1、按消费者保护法是可以退的,但美容店肯定没那么容易答应,做好各种理由搪塞的准备。
2、这时候态度要强硬,强调消费者有选择、取消服务的自由,不怕的话就勇敢地向消协投诉,12315投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
根据消费者保护法的相关规定,若是美容院无法履行其约定的义务,则应全额退款给您;
《消费者保护法》第四十七条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
由于您的情况为您要求退卡,则需要您承担一部分合理费用,但是美容院要求的确实有点高,尽量协商解决,若是仍无法解决的,则可以向消协投诉(12315)。
即使顾客办理会员卡是因受到美容院促销及宣传的吸引,但其消费行为是主动发生的,美容院方面也不会出现强迫推销等违法行为。所以消费者如果想退卡,还是应以协商为主,避免争端产生。一般情况下,美容院对于会员卡的办理及退卡都会有明确的规定,顾客在办理会员卡之前,应该对有关情况进行了解,如果店家规定可以退卡,即可按照流程进行退卡;如果在办卡前美容院就规定办卡后不予退卡,则美容院有权拒绝消费者的退卡要求。
这样做顺利退卡
的几率更大。对于想要退卡的顾客,应该采取协商的方式和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院沟通退卡问题时,可以找到老板或店长等美容院管理人员进行协商,向其解释清楚退卡诉求及退卡原因,了解美容院方面的态度。
如果负责人表示可以退卡,但是需要扣除一定比例的违约金,也属正常要求,顾客可以就违约金方面与美容院进行协商,确定让双方接受的违约金额。
如果美容院负责人表示不能退卡,则可以要求美容院方面拿出不能退卡的相关规定证明;若美容院在办卡前正确履行了会员卡办理事项的告知义务,且有明确的退卡规定,顾客很有可能难以达成办卡诉求。但可以进一步与美容院方面进行协商,看有没有退卡可能,或选择更换服务项目等其它解决方案。
需要注意的是,在与美容院退卡过程中应当遵循友好协商原则,切莫头脑发热引起冲突。如果协商失败,可以寻求第三方法律机构协助。
法律分析:首先,如果美容院办年薪卡的行为类似于商品预售,要看双方有没有对此做出承诺。 有约定的情况下按照约定,没有约定的情况下,必须按照公平的原则处理。 其次,美容院办年卡的时候,经常会对服务项目的单价有很大的折扣。 办卡后一次也没消费过的情况下,通常可以退钱,但是有一部分消费的情况下很麻烦。 另外,还要看看退款的理由是否充分,美容院是否有违约等。
如果需求只是做美容院最普通的基础护理的话,办理面部年卡是最划算的。 在一般的美容院,脸部年卡的价格很低,既有赚钱也有亏钱。 最便宜的美容院,脸上年卡的价格只需要688元。 那个很划算。 商家也绝对吃亏。 她们的目的不是靠这个赚钱,而是为了通过脸部年卡的低价位和很多顾客办卡。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
现在要退卡,对方肯定按法律规定来办理,即以合同约定的条款为准,而这个合同条款是对方反复研究后制定的,你很难找到正当的理由。事实上,你现在的退卡理由,除非符合当初的合同约定,否则,也是不成立的。现在,你可以看一下手里的联单,看看上面的约定条款,找一个可以解除合同的理由,或承担相应的违约金,进而解除合同。
法条链接:《合同法》1、第七十七条第一款: 当事人协商一致,可以变更合同。
2、第九十三条 当事人协商一致,可以解除合同。
当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时,解除权人可以解除合同。
3、第九十四条 有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一) 因不可抗力致使不能实现合同目的;
4、第一百一十七条 因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。
本法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第一,你的那个美容卡,是属于预付款性质,是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱,100个可以要回来,管他们说的什么不退不还不换。预付款无双向或单向担保的效力,当事人不履行合同而致合同解除时,预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定,如果没有约定违约责任的,一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。格式合同条款中,增加对方义务,排除对方主要权利的条款为无效条款。综合上面所说,如果你们有约定违约金,美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金,但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话,直接起诉要求解除合同,并要求返还就行了。第二,关于你说的这个问题,美容院违反了消费者权益保护法中的规定,侵犯了消费者的知悉真情权。根据消费者权益保护法
可以。美容卡,是属于预付款性质,是绝对可以退钱的。预付款无双向或单向担保的效力,当事人不履行合同而致合同解除时,预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定,如果没有约定违约责任的,一般不承担违约责任。美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,已经发展到了调理型美容阶段。
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