学生会卫生工作计划

　时间流逝得如此之快，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，估计许多人是想得很多，但不会写，以下是我为大家整理的学生会卫生工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

学生会卫生工作计划1

　 一、指导思想：

　全面贯彻执行《学校卫生工作条例》要求，加强学校卫生各项工作开展，进一步提高全体师生的身体素质和健康知识水平。

　 二、工作目标：

　建立行之有效的卫生制度，进一步改善校园环境卫生；搞好卫生室建设；以预防为主检测学生健康状况，对学生进行健康教育，加强卫生习惯方面的培养；不断改进学校环境和教学卫生条件；加强传染病和学生常见病的预防和治疗工作；作好学生防近措施，努力控制近视的新发病率；齐全学校卫生基本档案，迎接创建国家卫生城市的备查。

　 三、工作要点：

　1、积极开展爱国卫生活动，搞好校园内外公共卫生和除"四害"工作。教室、办公室要求做到清洁有序，各包干区做到每天早晚清扫以及中午突击扫；保持厕所清洁；绿化美化校园。

　2、组织学生学习卫生知识，认真上好体育与保健、生活与劳动、常识学科中的健康经验课程。及时更换卫生宣传窗、黑板报资料，采取多种形式想学生宣传疾病防治的卫生知识，不断提高学生自我保健意识。

　3、开展晨检活动，坚持传染病的报告与隔离；坚持对学生的个人卫生抽查；教育学生养成"五要""六不"的行为习惯。五要是：要定时作息；要睡前刷牙；要勤换衣裤勤洗澡；要勤剪指甲；要勤理发。六不是：不喝生水；不吃不洁食物；不吸烟；不用公共毛巾；不乱扔瓜皮纸屑；不随地吐痰。

　4、培养学生良好的坐姿和阅读书写习惯，教育学生保护视力，认真做两操，遵守用眼卫生要求。

　5、建立齐全学生健康卡，组织学生进行健康检查，了解学生健康状况，积极作好近世、沙眼、蛀牙等疾病的矫治工作。

　6、认真执行饮食卫生有关规定，加强学生饮食卫生，做好在校学生的午餐管理，确保学生饮食安全工作。

　 四、每月安排：

　九月份：

　1、划分公共场地，落实包干责任。

　2、开学大扫除，协助班主任做好包干场地清卫工作。

　3、组织学生体检。

　4、落实具体工作，要求做好班级的包干场地清卫工作。

　5、"爱牙日"宣传及口腔病的预防。

　6、食品安全教育。

　7、检查个人卫生。

　十月份：

　1、月大扫除。

　2、检查学生个人卫生。

　3、体育卫生教育。

　十一月份：

　1、观看卫生科教录象。

　2、做卫生知识广播，进行健康教育讲座。

　3、进行全校大扫除。

　十二月份：

　1、各班出卫生知识宣传的黑板报。

　2、开展个人卫生的检查。

　3、评比“学校卫生工作积极分子”各年级组评选2名

　一月份：

学生会卫生工作计划2

　一个新的学期已经开始，本学期卫生部将继续立足本职工作，努力为大家营造干净优美的学习、生活环境，提升同学们的卫生环保意识，督促同学们养成良好的卫生习惯。身为学生会这个大集体的一部分，卫生部的成员们也将积极配合其他部门的工作，在为同学们服务和为确保学校活动的有序进行等方面，做出自己的贡献。

　为确保同学们能有一个优美的学习环境，我们制定了本学期的卫生部工作计划：

　一、检察人员认真检查各班卫生，检查中做到公平、公正、公开。认真做好检查评分的统计和发布，尽量减少错误。与同学交流时态度和蔼，不居高自傲。严格落实卫生检查细则。严格遵守检查要求

　二、开展“组内帮扶”活动，由各个组长带新成员，尽快使他们了解卫生工作细则，便于尽快独立检查。

　三、检察人员不定时检查，引导各班养成良好的卫生习惯，随时随刻保持教室卫生整洁。防止教室及环境卫生死角的出现。

　四、监督好同学们的日常行为习惯，对乱扔垃圾的行为加以制止并扣除其所在班级的相应分数，情节恶劣的上报学校处理。

　五、环保知识宣传。我部将积极开展一系列的特色活动如：黑板报、知识竞赛等，提醒大家注意卫生，以提高大家个人素质修养。

　六、加强与各班卫生委员的沟通，开学初召开会议，对于本学期的卫生检查制度几个方面要求做出介绍，使同学们更加了解校园检查制度，动员大家能够主动、积极配合我们工作。

　七、每月召开一次“部内成员例会”，及时传达学校布置的任务。对于部内大事共同讨论，大家集思广益把事情做好。认真、广泛听取部员们的意见和建议，提高部内成员的工作能力、纠正工作中的方式方法以便及时改正，有利于我们工作的提高。

　八、加强我部与学生会其他部门的交流学习。积极配合学校工作，积极参与学校内组织的各项活动。

　九、加强我部团队协作能力，开展好卫生部的日常工作，调整好成员工作，进行详细分工合作。每隔一段时间对各部员负责的任务进行重新分配（见附件2），使每个人都能接触到更多的工作，以达到学生会锻炼学生能力的目的。

　以上就是本学年我校卫生部的工作计划。

　下学期我们将全身心投入到工作中，改正原有工作的不足，完善卫生部的工作，本着努力学习，踏实工作的原则，围绕卫生开展丰富多彩的活动在美化校园的同时也美化同学们的心灵。愿学校的卫生质量更上一层楼，希望大家每天都能在干净整洁的环境下健康快乐的生活。

