健身房的销售专员主要是做什么

健身房的销售专员主要是做什么,第1张

健身房的销售专员主要任务是负责推广健身房的信息,吸取更多的会员加入健身房。此外还需掌握如下技能:

1、熟练掌握各种健身器材的使用。

2、配合销售主管完成月季的销售目标。

3、负责会员的人身安全以及锻炼安全、环境等进行日常跟进。

扩展资料:

健身房销售专员的要求如下:

1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。 

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。 

例如,运动调度人,渡河行动,运动达人都是健身房销售的代表。

健身房的销售专员也叫健身会籍顾问,不仅是健身中心的销售人员.更是健身中心的服务人员,在实际的工作中该岗位是销售与服务并重的,健身会籍顾问的工作用专业的视角去帮助客户提供专业性健身服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。

体重管理类主要上市公司:目前国内在线健身的主要企业有Keep、超级猩猩、乐刻运动等。

本文核心数据:国内在线健身市场概览、国内专业健身在线健身课程布局等

中国在线健身市场已基本形成

从我国目前的在线健身市场来看,在线课程主要以直播、录播、线上训练营的方式进行。其中主攻线上健身的APP包括Keep、每日瑜伽、即刻运动等;与线下健身房联动的APP或小程序包括超级猩猩、莱美及乐刻等;部分娱乐APP也出现了大量健身KOL或国外搬运健身视频。居家器械也是在线健身的重要组成部分,根据器械的大小分为小型及大型器械。小型器械包括瑜伽垫、弹力带、哑铃等小型负重器械,大型器械则包括跑步机等有氧器械及今年较为流行的健身镜等。

国内在线健身布局现状

国内现有专业 VS 免费在线健身课程布局齐全

从在线健身的课程来看,专业健身人士依旧会选择专业健身机构的线上课程。以超级猩猩、乐刻运动为首的互联网健身房自2020年疫情起纷纷布局在线健身课程业务。超级猩猩目前的线上课程以瑜伽课程为主,价格在39-69元之间。除此之外,还推出了线上训练营,价格为899元。乐刻运动的课程价格较超级猩猩则较为亲民,每月价格为18元,课程种类较多,以乐刻自研团课、燃脂HIIT为主。除此之外,还在尝试布局线上私教课程,价格为199元。

再从传统健身在线课程布局来看,Nike

Training则具有免费的短时长训练课程发布,课程种类覆盖瑜伽、新手全身燃脂等,且用户可在小程序中自行定制课程表,对于有训练基础的健身人群较为友好。Keep则主要面对健身小白人群,在线健身课程包括直播、录播课等。大部分的课程免费,但如需定制个人训练计划及高阶课程则需付费,费用在9元/月左右,相较线下健身房的在线健身课程价格低。

我国专业健身人群渗透率仍处于较低水平,大部分人的健身需求仅限于动一动、缓解工作疲劳,不愿进行高强度的专业训练,因此自媒体在线健身大受普通人群欢迎。目前以B站、小红书、微博等为主的APP是大部分人开始在线健身的首要选择。从B站在线健身课程布局来看,搬运国外视频较多,健身视频种类齐全。而小红书、抖音、快手等图文、短视频软件平台,则大多为短时间(3-5分钟)的跟跳视频为主,舞蹈类视频播放量领先。

线上社群及健身镜在线课程尝试找回参与感

对于大多数用户而言,健身通常需要长期努力,吃睡练结合,才能看到效果。然而在线居家运动中的痛苦、第二天的肌肉酸痛、低油盐的饮食在短时间内会让用户产生较为强烈的不适,然而却迟迟看不到相对应的效果。在不受到外力干涉(如竞技运动机制等)的情况下,人的惰性会让人很难坚持需要延迟满足的行为。因此提高在线课程中缺失的参与感是在线健身市场发展的重要难题之一。

