学习销售化妆品技巧及心得？

问题一：如何卖化妆品 推销是一门艺术。你不光要从书本上学习理论知识，还要从实践当中吸取经验。

向顾客推荐化妆品时说的很少，那是因为你对产品了解的还不够深。 首先，你要了解你的产品。最好一一试用，了解它所含的成分，味道和有那些功效等等。只有自己亲自用过后才知道它是怎么回事。

其次要懂得察言观色与奉承。你要观察你的客人，要知道她需要什么？在你跟客人交谈的时候礼貌与微笑最重要，推荐产品的时候多说点奉承她的话，拉近你跟她的距离。（比如：您的皮肤好好哦，白里透红的。或你的头发在那里剪的，这个发型挺好看的。等等）但是有一点要注意，千万不要说客人这里不好那里不好。她全身上下总有一个好的地方让你说好。你可以反思的想一下，每一个女人都喜欢听奉承她的话。包括你自己也不例外。

在你拿产品给客人的时候，你要跟客人一起核对一下产品。把产品的名字，货号及颜色通通念一遍给客人听，然后同发票装袋打包给客人。

全程微笑服务！（自己也要画些淡妆，这是对客人的礼貌。还有，有的时候客人会看见你的妆颜而来选定颜色）

问题二：怎样做一个化妆品销售人员 我曾有三年日化销售经验，说不上特别专业，不过希望能对你有所帮助

一般考核中，主要是考核你对产品知识的了解，这是第一点。因为你一开始还是新手，对产品的了解是最重要的，若连基本产品知识都不懂，又谈什么介绍呢？

第二点，你需要知道基本的皮肤知识。做为一名合格的化妆品销售人员，必需了解顾客的皮肤，知道皮肤知识才能第一时间发现顾客的皮肤问题，从而对症下药的介绍合适的产品给她。

第三点，一般来说，当你能掌握产品的基本知识和皮肤知识时，你就可以开始成为一名销售员了。考核应该没有问题。

最后，想告诉你，销售没有什么特别之处，最重要的一点是只介绍对的，不介绍贵的。呵呵，也就是对症下药啦！

服务是基本，微笑对每一位顾客，无论她买一瓶或是一套。

产品知识，皮肤知识是硬件，介绍适合她的产品，了解她的需求，不要一味地只知道把产品推销出去。

销售技巧，这点不用担心，等你熟悉后，每个品牌都会有各自的培训导师会来教你，一般每个月会有一个会议，销售技巧不是一两句话能说得清的，这和平时的销售经验有很大的连系。每一次销售都是一次销售技巧的累积。

送别顾客以及售后。有赠品一定要送，不要小气。发生过敏问题一定要及时处理，不要担心连累自己就不理顾客。当然拥有一个顾客就代表你拥有了她身边的朋友这些浅在顾客。当然如果你失去了这个顾客也就代表你失去她身边朋友这些浅在顾客。

说了这么多，丹望你能明白，销售没有什么大不了的，真心对每一个顾客，使自己拥有更专业的知识，积累每次的销售经验。不出半年，你就会成为一名很不错的美容顾问了！

问题三：如何做好化妆品推销 销售员最爱犯的错就是为产品而产品 其实你推销的不是物品 而是你自己 做销售先做人 人品好 你的物品自然好 把推销变成一种诚意的推荐 如果你站在客户的立场 为他着想 知道他需要什么 知道你的产品哪方面可以满足他的需求 那么何愁无人购买？ 记住：并不是你在卖东西 是你在帮客户买东西 如果你已经领悟 相信你的客户会变成十个、一百个。 贴近法 此法也叫零距离法。你要尽量贴近顾客，消除隔膜。比如推销男装，你应该主动为顾客量颈围，在耳鬓厮磨中，男士多半魂不守舍，找不着北。此时，他必对你言听计从，乖乖掏出钱来。不过，如果有太太相伴左右，运用此法需格外谨慎。 自夸法 你要永远在外人面前充大，以免被人看低。如果你推销保险，哪怕已经三个月没有拉到保单，正饿得眼冒金星，你也要拍着胸脯说：“我每个月提成五千多！刚刚在帝王大酒店陪客人吃过龙虾！”此时你要全力控制口腔，千万不能让口水流出来，有失体统。 亲历法 如果你推销保健药品，你要不惜牺牲健康，把自己说成一个多愁多病身，遍求良医，奄奄一息，直到服了这种药，才使你起死回生。不过，如果你推销的是补肾壮阳、重振雄风之药，则一定要注意斟酌字句，以免引起顾客误会。 简缩法 此法用于售楼**。如果你推销的楼盘地处远郊，荒无人烟，你可以这样对客户说：“本住宅拥有田园风光，5分钟可达机场，交通便捷。”你还可以在地图上按直线测距，并以车速每小时300公里来计时，你可以理直气壮地对客户说：“本住宅距市区仅10分钟路程，是百里挑一的黄金地段。” 诱饵法 你先打出广告：“手机赠送，人限一台”，定会有贪图便宜者上钩。等他选好手机，你耐心地给他办理机号卡、保修单，然后说：“请交钱吧！”对方一定大疑：“不是赠送吗？”你可以不紧不慢地说：“对啊，手机是赠送，话费总要自己掏钱吧？赶紧交钱，一年2800块啦！” 放长线 法你打算推销化妆品，但又不想挨家挨户地推销。你可以先开一家美容院，对上门的顾客说：“做一次美容200元，如果购买化妆品，美容免费。”此法定会使你顾客盈门，销路大开。当然，由于美容院的投资很高，你可能需要卖10年的化妆品才能收回成本。 恐吓法 此法需看客下菜，工薪族不在选择之列。你可以盯住一个有钱人，对他大喝一声：“你有血光之灾！”对方必定如雷贯耳，惊恐万状。此时你再娓娓道来，给他指一条出路：“你须外出避灾七日，方可躲过此劫。”在对方的一再苦求下，你不慌不忙地亮出底牌：“黄金周七日游，双飞双卧，八折优惠！钱图旅行社，竭诚为您服务！” 设托法 选一闹市区，挂上黑板，找一儿童表演神算。围观者啧啧称奇时你说：“家长们，你们的孩子都能成为这样的神童！下面我就教给大家培养神童的方法！”等人们争先恐后地围住你，你就拿出一摞书，边分发边说：“《少儿成才法》！每套8本，8折优惠！外配教学光盘8张，全套半价！罗凡

