漳州片仔癀药业股份有限公司的企业文化

托起片仔癀人弘扬国药的梦想

一件国宝，五百年传承，散不尽神奇药香，数不清承载殊荣。从昔日的宫廷御药，到如今普济苍生、福泽天下，片仔癀这一古药虽历经沧桑，然韵味无穷，托起片仔癀人弘扬国药的梦想。

百年制药，品质第一。从公私合营的小厂，到现代化的制药企业，公司始终坚持“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的制药古训，精选地道药材，遵循传统工艺，建立了囊括原辅包装材料采购、生产过程、成品销售等生产经营各个环节的质量管理和保障体系，开展全员的质量教育培训，确保公司产品以优异的品质奉献给广大消费者。

改革开放三十年，片仔癀先后荣获国家质量金质奖、中国首届百病克星大赛金奖、中药名牌产品、国家一级中药保护品种等殊荣，配方及其工艺被国家列为绝密级保护，获国家首批原产地标记认证，连续20多年位居中国中成药出口创汇首位。“片仔癀”注册商标被授予中华老字号，被评为中国驰名商标、福建省改革开放三十年最具影响力、贡献力的品牌。片仔癀由一个地产名药升华为中成药行业的一朵奇葩，带动企业实现从地方小厂到上市公司的跨越。1999年底，以漳州片仔癀集团公司为核心发起改制成立的漳州片仔癀药业股份有限公司，致力做强做大企业，并以品牌为旗帜，以资本为纽带，积极向上、下游行业及相关行业发展，使公司从单纯的药品生产企业发展成为集药品生产流通经营、特色化妆品和日化产品生产经营的健康医药产业集团。企业为国家级高新技术企业，拥有博士后工作站。今天，对人类健康事业做出卓越贡献的漳州片仔癀药业股份有限公司，已成为一家在海内外受人尊重的高知名度、高美誉度上市公司。

鹰击长空，不畏天阔；鱼遨大洋，不惧浩淼。用五百年的时间来验证，它必是精华；用五百年的时间来传承，它必是宝物；用五百年的时间来付出，它必是经典。公司将秉承“企业永续发展，股东稳定回报，造福人类健康”的企业理念和“团结、务实、创新、发展”的企业精神，树立“良药济世，惠泽四海”的良好企业形象，众志成城，厚德载物，把片仔癀药业建成科技领先，管理科学，效益显著，富有活力的健康医药产业集团，为人类的健康事业做出新的更大贡献。

董事长 刘建顺

总经理（代） 刘建顺

汉、晋时，杜桥溪口一带开窑烧瓷，唐代淘沙冶铁。北宋时，溪口、雉溪开有铁场，垦步设有官办酒坊。清时，手工业颇为发达，有三缸、五匠、六坊，各种行业的手工艺人遍布街内和乡村。街内的作坊大都为前店后坊，加工与销售为一体。20世纪50年代，组织手工艺人建立各类手工业合作社，后相继转办工厂；60年代，始办乡镇集体企业；70至80年代，形成了绣衣服装，机械铸造、塑料织带、光学眼镜、包装工艺、啤酒麦类6大产业；90年代体制改革，调整产品结构，形成眼镜、医药化工、机械制造、塑料绳缆、工艺制品、毛纺纸箱6大产业。

杜桥浙江眼镜城是浙江省区域性重点专业市场，还建立了中国迪拜眼镜中心和广州眼镜分市场，医化产业主要包括成品药、化学原料药、医药中间体等；机械产业主要包括汽摩配件、铜管件等。全镇主要有大汾眼镜工业区块、机械工业区块、南工业发展区和（国家级）浙江省化学原料药基地等产业集聚区，拥有上市公司华海药业、海翔药业、永太科技、仙琚制药等一大批骨干企业。

2014年，杜桥镇实现生产总值1102亿元，较2013年增长145%，完成全社会固定资产投资603亿元，较2013年增长201%，工商税收96亿元，增长129%；城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别为 40532元和20262元，较2013年分别增长12%和10%。

杜桥镇工农业总产值从2006年底的84亿元增至2011年底的179亿元，年均增长163%；财政总收入从225亿元增至648亿元，年均增长236%；农村居民人均纯收入从7678元提高到14200元，年均增长138%；三次产业比重调整为79:551:37。 2012年，全镇实现工业产值2008亿元，其中规模上产值118亿元，共有上市企业1家，年产值上亿元企业33家，国家高新企业2家，拥有中国驰名商标1个。

2006年至2011年底，杜桥镇规上工业产值从256亿元增至1123亿元，年均增长344%，规上企业由38家增加到143家，其中产值亿元以上企业由8家增加到34家；医化园区产值从18亿元增至879亿元，年均增长373%，累计完成工业性投入115亿元，永太科技成功上市，东海翔集团列入上市重点培育企业；五年内共引进资金28亿元，新增国家级高新技术企业12家，新增中国驰名商标3件，获省清洁生产企业5家。 1987年，杜桥镇基本达到无盲区标准，1995年，实现九年制义务普及教育，1997年被评为台州市教育明星乡镇，2001年被评为浙江省教育强镇。

