美容院生意差怎么办？要做什么活动？

1全方位的了解顾客

将顾客进行科学的等级划，通过有效的手段，如转介绍等方式让顾客产生连带作用，让每个顾客为你带来更多有效的顾客。

2教会员工一些营销的诀窍和技巧

美容院老板只有真正关心员工，把员工当作顾客来对待，在某种意义上把员工当作家人来关心，赢得员工的心。通过不断的训练员工，让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最佳顾客档案，充分的利用所学为美容院带来更多顾客群。

3与顾客之间持续互动

在美容院和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制，并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动，及时准确的掌握顾客信息。

4服务赢得顾客的心

研究和了解现有顾客资源的需求，利用美容院的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务，设计和规划出最好的顾客服务流程，赢得更多顾客的心。这是美容院成功的秘诀。

5善待顾客的抱怨

不要怕顾客抱怨，有抱怨只能说明美容院的产品或服务没有到位，否则顾客怎么会抱怨，正因为顾客在乎你的美容院，否则她抱怨你有何用。我们应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠，是一个厚礼，我们不但不能埋怨顾客，更应该感谢顾客，因为顾客看到了美容院的问题，给你提出来了。美容院应该将抱怨纳入到日常管理系统中来，这样美容院发展的才能长久。

6回馈与奖励顾客

美容院要对现有的顾客按照其给美容院带来的收益进行分段的奖励，可以是积分，也可以是旅游，或者是直接赠送产品、服务，只要能够令顾客满意都可以展开。

通过以上的分析希望能够为美容院老板们提个醒，不要忽视顾客，不要忽视顾客对美容院的品牌体验。能够为顾客不断创造出更多体验的美容院必将成为成功的美容院!