学生会卫生工作计划3

　新的学期即将来临，我们卫生部所有干事都已经整理好行囊，对于这一学期的部门工作已经准备就绪，我们部门有信心也有实力能够将这一学期的部门工作做到有条不紊。这一学期我们学生会卫生部将继续秉持着为学校老师分忧解难、为同学服务负责的态度，尽职尽责地完成学校交给我们的任务。为学校的卫生检查、同学们的健康做出努力，努力将我们学校建立成干净卫生、健康绿色的校园。下面是我作为学生会卫生部部长的新学期工作计划：

　 一、个人学习计划

　回顾上一学期的个人工作，虽然一学期的辛苦工作收获了不少的经验，但是仍然有许多不足的地方，这一学期我将继续努力，加强自己没有做到位的地方的学习。作为学生会卫生部的部长，我将继续加强自己的思想建设，作为部长我努力发挥自己的带头作用，积极参加学生组织的思政课学习，努力向党组织靠拢，让自己有更强的为同学们服务的思想理念，有积极帮助他人的思想态度，有正直、守信的个人作风。通过学习让自己的思想精神得到进一步提升，以身作则带动部门同学的服务同学意识，从而进一步加强对同学们的卫生管理工作。

　 二、基本工作计划

　我们卫生部的工作主要是负责学校学生的卫生打扫考勤，所以新的学期我们将继续与各学院卫生部保持联系，督促他们加强对自己学院班级的卫生工作，每天中午和下午放学必须要按时检查各个教室的卫生打扫工作，并且要真实、详细地做好检查记录，一旦有不合格的地方必须要记录清楚并将事情报告给负责的班级班干部和辅导员，责令他们立即整改好。

　每一周二的下午是学生寝室的检查，寝室作为同学们经常待的场所，所以必须要做好卫生工作，这是对同学们负责的表现，所以我们卫生部将于各个学院卫生部联合在每周二的四点开始到各个寝室进行卫生检查，又不合格的必须要做好拍照记录，并要求学生尽快做好整理工作，并将记录报告给该辅导员。

　 三、卫生预防宣传

　虽然这学期就要开学了，但是目前的情况我们仍旧不能够掉以轻心，所以新学期我们计划在学校里面开展卫生预防宣传，我们几乎多渠道进行，计划在学校教学楼下面开展宣传展台，做好预防小知识的海报，让更多多的同学了解卫生小知识，并且通过签名等活动鼓舞同学参与到我们的宣传活动当中来。我们还计划在我们学院的学生会公众号上开设状况版版块，将当时最新的情况告诉给大家。

　新的学期我们卫生部的工作多、任务中，我我们卫生部有信心能够配合好学校做好卫生工作，我作为卫生部的部长也有信心能够带领部门同学完成工作任务。

学生会卫生工作计划4

　卫生部本着服务同学、帮助老师的宗旨，承担着院里的卫生监督、检查、治理工作，并配合学校进行每周一次的校卫生检查。新一届学生会的成立，面临着新的挑战与机会，在这个起点上能否取得良好发展对以后的卫生工作将会产生重要影响。我部除了做好本职工作以外，还将配合其他部门承办实践活动及完成各项任务，尽最大努力做到最好。现将未来几个月的计划如下：

　 一、迎新生前后的工作

　9月份，大一新生将入校。卫生部的首要工作便是协助学生会其他部门，确保完成迎新的各项任务，例如贴床号标签、迎接新生、以及新生入住后各班宿舍、床位号及姓名的统计，卫生检查员名单的确定及其工作安排。

　 二、卫生检查工作

　卫生检查工作是我部最重要同时也是最辛苦的工作，通过与新任副部及卫生检查员的配合，我们将在继承原有工作模式的基础上，积极创新，保证有条不紊地按计划进行检查，其中：

　（1）每周一至周五，我们会组织卫生部成员进行不定时间、不定宿舍的抽查，检查结果将整理上报并公示，以促使同学们养成自觉保持宿舍卫生的良好习惯。同时，为了避免应付检查的情况发生，我部落实了严格的奖惩政策，针对抽查到的宿舍那些未起床、未叠被、存在违章电器的宿舍或同学，将扣除一定的德育分，以此督促他们进行整改。

　（2）每周四下午一点半进行卫生例检，卫生部成员分成若个小组分别到不同宿舍楼检查卫生。例检时检查员除了要做好记录工作，还要指出宿舍卫生中存在的问题并督促改正。随后由副部及干事将各宿舍成绩以楼号为单位汇总起来，制成表格，于每周日晚七点之前在b区宣传栏上公示，通过这种方式是同学们能够及时了解所在班级和宿舍的卫生情况，并与优秀宿舍进行比较，找出差距，以便以后改正。

　（3）每周日晚六点召开全院各班卫生委员例会，总结一周以来的卫生检查工作，对出现的问题和不足及时进行反馈。对学校检查成绩突出的宿舍舍长加1。2分、其他成员加0。8德育分，对于成绩落后的宿舍除了进行通报批评外，舍长扣2分、其他成员扣1分德育分作为惩罚，通过这种方式来提高同学们的卫生意识，进而使我院的卫生成绩得到提升。

　 三、举行一定的活动

　在搞好卫生工作的同时，我部也会协助其他部门组织策划院级活动，如宿舍diy、＂宿舍帮帮帮＂等。希望能在活动中拉近与同学及与各部门之间的距离，顺利的的完成任务。

　展望未来，我们还有很长的路要走，许多地方存在不足需要加以改进。但是我们相信，只要我们付出更多的努力，一定能将我院的卫生成绩提高到一个新的高度。请相信，我们一定会在自己的岗位上做出更优异的成绩！