宋代，杜桥始办义塾、书院。清代，宾贤书院、旦华书院、金鳌书院、竹溪书院并称椒并4大书院。民国间，创办各类小学校76所。1956、1958年，开办杜桥中学初中部、高中部。1950至1987年，开办各种形式的农村学校，开展扫盲。

历经几次校网调整，2006年，杜桥镇全镇有中学11所，小学38所，幼儿园70所（班）。杜桥中学为浙江省二级重点中学。民办学海中学、华东国际文武学校和杜桥电大、老年大学分校、成人文化学校相继开办。 打花鼓：男为花鼓公，手执小锣，女为花鼓婆，手执小花鼓，边唱边舞边击鼓，丝弦伴奏，唱调有多种固定曲调，集体伴唱，根据内容互串角色。花鼓婆以流水式的小碎步为主，表演中穿插一些翻腕、耸肩等细腻动作；花鼓公动作大方，下蹲跳步，蹦仆跌翻。男女的调情动作，以锣扦击肩、耸肩、缩肩、抢腰、坐腰等组合，具有神情一体，情舞交融，动作活泼风趣，舞蹈细腻幽默见长。

道情：以坐立方式说唱，大都以各种剧本为内容说唱，根据台词随意表演。左手拿竹鼓板，怀抱道情筒，右手击打筒面，以内容情节感情拍打各种快慢轻重的节奏、声音；同时也兼做些动作，独自击节居唱为多。道情曲目繁多，有整本回书，也有小段折子，多取材于戏曲情节及民间故事，唱字有3字，5字，7字等，道白皆方言。

摇大乌船：主唱旦角1人，穿红色服饰，配角5人穿各角色服饰，小生手执纸扇，尼姑手抲拂尘，和尚手捧木鱼，红毛人额贴膏药、腰插木壳枪，还有小和尚。各配角头上分别戴老鼠、蚊虫、猫、狗、公鸡动物头饰。道具有橹、红绸彩球、纸壳船。主角领唱一手握橹，一手拿绸绳站立船头，后尾随5配角，作摇摆橹动作，以主角为准互相摆斜一致，边摆边唱，并伴奏丝弦小调，并以五更时辰，参以动物叫声。丝弦小调相伴奏，众人互和，有说有唱，配以摇船摆橹舞蹈动作形式，大多反映民风民俗、男女情爱。

滚龙灯：清同治间，桑园厅头组成滚龙灯会，是一种敬神、娱神、祈雨和发展图吉利的活动。布龙全长9丈，龙珠手带动起舞，龙头手在龙珠手引导下做出各种动作，其余各节则相随起舞。整个龙舞由龙出宫、游龙行雨、黄龙脱壳、腾龙过桥、跳越龙门、蟠龙绕柱、三点头谢幕7组套路相结合，有盘、游、卷、跳、戏、翻等各种动作，碎步、跳步等10多种步法，纵横绕圈等队形。入场横平以行“8”字队形，上下举握翻腾，龙头昂然，首尾兼顾，龙头随龙珠，有夺龙之势。结束时，龙头从龙尾节钻入，以作跳龙门状，高举龙尾腾卷摇摆，作蟠龙缠柱，三点头谢礼，从盘龙状穿出成直队，随慢点锣鼓乐缓步游行。 宋至清县志入载，杜桥科举中式者有文科进士2名，武科进士2名，文科举人11名，武科举人23名，贡生38名，诸生900余名。

南宋有马琥孙抗元兵败殉节，明代杨文抗倭平叛名入史册，清代金满起义威震台州，明代御史蔡民玉凿河建闸，造福梓里，朱允朂梗直被诛。

清初书画名家郑兆甲，清代李鏐精于算术，清名媛黄妙仙、金湘以诗闻名称才女。南宋丞相杜范夫人，封惠国夫人赠越国夫人黄氏（雉溪黄泥山头人），临海郡国夫人谢氏（丞相谢深甫长孙女）远嫁于此。用其姓命名的植物林学家林渭访，中华书局总编辑卢文迪，抗美援朝时身绑炸药与美军坦克同归于尽的二等功臣任典宝。

民国时期有国民党中将李邺、潘静文2人，少将苏玉衡、杨春长、崔杰3人。民国以前在外放任知府、县府、知事的18人。现代有农业棉花专家项时康，青年科技专家称为“严法”的化学教授严秀平，地球物理学家黄赛金，光学研究物理学家单洁。

3354中药会发挥很大作用。

(作者林，2014年1月出版)第一段是：“没有健康，就没有小康！人民健康幸福长寿不仅是实现中国梦的基础，也是中国梦的终极目标”。

一个

“两个重要概念”

第一大思路：谁是我身体(生命)的第一责任人？生病前，首先要对自己的健康有一个正确的认识，其次配偶要提醒照顾我们，第三孩子要帮助我们，第四要咨询医生。生病了首先要去正规医院看医生检查治疗，其次要靠自己。因为找什么样的医院和医生是体现我们的知识和智慧，我是我身体(生命)的第一责任人，所以我要自觉承担责任，不能怨天尤人，哪怕是名医！