记得采纳啊

问题四：如何销售护肤品 - 护肤品销售技巧目前，化妆品市场品牌繁多，竞争日趋激烈，如何让客户接受护肤品，夺取更大的市场份额，是我们每一个销售员都关心的问题，下面就朋友们在销售过程中可能会碰到的一些疑难问题作一解答，仅供参考。第一部分答疑解惑一、客户嫌产品太贵怎么办？ 1 一分钱一分货 ，我们是物超所值： ( 1 ) 营养丰富（ 2 ) 易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病， 捡了芝麻丢了西瓜 。 2 ．有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。 3 人靠一张脸，树结一层皮 ，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。 4 ．只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。提示：品质好的护肤品让我们用的放心。二、客户嫌产品太便宜怎么办？ 1 ．护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税（护肤品的进口关税高达 1 0 0 - 2 0 0 有柜台费和广告费，因此价位较低。 2 ．护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。 3 ．品质优而价位低，受益的是我们消费者。三、客户嫌产品包装不好怎么办？ 1 ．分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。 2 ．若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓 羊毛出在羊身上 ，我们买的是产品，注重的是产品的质量。 3 ．若客户因不喜欢设计风格而说包装不好，就告诉她：系列护肤产品，设计风格淡雅、高洁，展示的是 松珍 平淡之中见真情 的品质。四、客户嫌产品气味不好怎么办？ 1 ．你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。 2 ．选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。 五、客户嫌产品是国产的怎么办？ 1 ．国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样，同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如，外国人皮质较厚，用果酸效果很好，但中国人皮肤普遍较薄，所以有的人用了以后就会发生过敏反应，而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。 2 ．适合自己的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来：保湿、维护和均衡营养的作用。 3 ．遭遇返销：许多护肤用品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。 4 ．松花粉的精华：纯天然、丰富营养、极易吸收、价廉物美。六、客户赚成套使用太麻烦怎么办？ 1 ．产品与产品合起来用或许只有 1 倍的功效，假如成套使用就会有 2 倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。 2 ．退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她 1 - 2 款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。七、客户嫌没有护理服务怎么办？ 1 ．不要护理，需要合理。许多白领，平时根本没时间去美容院花上 2 小时。她们在家自己护理，越简单越好。 2 ．自制配>>

问题五：如何能做一个合适的化妆品销售人员 导购员销售技巧

2:表演家 导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定地表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强地人总能左右逢源,使困难迎 刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方地人打交道,你的热情和积极总能感染着周围地人群或顾客,得到意想不到得收获。 导购员销售技巧

3:产品专家　要推销出自己产品首先要懂地自己地产品,以及竞争品牌的产品,产品地优劣势,产品地技术含量,产品生产流程,产品得独特卖点,懂得越多,越容易使顾客 信服。 导购员销售技巧

4:快乐使者　导购员要把郁闷得推介工作变成一种乐趣,变成发自内心得一种快乐地销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你得顾客。导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾 客,对顾客不礼貌,影响品牌得形象。导购员记住:好心好意好心情也是促销力。 导购员销售技巧

5:品牌大使　在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中得需要,再重点突出在某方面得介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且 更为企业地品牌和形象宣传扩大了影响。 导购员销售技巧

6:情报员　导购要有一个明细的帐目,让商场知道你销售得东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造地利润,促销活动的投资 额、利润点、效果,以及别得品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场得优劣状况,帮助业务员做好在该商场得销售、回款、谈判工作。 导购员销售技巧7:财务里手　导购员是卖场工作地第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变 化地最佳资料。 导购员销售技巧

8:装点师　购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事项 在推广自己的产品时,潜在得用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户得心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方得真正意图。

赶紧行动吧，你也可以成为一名优秀的导购员。

问题六：如何推销护肤品和化妆品？ 很高兴为楼主解答!

