中国药店为什么做不好药妆店

编前语：新医改实施后，药店圈最热的词是什么很多人都会说：多元化。它既是迫于形势，又是自寻突破。虽然多元化的探索大多数都不尽如人意，但是，药店圈对多元化的尝试仍旧热情不减，这就是一个行业的朝气。 从数年前的药妆概念启蒙到如今中国药店经营者大批量地前往日本药妆店东渡取经，再到全国各地纷纷酝酿开设“药妆”概念店，中国“药妆店”已经从理念开始向实际经营转化了。如何发展非药品领域的经营成了众多医药零售企业经营者所关心的问题，其中美丽健康类商品的市场由于其巨大的发展空间而备受关注。但是纵观目前国内的药妆店探索和尝试，并没有哪一家经营得特别成功。是缺乏了历史机遇还是不够贴合当前的行业环境 笔者认为，国内没有如同日本那样丰富的“药妆”化妆品供应商虽然是个大问题，但更严重的是，药店缺乏对“药妆店”理念的系统理解。国内的药妆店往往是在传统药店的“躯壳”里搞出几个破旧的货架放上孤零零的一些产品，既无批量和价格优势，也无人气捧场;而那些模仿国外药妆店进行重新设计装潢的“药妆店”，往往由于选址、服务、品类结构等问题，集客能力不高，顾客进入店中很难感觉到日本药妆店所谓的“使顾客感受到开朗、健康、美丽的生活”和“顾客能够很容易进入并得到友好咨询和亲切服务”的氛围，豪华崭新的店内装修反而给顾客带来一种冰冷压抑的感觉，使得虽然药妆店的“硬件”建设上了档次，但服务、人员等“软件”却没有得到相应的改善。 缺乏一支内部管理人员与外部咨询专家相结合的经营团队也是国内“药妆店”难以为继的原因。到最盛“药妆”的日本取经的国内连锁药店经营者是去了一批又一批，但实际上，真正把药妆店理念落实要依靠整个管理团队，领导与基层的药妆认知脱节，店长与店员对于药妆概念认同度不足或缺乏足够的知识经验去执行，这些都是国内“药妆店”发展停滞不前的重要原因。此外，对选址、商圈、目标顾客需求、竞争店等的透彻调查和理解，专业人才的匮乏、无法集客的商品结构和营销手段、传统药店的管理手段、同质化的商品构成都使得我国的药妆店一时无法茁壮成长。 当然，由于竞争的加剧和社会环境的变化，日本药妆店企业也在不断摸索、调整和发展，其具体的商品结构、卖场布局陈列、人员构成、经营方式也都在不断改善中。药妆店与其说它一定是什么，还不如说更多是一种理念。药妆店的精髓在于真正实现以顾客为中心的现代感强烈的门店，终端呈现出高人气、高周转的背后是强大的总部体系。所以，中国药店经营药妆店不能刻舟求剑，要因地制宜且与时俱进。

如何开药妆店？要注意些什么方面

　药妆店，是指销售药品、化妆品、日用品和洗护用品等的店铺。药妆起源于夏商，后在国外流行随着护肤品市场的开放，国外药妆也随之进入国内市场，中国药妆行业如雨后春笋般萌发。上海家化、广州皙易相继完成古今对接，推出完整意义的中草药药妆品牌佰草集、CE本草。随着互联网的普及，传统的药妆店实体店模式被打破，以知我药妆为代表的一批专业的药妆在线商城为人们提供了药妆选购的另一个崭新的模式。选择什么样的药妆品在药妆店销售,至少在以下几个方面需要特别关注。

　 一、在品牌设置上。 最早进入中国的药妆品牌是欧莱雅旗下的'薇姿,直到现在薇姿仍稳坐国内药妆第一品牌的宝座,全国区域内的薇姿终端药房专柜高达千余家,其它药妆品牌根本无法望其项背。

　最初意义上的药妆是指只在药店销售的化妆品,像薇姿、理肤泉等都秉承了这样的渠道策略。一般来说,一家药妆店药妆产品的数量和销售额应在30%-50% 范围内,才能称得上真正意义上的药妆店。但是,薇姿、理肤泉这样消费者熟知的专业药妆品牌只有区区几个,且十分枪手,大都需要现款结算,给药妆店的利润空间也很有限。而那些到处寻找终端售点的“杂牌”药妆,尽管可以代销,但消费者认知度很低,只能充充门面,并不能给药妆店带来可持续的客流和销售额。

　目前,药妆店在药妆品牌选择上遭遇困境。一方面,由于缺少专业药妆品牌,药妆店只好找一些日化品牌来填充,于是药妆店的专业性被大打折扣。另一方面,部分只在药店销售的药妆品牌迫于市场压力,也开始在非药店渠道销售,药妆店的专营地位受到极大冲击。

　因此,对于药妆店来说,在药妆品牌的选择上不能完全拘泥于药妆概念的束缚。首先,全力引进知名专业药妆品牌,用品牌产品打造品牌店面,这是药妆店立身之本,也是药妆店持续发展之道。同时,依据药妆店的品牌及营销定位,甄选适销对路的非知名药妆品牌,甚至是少量日化品牌,尽量做到药妆独家销售,但也不必苛求药妆独售。前提是品牌信誉和产品品质必须过硬,或许,这部分药妆品牌会成为药妆店重要的盈利来源。