第二大理念：“疾病无止境”。其实，身体健康并不难。只要我们改善自己的衣食住行和娱乐，按照自然规律生活，“春暖花开，秋叶飘零”，一切都会随波逐流，当然也能死。在佛教中，人有八苦：生、老、病、死、爱与分离、怨与恨、乞助、五阴旺。西医常说，吃五谷杂粮的人自然会生老病死。这样中医说人不仅有喜、怒、忧、思、悲、惧、惊七情，还要吃五谷杂粮。而中医认为人的成长规律是“生、长、强、老、老”。请注意，中医没有“病”和“死”的概念。在这里，重要的是要明确一点，古人是不需要发表论文来评价他们对所学的天、人、地的真理的职称的。而且很难记录古文字，比如甲骨文、简牍，所以没有水，讲道、接活、解惑时也不会有多或少的字。也就是说，如果能按照中医的思维和要求去生活，就应该没有病——“无病”，“无病”状态是正常的。最多会出现身体不舒服的症状，用中医方法可以很快完全消除。“不在了”就是“不在了”而“不在了”就是我们可以慢慢变老，最后活到一百岁，无缘无故地死去——而不是痛苦地躺在医院的病床上全身插满管子，我们可以有尊严、有质量、微笑地坐着，“是时候活到一百岁了”(《大道至简----有尊严地活过一百岁》语

2

“长寿百年六原则”

怎样才能做到死路一条？我提出了长寿的六大原则。

首先是心态，要有良好的心态。首先要自强不息，无论什么年龄段都要做好，不要给社会造成困扰；二是善待他人；第三，知足感恩；第四，心安理得，做任何事都对得起自己的良心。“你淡泊虚无，真气追随(《黄帝内经》字)”。

二是正确睡眠。大约有1/3的人在睡眠中度过。正确的睡眠是避风。我们应该把床放在角落里，而不是靠近门窗。二是捂肚子；三是半夜睡觉；第四，早睡早起。现在我通常在5点钟醒来，做林的早操。第五，避免长时间躺着。

第三，每天一定要坚持排便。我在临床诊疗的时候，第一次问我的病人大便怎么样。我必须正常调节他的大便。没有什么不好的影响。他可以排泄。他身体会不会不好？所以我要求每个人每天至少排便一次。

第四是饮食合理，少、温、淡、素、早；多喝粥，戒烟限酒；喝温水，我觉得世界上最好的饮料是温水第一，温水第二，淡茶第三，没有第四；避免喝饮料和牛奶。

五是主动出击。别说我做了按摩。按摩不是主动活动，是被动活动。提倡快走、散步、打太极拳、舞太极剑、游泳、门球、高尔夫。建议50岁以后谨慎打羽毛球、乒乓球、网球、篮球、排球等球类运动，因为膝关节受不了。我讲课的时候经常会问，那些天天爬北京香山的人有没有活到90多岁的？包括爬山和爬楼梯，我都不太认同。

第六是终身学习。早上背诵，晚上打坐，日复一日。学习是改变自己的根本。不读书，就是对人生、对身体、对社会了解不够。然后，你可能对自己的身心没有一个全面的认识，不知道自己想要什么样的生活，这可能导致你无法有尊严的活一百岁，所以我们需要终身学习！

三

《林的早操》

“林晨练”打理一切。从头到脚八个动作环环相扣，简单易行，安全舒适。对于上班族来说，做“林氏早操”需要30分钟，一整天都精神饱满。对于老年人来说，工作一个小时，就会感觉很舒服。只要每天坚持，任何人都可以健康长寿，无病而终。

首先是揉腹部，按摩内脏，从根源上解决问题。躺在床上，左手在腹部逆时针按摩99次，大小圈随意，然后右手在腹部顺时针按摩99次，大小圈随意。小圈在肚脐周围，大圈在乳房周围，向下到耻骨联合(发际线)。

其次是搓腰，各99次。帮助肾气，疏通经络。

第三是盯。一旦你关闭和打开，你就完成了。不要把它复杂化。上下左右看，顺时针逆时针转。注意位置不要用力，各30次。凝聚肝气，清肝明目。

四是搓耳，用食指和中指上下搓耳廓99次，延缓或减轻耳鸣耳聋的症状。

第五是梳头。用手当“梳子”梳头发。轻轻的，只要梳一下就有效果，99次。振作精神，清醒头脑。

六是鸣天鼓，是孙思邈老师发明的。同时双手捂住耳朵，用食指弹中指，在“风池穴”上形成一个弹力，像鼓一样，60次。可延缓记忆力减退，缓解耳鸣耳聋。

第七个是揉涌泉，左手揉右脚，右手揉左脚，看电视99次。相当于揉劳宫(劳宫)和涌泉(涌泉)，阴阳相通，补肾固精。

第八是提肛，这至少有两个作用——促进阳气，方便排便。不是说男人需要阳，女人也需要阳。每个人都需要杨。人活得有一股阳的气息。提肛是提升阳气最好的方法之一。二是能促进排便，延缓或减少肛周疾病的发生。一般每天提肛200次，大便不畅每天需要500次。

四

不要做“三无”

我提出一个概念，每一个中国人，包括海外华人，都应该学会掌握一些中医养生保健的知识和中医防病治病的基本原理、方法、规律，否则很容易成为“三无”——反之，不能帮助父母健康长寿就是“孝顺”，反之，不能很好地维护自己的健康就是“不修(修身)”。不要做“三无”，要孝顺，要贤惠，要善良。

