怎样才能做好一个美容师

心烦时记住三句话; 从顾客进店起，美容师也就开始了与顾客的正面直接接触，此时如果能从心理上战胜顾客，就算是获得了一半的胜利。 一般而言，所有的顾客进店都会带有不同程度、不同性质的紧张感，这些紧张感可能还有很多种表现形式，美容师应分别用不同的方法加以消除： 自卑――这类人可能因为身材、容貌等某一方面的缺陷而产生一定的自卑感，最害怕受到别人的轻视，又迫切地想通过美容的一些途径来弥补这些缺陷。美容师对她们应当表现出更真诚、更谦恭的态度，使她们感到在这里受到了特别好的礼遇。同时，还要以专业精神告诉顾客，她在此消费是必要和值得的。 傲慢――这是与前者截然相反的一种紧张的表现，它是心理学上的一种紧张。持傲慢态度的人，可能是漂亮、富有、社会地位较高的人，所以想说服她们成为你忠实的"财富顾客"，必须能够以自己真诚、平等的微笑加上专业、认真的服务将傲慢变轻松，甚至于转变为对你的一种尊敬。在她们面前，美容师切忌表现出一种惟令是从的样子，那样只会加强对方的反感。 怀疑――一般的顾客对于消费总有着一种怀疑的顾虑，比如她会考虑这个美容产品质量是否够高？价格是否够低？你的服务水平是否够档次？技术是否专业等等。解除这些怀疑心理的最佳手段就是"规范"，因为规范代表的是不可动摇性，面对不可动摇的状态怀疑自然会崩解。因此，对待这类顾客应当在真诚与热情中显示出美容院应有的规范性，告诉顾客你们的规定、打折原则、质量保障等等。切不可过多地与顾客纠缠，纠缠会使顾客感到有怀疑的内容和可改变的机会。对怀疑者不可为追求成交而强迫顾客满意，那样只会造成顾客的更大不满。 犹豫――有些顾客会徘徊不定，反反复复地提出各种问题，既不离店也不购买产品。对待这类犹豫顾客，美容师需要耐心和热情。因为犹豫者在心理学上被视为"无主见者"，无主见者一个鲜明的心理特点是"少数服从多数"，所以，店内其他美容师适当的加入，做集体说服工作，成交机会将极大提高。 偏执――偏执所造成的紧张使顾客广泛地拒绝自己所不了解的事物，解决偏执的最有效方法是证明给她看。因此，美容师设法动员她作简单的护理，一步步引导可能是唯一有用的方法。切忌同偏执的人辩论，这种辩论是绝对无效的。无论你是否辩得过她，你都必然会永远失去这位顾客。 顾客是社会人群的缩影，各种人文现象都可能在顾客身上反映出来，有时候，会在销售过程中产生一些难题，美容师应针对具体情况果断地加以说服与解决： 当顾客提出无理要求时 美容师绝对不可以当面反驳，也不可以表示不满的神情，应认真地把顾客的要求听完，并首先说"是"表示接受，然后再说"但是"将自己的正确意见表达清晰。当面反驳顾客，只能激化矛盾，使问题更加复杂化。美容师应当有宽广的胸怀，宁可让自己下不来台，也不能让顾客下不来台。 当顾客犹豫不决、始终无法决定是否购买时 美容师应设法找店内其他正在做美容的老顾客来充当例证，动员顾客尝试，用产品的真实效果打动她。 当顾客表示时间紧张、表现匆忙时 不要轻易放弃你的机会，或许这只是顾客的一种托词，尝试用简洁的、有吸引力的语言引起她的兴趣，太过琐碎的谈话不但是徒劳反而会引起她的反感。当然在顾客表示了时间紧张后，美容师最主要的是抓紧时间讲述核心重点，并赠送宣传品和请赐名片，作为以后的潜在顾客处理,(成都)，是不错。。 当顾客不清晰自己适合什么产品时 美容师应从专业立场出发，大胆显示出专业权威，果断地给予正确建议。 当顾客表示没有带够钱时 美容师应首先安慰顾客，并请顾客留下适当的定金、地址和电话，同顾客约定由美容师送货上门服务或来店取货的时间。 当顾客始终表示挑剔时 美容师应保持高度的耐心，持久的热情，最大的真诚，细心解释顾客的一切问题，不能表现出一丝一毫的慌乱和厌烦，要以真诚友好的态度去改善顾客的心理状态。 总之，美容师要想逾越与顾客的沟通障碍，完成产品的促销，实现完美的服务，必须从一个个细微的小点做起，要对自己有信心，对顾客有信心，要坚定不移地相信所有的客人都是有购买需要和购买诚意的，只要我们以最大的热情，最好的服务做好所有的工作，就能获得顾客的认可

