美容业务员的工作内容是什么？

销售无计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划执行。销售计划管理既包括制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在

分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和

时间。

然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组

织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分

公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到

每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确

的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监

控和效果检验措施。

这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就像一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。销售大忌之二：过程无控制“只要结果，

不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业

务员像鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员

的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；

业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员

队伍建设不力等。“没有耕耘，那有收获？”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。

网络营销。

1、可以使用大数据营销系统。

2、通过系统指定行业、关键词就可以帮你一键采集出来你需要的美容院的信息。

3、采集出来信息之后，通过系统可以一键帮你做营销消化数据。另外也可以通过多种渠道曝光你的广告信息，引流精准意向客户主动找上门来。网络营销，亦称做网上营销或者电子营销，指的以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动。

什么叫做“三点爆破”营销技术也就是第一点“免费加超值赠品策略”，第二点“零风险承诺加客户利益诉求策略”，第三点“顾客见证策略”，只要你运用好这个“三点爆破”营销技术，我保证你的美容院在三个月之内顾客络绎不绝，不愁没有客源，我在山东淄博市的“永留青春”美容院给她们讲了这个“三点爆破”营销技术和“五天让美容顾成为销售高手”的销售秘法之后，令我也难以置信的是这个刘女士创办的美容院竞然在5个月时间内创造168万元的现金收入，然而这个美容院曾因为经营困难，老板差一点将店转让出去，是因为她听了朋友的推荐来找到我们的，如今她经营这么红火，这说明“三点爆破”营销技术的威力不亚于核武器的杀伤力。

美容盟 美容盟第一个爆破策略是为了抓到潜在客户名单，为了吸引顾客，针对某个项目就要采取“免费”这一个具有杀伤力的独特主张，因为免费才能吸引顾客，由于不少美容院都采取免费策略，那么我们在免费的基础上再加上诱人的赠品，因为不仅做一个小疗程的美容不花钱，还要赠送价值100多元的商品，这样让顾客无法拒绝我们的主张，都会经不住诱惑来免费体验，那么我们就会得到顾客的详细资料名单，因为我们说过“客户名单就是存款单”，有了更多顾客名单后等于有了小金库了，何愁不挣钱呢当然了采取第一个爆破策略时要有具体方案的，我们是要获取有经济消费能力的顾客名单，而不是获取那些卖菜的、打工只有千多块工资收入的客户名单，如何实施如何才能获得高品质的顾客名单在相关讲座中会详细讲解。

美容盟 美容盟第二个爆破策略就是我们获得客户名单，客户也体验了服务产品，当我们针对这些顾客提出成交要求时，顾客由于不相信我们，甚至怀疑服务产品质量或效果时，那么就要采取零风险承诺，打消顾客心中的疑虑坚冰，让顾客没有一点反抗拒绝的理由，乖乖地成交!!尤其在我们要求顾客成交时一般顾客都会说价格太贵，而拒绝成交，这时我们该怎么办那就要塑造产品的价值，这个价值就是指能帮助顾客解决她的苦恼和问题，同时要告诉顾客她的问题和苦恼不解决会产生什么严重后果，把服务产品的价值放大，加上过硬的零风险承诺，一般来说顾客都会无法抗拒我们的成交要求，在这个策略中如何零风险承诺是非常关键的，如果不掌握好其中的窍门，那么对我们是有损失和危害的。

美容盟 美容盟比如：减肥的零风险承诺，我们承诺一个疗程减重10斤，如果达不到100%退款，不问任何理由，当顾客听了这个承诺并可以签合同兑现承诺，顾客能抗拒成交吗一般不会!可是当顾客通过一疗程服务后没有达到10斤目标，只达到9斤，而顾客要求退款时你退或是不退如果退那么你就有损失，因为店租、使用的产品、美容师的工资和提成是必须要支出的，退了就有损失，如果不退你会造成信誉损害甚至顾客还要起诉你，有的还找来记者报道，这样一来你就不要再做生意了，因为不诚信就会四处传播，谁也不相信你了。面对零风险承诺这时就要有策略了，这个策略就是要达到让顾客既能得到退款，而我们又没有损失，这是什么策略呢你可以去想一想，如果想不出来参加我们的培训就知道了。

美容盟 美容盟第三个爆破策略是“顾客见证策略”，这个策略是与客户建立信赖感的核武器，这个策略该怎么做呢又该怎么运用呢你听我慢慢说，在第一个爆破策略实施时，对于有效果的客户就要要求她们写一个好的评价，留下她们的地址、姓名，按下手印，同时留下身份证复印件，另外要与客户在免费体验前照一张照片，体验完后与客户照一张照片，然后在顾客写的评价上附上顾客身份证复印件和体验前与体验后的照片，复印出来就是一份顾客见证，当你的顾客见证搜集到300份以上，订成一本顾客见证薄(或者彩印一本顾客见证薄)放在美容院内，当美容师给顾客推荐服务产品时如果顾客不相信效果与服务质量时，美容师不用说什么话只需将“顾客见证薄”拿给顾客翻看，一般10个顾客看了就会有8个乖乖地交钱了。顾客的信赖感是永久的财富，而顾客见证是与顾客建立信任的核武器呀。