目前各类APP均在搭建自己的线上健身社群,Keep除了自身有可发布动态及训练完成情况的社区外,官方每月还会开展各类挑战,鼓励用户邀请微信好友参与挑战,解锁相应的勋章。超级猩猩、乐刻等则充分利用其线下健身房业务引流,建立各类教练、兴趣社团并开展健身饮食打卡活动,在线下健身熟人圈内强行居家“卷起来”。除此之外,小红书、微博等APP则自行开展陌生人打卡活动,各类KOL也在积极开展“私域流量”打卡,建立各类KOL微信群,尝试留住在线跟练的用户。

除线上社群搭建外,自2021年起,我国各大平台均在营销推广健身镜,从而增强用户的在线健身参与感。所谓健身镜,初次出现在欧美等发达国家,外观和普通穿衣镜很像,但配备了LCD面板、立体扬声器、液晶摄像头以及麦克风等。在使用的过程中除播放在线课程外,还可通过传感设施实现语音纠正用户行为的功能。

目前我国市场上的主流健身镜包括FITURE、咕咚、Mirror等。从课程设置来看,包含舞蹈、瑜伽、力量塑形等。咕咚在此基础上加入了与咕咚智能手环连接的功能,用户可以全程记录自己的心率、实际消耗卡路里等情况。但由于健身镜的相关技术要求较高,相应的费用处于较高水平。FITURE的设施费在3199-8500元之间,会员费则为1200元/年;咕咚设施费最高接近一万元,会员费为999元/年。Mirror作为国外健身镜鼻祖之一,技术较为成熟,相应的价格更高,设施费在1745美元左右,每年会员费达468美元。

即使在如此高昂的费用下,新出现的健身镜仍激起了资本的热潮。自2018年起,国内健身企业便进行了健身镜的尝试。在2021年健身镜营销推广的热潮下,越来越多的健身企业加快融资进程,抢先进入健身镜赛道。具体融资情况如下:

国内在线健身发展变现能力

在众多在线健身的公司中,只有Keep于2022年初发布了招股说明书,在线健身的活跃程度及变现能力得以展现。故本小节以Keep为例来看我国近几年的在线健身的趋势及变现能力。

从Keep近两年的平均月度订阅会员数据来看,自2020年疫情起,平均月度订阅会员有较大程度的增长。2021年平均月活跃用户达到344百万人,社区的互动(包括帖子、点赞和评论)总数达到17亿次。说明在线健身随着疫情的增长被越来越多的人所接受。

随着疫情增加的用户活跃度也在收入的变化中有较为明显的体现。从2019-2020年Keep分类别收入的增长情况来看,仅一年,会员订阅及线上付费内容收入便增长了123%。2020年会员订阅及线上付费内容收入达338亿元。

再从2019-2020年Keep收入结构的变化来看,受疫情影响及在线健身热潮的推动下,会员订阅及线上付费内容的收入占比有了大幅的提升。会员订阅及线上付费内容的占比由2019年的228%提升至2020年的305%。占比提升了77%。在收入及占比双重增加的表现下,说明在线健身人数的增加确实促进了在线健身收入的增加。

国内在线健身发展总结及痛点分析

在线健身尚未成为国民健身趋势

虽然在线健身在一定程度上增加了企业的收入,但从Keep的总体财务情况中可见,Keep近几年仍处于亏损状态,说明仅靠在线健身对于企业盈利来说还是存在较大的挑战。究其根本,是国内健身市场的不成熟。

由于我国健身行业相较于欧美等发达国家发展时间晚,健身市场仍处于逐步完善阶段,在线健身暂时非中国用户普遍需要。由ACSM和上海体育学院发布的《2021年中国健身趋势调查报告》中来看,中国健身趋势前二十中,仅有自重训练及移动设备运动APP和在线健身相关。而从ACSM发布的2021及2022年全球健身趋势来看,在线及居家健身已经渗透进其他国家人民的日常生活中。

Keep的招股说明书中的数据也进一步证实了这一点。Keep招股说明书数据显示,2021年中国在线健身人群渗透率为455%,远小于美国的679%,未来仍有较大的提升空间。

