银行女孩好追吗

银行女孩金融知识丰富，懂得国家的财经法规、制度、金融政策，金融市场的需求、风险等。中国人民银行作出的金融调控，银行利率的上升和下降，银行职员最快得到消息，领会、实行、操作。她们是银行的急先锋，掌握国家金融命脉的重要地位。

银行的女人不是不能娶，而是太难追。她们天天和有钱人打交道，普通人入不了她们的法眼，尽管她们也是工薪阶层，时间一长，她们会把自己归类为精英人士的阶层，择偶观自然不一样，眼光也随之水涨船高，风大树摇。你想啊，你的真情打动了她，但你没有钱，也可以这么说吧，即便你有几个小钱，也不够她们看。所以，无疑是自讨苦吃！

工作关系会导致家庭关系不和

我们看看银行的女人为什么不建议娶，既然前置条件为银行，那我们就要了解银行工作的背景。银行是跟金钱打交道的，银行上班的人计算能力很强，虽然是父母眼中的“金饭碗”，但是压力以及竞争力十分巨大。他们工作也是需要业绩的，经常需要加班，这样就不能把心放在家里，长久以往，可能会导致家庭关系不和。

银行女眼光很高

不少银行员工由于总是接触一些有钱的客户，所以眼界还是非常高的，有很多处于一线销售或者是处于卑微位置的从业者，他们会觉得至少在以后结婚的时候，希望自己的男朋友或者老公一张卡里有上百万或者几百万的存款，那么才能够衣食无忧，只能说普通的男生很难满足这些银行员工的心理需求，所以眼界越来越高的以上女员工往往到了三四十岁可能都处于单身状态。

面对客户应酬多

有时为了完成上面下达的任务，需要绞尽脑汁拉业务，难免下班后还需要出去应酬，这应该是大部分男人无法接受的状况。且不说晚上不能辅导孩子学习，黑根半夜女人在外也不安全，而且容易让丈夫产生猜疑。

银行女客户经理需要拉存款的时候，如若客户有一些无理(比如发生关系)要求，一定要严格拒绝，这是一种违规的行为，银行女客户经理应当遵守银行规定，洁身自好，勇敢维护自己的权益。

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如何拉存款

1、与往来客户交流拉存款

在和客户的交流过程中，可以通过自己的人品打动对方，也和对方讲明，存钱到自己银行的好处。维护客户关系是很重要的，信赖也是相互的。

2、去各个有合作的公司拉存款

有很多公司和银行都是有业务往来的，如果有机会，在交流过程中表达想法，也不失为一种好方法。

3、通过送实物的方式吸引客户。

在很多银行，为了吸引一些资金较小的储户，打出各种优惠“招牌”来“求存款”，有的送食用油、有的送红酒或瓷器。存款送实物是一个很好的方法。

拉存款应注意以下几点：

1、熟悉业务，了解银行的各项服务功能、业务流程和产品特点。

2、多开口，在办理业务是根据客户的存款类型和金额，推荐合适的产品，不要没重点的_嗦，只讲产品的卖点和顾客可能感兴趣的东西。

3、心理素质要求强，不要被客户拒绝就气馁，要明白开口不是一定会成功，但是不开口永远都不成功。

4、平时多留心向老同事学习。

拉存款有什么好处

1、存款规模和存款的数量决定着支行行长和客户经理的级别

在很多银行特别是股份制银行，长期以存款论英雄，有良好业绩的支行行长有更多的机会被提拔为分行的副行长;甚至存款规模大的分行的行长也更容易被提拔为总行的副行长。有的银行对存款规模大的支行行长还可享受副行长级待遇。

当然，作为客户经理，存款是安身立命之所在，有的银行明确规定客户经理存款的最低业务量，如果长期存款量过低会被淘汰;如果存款量大可以晋升，所以存款业绩好的客户经理可以最快晋升。这不是什么潜规则，这是明确的规则。

