为什么美发行业的人坑人？

很多人都被理发店坑过，却没办法详细的说出来到底是哪里被坑得最厉害。

理发店就是一个神秘的行业，它的陷阱，小伙伴你知道多少？

瓶子里面装的到底是什么？

你可能见过他们的柜台上橱窗里放的都是各种大牌子包装的产品。瓶子上面写的东西有你认识的，有你不认识的。总之，一眼看过去都是高端大气上档次。但是，你真的见过他们为顾客用过吗？所以这些瓶瓶罐罐在很大意义上是摆设。那么，问题来了：瓶子里装的到底是什么？

理发店的人员分工明确，职称也分得很清楚。这也就注定了收费绝对不相同！他们永远不会给你推荐便宜的设计师。那高级设计师和普通设计师的差别可能不是在理发技术上，而是他们的客源，与客户的沟通技巧，工作时间不同。虽然国家是有一套理发行业的职业技能等级考核，但是没有理发店是每天拿着理发师的资格证出示给客人看的。

药水暴利吓呆你

美发行业在药水上能获得极大利润早已不是什么秘密。很多理发店都直接山寨和假冒名牌产品。100元成本的东西都能卖到800元！如果你对这些药水的认识是专业的，那理发店会告诉你，高价的是服务而非药水。

请问你要办消费卡吗

办卡充值能打折，你知道其中的优惠是在哪里呢？表面上的折扣的确让人心动，但是办卡的余额一般都是不会退还的。因此理发店就能在短时间内达到资本扩张的目的了。

护发也要靠高科技

美发师总会给你推荐一些头发护理的东西，听起来简直能让你的头发瞬间换新。可是所谓的强大护发功能不过是用护发素和发膜之类的。做保养是可以的，但不能被忽悠得一塌糊涂。

理发师靠烫染头发得到最大收入

你进理发店只是为了洗剪吹？那肯定不能得人家的好脸色好态度了。理发师赚钱的大头永远都是几百元上千元的烫发和染发，或者很上档次的昂贵头发护理。

客人消费多少才能决定理发师的提成

在理发店，客人消费多少决定理发师的提成，如果你回绝了一切，他们只能希望你早点完事，寻找下一个目标。是不是行业最大的陋习？

消费没有发票

大部分人在理发的时候不会索要发票，即便你索要发票，一般店主也会告诉你“没有发票”或者“不开发票”。按照法律规定，美容美发经营者也必须开具发票，美发店之所以“没有发票”，一方面本身收费就非常混乱外加逃避一些税务，另外有些小的美发店干脆没有办理税务登记证。

在国内，美容美发行业确实存在很多监管上的问题和坏风气成分，如果去不熟悉的理发店，各位茂名的小伙伴还是多长个心眼，小心中招。当然，也并不是所有理发店都那么可怕，有技术的美发师、有良心的店长还是很多的，看你是否能找到了。

如果你对自己遇到的人没底，那么就学会下面这些技巧，镇住理发师吧！

染发篇

小常识：染发的基本过程就是毛鳞片打开——黑色素漂掉——上色。

染膏的颜色代码是两个数字，比如6/2。前一个数字是色度，数字越小越接近黑色，后一个数字是色系。

另外一种染发材料是双氧乳，也就是过氧化氢，基本作用是漂色。双氧乳是以浓度标号的，比如3%、6%、9%、12%，浓度越高，漂色越强。所以要根据需要选择，深色需要的浓度比较低，浅色需要的浓度比较高。

OK。现在我们知道要如何对付发型师了。

第一句话：你的染膏上色快吗？

发型师这时候很可能会说：很快的！染膏好！

哼，还骗我！

实际情况是，越好的染膏上色越慢，只有劣质染膏才会很快上色，就好象拿一把大斧子不管三七二十一把毛鳞片一阵乱砍，然后把颜色微粒一阵乱塞，能不快吗？能不伤头发吗？

发型师这样说，如果不是本身用了劣质染膏，就是当你外行哄你的。你只要当即戳穿他的谎言，保证他的气焰马上低一半！

如果他说：有点慢的，你要耐心点。这就说明他基本上是个诚实可靠的好孩子，东东也是不错的东东。

第二句话：你用的双氧水是多少度的？

如果他心里有鬼，你问出这句话来就够吓他一哆嗦的了。一般常用的双氧水是6%和9%，3%的漂色能力太弱，除非你要的颜色很接近黑色，否则很难达到要求；12%漂色太强，除非你要的颜色很浅，否则没什么必要。

