我是做健身房会籍的，我记电话很容易，也不求人要电话，为啥我的出单率特别低呢，记了一千多个电话来访的

第一，你需要进行改变。

不论你的记忆力有多好，请使用号码簿或者手机进行保存号码，不要记在脑子里。

顾客始终会认为，记在纸上的比记在脑子里的要显示的重要。

就算你当场复述对方的号码，对方依然会认为你对他不够重视。

第二，顾客很少会主动打电话过来。

你需要主动出击，不要仅仅记对方的号码，没有用的。仅仅提号码，别人是不会记住你的。大客户一个月不知道要发出去多少名片，告诉多少人自己的号码，所以根本记不住你。

你不仅仅需要记住对方的号码，还需要记住对方的特征、名片以及个人的特点。来你这里时的时间、服装甚至于陪同人员的信息。

总之，对顾客的信息述说的越多，越有好处。显得你对他印象深刻。

第三，说话要有技巧。

对于自家的业务、特点要熟悉。最好可以告知对方，某位和他企业搭边的老总或者他的子女也在自己的健身俱乐部里。

对方基于企业的发展，自然也会痛快加入。

95588主动来电原因包括客服电话回访、诈骗、营销等等。

1、客服电话回访

如果大家在前一段时间联系过中国银行的客服部门，而当时客服人员无法处理该问题或者需要等待客服人员的进一步处理或回复，那么很有可能在这之后会接到95588的主动来电。这种情况下，中国银行主动来电的目的是为了回访并确认问题是否得到了解决，或者告知有进一步的进展和处理结果。

2、诈骗电话

近年来，利用95588或其他电话号码进行的诈骗电话越来越多，而且已经造成了很多的财产损失。攻击者通常会模拟95588或其他类似的电话号码，声称自己是中国银行的员工或者公安机关工作人员，并欺瞒个人信息。请务必保持警惕，不要随便透露个人信息和银行账户信息。

3、营销电话

有时候，也可能会接到中国银行的营销电话，这种情况下，银行将会请相关工作人员主动致电，介绍银行新产品、服务、小贷等方面的信息。如果对于中国银行的产品和服务感兴趣，可以和营销人员进一步沟通和了解。

分辨诈骗电话的方法：

1、看号码，因为诈骗电话的号码往往都是世界各地的骗子，而骗子采用的电话号码也是非常容易分辨，即使有些骗子拨打的是自己的本地号码，在防患这样的人也要看是不是私人号，在接听后说出家里出什么事情那么这样的就不要相信，只相信自己的亲朋好友。

2、听声音，一般拨打诈骗电话的，很可能不是本地人，那么一般外地口音的话，很可能就是诈骗电话，尤其是知道自己资料的外地人。如果某盐鲜心非对方知道自己的一些信息，可以再去多问问一些别的信息，骗子是往往是答不上来的，由此可见就可以辨别出骗子。

3、对于现在的年轻人是非常容易操作，也就是对于家里的一些老人来说，去进行识别的话比较麻烦，遇到这种情况，可以打开腾讯手机管家或360手机卫士防护监控骚扰拦截功能。打开这个功能之后，会自动开启智能拦截模式，这样如果有诈骗电话打来，腾讯手机管家都是可以直接拦截挂断电话，避免老人们上当。

考虑到直接写数字会被系统默认成广告，题主应该拨打工商管理部门的电话，这些问题都属于他们管，最好是举报，直接去工商管理部门投诉，联名效果最好，如果健身房想挽回声誉，这类时间都会选择息事宁人，因此题主要抓住这个心理