二、在种类设置上。 药妆品在用途上属于功能性化妆品类,具有明确的功效作用,比如美白、祛斑、祛痘、抗老化、改善皮肤等等。另外,药妆品是以药品的标准严格研发与生产的,背后有专业的医药研究实验室, 而非简单的化妆品研究实验室。药妆品致力于解决问题肌肤,但又具有极高的安全性,把对肌肤造成的副作用或者伤害降到最低。

　因此,药妆店在产品种类设置上,一来要以功能为导向,主要选择那些功能性药妆品,提供目标消费者常见肌肤问题的有效解决方案。二来要保证产品的安全性, 避免皮肤过敏、副作用等不良反应。因为消费者选择药妆店,就是看中其专业、安全、值得信赖。如果药妆店也不能做到起码的使用安全,就会与化妆品店混为一谈,药妆店的差异性和立市之本就荡然无存了。

三、在毛利设置上。 任何药妆店都渴望获得最大化的整店利润。要产生利润,一要吸引人流,即聚客力,二要产生购买,即获利力,从而形成“叫好又叫座”的赢利状态。

　因此,在产品毛利设置上,要更加注重产品的优化组合,巧妙实现聚客力与获利力的完美结合,系统合理地制定铺货及促销策略,力争整店营收最大化。日本药妆店拥有数十年的发展历史,其产品毛利组合的策略很值得我们借鉴。如:以毛利率15%左右的日化产品聚客并争取销售额,以毛利率30%左右的医药背景化妆品、功能性化妆品及毛利率20%左右的化妆品赚取利润。通过这样的产品排列组合,既能凝聚最大化的客源,又能保证可持续的收益,可谓一举两得。

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药妆这个名字是和专业挂钩的。感觉一旦药店卖的产品效果很大，其实真正的药妆都是医用护肤品，确实是针对性的护肤品。但是，现在很多品牌数量众多，消费者一定要擦亮眼睛，看看是不是真的药妆。

“药妆”：药妆又称医学护肤品，是指从医学的角度来解决皮肤美容问题，由医生配伍应用的化妆品。在国外称COSMECEUTICAL，即介于药品与化妆品之间的产品，相当于中国的功效性化妆品。

1日本药妆和欧洲药妆有什么区别？

日本药妆 ——日本药妆很受国人欢迎，日本药妆经常挤满中国游客。但其实我们所谓的日本“药妆店”应该叫“药品化妆品店”，因为他们既卖药品也卖化妆品。这些“药妆”里卖的所谓“药妆”，很多都是普通化妆品。它们只在药店出售，与“药”无关。与“药”有关系的是“药部外品”，似乎更符合我们对“药妆”的期待。在国外，只有日本和韩国通过立法明确区分化妆品、药品和医药部以外的药品。所谓的“药部外产品”，其实和国内的“特殊用途化妆品”差不多，只是范围更广。根据我国《化妆品卫生监督条例》规定，特殊用途化妆品是指生发、染发、烫发、脱毛、美胸、塑身、除臭、祛斑、防晒等9种化妆品。日本“医药部外用产品”还包括具有美白、祛皱、祛斑功效的化妆品，医药外用产品的药物安全性标准高于化妆品。日本化妆品和美国一样，宣传内容有限，而“医药部外用产品”则可以宣称“美白”、“淡化”等功效。

欧洲药妆—— 除了日本，欧洲国家的很多“药妆”品牌也越来越被国人所熟知和信赖。但欧盟法规中并没有明确定义“药妆”的概念，对化妆品的定义也相对宽松。只要不是药品，不是化妆品，即使宣称“美白”、“防晒”、“抗皱”等功效，也依然可以视为化妆品。而那些所谓的“药妆”品牌，其实和他们的推广方式有关。比如最早登陆中国市场的“药妆”品牌法国化妆品品牌薇姿，也第一次将“药房护肤品”的概念带给中国消费者。之后还有依泉、理肤泉、杨亚等。

药妆品（cosmeceutical）的英文来源，是结合化妆品（cosmetics）及药品（pharmaceuticals）二字组合而成得，意思是可以改善皮肤的健康度，深入皮肤深层，调整黑色素生成，甚至刺激真皮组织的增生的化妆品。 在一些西方发达国家里，人们有了皮肤问题时是不会盲目地去商店买各种化妆品回来在家试效果的，而是由皮肤科开出处方，再根据医生的建议来解决皮肤问题，“药妆品”也因此诞生。 药妆品与普通化妆品的最大不同，是它们的有效成分的含量较高，针对性强，功效显著。 关于药妆品的定位，在国内还是比较模糊，很多人总将功效产品（如祛斑、祛痘等）理解为药妆品，特别是由于国内部分化妆品公司由于生产能力、规模以及等因素，造成的恐惧后疑症，望而惊恐。 对于药妆店，在日本、韩国成熟市场等相对完善，给出了较为完善的诠释：药妆品是由皮肤学专家，从皮肤结构、皮肤改良方面进行深入研究，并以生产药品的标准生产护肤品，追求产品的高安全性！ 应该说，药妆品是保养型护肤品，比一般的护肤品更安全，产品更适合于肌肤，更注重了各种有效成为的相互作用以及对皮肤的改善，但不能够直到祛斑等效能（特别用途护肤品除外）。 现在中国市场上在药房和欧美药妆店中销售的医学护肤产品有：SHIMSN资美生，VICHY薇姿， LRP理肤泉（laroche-posay），AVENE雅漾。