“上班不仅治病，还能治病”

3354防治疾病两手都要硬。

中国传统医学、民族医学和西方医学为维护人民健康做出了巨大贡献。中医可以防治这两种疾病。要两手抓，两手都要硬，两手都要硬。我把《黄帝内经》中“打工不能治病，但不能治病”这句话改成“打工既能治病，又能治病。”只有知道如何治病却不知道如何预防的人，才成不了大医生。西医主要针对人的疾病。中医不仅能治病，还特别注意预防，这样人就不会生病了！这是中医能够延续几千年，仍然充满活力的根本原因。中国人和中医不必妄自菲薄，而应该树立坚定的信念，让中医永远挺立于世界医药之林。

无痛、安全、速效、高效、便捷。

3354让腹针脱颖而出

我在2005年8月第一届国际腹针学术研讨会上作了“腹针疗法之我见”的专题报告，总结了薄志云教授创立的腹针疗法的理念和五大优势：

腹针是指以中医理论和先天经络学说为指导，按照理、法、方、穴相结合的原则，通过针刺特定的腹部穴位，调整人体脏腑局部经络，达到脏腑动态平衡，从而治疗全身性疾病的一种全新的针灸疗法。

1创立“先天经络学说”理论，提出腹部有一个巨大的调节系统，是全身最早的调节系统，是经络系统的母系统。这比美国学者1997年报道人有第二个大脑——“内脏脑”早了4年。

2临床上发明了具有经络规律的“神龟图”，对全身相应部位的疾病有非常明确的反应关系。根据《神龟图》，一般疾病都能达到很好的临床疗效。

3该方法充分体现了中医防病治病的精髓，即脏腑、经络、部位三者并举。提出“先调脏腑产生气血，再调经络疏通气血，再调部位用气血”，能起到立竿见影的效果。比如在疼痛性疾病的治疗中，调好针后，往往能以零点几秒的速度减轻疼痛或使疼痛立即消失。

4使用起来无痛、安全、高效、快捷，没有酸、麻、胀、痛带来的“愤怒感”。咸宜各个年龄段的患者都非常乐意接受。顾云：“腹深似海，背薄如纸。”腹针只是在腹壁上，不进入腹腔，非常安全。

5取穴操作进行了规范，有利于中西医快速学习掌握，反复验证，保证疗效。

由于这五个突出的优点，腹针具有广泛的适应症：

耳鸣、过敏性体质及鼻炎、慢性咽炎、痛风、顽固性失眠、慢性便秘、癫痫、自闭症、湿疹、哮喘、感冒、咳嗽、老年慢性支气管炎、肺气肿、冠心病、肺心病、高血压、糖尿病、高血脂、月经不调、子宫腺肌病、不孕症、乳腺增生、卵巢囊肿、卵巢早衰、子宫肌瘤、痤疮。

疼痛、头痛(偏头痛)、三叉神经痛、面瘫、颈椎病、肩周炎、网球肘、腰椎病、腰椎间盘突出、椎管狭窄、强直性脊柱炎、坐骨神经痛、膝踝关节疾病、胃痛、痛经、带状疱疹后疼痛等。

腹针因其无痛、安全、速效、高效、方便等优点，在国内外发展迅速，受到医生和患者的广泛关注和使用。薄智云教授的《黄帝内经》一书自1999年出版以来，一直是中医畅销书。我在2013年1月发表了《腹针疗法》。卫生部副部长、国家中医药管理局局长教授亲笔为该书作序，国医大师陆教授亲笔题写书名。许多医生反映，书中的腹针方药在治疗相关疾病中疗效显著，爱不释手，深受大家的喜爱和肯定。本书报道的先天性单纯性聋哑和癫痫典型病例的临床治愈，一直深受大家关注。2016年11月10日《中国传统医学》头版头条报道，湖北省仙桃市西流河镇村民刘振华于2013年7月购买《腹针临床效案点评》元人民币，按照书中相关腹针方子和蜂疗，治好了女儿的耳聋。

药店目标客户是哪些

问题一：药店哪些活动可以提升销量您好！

药店可以开展多买多送、多买多减等类活动。活动注意事项如下：

一、促销活动目的明确到位

我们在药店做促销活动，主要的目的是：1、增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间，获得更多交易机会，从而提升产品销量；2、让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时，帮助药店提高知名度、美誉度；3、增加公司产品销量的同时提升公司的品牌形象

二、促销活动创意到位

当前，食品、保健品、服装、药品等商品均将促销看作是一种即时见效的营销战术，导致各商场、药店、公园、广场上促销活动层出不穷、又多又滥，使消费者眼花缭乱，并逐渐理性，对所谓的促销（打折，买赠、积分、试用类）活动失去兴趣；所以必须在活动创意上下功夫，尽量做到四新：促销主题新、产品卖点新、活动形式新、活动赠品新。