2、存款规模决定客户经理的工资水平

有的银行明确规定客户经理有多少存款可以达到什么样的工资水平，甚至有的银行存款达到一定的标准以后，工资水平可以达到总行的副行长或者行长助理的工资，因此存款和客户经理的工资完全挂钩。当然工资挂钩的不仅仅是存款，还会有业务量和利润量，但是所有的测算都是以存款为基础的。

因为这三种人都有因为个人工作的原因，而感染上自己工作上的习惯，让人在婚姻相处的过程中很难受。

1、教师

我在大学学的专业就是音乐教育专业，男女比例特别悬殊，大概8:2那种的悬殊。学校认识的人一半出来都从事教师行业，有关系有实力的已经是初中高中老师，没背景的普通人基本都是小学老师甚至幼教，几年过去后，几次同学聚会我的感觉就是，当老师的身上都有一股说不上来的感觉，就是很多观点自己是对的，我就是权威，你们要听我的。

2、护士

我身边的很多亲戚都是护士，比如说我的妹妹和我的表姐，还有她的妈妈，他们都是护士，她们都有一个特点，就是结婚或者找到对象都特别晚。我妹今年都25了男朋友还没有，家里都有点担心，我妹现在给人的感觉就是小事特别多，有点死心眼，经常回家跟我抱怨，他们科谁谁谁怎么了，东家长西家短的，跟中年妇女一样，一点小事惦记在心唠里唠叨的。

3、银行女

我的女朋友就是一名银行女，是在地方的一家小银行里，是从基层摸爬滚打一步一步走上来的。当时她还是柜台姐的时候办理公司账务认识的，刚认识的时候一切都好，笑得很甜，很开朗 在一起非常开心，但是在一起越久，她工作的越久，问题就慢慢暴露了。因为是服务业，白天都是各种微笑恭恭敬敬地接待客户，即使客户辱骂也是微笑面对，但是回到家后，就拉着个脸，甚至会因为一个小事对我对她父母发脾气，关键最要命的是天天接触的都是几百上千万资产的大客户，几万块在她眼中都是毛毛雨，有股高傲的感觉。