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美容师应该具备的基本职业素养

美容师应该具备的基本职业素养，一名合格的名角美容师应具备什么样的职业素养呢？怎样让顾客接受呢？这并不是一件小事。下面跟着我一起了解美容师应该具备的基本职业素养，希望下文能够对你有所帮助！

美容师应该具备的基本职业素养1

1、身体健康，仪表大方。从事美容行业的人员，都必须要身体健康，要经过严格的健康身体检查，杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体，而且要有非常优秀的心理素质，面对不同的顾客都能理智的对待，面对销售压力也能够有效的释放压力，客服困难，随时确保良好的心态，这样才能更好的投入到工作中去。

2、过硬的专业技能。作为美容院的美容师，必须技艺精湛，无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度，这是美容师在美容院生存的基本条件之一，所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核，例如美容师资格证，持证上岗。

3、美容师的个人卫生要注意。美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一，衣服干净整洁，没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客，千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下，一个美容师在顾客做面部护理的'时候，可是美容师的衣服却有一股异味，头发油腻而且头屑满天飞，这个时候顾客就会产生逆反情绪，没有一个顾客会在这样的情况下接受服务，最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能，这对美容院的声誉影响也是致命的。反之，如果每一个美容师都注意自身形象，淡妆上岗，穿统一的制服，顾客享受美容服务的感觉，并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看，美容师的个人卫生多么重要啊。

4、热情接待顾客，态度真诚。美容行业是服务行业，顾客就是我们的上帝，我们在接待顾客的时候一定要面带微笑，以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样，才能让顾客信任你，和你做朋友，从而才会有令人满意的回报。

5、爱岗敬业，工作积极。无论是从事哪一行工作，作为员工都要做一行，爱一行，爱岗敬业，以一个积极的工作态度，诚实守信的个人品质，投入到工作中去。

美容行业是一个特殊的行业，是缔造美创造美的行业，作为美容师更应该以身作则，将自己的形象打造到最好，只有这样，才能让顾客信服，美容院也会经营的越来越好。

美容师应该具备的基本职业素养2

职业技能是指从事某一职业所具备的知识、技术和能力。

一、专业技术理论知识：

1、 懂得美容专业基础理论知识。

2、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。

3、 具有较强的销售能力。

4、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。

5、了解美容院的经营管理和各项规章制度。

6、 掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、营养学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其他有关的信息，增加美容师的聊天内容。

7、了解美容行业、美容技术、美容品、美容仪器发展方向。

8、 掌握美容院的消毒卫生常识。

二、实际操作技能：

1、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。

2、 能正确为顾客选用化妆品、护肤品，熟练、正确操作美容工具、仪器、设备。

3、 对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。

4、 安全用电，安全文明操作。

5、 过好大夫关，敢于给顾客看病、配药、配货。

6、 善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。

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优雅的职业形象

一、美容师上班时的仪表

1、 按规定着名角美容师专用装、工作服应整洁干净、无褶皱，无污渍，三天清洁一次。佩戴统一的工牌。

2、 夏天下身穿短裙、丝袜，冬天穿浅色长裤。

3、干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋。

4、双手洁净，不能够留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链。

5、 头发整洁、干净、要束发，带护士帽。

6、皮肤清洁、淡妆，不要浓装，做好皮肤、手的保养。

7、 个人卫生彻底、香水淡雅，不吃有刺激味的食物。例：葱、蒜等。

8、精神愉快、精力充沛、会调整自己。

二、站、坐、行姿势规范

1、正确的站姿是身体保持直立、收腹、挺胸、抬头、身体尽量避免僵硬、驼背、凹胸、肩部下垂等不良姿势。

2、正确的坐姿是坐凳与膝部平行，脚自然垂直与地面平放，大腿与小腿成90度，要由腿支撑大腿的重量，身体的重量则由大腿骨而不是脊椎骨末端承受，躯体下部要坐满椅子、凳子，上身端正，不可垂头弯腰。

