：美容师只要在学习手法时，有意识的注意到这一点，多能很快地解决。

如何提升自己的美容手法2

第一、需要不断的练习，使得自己的手变得十分的灵活，练习会提高我们手指的灵活度。在开始的时候，我们会感到疼痛，但是慢慢练习的时间长了，我们就会觉得非常的顺。要坚持每天的练习，每天练2到3分钟，顺逆两个方向同时进行练习。

第二、在做按摩的时候，想象自己是在练习钢琴，各个手指依照次序慢慢的从上往下滑。两只手同时练习，每次练习的`时间是2到3分钟，这样的练习可以提高手指的灵活度，对我们提高按摩手法也有很大的帮助。

第三、在适当的时候，增加手臂上的力度。美容师在给消费者按摩的时候，比如说常见的开背等项目对力度都有一定的要求，力度小会受到顾客的嫌弃。我们可以举东西来练习手臂上的力道。或者经常的运动小臂。我们可以一直握着一个一个东西保持不动，直到我们的手臂无法承受为止，这样可以很好的提升手臂力量。

第四、练习手指的方式很多，包括用自己的左手握着右手，这样交替一段时间，经过多次练习，我们手指就会变得更加灵活，在按摩的时候也不会感到疲惫。

第五、我们可以经常将我们的手指进行交叉，在自己没事干的时候经常这样的练习，可以增加我们的手指力量，这样按摩也会更有力道了。

如何提升自己的美容手法3

美容师基本按摩手法该怎么练习

手法操作的基本要求：

均匀：操作时动作幅度、速度的快慢、都必须保持相对一致

持久：保持动作和力量连贯性

柔和：操作时动作稳柔灵活

有力：操作时必须具备一定的力度和功力，指手法直接作用与体表的力，指维持手法所需要之力

渗透：手法刺激后不仅作用于体表，而且要达到筋脉骨肉、甚至脏腑(轻而不浮，重而不滞)

美容师基本按摩手法练习

抓球方式：美容师双手握半拳，放在自己的胸口。就像手里握着一个乒乓球一样，然后用力将乒乓球扔出去，然后尽力弹开手指。将这样的动作反复练习30次。能够增加手掌的节奏感和力量。如果甩手式是拉直线的话，那么抓球式就是构图了，能够将服务做的更加有力度，有立体感。

绕腕方式：美容师可以把双手放在面前，相互交叉握拳。就像在打太极一样，不断的做绕腕运动，先顺时针旋转30次，然后逆时针旋转30次，如此反复，可以让自己的手腕更加的灵巧。

弹琴式：大家都羡慕弹钢琴的人手指灵活多变，作为美容师，就要有钢琴师一样灵巧的手指头。美容师可以把双手放在桌子上，然后想象自己是在弹钢琴，依次从拇指到小指头，来回有节奏的弹奏，最后再从小指头到拇指的顺序反复，如此坚持练习20~30遍，能够增加手指头的协调能力和控制能力。

甩手式：美容师可以把双手放在胸前，放松一些，自然一些。然后大幅度的晃动30下，这样做的目的可以让自己的双手更加柔软，灵活。给顾客做服务的时候让顾客感觉双手的灵巧，就像画画的时候先联系拉直线一样，是最基本的，看似简单枯燥的练习，对美容师打好基础，有着非常重要的意义，早晚练习30下，长此以往的坚持下去，对美容师来说受益颇多。

压手掌方式：美容师讲双手放在胸口并且双掌合并，双手紧紧的挤压在一起，并且由左向右推，或者再由右向左推。就像手里礼佛一样双手合十，不断的绕圈，这样的动作坚持做30次左右，可以增加手臂的力量和柔韧性。让每一个手指都能从指根到指尖都全部用上力，让自己的双手更加的灵活柔软。

美容师在美容院充当的是销售加服务人员，服务一定要是最专业的经受过培训的。 在给客户服务的时候可以达成一种销售产品的功能。 当然促单是需要对产品的一种特有的认知和根据客户皮肤等问题来搭配产品的。

销售并不难，难的是怎么做到“无痕销售”。废话不说，上干货！

3个环节：

1、美容师需要引导顾客认同、挖掘顾客需求，建立和顾客的粘性。

在服务过程中，有些话绝不能说。多倾听，少发表评论。记住顾客花钱是来舒服的，所以陪聊一定要体现情商。

A 不确定对方是否有能力回答的问题，就别问。比如当对方在聊一些工作上的事情，可以夸赞她。问一些小问题，比较深奥的问题即使自己特别想问，也不要随口问啦。

B 避免问及对方的私事，比如每月收入、多大年纪、体重多少。如果顾客自愿与你交流，那另说了。

C对于不知道的事情不要冒充内行。不要不懂装懂，言多必失。当聊到自己不懂的事情时，可以抱着学习的态度向对方请教。尽量让对方滔滔不绝，自己表示出崇拜感。

D不要在营业场所随意聊同事、朋友、老板的八卦。

E 顾客的敏感话不小心说漏嘴了，就当没听到。 

F 不要向顾客夸耀自己。现在有的老板也有充当美容师的，有的家境条件非常好，在聊天过程中不要让顾客感觉你在秀优越感。让顾客印象最深的永远得是你专业的美容技能。

H 不要和顾客诉苦。哪怕美容师当天心情不好，也不要把自己的负能量带给顾客。

2、顾问则要合理提示“危机”，又要给到顾客专业的解决方案。

不推荐美容师直接销售，因为美容师是直接接触顾客的，一定要让顾客喜欢她。在她面前能够很放松，不用担心被她坑，让顾客内心产生依赖感。

而顾问跟顾客是没有感情牵绊的，她可以根据顾客实际问题给到实际的解决方案。

由于顾客已经和美容师建立了信任感，这时候会去征询美容师的意见，美容师这时要赞同顾问的专业，说明顾客继续进行护理有必要，不然会很糟糕。然后让顾客先别着急付款，美容师帮忙去后台申请看看最低价能有多少，让顾客看完再决定。美容师去申请的价格，是早已知道顾客内心可以接受的价位，把该价格回复给顾客，再使用美容师的权限送一个新店的2次体验卡。这一笔订单就算成交了。