如何切实提高改制后的核心竞争力,真正将工商银行办成资本充足、内控严密、服务优良、效益良好、具有较强国际竞争力的现代化商业银行,是摆在每个xx 人面前的重要课题。笔者认为,在xx向一流国际商业银行迈进的过程中,职工队伍素质的提升是其核心竞争能力提升最为重要的基础。女职工作为职工队伍的"半边天",认真进行其素质建设,展示xx职业女性的良好素质形象和风采,对于提高全行的整体形象和竞争力,具有重要的现实意义。　　基层行女职工素质现状近几年来,随着xx改革力度的加大,以及各项创建活动的深入开展,基层行女职工综合素质有了明显提高。但仍存在一些不容忽视的问题,主要表现在:　　1、思想上存在惰性,工作创新少。尽管时代已进入高度文明的二十一世纪,但传统上"男主外女主内"的消极观念仍在 一定程度上仍影响着妇女的认知,导致很多女性甘于平庸,安于现状,思想上不思进取,工作上甘当陪衬,业务上原地踏步,满足于业务简单操作而应变能力差,有一定的操作经验但缺乏开拓创新精神,难以跟上金融形势发展的需要。　　2、依赖心理严重,潜能得不到发挥。女职工无论身体或心理的承受能力大多较男职工脆弱,不同程度地存在着畏难、依赖等心理弱点。面对繁重的工作任务,容易产生退缩情绪,使自己的积极性和潜能不能充分发挥出来。一些女职工工作中缺乏独立的个性,处处要求别人照顾,一旦遇到难题,不是独立思考想办法,而是依赖组织或别人来解决,缺乏自立自强的精神,这种依赖心理制约了自身的发展,最终难以成为事业的强者。　　3、身兼多种角色,工作压力较大。女职工肩负事业与家庭双重任务,使她们感受到工作问题、家庭问题及身体状况等超负荷运转和难以承受的巨大的精神压力,抑制了女职工工作能力的提高和自身水平的发挥。大多数女职工身兼女儿、妻子、母亲、媳妇等多种角色,她们既要在单位当好优秀职工,又要在家庭当 好贤妻良母,整日劳碌和奔波于工作和家庭之间,大量消耗心血和精力,身心疲惫,力不从心,有的女职工甚至身体状况每况愈下。　　4、业务素质单一,复合型人才少。当今的社会是一个知识急速更新的社会,特别是新的金融业务、新的金融知识、新的金融产品层出不穷,这就对女职工队伍的综合素质提出了更高更新的要求。培养知法律、懂操作、能管理、善沟通、会微机的复合型人才是提高女职工队伍素质的目标。但从基层行的情况看,有 很多是来自八十年代的招干,年龄集中在40岁左右,文化层次偏低,综合素质不高。特别是这几年来,由于受人员编制限制, 接收正规的高等院校毕业生较少,女职工素质结构未能改善。　　5、人才使用机制不尽合理。女职工客观上存在生育阶段和家务负担重、体力较差等问题,与男同志相比,其竞争力相对较弱,因此在不同程度上存在不被重用的现象。只有极少部分女同志担任高层领导职务及从事行政管理和金融监管工作。大部分女职工处于业务工作第一线,从事记账、点钞等日常性、事务性、 一般性业务工作,工作难度和复杂程度相对较低,有的一干就是几年乃至几十年,容易形成按部就班、亦步亦趋的思维方式和习惯,导致部分女职工满足于简单操作上的低成就感和满足感。　　提升素质,展现xx新女性风采银行作为服务型行业,女职工所特有的勤劳与智慧、爱心与耐心,以及细腻、柔韧的工作作风所发挥的作用是男职工无可替代的。在xx正着力建设国内最大的零售商业银行、向国际一流 银行举步迈进的过程中,全面提高女职工的整体素质,展示xx 职业女性的良好素质形象和风采,对于提高全行的整体形象和竞争力,显得尤为重要和迫切。　　(一)牢固确立积极进取的竞争意识，随着金融业发展日趋市场化、全球化,xx的发展面临着巨大的竞争和挑战。从表面上看,这场竞争是同业间在市场份额、 金融业务和金融服务等方面的竞争,但从深层次看,归根到底是人才的竞争。xx女职工作为xx改革发展中的一支重要力量, 要同男职工一样,在更大范围、更高层次上积极参与竞争,在竞 争中展示女性独特的风采。因此,广大女工要切实解放思想,转 变观念,摆脱传统的依赖求稳心理,认识到自身不仅仅是贤妻良母,更是独立自主、活跃在职场、沟通xx与客户、代表xx形象的现代职业女性,是基层行不可或缺的一道美丽风景。要努力适应知识经济时代的发展,适应市场经济的激烈竞争,以自身具备的聪明才智与勤劳美德,充分发掘自身潜能,大胆创新,为xx事业的发展献计献策,最大限度地实现自身的价值。　　(二)扩大学习内容和范围,提升新知识、新技能水平, 知识就是力量。面对不断创新的金融业务和不断扩大的金融服务范围,面对股改和入世后的新形势,没有较强的理论功底、扎实的业务知识是很难适应新形势发展需要的。因此,女职工和所有金融从业人员一样,要充分利用网络教育等各种现代化教育手段,进一步拓展学习的深度和广度,加强金融新理论、新技能以及法律、外语和计算机技能的学习和掌握,尽快熟悉wto等国际惯例以及市场竞争规则,不断充实自己的文化内涵,提高自己 的综合素质和处理问题的能力,适应多元化的形势和快速发展的需要,真正成为新一代金融知识女性。　　(三)依托载体,培养争优赶先的良好风气。 支行及女工组织要积极开展"巾帼示范岗"等创建活动以及以"学技术,练内功"为主题的大练兵、大比武竞赛,充分挖掘女典型,造就女能人,通过典型示范、先进引路、以点带面在女 工中掀起“比、学、赶、超”热潮,增强全体女工的战斗力,为女职工的发展提供广阔的空间。而作为女职工,一定要克服自身弱点,克服畏难厌战、骄傲自满、固步自封的思想倾向,树立干 事创业的信念,发扬连续作战的精神,以xx事业的发展为己任, 增强干好本职工作的责任感和使命感,积极参加岗位练兵、岗位比武、互教互学等活动,学先进、赶先进、争当先进。　　(四)陶冶情操,为女职工干事创业提供良好的精神家园, 女工组织要根据女性的特点,利用三八节、母亲节、五一节、 国庆节等重大节日,举行形式多样、丰富多彩的各项活动,陶冶 女职工的身心,活跃女职工的生活。要促进女职工家庭文明建设。 家庭是组成社会的基本单位,是每个职工生活的港湾,是社会稳定的基础。女工组织要以帮助女职工家庭文明建设为己任,了解和解决女职工家庭生活中存在的问题,帮助培养良好的家庭生活风气,形成健康的家庭生活模式,为女职工干事创业提供良好的 精神家园。　　(五)优化机制,创造女职工成才的良好环境。 好的人才机制,能够充分发挥人的优点,激发人的激情。因 此要建立与股份制改革相配套的人才机制,为女职工成才搭建平 台,创造环境。一是完善干部选拔培养机制。对那些有着良好沟 通能力、有理想、有道德、精通业务的优秀女职工,要进行重点培养,将其选拔到重要岗位上来,激励女职工奋发向上,造就一 支政治坚定、业务过硬、开拓创新的女职工人才队伍。二是建立公平竞争机制。通过公平竞聘领导职位、工作岗位,使女职工在 竞争中进步,在竞争中挖掘自身潜力。三是完善激励机制。文章来源