1简单的说皮肤也有新陈代谢的,一般是28天

2脸上有斑的朋友请注意:如果是晒斑的话,是可以去掉的,若是雀斑(从小就长的斑)说实话是不可能根除的,因为在您的血液中就有这种斑的元素在里面,所以不能根除,只能淡化劝您不要去美容院花冤枉钱,因为美容院得产品只能帮您淡化,不可能根除

3注意一下防晒(防晒可是四季都要的奥~ 不要以为冬季的紫外线弱，其实四个季节的紫外线照射都是一样的)楼主要注意:不要以为阴雨天紫外线照射会低奥,其实阴雨天的紫外线照射也是很高的,所以要采取防晒的措施楼主不要认为在家不出门就不会有紫外线的照射了,其实在室内紫外线照射强度比室外的还要高,因为室内有各种电器的电辐射,所以防晒工作是一天最重要的事情(防晒霜您可选用雅芳系列的,一瓶防晒霜+一瓶晒后修复露才35元,欧莱雅的也很好但价格贵一些,防晒霜+晒后修复要240元小护士之类的防晒品建议最好别用,同样的价格建议您还是用雅芳的好)

4只要每天注意清洁,每天洗两次脸，早上一次,是洗掉睡了一晚觉脸上的油脂,晚上重点是清洁皮肤~ 睡觉前一定要洗脸(用适合您自己皮肤的洗面奶)最好用温水洗脸,洗干净脸后再用冷水泼脸,进而来提高皮肤的弹性,对皮肤补水有较大的作用洗完脸后一定要擦柔肤水,柔肤水有再次清洁皮肤的作用(洗脸的正确方法:应先取少许洗面奶沾少许清水将洗面奶打开,然后用两手的中指和无名指以顺时针在脸上打圈,从额头开始打圈至下额,再打回至鼻头,注意:额头、鼻头、下额应多洗几遍,皮肤较敏感的应少清洗两颊,两颊的皮肤层较薄,清洗次数多了容易过敏)

5请楼主不要用短时间就能够美白的化妆品铅、汞含量较多的产品最好不要使用,会有依赖性,用的时间长了再换别的品牌就会不适应,会过敏若是您使用的产品已经过敏了,那么您就只用清水来洗脸,洗完脸后什么化妆品也不要擦一个星期就会见好了！

6护肤品您现在可以用雅芳的,一套大约在150元左右,价格还可以,效果也不错欧莱雅保湿系列的也不错,一套在350元,效果绝对的好~ 粉底液的话您可以用优倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建议您选择雅芳冰镇面膜,一瓶100ml才16元,补水效果超强~

7眼霜一般建议25岁以后再用25岁以前用的话,皮肤不会缺少那么多营养的,眼霜建议您只晚上用就行,不然会因为养过剩而起脂肪粒其它的化妆品请不要涂在眼睛周围,若涂在眼周会容易形成脂肪粒的不过若是您因以前使用不当起了脂肪粒,那么以后您只要注意,不要多次使用营养过剩的化妆品就会随着时间的变化自然消失25岁以下不建议您用眼霜,如果您确实想用,那么建议您用雅芳种子多多的,一瓶大约40元左右,25岁以上您可以用雅芳新活系列的,一瓶大约120元左右要是因熬夜出现黑眼圈的话,那么您可以把闭眼睛大两圈的勺子(最好准备4-6个勺子，两个的话，中间还要在等中间冰的时间,既浪费时间,效果也不好了)再冰箱里冰十几分钟,拿出来放在眼睛上,有助于缓解黑眼圈,效果不错奥~(马上就见效)

8建议您不要长时间的化妆,化妆品会堵塞毛孔,若化妆了,那么在临睡觉之前一定记得用卸妆液卸妆,不然一旦堵塞毛孔,脸上会起疙瘩或者因为色素沉淀而起色斑!

9去角质的最好别用,对皮肤没有帮助只会使自己的皮肤越来越敏感,角质层越来越薄

10建议有斑、痘的各位不要长时间的食用 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃这种食物对皮肤是帮助的,不建议楼主长时间的饮用茶水、碳酸饮料或咖啡之类的饮品,对皮肤也没有好处,建议多喝白开水楼主不要多食油炸食品、含铅量多的食物(如:松花蛋),这样也会>>

问题七：如何快速的做好化妆品销售 1了解产品质量。2了解产品受众 。3肯跑路。

问题八：给人家卖化妆品该怎么推销 交流交流

问题九：做化妆品销售怎么做起 根据对方皮肤提出专业建议，化妆品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提 品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

>02

强调化妆品不会过敏，一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。

>03

强调化妆品无副作用，现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用，也基本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。

>04

根据对方需求价位推荐，化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。

>05

尊敬客户，顾客是上帝，一定要面带微笑的同顾客讲解，对于顾客的问题一定要详细回答，不要嫌烦，对于只逛不买的顾客也不要烦，仍然耐心待之，因为他们是潜在的顾客，也是你们产品的宣传者。

>06

根据对方要求提供合理的产品，很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品，例如美白应该买什么样的，销售人员可以根据自己所积累的知识，对初次购买化妆品的人合理推荐，一定不要乱推荐，因为她最终会明白的，这是留着回头客的好办法。

>07

细数化妆品的优点，可以就顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解它的优点，从效果到味道等。

>08

讲出化妆品的风格，很多知名化妆品都有明星代言，可以讲解化妆品的历史、故事，以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。

问题十：怎么才能更好地在向别人推销护肤品？ 了解客户需求，从客户需要的地方切入才是制胜之道：

第一，敏感的观察力。

辨别会购买你的产品的客户，譬如说，皮肤很好的（一般都有使用护肤品），穿着显得是爱美人士的，如果你是高档护肤品就要学会辨别哪些是高收入人群。以保持客户的准确性提高推销效率。

假如选中了客户，就要根据客服的皮肤属性和专业产品的知识结合向顾客推介产品的组合或者产品的类型，切记要适用于客户并且是为其带来价值的，不要胡乱为了提高利润而乱推荐利润大的产品。或许顾客比你更懂这些护肤产品，若其使用后觉得满意，推荐朋友，你还有机会获得更多的利润，正所谓营销要着眼于未来。