3、正确的行姿是行走时脚步自如、双目平视、颈部自然伸直、肩膀放松、手臂自然摆动、身体保持平衡、挺直腰部是保持正确步态的关键。

3美容师的语言规范

4、美容师说话时面带微笑、音量要适中、声音要柔和悦耳、语言流利、文雅优美、使顾客感到亲切，忌大声喧哗。

5、多用礼貌用语如：“请”“谢谢”“对不起”“您好”“请慢走”。处处显示对别人的尊重、容忍、谅解。

6、与顾客交谈要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，使顾客感到愉快，在与顾客接触中，要关心顾客，善待顾客。

7、与顾客接触，不论遇到什么事都要心态平静，不能与顾客争辩，要显示出较高的职业修养。

8、不背后议论他人，不背后评价同事的手艺、公司的问题，爱岗敬业。

1管理者做好榜样

做好榜样作用，经营者就是美容院里的领头羊，想要让大家信服你，就必须先做好自己，做好榜样和带头作用，只有这样才能指导好别人，如果自己都立身不正，又如何能带领别人。

2做好和员工的沟通

员工也是人，保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法，还能培养彼此之间的默契，拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划，让员工有盼头，有努力的方向。

3避免人才流失

人才流失的原因有很多。对于美容行业来说，人才稳定性比较低，流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。

避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞，一听说美容师要走，就盲目的是涨工资，加提成等。长此以往，结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法，正确的方法是让员工看到工作前景，帮助他们成长，从企业文化上着手，提升员工的主人翁意识。

4 要学会积累

谁都不是一开始就是成功人士，人都是要慢慢积累，才能一点一点变得更好，赚钱也是一样的，不要瞧不起小钱，所有的发家致富都是一点点积累起来的，把所有的人都当成财神来看，大家就一定会为你带来财富。

　导语：美容师岗位职责有哪些以下是我精心为大家整理的有关美容师岗位职责，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

篇一：美容师岗位职责

　1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

　2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。

　3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的'美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。

　4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。

　5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

　6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

　7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

　8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

　9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

篇二：美容师职责

　1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

　2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

　3、按美容院的工作流程为客人服务。

　4、保证用具的干净与消毒。

　5、爱护公共财物。

　6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

　7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

　8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

　9、操作时双手消毒。

　10、不断提高个人理论及操作水平。

篇三：整形美容师岗位职责

　1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。

　2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。

　3、保证用具及双手的清洁与消毒。

　4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。

　5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

　6、完成领导交办的临时性工作。

一、美容师必备的职业素质修养：专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。

　　二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。

　　三、美容师的职业形象：美容师从事的服务行业，是不同于其它服务行业的，美容师从事的工作与美有关，是传播美的使者，对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业，美容师的职业形象与美容院的形象息息相关，良好的职业形象、严格的的职业要求，不仅是美容师自身素质的体现，也体现了美容院在行业中的水准和地位。

　　四、美容师的工作仪态：在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的，而是仪态最佳的人，所以要求美容师要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重。

　　一)站姿：站姿端正，挺身收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手自然垂下或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时脚成型，以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至开很大，也不可倚壁而立。

　　二)坐姿：坐的姿态要端正，要领是：入坐要轻缓，上身要直，以重心垂直向下，腰部挺起，背柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松，脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐在椅子的2/3处。

　　三)走姿：行走时应轻而稳，注意昂首挺胸，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走时双脚走两条线，但两线尽可能靠近，步履可以稍大，在地面上的横向距离为3厘米左右，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑。

医学美容师岗位职责（精选6篇）

　在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家整理的医学美容师岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