我的选修服务营销论文，拼凑的

“好态度吸引回头客”

——————服务态度决定服务质量

论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。

关键词：态度 微笑 用心

“The good nner attracts the repeat customer”

—————Service attitude decision grade of service

Paper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' nner is very important “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger”But attracts the repeat customer jor part secrets are consumer's nner But the smiling service and serves is the good nner two big essential secrets attentively

Key word: Manner smile intention

从服务营销观念理解，消费者购了产品仅仅意味着工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。

作为消费者大多数情况下最先面对的是人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过：“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。

一．微笑服务

企业在拓展场、扩大场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

（一）微笑服务能带来良好的首因效应

首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。

（二）微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

（三）微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口

服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。

（四）微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益

服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

二．用心服务

在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。

众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购欲望。黄阿姨的店铺以售内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。”

只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有的经验的黄阿姨总结出几点技巧。

（一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购。

（二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。”

（三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

（四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆瓜，自自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。

其实，这些经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能经营的最关键之处。

一个善于把握用户需求心理的员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的员,再加上企业良好成熟的管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业人员加上良好的管理=成功的，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓，是一种导向，正是基于这种导向，商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成的必经战役，它的成败直接决定了的业绩。我们在推广顾问式的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个环节中最核心的部分。

在的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在中绝不可能只看业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。

在的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。

据国际权威机构调查：

对客户服务不好，造成94%客户离去!

因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!

每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。

通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。

及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。

吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。

任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到的客户关系管理建设程度，关系到未来的生死存亡。

自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的场的竞争压力！场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。

从场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。

参考文献：

1 万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《场营销导刊》年第1期

2 武永红、范秀成：《基于顾客价值的企业竞争力理论的整合》，载《经济科学》年第1期。

3 王中华：《营销渠道策略理论的演进》，载《IT时代周刊》年第7期。

4 董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》年第6期。

5 范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销学苑版》年第7期

6 付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》年第8期。

7 傅光成：《“4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用》，载《华东经济管理》年第18卷第4期。

8 刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销学苑版》年第3期。

9 场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《场营销导刊》年第6期。

10 张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》年第1期。

找银行的女孩子好吗

找银行的女孩子好吗，银行里工作的女生，一直是很多男性讨厌结婚的对象，但也有不少人好奇这是为什么，我为大家整理好了找银行的女孩子好吗的相关资料，一起来看看吧。

找银行的女孩子好吗1

先说一下银行女的优点吧，普遍有文化、形象好、有气质，尤其是理财经理这个岗位，因为要和高端客户打交道，所以基本都是行里最漂亮的女孩子才能胜任，她们普遍形象好，会打扮，嘴又甜，很容易获得客户好感，如果能认识一个银行的美女理财经理，是很多人津津乐道的事情，如同买车的人喜欢车模一个道理。但是银行的美女又在专业性上更胜一筹，所以更让人喜欢和靠近，也正是因为上述种种优势，银行的这些美女们就慢慢成为大家羡慕嫉妒恨的对象。