国内在线健身痛点及建议

从上述分析可以看出,我国在线健身仍存在较大的发展空间。健身是反人性的,在线健身不足以对抗人的惰性,主要的发展痛点在于健身效果反馈、参与感不足,付费在线健身仍为被大众普遍接受,关联业务盈利差等方面。针对各类痛点,各类在线健身企业应合理分配自身流量,同时做好做精内容,为流量变现打好坚实的基础。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国健身行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

安排健身课程,整理客户资料,扩展新客户,下面细讲:

销售工作职责:

1、 安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)

2、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。

3、 工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。

4、 保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。

5、 认真统计会员资料,定期不间断地对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度地提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、 扩大市场,做好计划,认真做好外场宣传促进个人及企事业单位办卡入会参与健身。

健身房销售技巧:

1、积极主动

所谓的积极主动不是要你一直骚扰对方,一昧的骚扰推销只会让对方反感,指的是你的『态度是否正面、正向』,不论你的个性是内向、害羞或是不爱说话,但遇到客户你可以改变你自己,可以变得活泼、外向,找到机会甚至能主动出击,向对方推销适合的产品。相信你对于健身产业的热情也能感染对方。另外!即使你想吸引对方注意,也别触碰对方身体,这样显得轻浮、没礼貌!

2、聆听很重要

很多销售员只顾着推销产品,却忘了对方的需求。

举例来说:客户需要的是A方案,你却给了BCD方案,客户会买单吗?

当你说得天花乱坠的时候,客户即使坐在你面前但心早就飞得老远,因此,请你停下来!停下来!停下来!(很重要所以说三次)

“聆听是关键”,你在聆听的同时也是在观察,了解客户的思考方式才能提供符合客户的所需要的方案。

3、别说谎,请说实话

(1) 不要恐吓对方,就因客户对产品不买帐;

(2) 不要夸大自己的产品,过度包装产品反而得到反效果;

(3) 不要抹黑竞争对手;

(4) 不要因为客户买了你的产品就及其谄媚;

记着,只要你说了谎话,所有的“好”都会一瞬间抹去。

如何做好健身销售

 健身房销售如何正确的积攒客户拉拢客户? 下面是关于如何做好健身销售的内容,欢迎阅读!

  做好健身销售的方法:

 1、加强自身形体,是自己的话更有力度。

 2、学习人体相关知识,从多方面考虑顾客的最佳锻炼方法。

 3、打造成功案例,建立自信并且给后面的顾客信心。

 4、了解顾客需求,从需求入手不能胡乱推销。

 5、和顾客做朋友。

  健身俱乐部如何做好销售工作

 在健身房的经营中,从产品上来说,根据不同性别、年龄等群体的特点,都有相对的健身项目或者教练,反而在上,罕有健身房根据性别或者年龄等进行相应的营销,我们所见到的健身房日常在营销的'时候,范围太广泛,没有对某一个特定的人群进行专门的营销。

 大多数健身房在推广营销的时候,进行的是地毯式的方法,无论是户外广告的投放,还是马路上传单的发放,一般面对的几乎都是所有的人群,然后在顾客进店咨询的时候,再根据客户的特点提供合适健身项目,而如果在前期推广营销的时候,就有目的的对客户进行分类,然后进行专门的营销是不是会更好呢?下面就来分析一下:

 首先,健身房分类营销方法的使用,可以整合健身房现有资源,一般的健身房里,虽然硬件设施配备很齐全,但是采用地毯式营销的结果会造成顾客选择项目的过分集中,让另外的项目闲置起来,有了健身房的分类营销方法,就可以在一段时间里定向吸引顾客,让健身房闲置的项目部再闲置。

 其次,健身房分类营销方法的使用,可以让营销人员更专业。再专业的营销人员也不可能是健身房的百事通,而健身房顾客分类营销方法,可以让营销人员更细致的研究健身房内部设置,群体客户的心理特点与健身需求,这样对顾客的营销效果会更好。

 再次,健身房分类营销方法的使用,对于健身房自身来说,也是利大于弊的,经常的跟某一特定的顾客群进行接触,就能更容易的获得这些顾客的需求,对于调整健身房自身的经营方式有很大的帮助。

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