如果要染非常浅，比如9度，发型师可能会用漂粉先漂一遍，为的是染出来的颜色比较正、比较亮，不会发灰。但是漂粉伤发是比较厉害的，你可以要求使用0/00 的染膏，9%的双氧水完成漂色，然后再用你选择的染膏，3%的双氧水上色。相信我，你这样的要求会让发型师怀疑是同行来踢馆了！

第三句话：不要加热，我有时间慢慢等。

加热会加快毛鳞片打开，上色速度加倍，但伤发也加倍。发廊染发要加热有两个目的：一是加快速度，提高效率；二是给顾客一种染发很专业、很复杂的感觉，好多收钱。比较负责任的发型师是不会要求加热的，但如果你遇到一个不那么负责的，一定要坚决拒绝！

烫发篇

原理：烫发的基本过程分为两步，第一步是通过化学反应将头发中的硫化键和氢键打破，第二步是发芯结构重组并使之稳定。

这是背景知识啦，发型师也不一定懂得的，对发型师来说，第一步就是软化，第二步就是定型。

与此对应，烫发药剂的基本组合是两剂。卷发是药水，离子烫是药膏，陶瓷烫第一剂是膏第二剂是水。第一剂会有明显的氨味，这是软化必须的化学成分，也是伤发的元凶。所以判断烫发产品的好坏基本上就在这第一剂上，第二剂基本都差不太多了。

另外，现在还流行三剂式的烫发产品。一般来说，如果第三剂的包装容量和前两剂相同，就是简单的护发素。如果第三剂是小包装，那就五花八门了，可能是烫前防护，也可能是烫后修复，可能是补水剂，还可能根本就是者哩水。这些了解一下就好了，发型师可能会吹得神乎其神，把它说成独家专利什么的，其实加上一个第三 剂是很普遍的做法。

现在我们来进入实战训练。

首先，在决定烫发前要对自己的头发有一个了解，是抗拒性还是受损、柔弱，还是正常健康。好的品牌都会有专门针对各种发质的产品。如果头发已经完全没有弹性，那丁丁劝你还是放弃烫发的打算，因为你的头发——很不幸的——已经死掉了。

进入发廊，首先是要判断发型师是否够专业和诚实。太年轻的发型师绝对不可靠，不管他看上去有多专业或多狂。烫发是个技术活，没几年的实践经验、没摆弄过成千上万的脑袋，就是天才也不灵。再看他的言谈，一心钻钱眼里的发型师会随便看看你的头发就开始推荐产品，从最贵的开始，你还一次价就降一等。并且他会把你的头发说得很糟，这一方面是为了推销更昂贵的产品，另一方面是在为自己留后路，万一烫坏了可以把责任推到你的头发上。而负责的发型师会首先问你的需要，仔细观察你的发质，并根据实际情况提出合理的建议。

选过发型师就该选产品了。不要只听他的推荐和看价目表。坚决要求看产品包装。不是包装精美就一定是好产品，有几个要点一定要注意：国产品牌必须有生产许可证、卫生许可证，染烫产品还必须有特殊化妆品许可证，三者缺一不可，厂名厂址也必须有明确的标注，这几项缺任何一项都可以判定为假冒伪劣。进口品牌必须有进口许可证和中文说明书，别信“水货”之类的鬼话。另外还有一种标称“某某国某某公司监制”的，想都不用想，假货无疑。询问一下软化时间，对正常发质来说，不加热的情况下，好的软化剂一般需要30分钟左右，而劣质药剂可能15分钟就完成软化。

进入实际操作，技师的手艺就显出来了。涂软化剂发绺要薄，要窄，这样才能软化均匀；但是速度又要快，如果光涂药水就要花上15分钟，下面的已经软化好了上面的才完成一半，你说是该洗还是不洗呢？

现在的烫发产品基本都是不需要加热的，尤其是离子烫，加热反而会造成内外层软化不均匀。所以即使店里很忙发型师希望能很快打发你走，也要坚决拒绝加热。

定型基本上不会出太大问题。最终判断是不是成功就看效果了，是不是亮泽、自然、柔滑。烫后发型师会再做整理、吹风、打者哩水，你出门的时候发型肯定是很完美的，所以要在烫完后发型师做整理之前仔细检查一下，然后就看第二天起床后怎么样啦。