究其原因，不难发现必须至少开发20％以上的新顾客。否则，客源将呈逐年减少的趋势。这是众多美容院经营者都非常清楚的事实，并且美容院都非常善于通过各种方式来吸引顾客。但是，有一个不争的事实——花了大量的人力、物力和财力好不容易请来部分顾客，其中的奥秘：缺乏具有实效性的方法。 即使美容师的技术再优秀，美容院的环境再舒适，但是，服务的诚意和有效的沟通方法更能赢得顾客驿动的心。美容院目前最迫切需要的就是这种有效的方法。让我们来看看几种行之有效识别潜在顾客和拓展商圈的方法。一、炼就识别潜在顾客的火眼金睛 有一句话叫做：只有思想懒惰的人才会看不见潜在顾客的身影。的确如此。一个思维敏捷的经商者是一个善于捕捉任何一个市场信息的猎手，他不会放过任何一个可以和顾客成交的机会。 美容院新顾客的来源主要有两个方面： 1、美容院内部资源。 一般经营了一段时间的美容院都会有一些可靠的潜在顾客，因为美容院的外在形象、产品的广告、现有顾客的对外宣传、美容院的市场调研等，会为自己在无形中招来很多潜在顾客。 （1）美容院广告对潜在顾客有着很大的影响，它能在不同程度上引导美容顾客的购买，而且还可以激励需求、创造需求，从而扩大美容院的销售额。 美容广告对广大女性群体的影响作用是潜移默化的，一个美容院通过广告对那些爱美的女性开展有效的广告攻势，让她们知道你的美容院，了解你的美容院，了解你的美容院所提供的服务项目和服务特色，那么我们就会在她们的潜意识中产生影响，让她们愿意来我们的美容院消费。 （2）通过市场调研去发现潜在顾客。 美容院可以通过市场调查去了解潜在美容顾客的消费心理、消费趋向，同时通过在对潜在顾客进行调查的过程中，强化她们对我们美容院的产品、服务的印象，这是给潜在顾客的一种消费暗示。这主要包括：电话征询（通过抽样调查的方式对美容顾客、潜在顾客或其他群体进行调查）；通过媒体发放问卷调查表，但是这种调查方式成本高，回收率低；美容院内部人员通过与现有顾客接触，寻找潜在美容顾客；有条件的美容院可以成立市场研究部，通过分析对美容院产品有需求的客户类型，提供有价值的信息。 2、现有客户资源。 一旦现有美容顾客已经购买了我们美容院的产品，或者是享受了服务，那么她们通常是下一次来美容院消费的领先客户。所谓领先客户，是指有的美容顾客她们购买了产品后，对所购买的产品非常满意，她们会继续消费；有的顾客会因为对产品很满意，她们会热心地替我们美容院宣传我们的产品，向亲朋好友广为推荐，在她们的影响下，另外一些人会成为潜在美容顾客。所以，现有客户资源是获得潜在顾客的一个重要来源。这一途径，要通过美容院对现有客户的良好服务从而获得好口碑来获得。二．几种高效能商圈拓展的做法 拓展客户的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体，然后有针对性为其提供服务。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 同时美容院经营者应该意识到,只知道她们是谁、她们是否有能力成为我店的准顾客还远远不够，还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得他们？ 对于一家经营中的美容院而言，可以建立顾客档案表，在地图上标明美容顾客的家庭住址或工作单位,我们会发现顾客群以本店为中心向外次第减少。我们按照其密度递减变化趋势，可以分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是这家美容院的顾客群的范围，也就是商圈拓展。 对于一家还没开业的美容院,在选择店址时，可以以当地的其他美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。需要注意的是，即便是两家紧邻的美容院,由于受各自经营策略和市场竞争力的影响，你们的顾客群的范围也很可能有很大不同。 对于不同地点的美容院，不同类别的美容院，不同类别的美容顾客，具体该如何实行商圈拓展？ 1、电话营销 对商圈内的可查询到电话的潜在客户进行电话拜访，可以通过电话沟通提升自身的知名度。在电话营销时，沟通的语言十分重要。根据经验，比较有效的规范用语是： 非促销期间：您好，我是XX美容院，我叫XX。我们就在您公司旁（或附近），不知道您知道不知道。（顾客回答不知道时）很抱歉，那是我们宣传得不够，我们是XX美容院（对门店做重点介绍），如果您方便，我送一张门店宣传活动目录给您，方便您随时来店。（顾客回答不用时）那我将门店宣传活动目录放在您公司信箱内。（若顾客回答已知，但未曾来过）很抱歉，我们宣传做得不够彻底，我们是……（同上回答即可）。 促销期间：您好，我是××美容院，很抱歉打扰您一分钟，我们公司举办促销活动，有特别的价格优惠，希望您和您的同事一起来看看，也可以打电话来订购，我们把DM放在信箱里，欢迎您和您的同事光临。（促销活动扼要说明）。 值得提醒的是：切忌不要无故骚扰潜在顾客。 2、团体客户的开发 团体客户可以电话事先预约，并携带名片、DM等登门拜访，这样能加深彼此印象。见面拜访时的规范用语是：您好，我是××美容院，我是××，（递上名片），请问您贵姓，我们就在这是我们的DM，请您参考一下，欢迎贵公司打电话来订购。（有促销时，要强调促销内容，若有赠品，别忘记赠送，再次向对方致谢。） 3、亲睦邻 对于房东、邻居；商圈内的商委、居委；商圈内的政府行政机关、税务单位、消防队等，可以采用赠送优惠抵用券、特别折扣券、会员卡、贵宾卡等促销形式，在每年定期的访谈时期，扩大促销的前、旺季前抓紧开发。 4、利用介绍卡开发新顾客 开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的。适时跟进新客户？ 一三五原则建立交情。 打电话，在合适的时间段进行必要的跟进联络，加深客户的意识。我们建议美容院设立固定的客户服务人员，对重点客户作跟踪服务。电话服务虽然便捷，但假如打电话的人魅力不够或情商不高，将很难给客户留下深刻印象，人家认为是打搅。我们要掌握让客户认同的方法，才能使客户愿意接电话。第一步，是成为客户的朋友。这里有一个一三五原则，也可以叫趁热打铁原则。第一次顾问接待新客户后，就要给客户一个深刻印象，并做好联系的准备，建立交情。准备第二天做第一次电话回访，加深印象，可以从昨天的护理项目入手，给客户一个问候：“王**，您好，我是玛思威的小崔，请问您现在方便吗？我想了解一下您昨天对有机疗肤项目的感受，以便我们为您提供更有针对性的服务。如果您方便，可以告诉我一个座机号码吗？我们本周内有一个对新顾客的优惠项目，我很想为你安排。谢谢您，王**，我会再与您联系，您做护理前，我会提前为你做好安排。”第三天，致电客户安排首次客户的优惠项目体验，之所以设计客户优惠项目，是为了短时间内留住新客户，因为我们不能没有原因的以回访为名骚扰客户，第五天为客户申请第二次项目护理：“您好，王**，我是玛思威的小崔，请问您本周有时间来做护理吗？我可以为您预约时间。”不管客户是否来店，三次有效地联系已经为我们在客户心中留下了深刻印象，这种方法就是所谓的一三五原则。特别提示：冷热不均，或忽冷忽热。没有明确的客户管理要求时，员工就会凭兴趣服务，那只会令我们的服务成为自然的反应，而不是专业的服务。只杀生不认熟，对新客当时热情，一旦成为熟客，就会轻慢。不能犯的错误：只做现场，不做跟进。凭自然本能开发新客，广告依赖严重。