　　各个俱乐部，最头疼的应该是销售，销售的培训也是最重要的，发个培训资料，大家参考参考。

　　会籍顾问的工作安排

　　 15% 电话预约

　　 60% 到场导览潜在会员

　　 10% 会员跟踪

　　 3% 文档工作

　　 3% 销售会议

　　 3% 培训课程

　　 2% 会员活动

　　了解潜在会员的来源

　　10% 会籍顾问个人的关系

　　50% 现有会员推荐

　　30% 市场宣传和广告

　　10% 路过俱乐部的人10% 会籍顾问个人的关系。

　　10% 会籍顾问个人的关系。

　　销售导览的目的

　　销售导览的目的在于将会籍成功销售给你的潜在会员

　　销售导览不是在引诱客户,不是胜过客户

　　 一次只做一个销售、销售一个会籍。

　　 百分之百的集中注意力在你的潜在客户。

　　成交比率的公式

　　签单成交数

　　成交比率

　　销售导览数

　　标准的成交比率在于60%

　　销售的流程安排

　　 亲切的招呼和问候潜在会员。

　　 参观导览。

　　 介绍俱乐部（销售手册）。

　　 优惠价展示、价格对比。

　　 签单

　　销售方法

　　 销售的过程是一个「给予」与「接受」的过程。你问潜在客户问题以获取资源，而潜在客户也向你问问题来得到他要的信息。

　　 通过问问题迅速了解客户的情况。

　　 通过顾客登记表获取一些销售过程中的资源。

　　 通过观察对方知道客户需求。

　　 利用推荐名单或外部的资源。

　　询问问题的目的

　　 了解需求和欲望。

　　 事先消除对销售的偏见。

　　 消除竞争。

　　 控制销售导览流程。

　　 确定健身及健康的益处。

　　 测试不同的情境。

　　你的销售过程是一个计划的流程。

　　利用销售手册计划好你的销售过程。

　　利益搜索性问题

　　利用这样的问题找寻客户希望俱乐部帮他做些什么？

　　因为销售过程还有几个销售以外的功能：

　　 会员保有

　　 挖掘潜在客户

　　 新会员的后续服务

　　销售时对潜在客户应注意

　　 寻问问题

　　 聆听并获取信息

　　 控制好自己的位置

　　 把你的期望定在一个最高点

　　 收集每一条线索

　　 理解

　　 聚精会神

　　销售过程需遵守的规定

　　 简短的询问

　　 等待一个完整的回答

　　 不要打断疑问

　　 提早准备问题

　　 避免有关于打探的问题。

　　 有答必应。

　　如果不回答，他们将为你并不想与他们交谈

　　销售秘密技巧

　　以下几点销售秘诀是决定成功失败与否的：

　　 在介绍俱乐部是肯定与兴奋的

　　 客户所提出的需求，要求及期望做出回答

　　 讲述前做好充分的准备

　　 专业的语言，得体的衣着

　　 花言巧语，更具创造性的

　　销售并不是你做什麽事情给你的客户,而是为你的客户这不是让人们来买他并不需要的东西,而是帮助客户识别他们的需要,解决他们现在的问题,并展示给他们你的产品是多麽的能够服务于他们现有的需要

　　会员使用俱乐部的权益

　　＊一周开放七天，全年无休 ＊温水游泳池

　　＊俱乐部设施 ＊日光浴

　　＊体育运动设备 ＊儿童乐园

　　＊健身设备 ＊体能测试

　　＊球类场地 ＊健身计划

　　＊健身操课程 ＊会员活动

　　＊更衣室、淋浴设备 ＊增值服务

　　＊桑拿 ＊餐饮服务

　　销售导览的原则

　　 减少说和做的不一致的情形。

　　 做到所有的承诺。

　　 让潜在客户知道你将会做什么？为什么会这么作？

　　 让你的潜在客户参与你的展示工作。

　　 做好销售的准备。

　　 了解你的产品

　　 展示俱乐部的价值。

　　 强调利益及好处。

　　 事先减少异议与抗拒。

　　 不断练习你的销售导览过程。

　　异议的处理

　　只有大概20%的人会在第一次来访时就决定入会,而剩下的80%只会经过多次的邀请之后才会参观,所以,第一次邀请时,客户的拒绝是很正常的事情,你不必对于客户的起义次拒绝,就感到心灰意冷,但了解客户拒绝的理由,以及练习如何处理客户的拒绝,为客户解决他为什麽拒绝的真正原因和可行的方案,有效提高客户第一次邀访时入会的意愿,作为一个成功的销售人员,就是在作一个成功的解决问题高手