留意顾客对你的推销的反映，并根据其反映作出适当推销的调整。例如顾客对你的推销已感觉到厌烦，就没必要继续推销了，因为她不会想购买的，此时你可以转移下一些生活的话题，譬如说她的包包很漂亮，小孩很可爱之类的来缓冲一下，再根据然后的反应，如果还是没兴趣的，就放弃了，反而如果她显得很认真听你说话，此时就应该把握机会，认真推介产品。再例如顾客显得比较急着要去办事的，你就要为顾客节约时间，推介产品只需要讲重点而避免闲聊。

分清楚顾客类型，有些单独主动来接受推销的大部分想买，而且是理智的。如果有人陪同（朋友或家人），要注意不要忽略其同行的意见作用，如果你能与她的同行也有个接触联系（譬如说你的妈妈看起来真年轻，你的男朋友很帅），除了对顾客本身有促进购买的作用之外，同行的意见作用也能得到最好的发挥。推销效果不会减反而会加大。

第二，令客户感觉舒适不会为难

推销过程中切记不断推荐，不要脸要有个限度，不能使顾客陷入尴尬的处境。使其反感。在合适的时候推荐才会起到最好的推销效果。总之就是做到有收有放，这是谈话的艺术。

第三，上升客户体验

无论顾客购买不购买你的产品，你都要乐观的对待，说不定就因为你一句“没关系”，他就成为了你明天的顾客。所以，无论仍何时候，你不是充当一个推销员，而是作为一个朋友一样向他们介绍产品。人与人的关系分这几个阶段：警惕外人（经济、生命威胁等）-基本认可（低警惕，但还存在）-基本结识（进一步降低警惕，并开始相信关系）-进一步结识（完全信任，并且产生依赖）-成为好朋友（产生依赖）。如果你不断像朋友一样为他们着想，为她们带来价值，谈话像朋友，客气，这个阶段会逐渐加强，从而形成你的一批忠诚顾客，并且他们会向他们的朋友推荐来买你的产品。所以时刻记得，要与顾客产生联系的同时不断加固这种联系。

纯粹手写，这是有点针对人员推销说的。如果你是微商的话有点东西还是适用，但是作为一个个体商家存在还有更多方面的推广等营销知识，而不是作为一个员工去在推销的。所以具体情况具体方案吧。

销售技巧都有通用性，化妆品销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。下面世界工厂学堂小编为大家详细介绍销售化妆品的技巧。 准备阶段： 一、对产品的准备阶段 作为化妆品销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 其次化妆品销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 化妆品销售技巧一、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。 倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就ok。 观察要点： a 看眼神 b 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) c 看皮肤的类型 d 细心阅读宣传资料 e 很认真的提问 f 问价格和购买条件 g 问促销条件 h 与同伴商量 i 心情很好的样子 j 重新折回来看本公司产品 k 问公司产品技术性的问题, l 对公司产品表示出好感 m 盯着公司产品思考 化妆品销售技巧二、 满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机 -- 习惯购买 顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。 化妆品销售技巧三、试用(注意方式方发共性特性优点特点) a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 化妆品销售技巧四、进一步强调好处 a使用好处(再次) b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,popdm 价签等促进成交机会 c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值 化妆品销售技巧五、成交三原则 主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求; 自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心; 坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。 化妆品销售技巧六、促成成交 a 取得顾客购买信息。 b 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。 技巧: 1)引领顾客交费 2)给您换只新的 3)我给您包扎起来 4)这是送给您的赠品。

今天小编辑给各位分享化妆品怎么销售的知识，其中也会对化妆品销售做什么分析解答，如果能解决你想了解的问题，关注本站哦。

化妆品的销售技巧如何更好的销售化妆品

1、良好的销售态度

化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。

2、设立明确的目标

无论是做什么事情，明确的目标才能给予行动的方向和动力，能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。

3、做好售前准备

柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。

除了硬件上的售前准备外，还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。

4、销售的步骤

迎接顾客，通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上；

了解顾客需要，通过开放式询问把机会转变成需要；

推荐合适产品，向客户推荐适合的产品满足其需求，根据顾客的需要和消费能力来推荐产品；

连带销售，在推销中可以向顾客展示三件以上产品，一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等；

完成销售，处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。

化妆品销售有哪些模式

曾几何时，我们把化妆品的消费归结在高档场所或者形象人士身上，化妆美容成为时尚代表的时间并没有多久，审美观念的异步飞跃，直接把我们从需求到渴求，从一个旁观者时代到如今的个性化时代，这种质的快速变化是这个年代到处呈现的场景。那么化妆品销售有哪些模式呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品销售的模式一、有固态转变为液态的销售模式

我们记得，当我们在开发市场的时候，许多美容化装品企业为把产品推广到市场，全力以赴的进入商场终端的开发，全力以赴打造品牌地域的形象，一个接一个的美容产品广告在新闻媒体与专业报刊频频亮相，一个接一个的专卖店、加盟店也如雨后春笋般快速扩展，行业利益的无限主义者把市场当作挖掘宝藏的头号标底，因此在一夜之间，美容化妆品成为竞争最为激烈的行业之一，这样的虚像在历经一段时光以后，慢慢消退，留给我们对行业前景的许多思考。