3、老板全程陪伴，营造亲切感。

整个过程中，美容院老板要尽心尽力做到陪伴聊天服务，这是“无痕销售”相当关键的一环。

具体来说要陪笑脸：顾客进店就负责嘘寒问暖，使劲夸她！

话术参考：你都这么苗条了，还说自己胖，你让我们懒人怎么活~

不经意拉手，你的手好冰啊，今天又开车吗，外面冷不冷啊，我送你~

陪喝茶、请喝咖啡，没事就请顾客来店里坐坐，成本很小，但请喝茶实在太增加粘性了。

一到两次的聊天可能只存于表面，但多次聊天或深入聊天，顾客就会逐渐吐露心事给你。这时候老板娘要回应得当。首先一定要听她把话说完，多问些“你接下来怎么处理啊，为什么啊”崇拜状“你蛮厉害的，换我没那么淡定，那你后面打算怎么办呢”等等，给予对方认同、夸赞。表示自己不如她。

女人的快乐其实很简单，在一个地方没得到满足，没找到价值，在另一个被认同了。并且别人还不如她，她心理多少有点欣慰的。多次诉苦之后，顾客就会觉得被世界接纳了，觉得美容院老板娘真懂她。

其实，国内美容院、皮肤管理门店正在大规模“线上化”，未来美业的成交模式会通过美团点评等一些线上平台实现，一套良好的线上运营方案，可以更高效地帮助商家线上引流+转化+留存，最终实现变现。

美业运营中遇到难题，欢迎找景小唐交流喔！

美容师如何管理顾客不流失

1怎么管理顾客

(1)将顾客分类管理(让美容师用企业号添加顾客)(2)每位美容师有效管理的顾客人数在30-50位，上限50人

2锁定顾客

顾客分类：

A客20%(反复复购的顾客在老板手里，重点维护)

B客50%(刚成为会员不久的顾客)

C客30%(帮助在平台上积累销量，提升评分)

3服务顾客

(1)形象满意(妆容整洁，为了不让顾客小看我们)

(2)接待满意(严格按照接待流程进行，固定项目服务时间)

(3)沟通满意(先听对方说，学会站在顾客角度思考问题)

(4)手法满意(手法是增加顾客粘性的关键)

(5)问题处理满意度(有客诉时老板先自我检讨，避免恶意扣款)

4了解顾客

(1)消费实力(了解经济状况)

(2)喜好和禁忌(记住顾客不喜欢的点)

(3)顾客身体状况(身体状况一般与皮肤状态有密切联系)

(4)顾客消费经历(了解顾客的需求变化，以及消费理念)

(5)顾客情绪消化(学会倾听和理解，并且闭嘴不外传)

5顾客需求导入(锁定需求)(1)第一需求(顾客想改善的皮肤问题)(2)第二需求(顾客的情绪价值)

(3)第三需求(引导顾客升单项目)

6顾客聊天技巧

(1)初次见面不要过于热情(让顾客觉得是陷阱)

(2)先学会倾听顾客的皮肤情况(证明自己的专业)

(3)给予顾客2套管理方案(让顾客自主选择)

(4)为顾客推荐性价比更高的一套(证明自己不套路)

7顾客铺垫技巧(针对复购)

(1)初次卖卡“拓、锁、留”，老一套升单难

(2)顾客初次进店一定要满足顾客的需求搭建管理

(3)初次管理后给顾客制定详细的管理计划

(4)做整个管理周期金额的测算(让顾客心里有底，清楚花多少钱和时间，皮肤能得到改善)

(5)推疗程/会员(根据管理周期和金额

8顾客邀约技巧

(1)聊管理后效果(为了确保更好的管理效果，要定期来)

(2)管理当天反预约(初次到店顾客第二次管理时间约在3天后，尤其是痘痘、过敏等问题肌，看皮肤的状态和稳定性，给顾客安全感)

(3)顾客结束管理的第二天(不要因为害怕顾客不满而不去回访)

(4)手机通话邀约(不建议过于打扰顾客，只要效果好、定价合理，顾客一定会再来)

　　进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。　　作为美容师，直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。　　二、经营理念的传递者　　美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介，其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。　　三、消费者购买产品的引导者　　美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。　　所以美容师要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。　　四、将化妆品推荐给客户的专家　　美容师要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力，这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为：首先，美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效，也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己推销的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽与希望。最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力与热情。　　五、将客户意见向美容院反馈的媒介　　美容师作为美容院与客户的中介，除传递美容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度），使美容院在营运过程作出相应的调整与处理，使美容院在同行业中更有市场竞争力。　　六、产品使用的技术专家　　美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等，并且指导好顾客，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。　　七、顾客皮肤的专业顾问　　许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。　　八、与客户长期保持良好关系的中枢纽带　　美容师作为美容专家，同时也是美容院顾客的服务者，美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务，顾客才会真正相信你、喜欢您，只有顾客相信了美容师，自然而然他就相信您所在美容院，所以这个角度来说，要想顾客与美容院长期保持信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。　　小结：学习美容师是美容院形象的代表，消费者购买产品的引导者,为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。是顾客生活的专业顾问。