医学美容师岗位职责 篇1

　1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

　2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。

　3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。

　4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。

　5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

　6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

　7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

　8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

　9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

医学美容师岗位职责 篇2

　1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

　2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

　3、按美容院的工作流程为客人服务。

　4、保证用具的干净与消毒。

　5、爱护公共财物。

　6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

　7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

　8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

　9、操作时双手消毒。

　10、不断提高个人理论及操作水平。

医学美容师岗位职责 篇3

　1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。

　2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。

　3、保证用具及双手的清洁与消毒。

　4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。

　5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

　6、完成领导交办的临时性工作。

医学美容师岗位职责 篇4

　①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

　② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

　③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。

　④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。

　⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

　⑥ 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。

　⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。

　⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。

　⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。

　⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。

　□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。

　□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

医学美容师岗位职责 篇5

　1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

　2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

　3、按美容院的工作流程为客人服务。

　4、保证用具的干净与消毒。

　5、爱护公共财物。

　6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

　7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

　8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

　9、操作时双手消毒。

　10、不断提高个人理论及操作水平。

医学美容师岗位职责 篇6

　岗位职责

　1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型，可根据不同犬只特点设计并完成造型；

　2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点；

　3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。

　岗位要求

　1、有宠物美容的经验，喜爱宠物行业工作；

　2、有专业等级证书或有经验者优先考虑；

　3、较强的语言表达与客户沟通能力，服务意识强。

　关键技能

　专业能力：宠物美容、修剪宠物、服从训练宠物、摄影宠物、营养学

　个人能力：耐心、细致、责任感、爱心

　升职空间

　初级→中级→高级

　薪情概况

　应届毕业生￥3400。00

　1年经验￥3500。00

　2年经验￥4000。00

　3年经验￥5300。00

　工作内容

　1、门店宠物美容工作：（洗澡、剪毛、维护等）；

　2、严格按照公司宠物美容流程操作，达到客户满意；

　3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责；

　4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作；

　5、美容工具、用具、用品的管理责任。

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遇到美容师不听话怎么办

　遇到美容师不听话怎么办，没有人喜欢被蒙在鼓里，美容师会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。下面分享遇到美容师不听话怎么办，也来看看吧。

遇到美容师不听话怎么办1

　 一、信守诺言

　也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的美容师会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。

　 二、避免情绪化

　很多领导者发现美容师犯错的候往往极度愤怒下批评美容师这样导致会失去焦点。要知道重要的不批评美容师发泄情绪而要论事针对美容师犯错的原因进行检讨了解美容师的状况并说出自己的期望才达到纠正的效果

　 三、经常交流

　没有人喜欢被蒙在鼓里，美容师会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，美容师之间、美容师和领导之间需要经常的交流，征询美容师对公司发展的意见，倾听美容师提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的什么是不能接受的为什么如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉美容师企业希望得到她们的帮助，要记住——纸是包不住火的，美容师希望了解真象。

　 四、让美容师参与进来

　我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线美容师参与进来，让美容师知道你对她们的意见很重视。美容师不希望被简单的命令和指示，她们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，她们渴望参与决策。当美容师希望参与，而你却不给她这种机会时，她们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重美容师的看法，即使最终没有采纳她们的建议。你将发现她们会更愿意支持你的决定。

　 五、多表彰美容师

　成就感能够激励美容师热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：

　公开奖励标准。要使美容师了解奖励标准和其她人获得奖励的原因。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

　 六、建立规范

　订立严格的管理制度来规范美容师的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个美容师都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，美容师就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求美容师在继续进行之前得到管理层的许可。

遇到美容师不听话怎么办2

　 如何使新入职美容师更好更快地融入团队？

　 一、招聘过程吸引人才

　在招聘的过程实际上也是留人的过程，留人从招聘开始。

　 面试前

　案例：我曾经通知十位应聘人力资源咨询师的人员到公司面试，但我只是短信通知他们：X年X日X点到XXX公司参加面试，结果只有一个人来参加面试，我当时还觉得这些人素质挺差，不来面试也不懂得打电话或短信回馈信息，后来赵老师问我有没有电话通知？有没有告诉对方公司的详细地址等等，我心想，你们要是不知道可以问我呀或上网查地址和到公司的路线，但经过反思后才知道，我没有站在应聘者的立场上去考虑问题，他们很可能会觉得是不正规的公司，要不为什么不打电话或告诉公司详细地址呢？或者他们觉得我们高高在上等等，总之是我们没有做好。

　A、选择专门的接待室：不要有外界的干扰，尽量让应聘者放松，面试者不要超过2人，避免多人问话，应聘者不知道该先回答哪个问题，会打乱他的思路，如果必须有2个以上的面试者，那也只能有一个人主要发言提问。

　B、提前阅读应聘者的简历：我认为不要拿着应聘者的简历和对方“核对”，要么提前阅读，如果时间不允许，就按照应聘者所应聘的岗位要求来提问，应该有一个主题，而不是随意发问，所问问题一定和主题有关。