再来说说银行女的问题吧，在银行呆了十来年，从兼职的实习女大学生，到大堂副理，再到柜台岗、理财岗、直到行长岗，目睹了很多女孩子的情况和经历，总结一下：

一、银行女太忙，很难兼顾家庭

我之前的文章曾经描写过银行的考核任务之重，所以银行的人无论男女，为了考核都是长期疲于奔命，5+2，白加黑，有句玩笑话说，在银行里，女人当男人使，男人当牲口使，说明银行的女人忙起来真的是没日没夜，每天早上天刚亮就匆匆去上班打卡开晨会，晚上一般要忙到九十点钟才带着疲惫的身躯回到家，夫妻能在一起的时间可能加起来都没两个钟，家里搞得跟酒店似的，这样的婚姻，很多丈夫是无法容忍的。

二、银行女长期操劳，健康状况普遍不好

银行的各个岗位都是高负荷运转，女柜员一天十来个小时坐着，喝水时间都没有，女客户经理和理财经理为了业务经常参加各种会议和应酬，喝酒，熬夜，几年下来，个个身体都处于亚健康状态，妇科疾病频频，有的抑郁明显，有的衰老，白发，健忘，很多女孩子怀孕难，保胎难……光鲜亮丽的背后，是银行女不为人知的身体煎熬。

三、银行女金钱观念强，攀比风气重

因为工作就是围绕着钱，又天天和有钱人打交道，因此银行的女孩子普遍金钱观念很强，切身体会到有钱人的好处，所以很慢慢地会有一眼一个人有钱没钱的本事，因为和业绩挂钩，所以倾向于亲近有钱人，远离没钱人，这就让银行女看起来很势利。加之所处的行业和交际的圈子，普遍攀比穿名牌衣服，买品牌包包，开豪车，住豪宅，谁嫁了有钱的老公，谁投资了什么股票赚了大钱。一般打工者很难进入她们的视野，所以看起来有点拜金。

四、银行女易出现家庭问题

因为工作强度的原因，银行的女孩子大部分时间是和同事、客户在一起，尤其很多场合，是和异性在一起，所以很多时候对同事的了解比对丈夫的了解还多，在很多特定环境下，容易出现男女问题。比如经常一起加班，然后一起吃饭送回家，或者女孩子陪客户喝酒，被客户趁机占了便宜，又或者年轻女员工爱上精明能干的男上司，或者男上司通过职权潜规则女下属，等等等等，都是新闻里经常见到的。作者曾经工作的支行，在两三年的时间里出现四起类似的事情，均导致原家庭离婚，这里面的原因和整个社会的价值变化有关，也和银行这个特殊的行业有关。

总之，“娶妻不娶银行女”的确有一定的道理，但是回看现在的整个社会和行业，哪里都在上演类似的故事，比如现在沸沸扬扬的“绿地高管出轨”事件，应该说，只要有美女的地方，就有潜在的危险，就看我们怎么经营自己身边的那个人了。

找银行的女孩子好吗2

说说在银行工作的女性，银行工作和其他工作不一样，她们常常要顶着巨大的压力工作，而且银行的业务特别多，碰到个月末年末什么的加班是常事，哪里还有时间来陪伴自己的丈夫呢？所以不少相亲男不愿意和银行的女职员在一起。

笔者认为职业没有好坏，即使有些工作确实会占用很多的时间和精力，但这些工作岗位的人是奉献了小我，成就了大我，他们是值得钦佩的，男人有追求自己理想抱负的权利，女人同样也有，在现实求职中，女性被歧视的例子比比皆是，所以她们更不应该在相亲里因为职业而被歧视，相反的，大家应该更加尊重他们，不是吗？