学生会卫生工作计划5

　转眼间开学已将快一个月了。新的一个月正在向我们走来，3月我们新的开始。这也将意味着我们的工作又将进入一个新的阶段。我们一定会秉承外国语学院一贯的优良作风，在新的一月里必将以崭新的面貌投入到工作中去。以下是我院3月份的工作计划：

　一·继续加强卫生区的检查力度，卫生区是我们的重中之重，改变以往卫生工作打扫不彻底的弊端。努力搞好卫生区的工作。

　二·在加强卫生区检查的同时加强也不放松教室卫生的检查，尽我们最大的努力为同学们创造一个好的学习环境。

　三·加强对部员的管理和教育，及时指出他们工作上的失误和不足。使他们都能做好自己的本职工作，组建一个优秀团结的团队。

　四·加强与各班卫生委员和勤工俭学同学的交流。了解他们的思想动态，以便更好地调动同学们的积极性。更好的开展我们的工作。

　五·做好与校里的交流和沟通工作。积极和校里联系。及时知道我们的问题，改正我们的不足。

　六·我们计划在本月开展一系列活动，增强同学们对生活和学习的积极性，丰富同学们的课外活动，增强同学们之间的了解和团结。

　我们一定会秉承外国语学院一贯的作风，认真工作，严格要求自己，做好自己的本分工作。努力把系里的工作做到最好。争先创优！

　外国语学院学生会 卫 生 部

　20xx年03月01日

学生会卫生工作计划6

　时间是如此的快从开学到现在我们卫生部的工作也已经正常运行。在开学不久我们就把本学期的打扫卫生情况做好了安排。卫生部坚持不懈地培养各方面能力，虚心听取老师和同学们的建议，努力把工作做得更好。3月份即将过去，在总结3月份的基础上,4月份即将来临。

　 一、我部 4 月份的工作计划有以下几点：

　常规工作方面：恪尽职守，做好自己的本职工作。卫委会议一定要通知及时、到位，加强卫生保持的监管力度。

　我们会在工作中改进，在改进中工作，不断努力，发扬优点，克服困难，弥补不足，使我们卫生部的工作上升到一个更高的高度，能全心全意的为同学们更好的服务，为广大师生的生活贡献我们的力量。

　组织学生参加学院的各项卫生活动，落实卫生规章制度，并做好卫生工作的检查和评比。

　开展丰富多彩的校园活动：

　3月我们计划了一个义务劳动的活动将九个无人打扫的教室承包的方式承包出来，教师主要集中在科技楼。计划安排到具体班级的具体人来负责打扫，打扫干净的给与一定的德育分奖励。主要安排的是在班级中德育分不高并且参加活动积极性不高的同学。该通知一下达就得到了各班的配合，报名的人数就达到111由于奖励有限所以我们总共规定了25人，并且按照各班报名的人数做了一定的调整，按人数比例。大致是报名的每班一人报的多的就一班两人。我们在通知卫委要卫委报上该人的相关信息包括系部，年级，专业，班级，学号，电话。打扫卫生主要安排在每周二的中午。希望能够借这个活动提高他们参与活动的积极性。

　 二、部门内部建设：

　我们会定期的召开班级卫委会议以及成员内部会议，每个成员定向负责班级管理。部门成员的内部工作更加细化以便今后的工作能够顺利的开展

　教科系卫生部

　XX

学生会卫生工作计划7

　在新的`一学期我们卫生部全体干事齐心协力，配合默契使我们部的工作有条不紊的进行，我们会更加积极的配合学校及学生科做好卫生工作、端正为同学们服务的态度，任劳任怨的完成学校教改我们的各项工作任务，紧紧围绕“创新”二字来开展那个工作。争取把我们的校园建成“绿色校园”而努力。以下是卫生部的具体计划：

　我部常规工作主要负责教学楼教室卫生检查工作。虽然这项工作涉及面积较大，对人力和时间要求较高。但我部人员发扬不怕困难，敢于面对困难的良好作用。针对此情况我部卫生检查工作分别负责到人。针对教室卫生易出现的漏洞，如地面的整洁度、卫生工具的摆放。分别制定了具体而有效的评分标准。

　1 做好部门各成员及卫生检查的管理制度，每周我都部将不定时的分配人员将进行抽查卫生工作，在每周即将结束之时进行统计，从而加强各班卫生委员的重视程度，提高各班卫生质量。

　2 加强大扫除管理和监督，部分班级对于大扫除的重视程度不够，因此我部对于此情况，在检查力度的同时积极配合个班卫生委员，共同发现问题，解决问题。

　3 每月刊登选宣传报，向学校展示我们部门的积极面容，

　4 做好“卫生流动红旗”的评分标准，在日常检查中加大检查力度，并在不定时抽查的基础上对发放流动红旗的班级实行不定时的卫生检查，对于班级卫生保持不好或损坏流动红旗的班级取消两周的评比资格。