据中央一项有关薪酬统计报告：美发师的收入已经跨过人民年所得平均值，正式成为高收入的行业…

看到这个报道一则欣喜一则感伤，欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业，未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的人才投入；感伤的是虽然这是一个高收入的行业，但是业界还有很多业绩无法突破的发型师，月月领着单薄的薪资，过着寒酸的日子……在这个高收入的行业却领着单薄的月薪，就如同一个站在金山银山的穷人，即可惜又不协调。

美发业是一个以业绩提成的“绩效行业”，收入跟业绩是挂钩成正比的，而业绩的高低除了要有技术做基础外，还要有各方面的配合做催化才能拥有闪亮的业绩，更直接的说美发是一个做人与做事平行并重的行业。一个发型师如果只重视技术（做事）不重视态度、人际（做人），想要拥有高业绩、高收入是不可能的。

发型师业绩无法突破的10大主因

一、不认同自己的行业——没有敬业精神

纵观各行业的顶尖菁英份子，在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业，因为爱业所以专业，最终能成就事业。而美发行业在过往的社会中，无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高，导致很多的发型师把技术服务当成劳务甚至是服劳役，从而使工作变成一场换取经济来源的交易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎，甚至逃避想改行，这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就，你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业，否则就赶快离开这个行业，因为任何发型师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。

二、不认同自己的店与主管——没有团队精神

公司的策略是营运的方向，主管的功能就是帮助发型师创造高业绩。一个发型师如果想创造高业绩，但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度，那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅无法前进又会使车子耗损，再者一旦不能认同店与主管，想离职、想换环境的念头就会时常浮现，最后就算不离职也是得过且过的态度，而当你不再全力以赴的时候，高业绩就变成一种幻想了。

三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识

发型师的业绩来自于顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费又跟发型师的技术与态度有关。有些发型师在业绩稳定后，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当发型师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，终究顾客流失业绩下滑…

四、不懂得自我包装——没有形象

世界名牌产品为了卖个好价钱，不惜斥巨资设计产品包装，聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美发师，却不注重自己的外在形象、言行仪态，一个发型师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分，因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者，新顾客面对初次见面的发型师，在建议消费项目时，也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人格信赖度）中判断发型师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。

五、不懂得求新求变——没有上进心

美发界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒，卖现在的技术安居乐业，卖未来的技术飞煌腾达”，当沙宣都已经在发表2008年秋冬新发型的同时，发型师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客，切记顾客不喜欢大改变，但顾客更排斥一成不变…

六、不敢突破自己——没有决心勇气

有很多发型师爱好学习，东征西讨到处取经，但回到现场却不应用，最后却怪老师教的不实际或是现场用不到，来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式，总觉得以往的经验最安全，到最后学完沙宣连One Lines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发，这样想让自己成为高收入者…难！

七、不明白权利与义务——没有责任感

发廊是个分工合作的场所，每个职位都有其功能与权责，当分工的任务完成后，再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来；发型师用技术、服务把顾客留下来，并且用专业把项目开发出来，这是职位分工，也是责任义务。但发型师常常没有这样的意识，总觉得公司应该给我顾客做，或是我只负责把顾客做完，这些思想一再的自我矮化发型师的地位，也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩，却没有听说过等待高业绩，因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。

八、不懂得取舍——没有顾客分类

发型师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈（也就是客数太多）。一位发型师每天服务的顾客量在8—10个，每月的客数大约在240—300个之间是既有时间开发项目，又能控管技术品质的。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑，项目下滑会使业绩无法提升，而品质的下滑则会使顾客流失，这些都是使业绩无法突破的主因。因此发型师在面临客数瓶颈时，应该进行顾客分类，也就是过滤一些不能再要的顾客。何谓不能再要的顾客？简单的说就是没有消费能力的顾客，也就是说你已经没有时间再为没有消费能力的顾客服务了。这个具体的作为就是：调高剪发价格（因为剪发是民生消费，最能检测顾客的消费水平），当调价后你的客量也会下降，这时你才有更多的时间来服务更高消费水平的顾客，当你的顾客量再度回升到350个时，你的业绩也早就突破原来的瓶颈了。