　　所有客户拒绝的理由,都在告诉你他的需求,你必须了解客户为什麽拒绝入会,并立即找出解决方法

　　客户拒绝入会的理由

　　我没有时间健身 什麽时候对您来说最方便使用我们的俱乐部

　　您觉得您一个星期大概有多少次会来使用我们的俱乐部的设施

　　价格太高,我无法承担 您常去哪一家餐厅消费啊,您通常一个月花在吃饭或购物的消费大给有多少

　　我想再考虑一下 您考虑健身有多久时间了呢

　　我想和我的家人商量之后再作决定 您的家人鼓励您健身吗

　　我可以在其他公众场所健身

　　我可以自己在家里健身 您是不是经常锻炼呢,您最常在哪里运动呢,您对这样的运动方式是不是满意

　　我不知道健身是否有效果

　　我想再比较其他的健身中心再作决定

　　交通不方便 您工作的地点在哪里,您家就在这附近吗

　　我对健身一窍不通

　　挖掘潜在会员

　　 个人社交网络

　　 现有会员

　　 新会员

　　「会籍顾问的主要工作就是挖掘潜在客户」

　　新的会籍顾问，电话是你销售上最好的朋友

　　电话销售的方式

　　取得潜在客户的姓名和电话号码

　　礼貌性的请求邀请

　　重复潜在客户名字

　　利用现有会员推荐名单

　　提出利益与好处

　　提出邀请。

　　成功预约。

　　第一次给推荐的潜在客户打电话

　　第一步：李先生,您好,不好意思打扰您

　　第二步：我是精英健身俱乐部的黄XX

　　第三步：您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢

　　第四步：李先生，您的朋友王XX先生推荐您加入我们健身俱乐部

　　第五步：王先生说您对健身很有兴趣，也有计划进行健身锻炼，您通常一周健身（锻炼）几次呢？

　　第六步：我相信您对健身一定有相当的了解，我想邀请您到我们俱乐部参观，我可以赠送您免费健身试练券，您可以使用我们所有健身设施和淋浴桑拿设备。

　　第七步：我只需要大概三分钟时间向您介绍俱乐部的所有设施，方便您的使用。

　　第八步：由于来我们俱乐部健身、参观的人很多，我想为您预约一个时间，免得让您等候，您什麽时候有空？这周三晚上七点方便吗？

　　成功预约：好的，那我们就这个时候见了。我叫王XX，我会在周三晚七点在俱乐部等您到来。

　　预约不成功：那您周四晚上有空吗。

　　电话销售的步骤

　　第一步：介绍

　　第二步：询问来源

　　第三步：背景

　　第四步：建立俱乐部信誉

　　第五步：了解客户的兴趣及简介俱乐部的设施和服务

　　第六步：邀请

　　第七步：安排到访时间

　　第八步：重复安排的时间

　　了解客户的健身需求

　　客户的个人资料

　　姓名 年龄 性别 地址 推荐人 日期 电话

　　EMAIL 通过何种途径知道俱乐部 生日

　　职业状况 工作类型\职位 工作地点\时间\年限

　　婚姻状况 在这个地区住多久了 是否继续住在这一地区

　　是否加入其他俱乐部,是哪个俱乐部

　　健身的益处

　　＊改善外观 ＊促进新陈代谢 ＊使身体功能正常化

　　＊依你的需求减轻体重 ＊增强体力 ＊增加抵抗力

　　＊减少腰围 ＊防止肌肉萎缩 ＊培养良好的健康习惯

　　＊强化及美化肌肉 ＊改善身体姿势 ＊强化运动场上的表现

　　＊增强身体健康 ＊改善睡眠状态 ＊增加身体活力

　　＊减少冠状动脉堵塞的危险 ＊交到新的朋友 ＊更能享受运动休闲设施

　　＊依你的需求增加体重 ＊松弛压力，更多乐趣 ＊减低紧张和压力

　　＊增加肌肉耐力 ＊学习运动方式 ＊增加身体弹性和柔韧度

　　客户的健康状况

　　有无心脏方面的病史或前兆

　　有无高血压或低血压的问题

　　是否有吸烟的习惯

　　是否有体重过重或过轻的情形

　　是否曾有脊椎或背部方面的问题

　　客户的健康资料

　　健身对您最重要的好处是什么？ 您是否曾参加过任何休闲活动？

　　上次参加健身活动是什么时候？ 哪种休闲活动？频率是如何？

　　是哪一种类型？ 您的配偶是否支持您健身，他是

　　在哪里，什么时候？ 否会和您一起进行？

　　健身频率？ 什么时候对您来说是最方便的？

　　是在指导下进行的吗？

　　客户的健身目标

　　规律性的健身可以改善你的健康状况，改进你的生活方式。

　　＊ 您现在的体重和身高是多少？

　　＊ 您希望减脂、增加体重或是保持现在的体型/

　　＊ 您认为最合适的体重

　　＊ 您希望

　　减少下围、增加上围

　　增加身体的匀称性

　　改善身体各部位的比例

　　健身服务的介绍

　　＊ 健身计划的介绍

　　体能测试、围度测试、健身评估、健身计划、营养计划

　　＊ 健身操课程介绍

　　高\低冲击有氧、瑜伽、PILATES、踏板操、哑铃操、拉丁、街舞、芭蕾

　　＊ 健身训练课程的介绍

　　循环训练、柔韧训练、30+、40+、产后恢复训练

　　健身计划三大原则

　　训练频率

　　训练强度

　　持续时间

直接用腾讯手机管家拉黑就可以了。

方法，手机管家----骚扰拦截-----黑白名单的功能，按照提示操作就可以了。

把这人电话放短信黑名单里，选“删除黑名单短信”就不会再收到短信。

可以设置骚扰回复音的，将这个号放在电话黑名单里，设置：“拒接永久黑名单电话”，拒接 方式从5种选一个：正在通话中: - 空号: - 手机已关机:- 连接错误: - 不在服务区。