通常我们把销售模式看作是行业是否具有生命活力的标志，美容化妆品的销售模式也已经发生多次转变，这个与市场整体的发展是一致的，从各个行业来看，模式的变迁已经历经四个时期，有冷时期到热时期，从不断模仿到现在的信息化交易时期，不同时期存在的模式发展也有不同的意义，早期我们所知道的冷模式就是一种简单的贵族传播方式，在少数被列为资本家腐化的产物，到了热时期，我们有了长足的认识，简单的美化成为转型时期的代表型模式，信息社会的销售模式在追求单纯质量的基础上，交流美容成为时尚。

把固态消费模式比喻成为把化妆品在一定的场合，进行销售，比如商场与专卖店，交易比较集中在一个层面上，也容易管理与发现问题，但是出现的矛盾是固态模式竞争在一个蛋糕里，没有拓展的空间，加上新品牌的不断涌现，新老交替在有限的空间里变得非常困难，这样就促使商家需要走出去的思考。液态销售模式就是突破原有基础，把静态固定的化妆品走出柜台，利用大量的媒体作为宣传工具，不断展示个性化的形象，也让消费者感受美容就在身边，促使更多的人把美容当作人健康的标志，从而大大加快美容化妆品的整体市场氛围，让流动的形象在大街小巷不断展示出魅力，而走出去模式的直接意义在于教育消费者使用化妆品，大众化与把市场做大才是液态销售模式的最终受益者。

化妆品销售的模式二、有大众转变为个性的消费模式

目前的化妆品消费成为个性化的趋势越来越明显，商业上，把个性化销售成为市场未来销售的主要关键，专营销售化妆品已经越来越倾向于专业化，而专营化带来的个性化消费成为目前的流行因素，“你做美容了吗你在什么地方做美容你使用什么化妆品你怎样护理皮肤的”成为一种时尚的问候语言，对于美容产业的飞速发展，已经导致市场专业化运营基本出现几个层面，一是生产与经销或代理渠道链条，做专业成为一种经营理念的社会里，生产后把销售交给专业的销售代理企业是一个进步，厂家专生产，包装、广告、找商等简单的市场运做;二是专营销售成为关键性的突破，专营化带来产业的无限空间给予运作，有专营化妆品销售的，有专营美容美发的，有专营皮肤护理的，有专营针对性个性化方案做理疗的等等，专营销售已经越来越繁荣;三是个性化专业一对一服务的，有固定的美容化妆品师给予指导，教育与提供使用或选择适合自己的化妆品，把专业适合自己的化妆品融合在自己平时的生活当中。

把大众转变成为个性化的消费模式成为主流的时候，这个市场也会越来越挑剔，消费者在不断变换口味的时候，也出现许多不同年龄、习惯、使用对象的产品，差异化也成为化妆品竞争激烈的手段之一，厂商希望通过不同的产品变换来达到自己品牌的无限终极。

化妆品销售的模式三、有技术转变为服务的市场模式

化装需要技术，买化妆品也需要技术，在这个复合型社会里，化妆品销售光有品牌的力量还远远不够，当服务成为许多行业取胜的关键性战略的时候，化妆品行业也同样如此，服务成为一个品牌延伸的具体标志后，如何提升售后服务成为关注的焦点。

在营销领域里，当一种模式能够让市场迅速发展的时候，选择一种适合当今社会同步的模式显得非常重要，在越来越透明的商品社会里，模式的发展也是透明的，这样就有机会学习其他行业的模式演变，然后嫁接、利用，我们知道模式是一个产品成败的关键，化妆品销售模式往往是比较小心的，但在大的消费背景面前，最小心也得前进，所以，市场变革当中，化妆品走什么样的销售模式也体现出他的重要性，这样会更加适合利用市场整体空间加以利用。

现在看市场流行服务营销，数据库营销与一对一营销模式，很多时候采用的是直销模式，当然在化妆品领域里，有许多走过传销的模式，无论何种模式，都会出现这样一个局面，就是将技术型的化妆品销售转向以服务与教育为主导的消费模式，通过人与人的个性化直接帮助认识到教育消费、服务消费、专业专家定期消费等，把美容化妆品销售推广到个体，通过不断变换的销售手段达到销售目的，注重市场与注重消费结构的转化成为美容营销的突破性方式。

化妆品销售的模式四、有个体转变为社会的全面模式

整体性开发市场是能够代表产品品牌迅速走出去的关键性问题，许多时候，化妆品的推广喜欢在一个层面上游荡，就是代言人传播，把代言人传播与其身份相匹配的技术推广，造成市场优势，这样的推广使得市场迅速饱和，但实际的销售力量还是来自终端的销售，那么如何才能够解决这样一个品牌优势的基础上，加大对产品的信任与覆盖力量呢，这就是一个有个体转化成为社会全面模式的启动，也许有人说，这个与个性化销售有些背道而驰，实际是没有冲突的，只会是更加完善。

社会的全面模式是一个概念，是一个全员消费的概念，把美容化妆品时代看作是一个整体，而不再是一个简单的消费群体来看待，可能从意义上来讲，有些大而无法着落，其实它的意义在于把化妆品时代有一个面转向多个面，化妆品领域是一个庞大的领域，与食品领域一样，只是目前的开发与推广的路子比较狭窄，就统筹而言，需要把化妆品利用其空间的力量，将流行与健康的指标扩大化，简单形容，就是把化妆品当作食品销售，让极为普通的消费者也通过这个领域的扩展而加入美容的意义所在，把市场做开才是我们的目标。而这个领域就需要开发一些适合目前或者将来需要的化妆品消费，而不能停留在高档或者女子美容上。