九、不会分析比较——没有危机意识

“好”与“坏”的界定是通过比较得出的，一个发型师长期在一个地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于现状，没有危机意识了。总觉得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是现在公司水平的好？是不是现在竞争商圈水平的好？甚至是全中国美发业发型师的好？不会分析比较就没有客观的答案，或许对你来讲你已经认为好了，但已被商圈竞争对手远远的抛在背后了。比较才显得出好与坏，比较才能激发人的危机意识，而有危机意识的发型师才能永远保持进步。

十、不懂得顾客管理——没有是“生意”还是“服务”的概念

从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，既是一般人说的“开门做生意”，而顾客出了大门我们才开始做服务，称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的，因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇，都只能视为‘交易’，这些服务对顾客来说是值不值得的问题，而不是好不好的问题，让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候，也就是“顾客回访”。在日本、台湾指名客平均达店客量的80%以上，主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟，有很多顾客在改变发型后，因为不懂得整理与搭配，当下会产生很多的不满意与抱怨。当发型师电话回访时，再度的沟通并代为解决问题后，很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍…

如果你业绩进入瓶颈，如果你身陷业绩停顿的沼泽，请你暂停一下，沉淀一下，好好检视自己，看看这10项主因你犯了几项。如果你的问题轻微，那么恭喜你只要马上改进，相信你很快就能突破业绩瓶颈的枷锁，享受高业绩带来的高收入。如果你问题严重病入膏肓，那也要请你坚持下去，因为每改一项相信也都能看到你改善的成果。若你不好好调整，努力的修正自己，却想用等待来突破业绩瓶颈，终日幻想成为高收入的美发师，无异是缘木求鱼。毕竟身在美发业，顾客来不来、业绩好不好、收入高不高，一切问题不在时间或环境而在你自己。

爱美之心人皆有之，有些爱美人士喜欢捣鼓发型，烫发，直发，卷发等。特别是过年前，很多人喜欢烫头发，换发型。

烫发的时候，我们会发现烫发价格有高有低，这到底是为什么呢？

其实，烫发的价格跟药水，烫发效果，软化时间有关。好的药水对头皮损伤小，使得发质更好，更有光泽，保持的时间更长；而便宜的药水会让头发变得枯燥，开叉，保持的时间比较短。

烫发价格贵的软化时间较短，而便宜的软化时间较长，比如，贵的软化时间为半小时，那便宜的可能需要一个小时甚至更长。

不过，根据我自己的亲身经历来看，好的药水和便宜的药水价格差不多，也就是理发店里最贵的和最便宜的差别不大，但发型师会给你推荐贵的药水。

有一次，我去烫发，看完价目表后，我选择了198元的药水，但发型师给我介绍288的，还噼里啪啦说了一大堆，把288元的药水吹上天，还说给我打折。

然而，我最终还是被发型师说服了，选择了288元的。回到家后，我上某宝搜索，发现198的和288的价格只相差2块钱，但我却白白多花了88块。

从那之后，我得出结论：发型师极力推销的产品不一定是最好的，也不一定是适合你发质的，很可能是提成最高的。因此，不管去哪烫发，我坚决不选发型师推荐的那款。

结合我多年的烫发经验，给大家做几点分享，帮助大家避开雷区。

01  烫发之前，先去点评类网站看看。

比如，你可以去某团搜索，看看顾客评价，了解下该店的烫发价位，这样可以减少被发型师忽悠的风险。发型师最擅长的就是推销，“这款没有药水味”“我们店里的顾客都用这款，不伤头发”，最好别听他们的，其实药水都差不多。

02  跟发型师沟通好，自己想要的效果。

最好的方法是把自己想要的发型的效果图拿给发型师看，让他知道你的需求。烫的过程中，也可以多跟发型师沟通，说出自己的想法，这样发型师烫出来的效果会比较符合你的需求。

03  认准一家你认可的店和发型师。

每个发型师烫发的风格都不一样，如果你在一家店烫发效果好，你喜欢的话，那你可以认准这家店，以后就在这家店烫发。你跟同一个发型师沟通磨合得越多，对方越知道你想要的风格，也越容易剪出让你满意的发型。