三、前期准备、宣传造势到位

促销活动开始前，下列活动必须准备到位：1、活动通告的发布（户外宣传、单页投递等）；2、活动用宣传品及礼品准备；3、药店货物准备；4、活动现场的提前勘测与布置；5、参与活动的医生、促销人员、业务人员的分工与培训；5、与各销售终端进一步联系沟通，力争产品陈列面宽、展位突出、营业员能进行正面导购，并在终端包装上下功夫，烘托销售氛围。

四、政府公关到位

所有的活动，均要与众多的政府主管部门主管部门打交道，活动能否顺利举行，与他们的支持关系甚大，一个部门出现卡壳，即可能导致整个活动改期或流产。因此，政府公关关系的良好保持至关重要。一般来说，户外活动必须得到城管、工商部门的许可和批文方可进行活动。

五、组织分工到位

笔者认为：促销活动的执行，组织分工合理到位，活动才能有条不紊，需要做到：①提前现场布置到位：桌椅摆放、货物堆列、彩旗、横幅、展板、海报及其他宣传品，做到现场气氛浓烈、庄重。②人员分工明确：专人散发宣传品（注意现场卫生）、专人接待、专人讲解、专人试用、专人发放赠品等。③人员着装整洁、仪态端庄、大方④有义诊医生的话，注意医生的遮阳（夏）、避风（冬季），及时送水、用餐，让医生向消费者进行产品推荐。

⑤有销售折让、产品试用或产品赠送时，应该保持现场气氛：现场人少时，向小朋友送气球、小红旗、免费试用等吸引人群；人较多时重度消费群，选择向他们介绍产品；赠送品。

很高兴为您解答，希望对您有帮助！

问题二：药店怎样才能吸引顾客随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打“促销战”，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。促销讲究“精、奇、特”江苏省东台市皮肤病防治所杨玉明拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现“精、奇、特”，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。吊起顾客的“胃口”对症荐药河北省香河县食品药品监管局李领波药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能立竿见影，取得预期的效果。首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，“对症”无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以和药师面对面交流、沟通，药师为消费者提供专业、合理的用药建议；其次，药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素，因此，执业药师或店员向消费者推荐药品时，切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品，这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。为了让更多的消费者成为回头客，药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍，是否购买让顾客自己决定。征集“最佳促销方案”山东新华制药股份有限公司逄增志顾客是药店促销文案创新的最好源泉。药店不妨面向广大顾客，开展一次“最佳促销方案征集评选”活动。由专家、专业人员对顾客提交的方案进行评选，并对有新意或有较高价值的促销方案提交人给予一定的物质奖励。这些方案，再由药店专业文案人员根据药店促销需要进行一定的补充完善，其效果一定比专业人员闭门造车好。博采众长山东省泰安肥城市食品药品监管局翟潘华促销活动若想吸引顾客，必须有新意，如果总是老一套，顾客司空见惯，势必不会引起注意和兴趣。只有博采众长，群策群力，靠大家的智慧和力量推进活动形式的不断创新，才能让促销活动切实“活”起来。首先，提高促销策划人员能力是当务之急。店长应经常选派策划人员参加专题培训班，到先进企业学习取经，也可邀请专家教授进行授课，系统学习，更新理念，开阔眼界，拓展思路，切实提高员工的策划能力。其次，让全体员工出谋划策，可以向全体员工广泛征集促销策划方案，对方案被采用的人员给予适当的奖励和表彰，最大限度地激发热情，挖掘潜力。最后，掌握消费者的心理需求是制胜之本。广泛开展消费者调研活动，通过发放调查问卷、召开消费者代表座谈会、现场征求问询等方式，把握市场需求，了解消费者心理，并请求消费者对促销活动提建议，增强促销活动针对性，让消费者得到更物有所值的“利益”感受，达到促进销售、增进效益的目的。与顾客进行互动河南省偃师市翟镇东洼药店任凤阁顾客作为促销的受体，决定着促销效果，因此药店必须加强与顾客沟通。比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放“促销征求函”或口头征询：一是要了解顾客对此次促销的满意程度；二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待；三是听听顾客的促销建议，也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出，为你所用。

问题三：药店为了提升销售与人气可以采取什么方案营业员要有效地销售药品，有必要晓得药品顾客的一般心理要求和药品顾客的类型。

药品顾客的一般心理要求：（微信平台销售之家：xszj88全国最全的销售技巧平台）

第一、要求进一步确诊所得之症。药品顾客跨人药店之前，虽然对自己的病症有几分知晓，否则不会到药店购药面会到医院看病了，但跨人药店后，一般希望营业员能主动帮助他进一步明确诊断所患之症。若营业员给予他们这种帮助，不仅不会遭到顾客的拒绝，而且会受到欢迎。少部分顾客尤其是文化水平较低的山区农民，到药店后，甚至不知自己得的是什么病，迫切需要营业员帮助完成自我诊断。

第二、要求准确选购对症之药。多数药品顾客面对大体相同的药品，希望营业员能帮他们选准药品。对于药效大体近似，价格低一些则更受消费者欢迎。有些药品顾客因缺乏药理知识，对一种药品的疗效、用量和用法也缺乏了解。若营业员能帮这些顾客明确选购药品的效果、用法，或该选购何种药品，那么顾客将是非常感激的。