　5 积极协助各班做好卫生死角的清理与打扫，督促各班做好教室卫生的保持工作。

　6 每周召开一次“部内成员例会”及时传达学校布置的任务，对于部内的大事共同讨论，大家集思广益，从而把事情做得更好。

　7 加强与各班卫生委员的沟通协调，争取在每次大扫除时都给各班卫生委员进行提前的培训，这样就可以使各班在卫生大扫除时既保证教室卫生的整洁又能使部里工作顺利进行。

　8 在部内成员之间使彼此都树立起认真检查的观念，引导部内成员能够做到对待工作认真、态度端正、不居高自傲。在新成员加入时做好前期的培训。

　9 对于各班的安全隐患予以注意，对于一些班级由于班级人数较多，导致充电器直接放于眼前的讲桌上，这就直接给同学们的安全带来隐患，对于这样的班级我们会做相应的提醒。

　10 回想过去的点点滴滴，在赵老师的带领下，我们部的工作顺利地进行并且我们始终坚持以“创新”为主。以虚心进取的心态对待每一件事。作为学生会的检查部门，我们以协助学校、服务同学、认真完成我们的工作。同时我们取得的每一分都离不开老师的悉心教导，在下学期的工作中我们会再接再厉，为共创卫生部的美好明天而共同努力。

学生会卫生工作计划8

　卫生部的主要职责就是要为同学们营造一个良好的学习生活环境，提高同学们的自身素质，增强同学们爱护环境卫生的意识。因此在接下来的学期中，我部制定如下计划：

　一、招录新生。这学期是招录新生的新学期，我们将趁大好时机进行招录新干事的工作，为我们卫生部注入一股新的血液。为我卫生部积蓄强大的后备力量。

　二、按照＂公平、公正、公开、合理＂的原则做好一个月的文明宿舍的评选活动。

　三、环保知识宣传。我部将积极开展一系列的特色活动，提醒大家注意卫生，以提高大家个人素质。

　四、开展教室保洁行动。教室是我们的学习场所，为了给同学们营造一个干净整洁的学习环境，我们将发动11级新生，清扫教室，并进行评比，对表现优异的班级进行通报表扬。对保洁工作中做的不够好的班级，给予通报批评。

　五、加强与院卫生部的交流学习。积极配合其工作，积极参与学校内组织的各项活动。

　六、加强团队精神以＂服务他人，锻炼自我＂为宗旨，开展好卫生部的日常工作，调整好成员工作，进行详细分工合作。

　七、部内人员安排。

　1、调动每个成员的积极性，提倡系主人翁的奉献精神。

　2、将每一个任务细化，需要检查的卫生区域分到人，保证结果准确无误。

　3、严格要求每一个成员，开会准时不迟到。

　以上就是我部在新学期的工作计划。我相信在新学期里，我们卫生部一定可以做得更出色。

学生会卫生工作计划9

　转眼之间大家期待已久的暑假已经过去了，学校又恢复了往日的热闹。新的学期新的开始，任何事情都是这样，工作上可以有新的创意、学习上可以从现在起开始努力、生活上可以有新的追求。心理卫生部也将为大家带来新的精彩，为大学生活增加一味调料。关注解决大家的心理健康问题是我们义不容辞的责任。

　对于上学期的工作，我觉得还存在许多不足之处，比如活动的参与人数不多，参与积极型不强等，可能因为活动本身没有吸引力，那么在这个学期，我们会征求更多同学的意见，开展一些不一样的活动，而不是仅仅局限于以前。希望这样可以调动大家的积极性，也可以更加丰富大家的生活。下面是我对这个学期工作的规划：

　1、配合各部门做好新生迎接工作。以最大的热情让学弟学妹们能感受到学校的温暖。由于刚刚来到大学他们对于大学生活的方方面面会有许多疑惑与不解，可以通过定期的发放由心理健康中心印制的“心语指南”来为学弟学妹们排忧解难，同时也会适时的举办一些心理讲座，希望可以对他们有所帮助。

　2、在十月的心理卫生宣传月中多开展一些有趣并且有意义的活动，让大家对心理卫生部有一个具体的了解。

　3、组织大一大二各班心理卫生委员参加心理卫生学校的培训，并参加了心理卫生学校的结业考试。

　4、积极配合校心理卫生部的活动安排，在十一月校学生会会有游园会，我院争取在游园会期间好好表现，不仅要延续在上次心理游园会中我院心理部承办的“身心趣味体检活动”，也可以在允许的情况下，开放动植物标本馆，让更多的同学走进生科院，了解生科院，同时扩大心理卫生部在学校的影响。

　5、心理班会、心理征文、心理卫生部图标设计等活动会相继举办。要求心理班会结束后每班上交材料汇编一份，留以存档，我相信这些活动既可以丰富大家的业余生活，又可以在活动中增长很多知识。大学的校园就是展示自我的平台，只要你有才，就可以露一手。

　6、每月写好工作简讯，在不断总结中前进，希望可以为大家提供更多的帮助。在工作的上传下达方面一定要做好，不拖拉，把上级下达的通知在第一时间准确无误的传达下去。在每次活动通知下达之后，要认真监督同学们完成的进度情况。

　7、在工作上多多进行创新，让大家对我们所举办的活动更有兴趣。

　8、做好宣传工作，让同学积极参加心理咨询等活动，并对心理咨询有一个正确的认识。做心理小卡片、手抄报等宣传海报。提高大家的心理健康认识水平。

武汉经济技术开发区洁美佳干洗店有清洗保养貂皮的地方。根据查询相关公开信息，武汉经济技术开发区洁美佳干洗店成立于2011年04月26日，注册地位于武汉市经济技术开发区泰合百花公园B区4-8，法定代表人为陈生昌。经营范围包括衣物、床上用品、鞋类、汽车座垫洗涤。武汉经济技术开发区(与汉南区实行"政区合一"管理体制)始建于1991年，1993年4月经国务院批准为国家级经济技术开发区，2000年4月，国务院批准同意在开发区内设立武汉出口加工区。