　 面试中

　A、面试人员手机最好不要响，其他人员不能随意进出面试场所：面试人员一定要注意细节问题，如果随意接打电话都会让应聘者感到对她不尊重，公司其他人员不要随意进入面试场所去找面试人员，尽管可能有重要的事情。

　B、面试人员口径要一致，不要让应聘者感到我们内部缺乏沟通。

　 面试后

　A、让应聘者心中有数：这就需要技巧了，有一次我面试一名文员(任艺和赵春花参加)，最后应聘者自己觉得她都不能在我们公司做了，因为我在面试中提的问题让她“说漏嘴”了，有时间可以和大家分享那个案例。

　B、面试结束时，很多面试人员会说，“今天就谈到这里，你回去等消息吧。”到底要等到什么时候呢？一天，一个星期，还是一个月呢？很多时候，面试人员会遇到这样的情况，当通知应聘者再次面试或上班的时，却已经在另外一家公司上班了。在面试结束的时候，应该让应聘者心里有数，比如“三天或二个星期后将会通知下一轮面试。”

　 二、做好新进美容师培训工作

　千万别以为你的新进美容师什么都知道，必须通过有效的方式让他对公司有全面的了解。新进美容师培训是新美容师了解、知识公司的重要渠道，也是留住新美容师“心”的好方法。目前，绝大多数公司并不重视新进美容师培训，有的公司已经开始重视新进美容师培训却不知从何入手，只是走走过场。成功的新进美容师培训可以缩短磨合期，让美容师在较短的时间内进入工作角色，并且不断调整状态以适应新的环境。

　一个成功新进美容师培训可以从以下几个方面入手：

　A、对行业和公司的业务内容作全面介绍

　B、公司的产品和服务的介绍

　C、公司的文化

　D、公司历史

　E、公司的前景及发展方向

　F、解释公司管理政策及制度

　G、重点讲解新进美容师的待遇，包括薪酬、福利、休假等

　H、在培训方法的选择上有多种形式，如：讲座，团体活动，实地参观，辅助资料等。成功的新进美容师培训将大大减少美容师的流失率。

　 三、加强与新进美容师沟通

　新入职美容师的离职原因更多的不是不胜任岗位要求，而是不能够适应企业的工作氛围和人际沟通的方式，而定期召开新美容师座谈会就是解决这一问题的较好方式。我曾经工作的一个企业就一直采用这一做法，在新美容师入职一个月左右，都会召开有企业主要领导和各部门领导参加的新美容师座谈会。

　在座谈会上大家畅所欲言，让老美容师讲讲企业建设初期的艰苦历程和现在比较完善的工作生活条件相比较，请企业主要领导讲讲企业未来的发展战略目标和企业发展前景，解答新美容师工作和生活中的困惑，了解他们的真实想法，让他们提出自己的建议和意见，甚至可以说这也是一个选拔人才的过程，对于那些勇于发言，提出自己的问题或观点的新美容师通常在后续的工作中能得到更好的发展。从实际的执行来看，这一做法效果也比较好，新美容师流失率相当低。

　 四、处理好13721这个时间段

　137321是美容师入职后的第一天、第三天、第七天、第二十一天 ，我们应该怎么做？新人最迷茫的可能就是第一天，新人新环境要面对新人、新物、新工作，所以第一天一、部门负责人可以召开一个欢迎仪式，各自介绍，让新人知道他面对的社交的环境和工作环境氛围;二、当天工作结束之后，有必要跟新人聊聊工作中的难题。第三天，新人对工作有一定的了解，找一个合适的时间面对面的沟通工作上的难题和生活的难题，第七天，了解新人在工作中所面对的问题已经他对公司有没有合理的建议，第二十一天 ，总结新人的工作，赞扬新人在工作中的突出点以及不足之处。

　 五、导师管理

　新人进来给美容师安排辅导导师，及时解决美容师的工作上遇到的难题。

　每一个入职的新人我们在前期都认可他的能力，所以留住这些人才很多时候不在于薪资的高低，在于时候考虑到的他们的需求。总之，从工作上引导让他们快速熟悉自己要工作的环境、人文环境、社交环境。 通俗讲就是关心新人，及时解决他们所面对的问题。