从目前市场来看，这个概念正在逐步转变，随着健康不只有皮肤的形象表示已经转化成为一种意识形态了，所以把个体的群落发展成为社会全面的消费结构即将到来，尤其是直接面对面销售领域的不断扩大，把健康带回家已经不再遥远，化妆品销售也将进入新的销售模式------全员家庭销售。

美容化妆品领域越来越体现生活质量，城市比农村来的快，开发不同地域的产品也非常现实，我们在看到新的增长与发展的同时，也需要关注这个领域在整体性上的缺陷，就是地区之间的消费结构非常不完善，这样容易导致资源上的浪费，化妆品出现的转机是一个时代的变化所致，结合这个变化，需要有多种产品能够摆上平常家庭消费的案头，这样在不久的时候，推广化妆品将有新的消费模式与形态出现，那时候的市场将更加旺盛。

如何销售化妆品的技巧

如何销售化妆品的技巧

如何销售化妆品的技巧，化妆品是现代女性不可缺少的保养用品，那么对于化妆品销售来说该如何向顾客推销自己的产品呢，下面就一起来看看如何销售化妆品的技巧有哪些方法。

如何销售化妆品的技巧1

第一，做好需求分析。

要想做好化妆品销售，我们需要做好客户的需求分析，了解一下客户的真正需求是什么，这样我们才能为进一步的销售化妆品做好准备。

第二，提高自己的专业知识。

要想做好化妆品销售，我们还需要不断的提高自己的专业知识，学会使用不同的化妆品。

第三，增加自己对化妆品的了解。

要想做好化妆品销售，我们还需要不断增进对化妆品的了解，让自己对化妆品更加内行。

第四，有针对性的做好推销。

要想做好化妆品销售，我们需要有针对性的做好推销，根据客户的需求来进行有选择的销售。

第五，站在客户的角度来思考。

要想做好化妆品销售，我们需要站在客户的角度来思考，进一步了解客户真正需要什么化妆品。

第六，为客户解决疑难问题。

要想做好化妆品销售，我们需要为客户解决疑难问题，让他们解除心中的疑虑，进一步接受我们的化妆品。

最后，建立与客户之间的信任关系。

要想做好化妆品销售，我们需要建立与客户之间的信任关系，让客户因为信任我们进而信任我们的化妆品。

如何销售化妆品的技巧2

一、客户嫌产品太贵怎么办

1、"一分钱一分货"，我们是物超所值：营养丰富易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

2、有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

3、"人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

4、只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

二、客户嫌产品太便宜怎么办

1、护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

2、护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

3、品质优而价位低，受益的是我们消费者。

三、客户嫌产品包装不好怎么办

1、分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

2、若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们卖的是产品，注重的是产品的质量。

四、客户嫌产品气味不好怎么办

1、你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。

2、选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。

五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办

1、产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

2、退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

如何销售化妆品的技巧3

第一、做好准备工作，熟悉店面产品，要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的性能特效等。这些要做到，熟记于心，烂熟于胸!熟悉产品性能之后，还要了解产品公司的历史，规模大小和规章制度。

第二、要是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求，介绍重点，说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料，并且将价格和产品资料熟记于心，观察客户对于产品的感兴趣程度，一般来说，感兴趣的客户交易成功几率越大。

第四、根据客户皮肤的实际情况，提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上，而不同的人皮肤的特征也不一样，销售是要根据客户的皮肤特征，针对性的提供产品，同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏，明确说明化妆品中并没有含有过敏成分，并且强调化妆品，副作用小，和无副作用，让顾客放心使用。

第五、要根据对方的价格接受程度，给顾客推荐，化妆品价位较广，但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则，面带微笑，同客户介绍产品，详细耐心回答客户疑问。

销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识，对顾客的需求酌情分析，合理的推荐，以微笑的服务态度留住回头客，细数化妆品的优点是不合适的，可以根据顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解化妆品的优点和功能，在此过程中不能表现出不耐烦的情绪，在化妆品的介绍过程中，可以制造轻松幽默的氛围，讲解化妆品的风格。

化妆品销售技巧和话术

　销售是一门大学问，大家都知道化妆品销售技巧很重要，下面整理了一些化妆品销售技巧和话术，希望能给销售人员一些帮助。

　化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉同时还应口齿清楚,语言委婉动听

　自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是'销售等于销售你的自信'自信来源于哪里自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌

　真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉

　主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么

　热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴

　化妆品销售的步骤

　一、了解客户需求

　观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人

　询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解

　倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK

　观察要点:

　A 看眼神 B 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C 看皮肤的类型 D 细心阅读宣传资料 E 很认真的提问 F 问价格和购买条件 G 问促销条件 H 与同伴商量 I 心情很好的样子 J 重新折回来看本公司产品 K 问公司产品技术性的问题, L 对公司产品表示出好感 M 盯着公司产品思考

　二、 满足需求具体购买动机有

　求实购买动机 -- 价格实惠

　求廉购买动机 -- 有特价,有促销

　求便购买动机 -- 方便,省时

　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

　求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

　求旧购买动机 -- 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受

　三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

　A满足顾客需要

　B避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　四、进一步强调好处

　A使用好处(再次)

　B优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会

　C赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

　五、成交三原则

　主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

　坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持

　六、促成成交

　A 取得顾客购买信息

　B 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定

　技巧: 1)引领顾客交费 2)给您换只新的 3)我给您包扎起来 4)这是送给您的赠品

　'我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮'

　'这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里'

　6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏你是包十次倒膜还是一个月),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利

　7、假设成交,帮助顾客决定

　回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果

　'王姐,你每三天在家用一次,一个星期院里专业护理一次,你就看到水凝氧气膜的补水,亮肤的效果有多好!'