药品顾客的类型：

按顾客购买意向强度划分，药品顾客可分为强意向顾客，弱意向顾客和零意向原客。

强意向顾客，是指购买目标明确的顾客。他(或她)知道要选购什么药品，对所购药品的疗程、用法和剂量也都狠清楚。或者以往也曾经用过多次疗效确实好，不必去求医。这类顾客一般无需营业员帮其选购药品。但这类顾客在全部药品顾客中所占比例小。弱意向顾客是指购买目标模溯的顾客。需要营业员进一步介绍帮其选购药品，选购何种药，选购药品量多少，进一步明确疗程如何，疗效和用法怎样。零意向顾客，是指没有明确具体购买目标的顾客。完全需要营业员帮助选购药品，对营业员依酸性相当强。这类顾客在全部顾客中所占比例也不大。

按顾客的心理性格倾向划分，药品顾客大致可分为果断型和优柔型、沉默型和口抉型顾客。

果断型顾客，无需营业员多费口舌，只需营业员三盲两语一点拨，很快就能做出选购药品的决定。对这类顾客，营业员要察看准确，点拔到位，语言简炼。优柔型顾客，在营业员反复说明、解释以后，仍迟迟不能作出选购药品的决定。对这类顾客，营业员一定要耐心，多角度反复予以说明，而且说服要有根有据，即有说服力。

沉默型顾客，来到柜台前，“金口”难开，自己在柜台前巡看药品。对营业员来说，最难对付的就是这类顾客。对这类原客，营业员要先问、多问。要根据这类顾客的一举一动，判断出他要选购哪一类药品，然后设计他感兴趣的问话。交谈时，要顺从他的性格，轻声慢语。心直口快型顾客，营业员问他，你要买什么药品，他往往就会回答：不要或不买什么。但他们若决定购买的话，通常很干脆，绝不拖泥带水。对这类顾客，营业员要始终以亲切的徽笑相待，顺着顾客的话来对付他。说话的速度可以挟一些。介绍药品时，只要说明重点即可，细节可以略去。营业员的第一印象，对这类顾客的行为选择有重要影响。如果一见面，对营业员有好感，营业员的问话对他就能产生强烈而又积极的反应。否则，一般就会以“不要”之语回绝营业员。在这种情况下，营业员若以冷面孔相对或者忙于与他人交谈、干私活，他往往会离店而去。　　2、营业员　　药品营业员有着不同于一般营业员的特殊要求。一个药品营业员是否达到药品营业员的特殊要求，直接影响药品销售业绩。药品营业员的特殊要求，一般有：

第一、具有一定的医务能力。营业员一要懂得常见病的病理常识和所售药品的药理常识；二要具有根据顾客口述病症，迅速判断出顾客所得何种疾病的能力；三要帮助顾客选准、选足药品的能力。上述道理说来也简单，如一个顾客来到柜台前，指着柜台里的一种药品说：我吃点这种，行吗这时，营业员就必须依靠自己余下全文>>

问题四：我刚来药店工作请问怎样来开展我的工作要有个计划或目标一、目标与任务

作为一名医药销售顾问，首先要有一个目标，这是计划的灵魂，目标是计划产生的导因，也是你奋斗的方向。这个目标可以设定为一个短期目标，比如3个月或者半年之内销售额达到多少，与多少客户交流，了解多少药品知识，完成多少任务等等。

二、措施与办法

有了目标就要行动起来，要确保实现目标和完成任务，就必须制定相应的措施和办法，这是实现计划的保证。采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。统筹安排，将“怎样做”明确具体出来，切实可行，保证计划的完成。

三、步骤与时限

这是指执行计划的工作程序和时间安排。哪些先做，哪些后做。

四、坚持

无论做哪一行业，都要坚持，不要只看眼前利益，目光放远。

问题五：药店有哪些岗位及职责1、医药代表,医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。需要很强的沟通协调能力，目前全国有医药代表200余万之众。医药代表这一角色最早是合资药企引进的。1988年，南方一家合资制药公司最先为社会“培养”出了一批医药代表，美其名曰“架起了药企与医生沟通的桥梁”。其他药企竞相效仿，医药代表如雨后春笋般涌现。