2020军训活动策划方案1

　 一：活动背景

　炎炎夏日10届新生迎来了极具挑战性的军训，这是他们进入大学必修的一课，也是他们锻炼成长的机会。我们团委爱心家园为了给学弟学妹提供更好的军训服务，在军训期间我们爱心家园在训练地设点为同学们服务，我们本着“服务同学，奉献爱心，共同进步”的宗旨和“点滴凝聚,爱心永存"的精神,帮助同学们在军训期间克服困难，圆满完成军训任务。

　 二、活动目的

　1、在军训期间同学们难免会有身体不适或意外受伤之类的问题。我们爱心家园将积极主动的帮助你们处理这些问题。让你们有最佳的精神状态来面对军训的考验。

　 三、活动主题

　烈日骄阳，铸造精钢，爱心家园，温暖来袭;

　 四、活动对象

　商学院全体大一新生;

　 五、活动时间

　20xx年9月1号至10号

　 六、活动地点

　军训场地

　 七、活动前准备

　1、为大一新生发放军训急救小常识宣传单

　2、经费预算：复印宣传单20元，药品(藿香正气水、解暑药、红药水、擦伤药、棉签、消毒药等)共150元;

　3、召开会议安排军训期间值班人员;

　 八、活动内容

　1、在军训第一天我们爱心家园利用休息时间安排人员到每一个连发放爱心急救宣传单并讲解我们的服务内容;

　2、为学弟学妹提供茶水、药品等物品;

　3、负责处理同学们在此期间发生的意外受伤及身体不适的问题;

　4、提供相关的心理咨询服务;

　5、每天安排值班人员在军训点负责各项服务与咨询;

　 九、后期工作

　1、收拾整理好物品;

　2、经费结算;

　3、对次活动进行书面总结。

2020军训活动策划方案2

　 一、活动名称：

　伴新生军训志愿服务活动

　 二、活动主题：

　为军训新生提供志愿服务

　 三、活动时间：

　20xx917——20xx927

　 四、活动地点：

　攀枝花学院工程技术学院篮球场

　 五、活动对象：

　20xx级军训新生及教官

　 六、活动目的：

　因军训正值高温酷暑，为防止我院20xx级新生在军训期间出现任何的身体不适，以及对突发事件的应急，我会决定开展此项服务活动，旨在协助院团委对全体军训同学及教官进行志愿服务活动，让他们在军训期间得到关心、帮助，同时也带动全院师生提高志愿服务意识。

　 七：指导思想：

　本次活动本着一切为新生服务，不记任何回报的原则，协助院团委搞好本次志愿服务工作，给刚离家到学校的新生家一般的温暖。我们始终以服务宗旨，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者高尚精神。

　 八：活动方式：

　以设点形式在篮球场旁对军训新生及教官提供饮水、休息场所。对身体不适者进行紧急援助，扶其出队列，并现场提供医用药品及器材，如：藿香正气液、葡萄糖口服液、体温计、酒精等。

　 九：活动内容及安排：

　1做好活动开展的前期工作，并由办公室递交策划书;

　2张贴通知，面向08、09级工程技术学院学生招募志愿者;

　3统计志愿者的课表，做好人员的安排，做到军训服务期间不影响志愿者正常上课，并以两节课为一时段进行轮流交换，确保军训服务的正常进行;

　4、由服务部做好志愿者调度工作，通知志愿者按时到场服务

　5做好后备人员准备，应急突发事件;

　6志愿者干部在每时间段须做好志愿者服务证的交接工作;

　7志愿者干部须做好每天工作的总结以及做好各志愿者服务登记，并及时弥补在服务工作中的不足;

　8各志愿者应配合医务室人员做好现场的救援活动;

　9在服务期间须接受院团委的统一调配、管理;

　10各志愿者在服务期间必须遵守作息时间，不得擅自离开，不得影响新生军训;

　11各志愿者须至少提前5分钟到达服务活动现场，有课的同学应须及时赶到，并做好服务工作的交接。

2020军训活动策划方案3

　活动主题：今年大一，我们军训

　活动时间：9月2日至九月29日

　活动形式：1军训期间以文字形式写出的随笔，可以是军训期间的心得，感言、趣事;

　2军训期间的照片;

　3和军训有关的视频。

　活动流程; 1宣传阶段：9月2日至9月12日

　2收稿阶段：9月2日至9月20日

　3评稿阶段：9月20日至9月24日

　4颁奖阶段：9月26至9月29日 活动安排：在九月二日之前，由策划部的成员设计并喷绘完成两块宣传板，

　向学联处接两块板及支架，在九月二日将宣传板放到二餐门口，每天中午及晚上派出两名同学值班，收取稿件。收稿截止后进行评选，先每部派出代表经行初评，随后将优秀作品由各部部长以及社长、老师经行复评，并选出一二三等奖和优秀奖。最后向获奖人员发放奖品。

2020军训活动策划方案4

　 一、策划书名称：

　军训晚会演出活动策划

　 二、 活动背景 ：

　在大一新生来临之际，为了使其快速地了解并更好的融入崭新的大学校园生活，并感受到学院对他们的重视及热烈的欢迎。特由大学学院社团联合会举办此次军训晚会演出活动。本次晚会希望能让大一同学对大学的各个组织以及各社团达到一定的认识与了解。

