有人将服装行业比作大浪淘沙,留下来是赤足真金。“未来的竞争一定是服务的竞争。”想要成为赤足真金,服装店就必须提升服务。
那提升服务都要做哪些事情呢?以下6点供你参考。
1、客户最主要是为了选购物品,所以店面的“颜值”很重要!
想要让店从商场里跳脱出来,产品的“长相”咱控制不了,风格也不固定统一,但是我们可以进行搭配,例如:根据季节、节日、天气来更新陈列饰品,而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值,也能给客户“第一眼好感”,吸引对方进店。
2、把营销做在进店之前,造势很重要。
活动期间,店铺势必会准备一些礼品或赠品,与其放在仓库,倒不如把它们堆放在门口显眼位置,给客户更直观的视觉刺激。
而你的礼品也要力求做出个性,千万不要和大多数店铺雷同,如果颜色鲜艳、体积大,能体现尊贵感,会更加有效。事实证明,有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。
3、说实话,导购站在门口向经过的客户打招呼,可是个技术活。
假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折,进来看看呀”,遇到腼腆或者很有主见的客户,一定扭头就走,反而白白失去了进店机会。
正确的做法是随机应变:
对于一脸倦容的客户,可以告诉Ta店里有沙发,进来歇歇脚;
对于带小孩的客户,告诉Ta店里有小孩玩具,进来送一个;
对于在商场转了很久的客户,可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。
4、最能代表品牌风格和调性的产品,一定要放在门口曝光率最高的地方。
这类产品常常价格较高,日常成交量并不大,但却可以作为“提升逼格”的店面广告,换句话说,它们是最好看的,不一定是最好卖的。另外,也要放置一个走量款,用性价比来吸引更广的潜在消费人群,争取命中更多客户,高大上和接地气缺一不可。
5、优秀店铺不仅擅长在售前耍心机,对于挖掘客户价值同样在行。
比如对于带新客进店的老客户,给予一定的提成,或更有心者,会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选,可谓“人精”。
另外,也可以采取购物获积分等形式,积分不限定使用者身份,新老客户都能用,这样不论最终是谁消耗积分,都能促成二次销售。
6、客户进店只是第一步。假如经过一番讲解,客户并没有立即达成购买,一定要想办法加微信。
为什么是微信?因为相比电话,微信不具有侵略性,通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。
优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来:
比如“我们可以发一些售后保养方面知识,方便您看”、
比如“等我们领导回来,我向Ta申请一下最低优惠通知您”、
比如“马上会有新款,跟您喜欢的这款风格差不多”
……
很少有客户能扛得住以上诱惑。
只要熟练使用上述技巧,就能提升你的服务能力,让你的门店业绩逆袭增长。
如果要继续做下去的话你要改一改经营方式,看看你卖的服装是不是有局限性,要博得大众的喜欢,而且有特点。适当做一做促销,比如卖不出去的衣服可以大降价吸引客人,当人越来越多的时候有了人气生意就好了。
你好
服装进货要适销、适量,简称“双适”,是经商者必须把握的关键一条。经营服装,既要适销,又要适量,但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准,都在第一次服装进货时吃过大亏,有人甚至笑称:开服装店的第一批货都会积压,所以最好第一批少进一些货。服装销售推荐技巧:
1、推荐时要有信心:当向顾客推荐服装时,销售员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐:对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的衣服,琢磨他的个人兴趣所在。 3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反。 5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面,服装销售过程中,要着重强调服装的不同特征。 6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成服装销售
办法就是:打出降价的招牌
,
然后添上虚价,这是很多商人贯用的技巧。
那你把衣服卖便宜点撒。先吸收人气,因为你也知道你那是小县城
消费水平也有限
你应该上的贷与你小县城的消费相符
。。。
我也是做服装的
但是这两年的生意确实不好做
可以进行促销活动
关于你卖不出去的那些衣服,你可以弄一个促销活动,比如买一件衣服,可以送他一件衣服,但是你可以把衣服的价格提高一点,你的利润就在里面了,把你卖不出去的哪些衣服,完全当做赠送品,把它赠送了,有很多人是乐意做这样的事情的,不但能提高你的生意,也能把你卖不出去的衣服处理
希望能够帮助到你,敬请采纳,谢谢
哪的大学生会在学校周围买衣服 不都是奔着市中心的名牌去的 ? 我说几点吧 首先 你要把你的店装修的有个性 什么叫有个性 橱窗要有吧? 灯光要以柔和为主 是卖女生的吧? 不要太亮 再换个墙面 怎么换都行 总比白色好 这样你就完成了第一步 然后服装的采购不知道你在什么地方 你们那有没有做外贸的服装厂 有的话直接去厂里定 那样的话你的成本就会降低 价格别高了 不知道你们那的消费水平多高 一百以内就行了 楼上说的什么买一送一 你把别人MM都当你啊 ? 楼主千万别做这样的事 如果一个女孩子被骗了 那估计她们班的都不会来买你的衣服! 你没事多看点服装类的书 了解下服装的流行趋势 现在女孩子很讲究流行的 呀 一分都没有啊 说了这么多 有事再联系我吧
1、导购员穿着打扮随意
导购员的衣着有时候会影响顾客购买服装的心情,因为服装店的装修、导购员的穿着,是服装店给顾客的第一个印象,穿着差、没品位的服装导购员,看起来会让顾客觉得不够专业,不会有好的服务,进而对服装店的服装产生怀疑。
2、导购员的油条与忽悠表现
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的服装导购员,他们往往说话术像背书一样。客户是会有感受的,只是不说出来而已。面对客户,服装导购员只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万不要太过于油条与忽悠。
3、导购员的嫌贫爱富
有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4、导购员没事乱用“总监打折法”
很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”来吸引客户。不过现在很多顾客都知道这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答比较好。
5、导购员专业水平不够
导购员的专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
6、导购员不是太过热情就是冷漠
有的店员认为自己店里的产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗”的眼神看顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户快跑为妙。
7、没人打招呼,客人逛逛就走了
有些门店在培训的时候,告诉导购员别太热情跟顾客打招呼,让客户自己慢慢逛。其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引是有差别的,专业的导购员必须要具备专业的销售技巧和基本礼貌,让客户感到宾至如归,才是我们想要达到的目的。
8、不懂客户的消费心理
服装导购员应该要了解客户的需求和消费心理,而不是 “老王卖瓜,自卖自夸”。导购员了解客户的需求和自身的产品优势,以优质的导购技巧来满足客户的需求,才是百分百的正确销售方法。
以上便是服装店的经营过程中导致顾客流失的八大原因,希望各位服装店主能够引以为戒,避免掉这些错误的做法,争取留住老顾客,同时也能抓住新顾客。
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