2、人事部门或行政部门。主要负责公司的认识调动和进入或辞职的员工的一些相关事宜，还有合同的签订等等。

石双琴

问题六：药店促销如何才能吸引顾客怎么能吸引更多的顾客呢一提升效益不能单靠促销真正做到质优价廉与其大费周章地搞促销，不如从以下两个方面提高药品质量，降低药品价格：一是寻找更好的供货渠道，在保证购进药品质量的同时，降低购进价格和购进成本；二是将促销活动的开支用来摊低药品成本。这样也许在短期内不能见到显著效果，但只要坚持下去，相信顾客的眼睛是雪亮的，最终会做出最有利于自己的选择。二塑造企业文化和品牌更重要搞促销活动时要注重树立企业文化和品牌，最好是靠企业文化去感染消费者，让其认同企业文化和品牌，在平时一点一滴地积累品牌美誉度，比如在折让促销、购买积分、顾客资料收集以后做些节日问候、售后电话回访等，会比简单的促销有持久性。三完善药学服务与其进行换汤不换药的促销活动，不如以完善的药学服务来吸引顾客。可以在药店开辟出一块专门的药学咨询区，解答顾客用药和保健方面的问题，不定期地开展健康知识讲座。还可以发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、开展一些社会公益性活动等。这样既可以提升药店的社会形象，增加知名度，又可以吸引更多的消费群体。四明确主题减少频次开展促销活动如果不加以节制，对顾客势必会造成一种促销疲劳的恶果，如果再加上换汤不换药的重复促销主题，就更不可能抓住顾客的眼球了。因此，促销活动不适宜连续开展，即使前期开展得很好，也应当留出一些时间来等待顾客的消化，有了这样一个时间跨度，就有充分的时间来进行策划，这样就能够招徕更多的顾客了。五好钢用在刀刃上Q药店的促销活动失败，在于策划主题不明确，没有给购买人群具体的定位，相继的品种、活动都比较模糊，主要购买人群没有，老顾客对于此类活动会司空见惯，缺乏购买欲望，再加上频繁的促销活动，浪费了不少药店的物力、人力成本，收获与付出不成正比也在情理之中。药店在策划活动主题时，首先要明确本次活动主要针对哪类购买人群，然后再围绕这类人群的特点，计算成本与此类人群的购买能力，推测出收益与付出是否成正比，然后决定是否开展此次活动；其次，同一促销内容不宜在短时间内重复使用，俗话说，好钢用在刀刃上，对于购买力大的潜在客户，可以多下成本，精心策划，虽付出得多，但收益也多。六唱响药店的服务牌对于有刚性需求的消费者来说，促销只是吸引其购买的部分因素，但绝不是决定性因素。随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打促销战，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。七促销讲究精、奇、特拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现精、奇、特，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。八吊起顾客的胃口对症荐药药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能立竿见影，取得预期的效果。首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，对症无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以余下全文>>

问题七：药店怎么搞活动才能吸引顾客能吸引更顾客呢提升效益能单靠促销真做质优价廉与其费周章搞促销两面提高药品质量降低药品价格：寻找更供货渠道保证购进药品质量同降低购进价格购进本；二促销支用摊低药品本许短期内能见显著效要坚持相信顾客眼睛雪亮终做利于自选择二塑造企业文化品牌更重要搞促销要注重树立企业文化品牌靠企业文化染消费者让其认同企业文化品牌平点滴积累品牌美誉度比折让促销、购买积、顾客资料收集做些节问候、售电访等比简单促销持久性三完善药服务与其进行换汤换药促销完善药服务吸引顾客药店辟块专门药咨询区解答顾客用药保健面问题定期展健康知识讲座发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、展些社公益性等既提升药店社形象增加知名度吸引更消费群体四明确主题减少频展促销加节制顾客势必造种促销疲劳恶再加换汤换药重复促销主题更能抓住顾客眼球促销适宜连续展即使前期展应留些间等待顾客消化间跨度充间进行策划能够招徕更顾客五钢用刀刃Q药店促销失败于策划主题明确没给购买群具体定位相继品种、都比较模糊主要购买群没顾客于类司空见惯缺乏购买欲望再加频繁促销浪费少药店物力、力本收获与付比情理药店策划主题首先要明确本主要针哪类购买群再围绕类群特点计算本与类群购买能力推测收益与付否比决定否展；其同促销内容宜短间内重复使用俗说钢用刀刃于购买力潜客户本精策划虽付收益六唱响药店服务牌于刚性需求消费者说促销吸引其购买部素绝决定性素随着消费理念转变升华更消费者进店消费首先希望完善产品、专业服务及舒适整洁环境其才价格素促销素药店与其同行打促销战短兵相接工夫药店服务品牌做特色化服务响亮品牌消费者吸引进才未药店发展向目标七促销讲究精、奇、特拓展部门应强制限定促销数要看促销质量效根据各药店同点针性提性化促销案促销案要体现精、奇、特顾客提供更加宽松怡购物氛围更加新颖趣让利优惠措施更加贴特色药服务给种家觉促销案让顾客响应才能说促销取预期目八吊起顾客胃口症荐药药店站消费者角度展促销抓住两必要条件才能立竿见影取预期效首先消费者决定否购买促销药品素症疑排第位要求执业药师必须促销现场消费者药师面面交流、沟通药师消费者提供专业、合理用药建议；其药品价格高低吸引消费者购买另重要素执业药师或店员向消费者推荐药品切忌推荐包装精美、价格昂贵药品种顾消费者经济用药做严重短视行让更消费者客药店促销必须相同商品名称同、价格差距同药品别向消费者做介绍否购买让顾客自决定九征集佳促销案顾客药店促销文案创新源泉药店妨面向广顾客展佳促销案征集评选由专家、专业员顾客提交案进行评选并新意或较高价值促销案提交给予定物质奖励些案再由药店专业文案员根据药店促销需要进行定补充完善其效定比专业员闭门造车十博采众促销若想吸引顾客必须新意总套顾客司空见惯势必引起注意兴趣博采众群策群力靠家智慧力量推进形式断创新才能让促销切实起首先提高促销策划员能力务中国店应经选派策划员参加专题培训班先进企业习取经邀请专家教授进行授课系统习更新理念阔眼界拓展思路切实提高员工策划能力其让全体员工谋划策向全体员工广泛征集促销策划案案采用员给予适奖励表彰限度激发热情挖掘潜力掌握消费者理需求制胜本广泛展消费者调研通发放调查问卷、召消费者代表座谈、现场征求问询等式余下全文>>