找银行的女孩子好吗3

忙到没有时间谈恋爱照顾家庭

看到这个问题后，随手发给我在银行上班的女性朋友小泡，她满腹牢骚要吐，说银行女真的是太难嫁了呀，尤其是我们柜员女，有时候真心不怪人家不愿意娶我们~

小泡说，前段时间，有人说要给我介绍对象，一听说我在银行上班，对方直接就拒绝了，抛出来的理由就是我这种职业没办法顾家。当年想进银行图安稳，现在肠子都悔青了~

虽然银行对外工作时间是9点，可现在自己每天7点多就得到岗，为运钞车做准备，还有晨会等琐事。下午五点不对外办公，可我们有各种外汇清算挂账，有时候还得加班搞培训。

现在吧，还有各种乱七八糟的考核，隔三差五就考试。要是遇到对账出问题了，那真的是恭喜自己中**了，熬夜多晚也得对好。法定节假日我基本就没正常休过，每次必有值班，今年大年初三我就去单位了。

小泡还说，最近她们行一个妹子相亲，本来微信网聊聊得都不错，但是男方约她见面时，妹子忙说不好意思，今晚要加班。第二、第三次都是这样，搞得人家以为自己被妹子拒绝了，可其实真的'是在加班啊加班啊，真的是哑巴吃黄连——有苦无处说。

一人进银行，全家都帮忙

在银行界有句话叫做“一人干银行，全家都帮忙”。建哥老婆在银行上班，他经常抱怨作为银行员工家属体验是真的非常不好，但有时候也很无奈。

别人家老婆朋友圈都是约会自拍美照，我老婆的朋友圈日常就是理财产品公告和各种理财活动，什么APP下载、拉存款、信用卡、理财、保险一个都没落下，反正总会有各种各样的任务指标。

关键有时候为了业绩，全家都得出动，朋友圈转发都是家常便饭了。最近更好，银行搞个ETC把我们全家都要“逼疯”了。我老婆身上也背了50来个指标，完不成就没绩效，甚至还要扣工资，真是无语。

这下我们全家的亲戚、朋友、同学关系网都发动了，能联系的都联系了，搞得大家当时都以为我们微信号被盗了或者转行做微商了。

除了上面最主要的亮点原因，我还采访了身边几个单身朋友，还听到了几个啼笑皆非的答案，诸如：

1、银行柜员女工作久了情绪不好，负面情绪容易积累，白天万一遭遇奇葩客户投诉，在公司不好发脾气，那晚上回家我不就成了她的出气筒或者垃圾桶。

2、在银行上班，谁来办业务，账户有多少钱银行女都知道的一清二楚，每天清账算钱，时间久了眼光就容易变高，一旦碰上几个土豪客户，很容易和自己男朋友/老公比较，一般人哪承受得住。

这些角度过于清奇，如果说女孩子见到有钱人就变高傲目中无人，工作生气回去就拿老公撒气，我想她的问题根本不在于职业属性，而是个人心态有问题。

当然，银行女工作忙却是不可否认的事实，我也曾听银行老员工八卦说新人因为加班时间太久引发家庭矛盾的大有人在。

工作太忙没时间没精力谈恋爱，也没什么新途径认识别人，部分人选择了跨行消化，好不容易的相亲也有可能因为职业被拒，结了婚的又面临因为加班工作没时间顾家的窘境，久而久之，银行女就被人列入了“不能娶”的list里。

从经济学角度来看，婚姻本质就是一场交易，任何交易都有风险，而工作性质只是风险因素之一。网上传的三不娶，银行女也好，教师、护士也罢，都只是社会的一个工种而已，忙碌、劳累或许是她们工作的标签，但这世界上不忙的工作又有几份呢？想要更多业绩和money，除了那些二代，普通人都需要拿额外的辛苦和时间做筹码去交换。

再者说，每个硬币都有两面，换个角度想，娶了银行女也就相当于家里有了位忠诚优秀的理财师，毕竟她们对很多理财产品、保险套路门清，家庭财富增值肯定不算难事。

凡事没有绝对性，成年人的世界已经如此艰难，大家就不要再互相用标签绑架一个人了吧？