　七、处处体现自己的专业性

　1、 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用

　2、 不断询问顾客是否满意

　3、 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同

　八、把握最后机会

　1、帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动

　2、帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客

　'你看,现在皮肤多有光泽,回家你老公肯定要大吃一惊'

　九、常会遇见的问题

　在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静

　1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始,因为一个顾客的心理变化,美容师必须随时掌握,当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时,应该再过熟人关,了解清她想反悔的原因,及时对症下药,在前台顾客突然反悔,美容师、前台和院长都应保持冷静,安抚顾客,注意语言技巧(例如:'姐,我当时是讲清楚了的,可能你没听清楚,没关系,其实你的皮肤hh')了解顾客的顾虑,并及时消除处理反悔顾客的好方法

　2、过敏的顾客

　一般而言,过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种对待心理过敏的顾客,我们要做好安抚工作,先肯定其不是过敏,并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理,耐心地为其讲解敏感和过敏的区别以及过敏的反映,使其消除心理过敏的诱因,对待过敏的顾客,我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率,再详细了解其过敏史,找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏,然后找出解决的方案

　3、对产品表示怀疑

　首先了解其对产品怀疑的具体原因如果觉得价位高,那么可先了解她的经济能力,并耐心讲解我们的

　产品没有中间环节,不打广告,有免费而专业的售后服务等,关键是你的皮肤得到了改善,还可利用销售技巧中的价格超值法等等

　如果是对效果表示怀疑,则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别,使其正确理解效果这个问题应该这样去看,要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有,女人脸上有斑点是不奇怪的,因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因,皮肤要好看,通过一段时间的护理,脸上有了光泽、弹性,这就是好的效果几年以后,遇上久别的朋友,她会诧异地说:'你还是那么年轻!'若博生能产品没有效果,就不可能免费做售后服务,而每周我们都要面对你,伊奴发展得那么快,大家都知道做美容主要靠回头客,我们有那么忠实的顾客,难道公司还不会壮大吗

　4、对服务和美容师不满意

　作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导,并及时作好现场回访和电话回访现场回访可以及时掌握顾客的意见,并及时消除顾客不满和怒气,不让她将不满带出美容院电话回访可追踪服务,使顾客感到我们关心和负责

　总之,在面对各种突发事件时,我们必须树立良好的专业形象,并具有良好的情绪控制能力,在充分了解原因的基础上,作好耐心的疏导和解释工作,使顾客满意而归因为顾客满意,会告诉六个人,而不满意会告诉二十七个人,所以我们的目的就是让顾客满意

　十、常见问题的语言处理

　1、 这样做,你们能赚钱吗

　我们追求的是质量,而不是数量

　2、 你们为什么不打广告

　我们追求的是效果,而不是形势,并把省下的费用让顾客亲身体会

　3、 你们为什么不上柜

　洗脸也是一种享受,上柜不能给顾客提供一个安静、卫生的美容环境

　4、 老都老了,还洗什么脸呢

　洗脸不是为了漂亮,而是让自己看起来更精神一些

　5、 我洗了这么久的脸,为什么还是这个样子

　美容只能延缓衰老,但它不能阻止衰老;维持现状,延缓衰老,就是我们的成功

　6、 我每天很忙碌,没有时间护理

　时间是挤出来的,再忙也要善待自己

　7、 当你站在柜台前,不知怎样选择产品时,首先选择售后服务

　8、 在专卖店买产品,买得放心,用得放心,严防伪劣产品和假冒产品

　我们是以专卖店的形式开的美容院,绝对不会有伪劣产品

　9、 我用了好多产品都没有效果,用了你们的,会效果吗

　在这里,由我们的专业美容师根据你的皮肤给你选择护肤品,用在你脸上会有明显的效果

　10、我自己在家里护理

　在家里只能凭感觉,而美容院有专业人士、专业手法和仪器为您提供服务

　11、我没有钱来护理皮肤

　女人这辈子什么都可以改变,唯有面容不能改,可以针对性设计护肤、消费计划

　参考资料一美容师的语言艺术

　一个有魅力的人,除了她内在的素质和外在的仪态可以表现外,语言也是非常重要的因素之一美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要

　一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容,还要注意提高语言表达的质量,形成一种美容师特有的职业语言

　其'说话'技巧需要从以下几个方面进行有目的的训练

　1、调整音质,使语言柔韧,充满亲切感

　文学作品中,女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘,生活中也确实如此女性的声音如果过于低沉或沙哑,往往显得世故,让人产生距离遥远的感觉,但过于柔弱,则显得底气不足,自信不够

　嗓音是天生的,这是美容师所无法选择的,但是,嗓音却是可以训练的声音过于低沉沙哑的人,在说话时试着将音阶提高一些,使发音靠近鼻腔,吐出来的声音就会变得有磁性、有特色同时,适当控制一下音速,使讲话的速度变得稍微慢些、柔和些反之,音色尖细的人,就应降低一个音阶,使发音的位置靠近声带,说话速度同样稍慢些总之,就像歌唱演员一样,重视音质的训练,使'说话'的音质变得有特色和感染力从而让人感到亲切,产生信赖感

　2、控制音量,使语言委婉、柔和

　美容院是个宁静优雅的环境顾客到美容院来,除了保养自己的容貌、肌肤外,也是为了舒缓压力因此,在美容院不宜大声喧哗美容院说话音量过大,会破坏美容院优雅的格调,同时会有种咄咄逼人的气势,令顾客产生烦躁的心理相反,轻轻的一声问候,慢声细语的一个解释,即会如细雨润物,使顾客顿时产生宾至如归的感觉