问题八：求一篇药店销售流程流程的名称就暂定超级促销五步吧。

操作要点：是把疾病的治疗原则真实的告诉顾客让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用的，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。

警示：以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！

流程（一）：了解分析掌握病情。

操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧,给顾客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治疗方案。叮流程（二）：从病理入手确定治疗方案

操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。（要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问）

这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品）

流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。

操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。

流程（四）：推荐药品并关联销售

操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二）一定要精密配合。

流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。

操作要点：运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。因为随着病情的发展变化，所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。至于怎样调整用药，让患者到时候过来，把情况给讲一下，做到合理调整。这样科学用药花钱少，见效快。

问题九：如何正确知道客户的需求语意简明扼要，至少说明了两个含义：一是不能被事物的表象所迷惑，二是做事一定要抓住核心问题。商海沉浮，企业无数，从众多失败的例子中我们可以领悟很多，仁者见仁，智者见智。成功自有规则，失败只有一个理由：因为不了解市场需求。虽说机遇随时都有，但并不是你想把握就能把握得住的。那么，是什么原因导致失败呢？有好产品真的就有好市场吗？质量好就一定会有好销量吗？并不尽然。实际上，市场需求总是多变的，顾客购买的眼光越来越挑剔，作为终端药店，有时候还真搞不清楚自己的目标顾客到底需要什么。因此，在药店营销中，准确分析顾客需求将变得越来越重要。

药店是在向顾客卖产品吗计划经济的好处就是“一家有女百家求”，求大于供，只要产品质量有保证，销售是没有问题的。可如今市场需求已经发生了翻天覆地的变化，早已从卖方市场转向了买方市场，从市场大众化需求转向消费者的个性化需求。由传统的4P理论（产品、价格、渠道、促销）衍生出的4C理论（顾客、方便、成本、沟通）中，产品不再排在第一位，价格也不再是主要问题。“好酒也怕巷子深”。为了销售上量，企业不断地去做广告，做促销，药店主推，终端陈列“花枝招展”，可顾客依然还在挑挑拣拣：你的东西就是再好，可跟我有什么关系？要知道，好东西我不一定需要哦。目前，在药店终端，产品宣传偏重于以企业为主体，基本上都是不遗余力地把自己的产品吹嘘得天花乱坠，说产品配方如何真材实料，进口设备如何先进，技术含量如何高……但这与顾客有什么直接关系？其实，如果是顾客需要的产品，不管是用进口设备生产的还是手工作坊制作的，购买者一般不会考虑得那么细，只会关心所购买的产品是否合法、正规，有无确切疗效，副作用大不大。可怜得很，有太多的产品就这样雄心勃勃地做广告，最后市场表现却平平，宣传得再好也难以得到顾客的认同。可见，过度炒作产品，并不一定会有好的销量。药店是在向顾客卖服务吗有人说：四流的企业卖产品，三流的企业卖服务。可见，服务卖得再好，也只是一个三流企业。再说，一个企业仅仅卖服务就够了吗？当前，很多药店，包括大型连锁药店好像都在卖服务，例如一些药店开展的流行病用药咨询指导、医药科普宣传、送药上门、免费煎药等等。透过现象看本质，这些所谓的服务，都是以推销产品为前提的，所有的前期服务都是为了最终的药品购买目标。说到底，这并不是卖服务，还是在卖产品。仅仅靠形式上的服务就能达到扩大销量的目的吗？回答是否定的。没有内涵的服务是苍白的，卖服务也应当卖它的价值。不管你是单体药店还是连锁服务型企业，优质的服务都应贯穿于企业销售流程的始终。也有人认为，顾客其实并不关心你的服务，因为你的服务是有功利性的，即使是在公益活动中。支撑起服务价值的是企业的品牌。例如南京医药的药学五星采购包，海尔提供的五星级服务，戴尔倡导的个性定制服务。但是，这些品牌力你具备了吗？药店是在向顾客卖模式吗在很多药店终端，促销的口号此起彼伏，很多厂家恨不得赤膊上阵，结果还是事与愿违，产品在消费者眼里总是新品。随着医药市场竞争的日趋激烈，有很多药企纷纷把眼光投入了非主流渠道，纷纷抢占第三终端（社区和农村），都想凭着自己掌握的有利资源，抢占先机，在边缘市场分一杯羹。都认为自己的实力和人脉不错，却不知道深圳健康元药业（原太太药业）高调宣布进入直销领域，目前市场运转形势尚不可知；金日集团经营数据库营销多年，社区推广深入人心，可是一直也没有舍得放弃主流终端建设。做直销，你能做得过安利吗？网上商务，你能做得过阿里巴巴吗？定制渠道，你能做得过戴尔吗？贴牌外包，你能做得过耐克吗？美信加盟模式在中国的缓慢发展，海王星辰自营品牌的一波余下全文>>