专业分析美容院到底应该卖给顾客什么？

A 女性爱美是天性，随着生活朝向品味化的趋势
因此消费者会走进美容院有几个目的：(1)首先追求美丽是不可少的，容貌、身材，线形，体重等都是。(2)在追求美的过程注重到健康保养，体内环保，各式的排毒养颜疗程。(3)深化社交层面，增长多方面关于两性关系、亲子教育等等的知识。(4)在接受服务的同时，希望在过程中能充分得到心灵上完全放松解圧的目的。
B 走进美容院的消费者大致分为如下三类：其一、具有一定的经济实力和消费基础的时尚女性;其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性;其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式。
C 现在消费者走进美容院，或许是累了，想进去坐坐，吹吹冷气;或许今天来就是好长时间没有见到某个美容师朋友了，;也许感觉压力太大无法释放，今天来就是想放松一下。
顾客每一次走进美容院都是不一样的心里，你可以认为她走进美容院是为了追求美丽，你也可以认为走进美容院是享受片刻心灵的慰籍。
A 美容院发展的困惑或难点，主要有以下几个问题：就业人员缺口太大，人员流失太快，造成人心浮动，人员素质有待提成。产品品牌过去选择性高，品牌稳定性不强，中断货源常有发生。 绎营者缺乏管理绎验，不够规范，从业人员的就业保障未健全。 店家数多竞争力大。过度依赖厂家的扶持。
B 美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容，科学护肤的全新观念。虽然美容院提供的“系统产品“具有很大潜力和发展空间，但是，现在美容院的发展由于业者良莠不齐的经营管理和主体服务意识，使得美容院连年来频繁遭遇消费者信任度的危机和困扰。
C 美容院更多的开始趋向顾客细分化，比如高档美容院定位于服务社会名流、优雅女性;中档美容院更多地定位于服务于白领阶层和部分高端及低端顾客。在高端及中端美容院强势的力压之下，低端的美容院面积小、人员少，会逐步选择相对优势的地域经营，比如社区、学校、以及上门服务等可以弥补市场空白的地方。
A 有一句话就是〞不卖水卖渴〞，水代表着产品或服务，渴表示着是一种〞需求〞，必需能解决好她的需求才能创造出好的业绩。
专业美容院本来提供的就不只是产品，而是如何寻找出顾客的需求针对她的需求来帮助他解决，是在帮她解渴，不只是送水给她这么单纯，所以，一家成功的美容院，它要能深入了解顾客的需求是什么而去提升自己解决这些需求的自身能力，再顺势的带入产品的销售，有人说美容院不就是在卖产品吗卖专业吗其实，美容院只是在卖一个真正能给到顾客的〞需求〞〞解渴〞的地方，让顾客满意的获取她想得到的需求。