　 三、 活动目的、意义和目标：

　本次活动目的在于借助本次晚会迎接新同学。通过此次晚会，要让大一同学了解学校，了解社团联合会等各大组织及各个社团。使其对大学的校园生活有初步的认识与一定的了解。

　 四、资源需要：

　人力资源：组织者：人文社科学院分社团联合会全体人员。

　参与者：大一新生；

　部分学院老师以嘉宾身份出席。

　物力资源：B区篮球场使用权、第二教学楼教室与演员休息室（视当时情况而定）、音响、礼品、麦克、灯光、幕布（条幅）、嘉宾用水、邀请函、果盘、嘉宾名牌、标有各组织以及各方队所坐位置打印纸张、宣传板、宣传海报、宣传纸、气球、胶布等活动所需品和清洁用品。

　 五、活动开展：

　1、活动时间：

　举办时间：20xx年9月中旬18时。（因具体情况进行调整） 晚会进行时长；一小时三十分左右。

　2、活动地点：

　B区篮球场

　3、活动准备：

　（1）：秘书处在条件允许的情况下尽早通知各个部门以及各个组织，9月中旬对此次晚会所需表演的节目进行首次筛选并对所需修改的节目提出合理建议。

　（2）：培训部尽早确定主持人人选。在节目确定后明确其开场词，串场词以及结束语。

　（3）：培训部提前确定礼仪人员，在晚会当天进行接待工作。必要时可进行培训。

　（4）：在大一同学军训的过程中，社团联合会成员将有组织的走进同学军训的方阵当中进行慰问和宣传。

　（5）：社团联合会宣传部在前期间对本次慰问的宣传板以及宣传单进行构思，即着手绘制，张贴。

　（7）：社团联合会宣传部负责对嘉宾邀请函进行书写，提前一至二周发到受邀嘉宾手中。

　（8）：确定赞助商所提供的赞助有哪些，要求所提供赞助提前就位。

　（9）：确定音响，灯光设备能在晚会当天及时就位。

　（10）：制定人员分工表（见附录），实行区域责任制。保证整台晚会各个区域有负责人进行管理及负责。

　（11）：晚会当天下午进行最后一次彩排，并以组织部为主进行晚会的会场布置，舞台布景、张贴各组织各方队所坐位置等布场工作。

　（12）：所需布场物品应派专人提前置办妥当，做到有备无患，以便随用随取。

　（13）：晚会当天排好嘉宾座次，放置嘉宾用水，果盘等物品。

　（14）：如安排院校领导进行讲话，告知院校领导对本次慰问演出晚会上的发言进行准备。

　（15）：对晚会所用条幅进行进行印制并安排专人负责，晚会布场期间进行悬挂。

　（16）：安排专业人员对本次慰问演出晚会进行录制与记录。

　4、活动流程：

　（1）：晚会开始时，社团联合会各部按分工表各司其职，做好自己部门应有的工作。并由支持人宣布军训慰问演出晚会正式开始。

　（2）：有请到场嘉宾代表对本次参加军训慰问演出晚会的同学们进行讲话。

　（3）：按照节目单顺序各节目依次进行表演，并和观众进行互动，保证良好的气氛。

　（4）：主持人宣布晚会到此结束。

　（5）：送嘉宾退场。

　5、活动收尾：

　（1）：晚会结束后，由社团联合会成员对晚会现场及休息室等所使用区域进行打扫清洁工作。

　（2）：对所使用物品进行清点。确保所使用物资的完整性。

　（3）：本次军训慰问演出晚会的工作人员进行合影留念。

　（4）：一切就绪后各物资归位，离开晚会现场。

　（5）：对本次军训慰问晚会进行总结，之处可取之处与不足之处，积累举办晚会所需的经验。

2020军训活动策划方案5

　 一、活动前言： 军训，是每个大学生进入大学的第一课。军训，教我们怎样做人，怎样吃苦耐劳，怎样迎接挑战，怎样把握自由与纪律的尺度。为活跃新生军训生活，增进各连队之间的交流, 给11级新生提供一个展现青春激情的舞台，在这美丽降临的暮秋我们XX学院特此举办“绿的呼唤”拉歌比赛。歌声替代言语，热情代表决心,在这明媚的九月我们将放声歌唱，展飒爽英姿。

　 二、活动目的： “释放激情、唱出灵动、提升团队精神” 是这次拉歌比赛的主要目的

　 三、活动对象： XX学院14级全体同学

　 四、活动时间： 五年制大专新生：9月7号晚上

　三年制大专新生：9月7号晚上

　 五、活动地点： XX职业技术学院文化广场

　 六、活动内容策划： 1、“绿的呼唤”拉歌比赛，以连为单位，歌曲自选，每一个合唱队伍选出一位拉歌手，比赛分为军歌必唱与自由拉歌两个部分，拉歌限时20分钟。军歌必唱按班级顺序依次演唱，一首歌曲唱完后用口号进行拉歌，依次循环。参考曲目：《说句心里话》、《军中绿花》、《团结就是力量》、《咱当兵的人》、《一二三四歌》、《女兵谣》、《打靶归来》、《我是一个兵》、《小白扬》、《官兵友爱歌》、《为了谁》等。以上歌曲仅作参考，各参赛连队可根据实际情况选歌。