如今的实体店生意越来越难做，几乎到了没法干的地步，多数实体零售街店销售下滑是不争的事实。那么，怎样拉动实体店客流呢？接下来让我们一起来看看吧！

只要搞活动，客流量就能够得到提高。但是不搞活动了客流就会减少，如何让客流呈现规律性增长，而不是指随着活动的始末而涨落。

我们实体街店要搞活动需要配合比如会员店的会员活动；社区店的亲民活动；普通百货店的公益活动等等。这样，对客流的拉动形成了一个强有力的立体体系，使得你的目标客户群对你形成一种期待和向往，从而在长久拉动客流上启动应有的作用。

要知道用户来实体店的目的是增加体验，极致的产品及服务是促进销售的方式，这是网店没有的。通过营销的方式又有哪些呢？

搞活粉丝经济。体验说到底是助品牌圈粉的，无论是玩高雅咖啡，还是低俗大蒜，这都不重要，重要的是，我们是如何把粉丝留住，让粉丝为我店所用才是根本，地球城街店就解决了这个根本问题。实体街店开通地球城网上街店后，通过到店顾客扫描二维码注册，就能永久锁定成为街店永久粉丝，粉丝可以帮街店去分享推广商品，粉丝购物街店还能有佣金。

促销宣传法。促销是提高客单价的有效方法之一，促销之所以被全球零售行业广泛使用，很大程度是因为它可以在短时间内增加客流量，迅速提高销售。实体街店设置一款爆款，地球城成千上万的粉丝代言人可以帮你分享到微信朋友圈，销量还愁么？

品牌联盟。对于品牌而言，各品牌抱团，共谋生路。通过联盟实现资源共享、一站式购齐等利益最大化的活动，很多品牌都尝到了甜头，其中的客户资源共享更是充满了吸引力。对于消费者而言，为了得到更低的折扣获得更多的赠品，更愿意直接走进联盟品牌专卖店，成交率高得让人诧异。地球城强大的品牌做街店商家有力后盾。

以上就是实体店拉动客流的几个方式，通过精准的潜在消费群体的需求分析，提高服务质量及做好合理营销方案，如何提升销量，关键是看你如何去把控市场变化的命脉。还有一个简单方法可以注册地球城街店，地球城趣社区是以线下生活社区为基础的网上家园，把你的产品放到网上就能推荐到附近小区用户，小区居民看到你的促销打折信息还不往你那跑？数以千计的代言人还会帮你推广，前提是又不用你投入推广费用。

1、美容院拓客、留客最根本的条件

能吸引顾客并留住顾客无非就几个方面：专业的手法、良好的服务、效果较好、环境舒适、能够身心放松。美容院能在这些方面满足顾客的要求，肯定是能留住顾客的，如果顾客都不乐意来美容院，那美容院要自我检讨是在哪个环节还存在着问题。

2、维护老顾客，适时推出新项目

美容院的发部分顾客都是女性，而女性一般都有猎奇的心理，美容院想要满足新老顾客的需求，必须适时引进新产品和新项目。例如换季时节，美容院自然要跟更随季节需求，引入受欢迎并能创造较好收益的新产品和项目。

另外，要定期回馈老顾客，通过让利、赠送礼品等方式，感谢老顾客的支持，平时发送生活、美容温馨小提示，别小看这些细节，往往它们才是留住顾客的最佳武器。

3、做好体验促销，给顾客最真实的感受

美容行业的促销手法向来是多式多样，但是近年来，过于频繁的促销反而让顾客产生排斥心理。美容院可以让顾客亲身体验产品的方式，让顾客亲自体验到产品的效果，比说任何话术、比任何炫目的促销来的更直接。

