美容行业会员管理系统如何做好分级营销？

现在越来越多的企业注重会员管理了，其中不乏带有收银系统的会员模块、第三方专业美容院会员积分营销系统、包括各种吸纳粉丝的工具等等。但是效果都不如人意，甚至营销计划失败的也有，那该如何去做会员营销呢

1便捷高效的管理

传统门店管理基本依赖人工，缺少工具辅助，管理效能低下，通过免费会员管理系统，商家能够在后台对会员、商品、消费积分、财务报表、微信商城、营销活动以及微信会员卡等多方面进行系统化的管理，从而提高门店运营管理水平，广泛适用于如美容美发店、餐饮店、汽车美容店、药店等中小门店。

2会员分级营销

会员同质化是导致门店客源流失的主要元凶之一，过于趋近的会员权益，使得门店会员制度吸引力逐渐流失，散客不感兴趣，老会员消费积极性差，门店营销活动难以做出效果。

针对这个问题，商家可以通过会员管理系统，根据会员消费积分划分会员等级，设立积分等级成长值，对门店会员制定等级差异化的营销计划，区分不同等级会员之间的会员权益与服务，有效刺激低消费会员的消费活跃，并通过高等级会员待遇吸引散客关注，引导其注册会员。

商家还可以根据会员具体的消费数据，分析不同会员的消费属性，了解其个性化消费需求，从而开展精准营销，通过个性化服务提升客户满意度，增强会员消费黏性。

　导语：美容管理包括哪些方面关于美容管理，我认为要做到以下这几点。因为，只有落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

美容管理包括哪些方面

　(1)好的心态和好的管理方法

　很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。

　(2)员工日常行为规范的制定

　“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。

　(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位

　让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。

　(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它

　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。

　(5)顾客的档案管理

　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

美容应该怎么管理

　1、人员招聘

　一个好的企业，必定需要好的人才来支撑。开美容院也不例外，就算硬件上过关，但是你所招的美容师素质过低或者技术不纯熟，也一样留不住客人，甚至倒闭。那么想要开好美容院，需要招募具备哪些素质的人才了，以下提供7点建议，供美容院店长参考。

　1、具有市场调查、市场预测、市场分析能力的人才。

　2、具有一定企业管理经验，特别是具有企业信息化管理经验的人才。

　3、能说会道，具有较深的汉字功底，善于沟通，长于策划和交际的人才。

　4、具有一定的会计、统计知识和财务管理能力的财会人才。

　5、手法、技术到位的美容人才。

　6、具有亲和力和沟通能力的美容人才。

　7、掌握一定的消费心理学知识。

　2、员工培训

　正所谓“事随人旺，业随人起”，也许美容院老板都知道，在美容行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后，美容院接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个美容师是否专业，除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外，美容师还具备对各类肤质进行诊断，制订护理方案并加以执行的能力，而这又是对美容师的培训要求。

　3、人性化管理

　美容院实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，是美容院经营者必须处理和关心的问题。因此，企业各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工，充分调动员工的积极性。只有这样，员工才会有干劲，美容院才会有活力。

　4、准确定位

　“正确定位，也就是说自己要经营一家什么样的美容院是中高档店，还是中低档店大众店还是特色店”美容院之所以留不住顾客，很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。

每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！

一、 会员卡功能

1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能

2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。

二、会员功能

1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的88折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。

3会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。

4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00

7、定期专人回访和个性贴心服务。

8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放

1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。

2会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。

5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用

1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。

六、会员卡的发放促销办法

1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。

2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠

3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。

七、会员积分奖励办法

1、会员在酒店消费100元积一分。

2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。

八、员工促销奖励办法

1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。

2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。

九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。