　有时,一些习惯于大声说话的顾客,会控制不住自己的音量,在安静的美容院中毫无顾忌地高声谈笑,也有一些顾客把生活中的烦恼带进了美容院,或就在美容院内遇到了不愉快的事,她们无法抑制自己的情绪,必然会提高嗓门,影响了美容院整体的环境这时,美容师必须有意识地和这类顾客进行交流,并控制住自己说话的音量,让语音始终保持委婉、柔和,不仅可以使自己在一些较为蛮横的顾客面前保持良好的心态,同时也会使本来无法冷静的顾客回到心平气和的状态上来

　总而言之,顾客在美容院度过的每一分钟,都应该始终沉浸在一种安宁、愉悦、平和的氛围中

　3、把握评议的内容,言之有真,言之有尊,言之有情,言之有信

　美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位,与她们进行交流,看似十分困难,其实只要抓住有真、有尊、有情、有信,一切障碍都可以解决

　首先,在与顾客进行一般交流时,应该让她很快感受到你的真诚,cristalle perfume,当你的声音已经做到悦耳动听,你在说'非常欢迎你来到我们的美容院'、'我能为你做些什么'等客套话时,一定是充满感人的真诚

　当然,有时候'真'也会使人难堪,比如:'呀,你现在出了很多痘痘'、'你怎么这么黑呀'女性有很多忌讳怕老、怕胖、怕黑等等,所以,在真诚的同时,也要做到尊重别人比如,对怕胖的女性,美容师应该从另一个角度告诉她们,生活中丰润的女性更有亲和力,更显得柔美与人相处,只有充满真诚和尊重,才能真正做好美容工作

　尊重的另一个办法是记住顾客的名字人所有努力都是为了实现自我,简而言之,是想更多的人记住自己,当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们,叫出她们的名字,使她们感受到自己在倍受关注和重视美国心理学家威廉詹姆斯说:'人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重'赞美是人类积极的行为,给人支持,催人向上,应该是美容师职业语言中最重要的组成部分,来美容的顾客本身就是寻美、求美的群体,美容师一句真诚的赞美,会拉近和顾客间的距离,并逐步建立起深深的友情,在美容院中,像:'你今天真漂亮'、'你的微笑很美'、'你穿这套服装气质真好'等赞美的话应该不绝于耳在获得真诚的赞美后,很多女性离开你的美容院时,容光焕发,心情愉快,充满自信

　当然,赞美不能过火,不能夸张,尤其不能文不对题、无中生有也不要给人以拉生意之嫌,比如:'你做了护理后真白呀'、'你减肥后苗条多了'等等

　再次,美容院是服务单位,信誉是一切工作的关键美容师的语言也要围绕'诚信'二字对于护理用品的功效,一定要实事求是,切忌无限夸大部分初进美容院护理的顾客,往往期望很高,美容师假如为了生意而夸大护理或产品的功效,诱使顾客多花钱,这种杀鸡取卵的方法只会使美容院信誉日损所以,美容师在和顾客交流中,既'信'字当头,又能做好服务和经营,语言运用的好坏,得到的结果会截然不同

　美容师的语言艺术,单从方法、技术去解释,似乎很虚、很玄,很难有具体的标准去进行操作,但却又是非常重要、非常实际、非常有效,甚至关系到整个美容事业的发展和提升只要在日常工作中细心去领会、去琢磨、去总结,一定能掌握因人、因事而异的'说话'方法

　参考资料二掌握语言护理的技巧

　言语护理,通俗讲就是咨询顾问,美容师无论技术再怎么高明,如果不掌握好言语护理这门学问,一样会流失许多客源,得体、恰当的评议护理能消除顾客尤其是初次上门顾客的紧张与不安,使她们放松,并对美容院及美容项目产生亲切感和积极的参与性,所以,作为一名专业美容师,为了让每一位顾客都能够得到真正所需的护理服务,高兴而来、满意而归,就必须在掌握娴熟技艺的同时,担任好咨询顾问的角色

　咨询顾客的效果体现在:

　1、'语言'魅力发挥到极致;

　2、化妆品的有效用及心理效果发挥至最高;

　3、有效提升技术效用

　初次咨询至关重要,应特别注意以下几点:

　1、必须使用让客人产生信赖的肯定语气

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　　化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键，做到如下几点相信很快完成销售

　　1 了解需求: A 了解客户的类型 B 掂量:竟品(前2两个店的销售,大多会失败) C 了解皮肤的类型 D 细心宣传产品特性 E 很认真的提问 F 问价格和购买条件 G 产品技术性的问题,K 对公司产品表示出好感 M 思考

　　2 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全, 健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买 A 产品的递交 人手一份产品,对着顾客讲解 一对一 一对N B 利益: 1)产品特点介绍 成分-----作用好处---解决问题 2)强调卖点产品特点和价格对比

　　3试用注意方式方发共性特性优点特点 A满足顾客需要 B避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　　4进一步强调好处 A使用好处(再次) B优惠形式:例如,特价买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:促进成交机会 C赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

　　5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;A愉快的感觉 B。信任的感觉

　　6问题的解决 A 取得顾客购买信息: B 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定 技巧: 1引领顾客交费 2)给换只新的

以上就是网上销售化妆品的相关技巧，应该多方面学习领会。‍