4、让老顾客介绍新顾客

每一个老顾客都有她们的朋友圈子，如果她们能将朋友都介绍过来美容院做护理，那美容院将增加无数的新顾客。但是不是每个顾客都愿意为你介绍顾客，应当适量的培养一部分顾客，例如关系较好的老顾客或是比较贪小便宜的顾客，然而最重要的是如何让老顾客为美容院介绍新顾客：

a 、利益巧妙赠送。老顾客介绍成功为美容院引进一名新顾客，将可以获得免费获得价值上千的护理项目。或是其他礼品赠送，但礼品要稍微上档次的，千万别搞一些小礼品，让顾客没有动力。

b、利益分成形式。以回扣或提成的方式，实实在在的利益更能吸引老顾客为美容院介绍新顾客。

拓客美容院吸引顾客进店最有效的方法！

美容院老板经常会遇到一个问题：每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？

店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。

这则笑话告诉我们几个营销秘诀：

一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。

二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。

店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。

顾客分类：

1、新顾客。第一次进店的顾客。

2、老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：

1、从店门口路过，主动进店的顾客；

2、门店走出去开发的顾客；

3、老顾客推荐的新顾客。   

归结起来，开发顾客的途径有五条：

1、如何吸引从店门口路过的顾客？

2、如何走出去开发顾客？

3、如何吸引回头客？

4、如何让老顾客推荐新顾客？

5、如何让流失的顾客再回头？ 

开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢

一个电动车专卖店老板说：“ 只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？

为了吸引顾客进店，许多老板想出了很多的办法： 美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。

具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章： 

一、闪亮的店面形象

门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

1、缺乏醒目的标志：

一个大大的**M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？

2、混暗的灯光：

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列 

产品随意摆放，杂乱无章，没有突出明星产品和主打产品，让顾客看的眼花缭乱，不知道该怎么挑选，顾客怎么能顺利购买呢？

二、用商品吸引顾客

服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。

化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。

三、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动信息

在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。

门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。

2、开展促销活动吸引顾客。

某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品，目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

拓客卡设计三原则

美容院拓客卡不仅仅是一张优惠卡，同时也是整个美容院的形象体现

1、像名片那样编辑拓客卡

美容院拓客卡设计是最能够体现出品牌文化的旗帜，所以在设计上一定要非常用心。在活动策划前，制作拓客卡时，一定要找相关的设计师好好地沟通。详细说明在美容院的拓客卡中需要写什么内容，文字需要怎么构造。不要觉得麻烦，要知道美容院中针对的顾客都是女性消费群体，她们几乎都是视觉动物，所以美容院拓客卡设计的越有新意，越具有观赏性，那么吸引他们，勾引起她们好奇心的可能性也就越大。

2、可根据不同的季节设计不同的风格

美容院可以根据不同的季节，或是节日派发不同风格的拓客卡。卡内的风格或内容一定要着重的体现该季节或是该节日的特点。另外拓客卡也可以规定使用时间，比如是使用于什么时候前，或是 当天使用，这些都要标明好。另外拓客卡的风格该制作成什么形式，配什么图。内页面的文字用什么颜色和字体，这些都是需要老板和设计师反复的沟通，直到最后出现好的效果。

3、将拓客卡视为艺术品

派发拓客卡是一个非常重要的过程，如果说你的美容院拓客卡设计得再好，再高大上。但是得不到受众，一切都是白搭。所以如何让自己设计的拓客卡让受众看到，也是需要下一番功夫的。可以将宣传品设计成纸制品后，再制作成卡片。将这些宣传品发送到目标顾客的电子邮箱中。这样一来只要顾客一上网就能够第一时间看到。另外，还可以和当地一些高档的场所协商一下，给这些场所中会员们的邮箱中免费邮寄拓客卡进行宣传。还可以在专门为自己的美容院成立一个博客，将博客名更改成和自己美容院有关的博客名。在博客中记录着关于美容院成长的详细过程，及时更新店内活动、宣传品的介绍等。这样一来不仅能够拉近与顾客之间距离，还能够让他人感到亲切和有趣

如今消费群体主要以90后为主。

90后消费行为比较以自我中心，有钱任性。如果美容院能将这类的顾客吸引进美容院消费，并服务好，发展成为美容院的忠实顾客，一定能够带动美容院长久的发展。

怎么吸引顾客？

一、专业的技术手法

专业的美容院之所以是让很多的女性愿意花时间和金钱去的原因，是因为有专业的美容师用专业的手法，在一个相对私密温馨的环境，让人整个人感受非常的放松。

二、优质的服务

其次就是美容院服务质量的提升。一定要对这群年轻人做好服务的细节，服务的细节并不是仅仅只是手法什么的，只要是顾客进店，就开始了你的服务，不能因为钱少而怠慢，不能因为穿着而怠慢，只要你做到，进店就是上帝，这样的服务就可以了。