　要求：全体集中站立齐唱，着装整齐，不能缺席。

　2、在“拉歌”对抗时我们比的就是一种斗志，一种集体的默契，一种集体的凝聚力。所以我们必须准备3-5个口号

　A东风吹，战鼓擂，要拉歌，谁怕谁！

　B某班真不爽啊，唱歌唱不响啊，不唱不勉强啊，不如去站岗啊！

　C 群众歌曲大家唱，你不唱歌我来唱。要唱我们大声唱，唱的不好请原谅！

　D 要你唱，你就唱，扭扭捏捏不像样。像什么，像绵羊。

　E 冬瓜皮，西瓜皮，你们不要耍赖皮，机关枪，两条腿，打的你们张不开嘴。

　F 123 来一个 12345我们等的好辛苦 1234567我们等的好着急，123456789你们到底有没有 ？

　以上口号仅作参考。

　 七、评分规则： 本次活动从“唱歌(自选)、着装、拉歌、人数、班主任到场以及各连队的口号”6个方面进行评比,每个方面独立评分

　1唱歌（气势、情感）——2分

　2着装（是否整齐）——1分

　3拉歌（积极、主动、活跃）——2分

　4人数（班级人数到齐情况）——2分

　5班主任（各班班主任到场情况）——1分

　6口号（响亮、新颖、具有号召力）——2分

　 八、奖项设置：

　最佳团体奖：一等奖（1个）、二等奖（2个）、三等奖（3个）

　最佳团体奖：一等奖（1个）、二等奖（3个）、三等奖（5个）

　 九、评委团： XX

　 十、审计团： 一组： XX

　二组： XX

　附录

　1、连队按当天指定的位置围坐在中心广场，任何人不得迟到、缺席、早退。

　2、每班准备的歌曲统一在星期二上午之前上报到合唱团团长胡倩文，联系电话（）。

　XX学院团总支社团联合部

2020军训活动策划方案6

　一、策划书名称：

　《军训慰问演出晚会》活动策划

　二、 活动背景 ：

　在大一新生来临之际，为了使其快速地了解并更好的融入崭新的大学校园生活，并感受到学院对他们的重视及热烈的欢迎。特由大学学院社团联合会举办此次《军训慰问演出晚会》。本次晚会希望能让大一同学对大学的各个组织以及各社团达到一定的认识与了解。

　三、 活动目的、意义和目标：

　本次活动目的在于借助本次晚会迎接新同学。通过此次晚会，要让大一同学了解学校，了解社团联合会等各大组织及各个社团。使其对大学的校园生活有初步的认识与一定的了解。

　四、资源需要：

　人力资源：组织者：人文社科学院分社团联合会全体人员。

　参与者：大一新生;

　部分学院老师以嘉宾身份出席。

　物力资源：B区篮球场使用权、第二教学楼教室与演员休息室(视当时情况而定)、音响、礼品、麦克、灯光、幕布(条幅)、嘉宾用水、邀请函、果盘、嘉宾名牌、标有各组织以及各方队所坐位置打印纸张、

　宣传板、宣传海报、宣传纸、气球、胶布等活动所需品和清洁用品。

　五、活动开展：

　1、活动时间：

　举办时间：20xx年9月中旬18时。(因具体情况进行调整) 晚会进行时长;一小时三十分左右。

　2、活动地点：

　B区篮球场

　3、活动准备：

　(1)：秘书处在条件允许的情况下尽早通知各个部门以及各个组织，9月中旬对此次晚会所需表演的节目进行首次筛选并对所需修改的节目提出合理建议。

　(2)：培训部尽早确定主持人人选。在节目确定后明确其开场词，串场词以及结束语。

　(3)：培训部提前确定礼仪人员，在晚会当天进行接待工作。必要时可进行培训。

　(4)：在大一同学军训的过程中，社团联合会成员将有组织的走进同学军训的方阵当中进行慰问和宣传。

　(5)：社团联合会宣传部在前期间对本次慰问的宣传板以及宣传单进行构思，即着手绘制，张贴。

　(7)：社团联合会宣传部负责对嘉宾邀请函进行书写，提前一至二周发到受邀嘉宾手中。

　(8)：确定赞助商所提供的赞助有哪些，要求所提供赞助提前就

　位。

　(9)：确定音响，灯光设备能在晚会当天及时就位。

　(10)：制定人员分工表(见附录)，实行区域责任制。保证整台晚会各个区域有负责人进行管理及负责。

　(11)：晚会当天下午进行最后一次彩排，并以组织部为主进行晚会的会场布置，舞台布景、张贴各组织各方队所坐位置等布场工作。

　(12)：所需布场物品应派专人提前置办妥当，做到有备无患，以便随用随取。

　(13)：晚会当天排好嘉宾座次，放置嘉宾用水，果盘等物品。

　(14)：如安排院校领导进行讲话，告知院校领导对本次慰问演出晚会上的发言进行准备。

　(15)：对晚会所用条幅进行进行印制并安排专人负责，晚会布场期间进行悬挂。

　(16)：安排专业人员对本次慰问演出晚会进行录制与记录。

合格的卫生工厂设计应该满足三个原则：提供控制区域、能控制温度和湿度和有助于卫生的设计。

最后一点至关重要，有助于卫生的设计指的是可清洁能力，具体指工厂的所有设备都能够彻底清洁，不仅包括碎片及化学残留物，还包括细小的微生物。

“卫生设计的首要原则是工厂设备的清洁能力能达到微生物级别。”“工厂的设备必须采用合理的设计和结构，确保能有效的清洁和消毒。” 不论设备中接触或非接触食品的表面，都必须清除所有食品颗粒，防治细菌滋生。物料输送、空气流动、温度、湿度、pH值是设计的主要因素。

11大原则

包含动物蛋白质成分的食品在加工过程中特别容易受到污染危害。

1工厂中必须有特定的卫生区域，这样才能避免细菌在A区和B区之间的转移。“卫生区域”的原则指的是对人和材料的移动的严格控制，以避免污染及其传播。员工可能是有意或无意的细菌携带者，不论他是否参与直接的生产过程。材料包括：原料、包装材料、废品、不可食用产品、工作服、维修用品及零件、清洁用化学品等。