美容盟 美容盟当这三个爆破营销技术结合使用，你不用愁没有客源，也不用举办什么促销活动，就会有顾客络绎不绝地进入你的店进行服务消费，而且成交率特别高，当你实施这个爆破营销技术后取得了很好业绩，生意很红火时，同行的美容院也会摸仿，为了避免竞争，将竞争对手甩开，美容院还必须招聘10来个业务员(也叫美容顾问)对他们实行《五天让美容顾向成为销售高手》的专业培训，通过对他们培训后就会帮你源源不断地带来顾客，美容师只需做好服务和成交动作就行，另外掌握定位营销、写出杀手级宣传单。

美容盟 美容盟当我们在美容院讲解“三点爆破”营销技术时，有些美容院老板说，我们也搞免费体验呀，顾客来体验的很多可是成交的太少，有的顾客来体验后再打电话追踪时顾客说没时间来，或者干脆不接电话，面对这样的顾客该怎么办还有的老板说前期大量免费，钱是花了也得到了顾客名单，万一后期她们都不买怎么办

美容盟 美容盟对于这两个问题，我的观点是：一、如果顾客来体验的多成交的少，证明你选择的顾客质量有问题，一些没钱的妇女和每月仅有千来元收入的人，你一张卡要卖几千上万元，她们有能力消费吗二、怕搜集顾客名单钱花了最后没效果，你换一个思维考虑，你在报纸上打广告、举办促销活动花不花钱你花了钱就能保证100%有效果吗你的心里也没有底，至少我们的方法让你花钱了但得到了顾客的****，比你花了广告费什么也得不到要好对吗至于成不成交还看另外两个爆破策略你是否应用得很好如果你应用得很好那么就绝对产生爆炸式的业绩收入

可以百度搜索——美容盟，网站上有很多知识

化妆品是人性化的东西 所以首先我觉得应该是给客户一个直观的好印象 说白了就是先要自己的妆面吸引人 这是交流沟通的窗口 继而开始自己销售的品牌的推销

化妆品现在在市面上实在是太多了 而且很多品牌还都是旗下还有好多 要在众多产品中脱颖而出就要有自己的特点 所以当顾客开始对你的东西有兴趣的时候就要先讲出你产品的最大特点或者是最吸引人的地方抓住客户 在这个过程中要顺便也把顾客的其他备选产品PK掉 比如现在很多人都信赖兰蔻欧泊莱香奈儿之类的大品牌 你在推销的时候就可以说这些品牌虽然有名 但是我们都忽略了一个很重要的因素 他们几乎都是西方的品牌 理念也几乎都是以西方人的特点而设计生产的产品 其实很多东西并不适合我们亚洲人 这个适合不适合的问题一谈出来 很多人就会如梦出醒 然后你再大谈特谈你的产品如何 也就快差不多啦

小样的赠送上也是有技巧的 一定要主动 这样让对方感觉你很诚恳并且有试试你给的小样这个自己没买的产品的想法 更重要的是人都有期待 他们会觉得你这次主动给了 下次还会有 自己很划算 继而就会产生下次还找你买的想法

最后要注意与目标客户建立长期联系与沟通 要知道 口碑宣传是很重要的呢 时间长了 他们会有意识无意识地向自己周围的人介绍自己用的东西 而你 就是不知不觉的受益者 主动找上门来要买东西的就不要见怪啦

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

　　解决方案：

　　美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找花思容美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

　　(2)对顾客的亲情投入少。

　　解决方案：

　　每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。

　　(3)人才流失严重。

　　这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

　　解决方案：

　　美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

　　在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

　　(4)拓展客源困难

　　解决方案：

　　美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

　　对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。

1资金问题

对于新开的美容连锁加盟店，因为有了美容品牌的支撑，所以在前期的经营上不会有特别困难的情况发生。当经营者遇到无法解决的问题时，也可以及时向加盟总部寻求帮助。因此，创业者唯一所需要担心的就是自己的资金是否充裕。在经营的过程中就一定会产生各种支出和开销，就算有再好的规划如果没有资金来供其实施那也是竹篮子打水一场空。作为创业者，在经营美容连锁加盟店前一定要准备好充足的资金，不要为钱所困。

2市场问题

现在的消费者们已经开始对于各大美容院铺天盖地的促销活动已经产生的厌倦。美容院如何还想倚靠长期的促销为美容院带来业绩那就大错特错了。长期的促销不但给美容院带来高额的支出费用，而且也收效甚微。如今的市场所讲的是要顺应市场的潮流和发展趋势，只有能够迎合消费者需求的美容院才能被消费者所接受。因此，需要大家在经营过程中做到随机应变，

3人才问题

任何一家成功的大型美容院都是从小开始，通过一点一滴的积累才有了今天的成功。一家成功的美容院离不开的是一支优秀的工作团队。新手想要经营美容连锁加盟店，就一定要设法组建起这样一支团队，并加以妥善的管理。做为老板，要知道人的精力是有限的，你不可能每件事都亲力亲为，需要身边的左膀右臂来为你分担工作。通过将美容院的事务分解然后分派下去，不但减轻了自己的压力，也能让员工得到锻炼。在平时，不妨还可以多听听员工们的建议，对你美容院的经营管理也会有很大的帮助。中国特许经营第一同学会