三、创新有特色的美容院

美容院想要有效地吸引年轻消费群体，可以将美容院的装修做得更加有特色，更加吸引顾客的眼球，才有可能吸引更多的顾客进店消费。

美容院的产品和项目要符合年轻人的需求，必须要了解年轻人的消费需求，设置符合年轻人消费的产品和项目。首先针对年轻人的项目和产品的价格一定不要太高，要在她们能够承受的价格区间范围内。还要注重产品的品质，一定要给顾客带来实际的帮助。所以美容院应该多向年轻人推荐一些性价比高的产品和项目更容易受到年轻人欢迎。

四、便捷的服务方式

现在的社会是互联网时代，网络可以给人提供更加方便的消费方式。美容院可以利用美业小程序提供预约服务方式，为年轻消费群体提供更加快捷方便的服务，让更多的顾客能够更加方便的体验服务。

五、服务流程标准化

年轻人都已经习惯快节奏的生活方式，如果让她花几个小时去美容院，可能时间上也是有冲突的，一定要做好服务流程的标注和简洁而且效果不能差。

六、新颖的营销方式

美容院想要吸引更多的年轻顾客，就需要主动地拓客，而不是等顾客主动进门。

美容院可以有针对性地利用网络的传播途径，来有效的进行美容院营销，来进行宣传，一定能够让更多的年轻顾客知道你的美容院。在制定美容院营销方案的时候，可以将美容院的特色经营的产品和项目展现出来，从而吸引更多的顾客能够进店消费。

网络营销可以做美团门店和小程序拼团拓客，伊智科技在这方面服务了全国13000家美容美发门店，可以了解一下。

一个美容院有多少人进来，一方面和美容院的宣传有关，也和美容院的地理位置有关，而成交率就是看美容院的服务质量和美容师的销售能力，而客单价，也就是一个顾客成交的额度，所受的影响有很多，今天，我们就来跟大家分析一下哪些因素对客单价有影响，我们应该如何逐一去解决，最后达到提高顾客客单价的目的。美容院产品是否齐全：美容院产品是否丰富齐全？我们要尽可能的照顾到绝大多数顾客肌肤类型需求，无论是什么样的肤质，都能够找到她们适合的产品，其实也要顾及到顾客各个身体项目的需求，比如脸部的，身体的，胸部的等等。当然，对于一些特殊的顾客，如果能够连他们的需求都能够满足那就更好了。香阁伊人有十大系列产品，所有产品都是法国皇家贵族经典配方，专为东方人特有肤质完美打造。产品的价格：产品价格也是影响客单价的重要因素，原则上是产品价格越高，客单价也就越高，反之就越低，但是试试上并非如此，如果价格太高，顾客成交上也会出现困难，所以如何权衡，这也是一个问题。其实，美容师在销售的过程中，也有一些小窍门，比如给顾客推荐产品的时候，做好大单促销，连带销售，提高员工谈大单的意识，永远给顾客拿上价格比他点名的商品多出30%，组合捆绑商品销售等，这样能够提高客单价。产品陈列技巧：永远把最好卖的产品放在顾客最显眼的位置，但是也不要一次放太多，做出一副供不应求的假象，这其实也是一种饥饿营销法。在产品陈列的时候也要考虑到各种产品之间的关联性，不要随意摆放。从顾客的角度思考问题：销售是双方的事情，一定要在公平公证自愿的基础上进行，所以作为美容师一定要适时换位思考，从顾客的角度出发，考虑到顾客的心理，哪些是顾客必须要买的，哪些是可要可不要的，那些是想买但是不强烈的，哪些是顾客根本就不需要的。之后我们心理有底，在给顾客推销的时候就能做到循序渐进，有的放矢。美容师的职业素养：如果一个美容师连自己的产品名称，价格，性能、成分等这些最基本的数据都不清楚，如何价格给顾客？说服顾客购买呢？当然，员工还要了解顾客的基本情况，能够一语中的的说出顾客存在哪些问题，并且适时的介绍出顾客所需要的产品和项目，这样顾客对你的专业素养信赖度就会大大提升，成交也就不是什么难事了。