这一原则在HACCP中也有提及，也就是食品最容易受到污染的地方或细菌最容易滋生的地方。从专家角度分析，正确的运用这一原则能很好的防范细菌进入工厂内。

对这些区域加强控制，包括原料处理区、清洁室、包装区、蒸煮/冷却区等。这些区域的控制能有效防范细菌污染。

对于员工的管理，必须重视更衣室、淋浴室和休息室，这些区域不能直接通往生产区，中间必须有走廊连接。

2通过对员工和材料流动的严格控制，危害可以有效降低。如何控制流动呢？必须规范移动路线和流程，以控制员工、管理者、参观者、QA人员、卫生人员、保养人员、产品、原料、包装材料的流动，最大程度降低风险。

必须仔细考虑流动的路线，这对产品种类繁多的工厂或拥有两条截然不同的生产线的工厂尤其重要。不同产品或不同流水线间的操作工人如果没有任何约束的互相走动，产品污染的机会很高。

维修工在对不同的生产线进行保养时，会通过工具或零部件携带细菌。一些工厂已经开始有专为每条生产线使用的工具，他们还会固定操作工及其制服，用不同的制服颜色表示不同其工作的生产线。

3要注意工厂内任何地方都要防止水的积聚，包括地板、墙壁、房顶等。特别是在生产区域，要确保水能够彻底排出，地板能及时变干。

温度和湿度是微生物生长的关键。工厂越干，就越容易抑制微生物生长。食品工厂要保持干燥比较难，因为加工过程中水是必不可少的元素。

4温度和湿度的控制。控制工厂内温度和湿度能抑制微生物生长。生产区要保持低温和干燥，能防止空气中病原体滋生。

不仅在生产区域，在产品所有加工、传递、包装的区域都必须重视温度和湿度的控制。每种微生物都有易于控制的温度范围。

5室内空气流动质量的控制。必须在工厂内设计并安装HVAC或冷却系统，确保流动空气的质量。必须有空气过滤装置。必须补充室外空气，降低室内热量、湿气的浓度。

空气是细菌等污染物的主要媒介，空气还会传递热量和湿气，这些是食品安全的致命杀手。理想的空气流动及过滤系统对工厂必须有的设计。

6重视工厂内固定的装备，例如地板、照明、水处理系统等。蟑螂等害虫可能会使你的工厂一团糟。如何防范呢？

门一定要密封，门和窗上的玻璃要选取好的材质，透明门帘要有特殊的保护层。室外光线必须隔绝在工厂之外，否则会吸引害虫进入工厂。必须谨慎选择害虫装置的安装位置，将害虫隔绝在食品接触区域之外。

7工厂进出口的设计，包括门、天窗、风扇等。合理的设计能使害虫及啮齿类没有藏身之处，也不能轻易进入工厂。

门窗的缝隙必须用填充物堵塞，防止有污染物积聚或害虫聚集。目前市面上有很多种有效的填充物，这些产品能有效的堵塞这些角角落落。

8内部空间的设计。工厂内部的合理设计能便于清洁、消毒和保养。

设备的位置很重要。不要把设备硬挤入很小的地方，设备的前后左右必须与墙壁有30英寸的间隔，这样才能便于打扫。设备必须能360°接近，保留足够的空间很重要。如果在面相墙壁的这面有任何标记、水槽、电子装置、管道等，必须留有足够的空间。

9工厂内地板、屋顶、墙壁都不能有裂缝或小洞。密封材料必须耐用牢固，裂缝被填补后最好能涂上环氧或其它涂层，增强牢度。

地板是食品工厂最关键的表面，地板必须非常耐用，才能抵挡食品废料、化学品侵蚀、清洁剂腐蚀、设备的移动及微生物侵袭。

食品工厂的地板是投资中不能节省的一环，一旦投入使用，你的投资将很快就有回报。

屋顶最好是可走动型，表面光滑、可清洁，这样，操作人员可以不打扰生产流程进行清洁。

最好不要使用钢梁，一些上世纪30、40年代建造的厂房有I型梁或钢梁屋顶，这些地方很容易积聚灰尘、滋生细菌。

10公共系统的设计，防止污染。这一原则强调了照明、管道、电力等系统必须选用卫生的材料，以便清洁，最大程度的降低污染概率。

11卫生必须融入到工厂的整体设计中。必须提供卫生系统以清除工厂中现有的化学、物理及微生物的危害。这些设计包括清洗区、蒸汽系统、CIP系统等。

包装环节的污染也要有所考虑。包装材料可能被误贴到食品表面。传送系统也有可能接触到食品表面，产生污染。

最后，必须牢记团队的作用。越多人参与到设计过程，就会有越周到的设计结果。只有这样，才能有最优质、最安全的产品。

分享五篇物业管家年终总结，供大家参考：

1、

当初来x物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的x一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的'各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。

一、主要工作内容

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；

完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在x物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

二、细节的重要性

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在x的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己

自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入x物业这个优秀的团队，x的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

2、

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习中拓展了我的才能。

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的X；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的对待，尽我所能的把一项一项做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！

3、

20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。

“服务至上，用心做事”的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。

年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况：现1、2、3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费。

在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。

在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：

员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水费，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。

新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

4、

20xx年年初，由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年个人工作总结汇报如下：

一、强化部门制度建设

由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

对B区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,21465元不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。

物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

②对业主及各外协单位的****进行更新整理；

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。

同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、B区工作准备

与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。

一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。

经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。

后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。、

5、

我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。

在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

管理处员工统一着装，挂牌上岗。

对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。

维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。

无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。

“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年即将来到，我决心在岗位上投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。

希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”