500—800平米的健身俱乐部
一.器械:185万—2975万元(一切用最简单的,最少30万元)
1无氧器械:15件—20件,约7万—12万元 每件平均5000—7000元
2有氧器械:15件,跑步机15个,磁控车,椭圆机5个。约10--15万元,每件约合6000—10000元(非商用)
3动感单车10—25辆,每辆1500元,共计15000元—27500元(或者不要动感单车房)
二.其他用品包括:482万—68万元 (有些可以减少)
1私教用:1000--3000元选择,皮脂测量器,体前曲尺,波速球,TRX 药球一套,普拉提圈,弹力带一套,专业私教画一套。健身球,踏板,垫子,架子,平衡板,反应球,心率测 量器等。 (大部分可不要)
2操厅,单车房音响,约10000元,包括机柜,调音台,功放,配套耳麦等。
单车房专业灯光:射灯,闪灯,转球灯,花灯,激光灯,风扇等。
3垫子,瑜伽垫子,踏板,健身球,,不锈钢架子5000元
4电脑,打印机,办公用品,柜子,保险柜,办公桌椅,电话,等5000元。
5更饮室柜子,更衣室椅子(20组),等5000元
6跑步机电视架子和电视(也可一共放几个大电视):6000元—15000元。
7整套VI:课表,贴画,镜框,广告, 前台logo字。约2000—5000元;(用KT板,差的材 料等2000元)
8谈单桌椅,休息区桌椅等,5000元
9电工用品,前台办公用品,保洁用品等2000元
10工服工牌,会籍,教练,前台,保洁,电工:1500元。
11制作卡,2000元。前台系统3000元。印办卡的各种资料,教练工作资料,前台登记资料。1500元。
12楼顶广告 2000—10000元安装加布面费用(给广告位的2000元,做大广告的10000元)
三.休闲娱乐区域 8700—2。5万元(可部分选择,或舍去)
沙袋1个好的700-1000元
台球1—2个3000—10000元
乒乓球1—2个 2000元
休息区电脑上网。2台 3000元。
四.装修:6万—20万
根据面积大小和场地情况:6万—20万元。
1包括,人工费,造型,地面,玻璃镜子,门,墙面,电路,等。人工费最贵,电路费也很贵。
2电路必须用国标,否则出现一年的坏灯泡钱就数千元,发生危险几率会很高。
3洗浴是装修重点,装修必须用最好材料,否则肯定漏水,一旦漏水一个小孔,整个屋子就要从新做防水而且还要停业至少半个月,损失将非常巨大。
装修额外增加:
1消防设施加审批费:5万—8万元 (没有消防喷淋的)
2空调安装费约2万元。 (没有空调的)
3地面毛坯,整平加地砖费,2--5万元。 (没有地砖,或没做过整平的)
五.洗浴设施:2--8万(集热器,2万元)
含喷头,篦子,衣架,帘子
1燃气最经济是电费的1/3 燃气炉每个2万—3万 但需用商用燃气,家用没法用,开口费5--10万
2南方热力泵,冬天费电,夏天省,2年后需清理管道,花费2000元。
3北方太阳能 冬天费电,夏天省, 2年后需清理管道,花费2000元。电加热管,加热管容坏。
5小型电加热。每月6000元。比较经济。只适合人少的时候用。
6最差用集热器费电1—2年一换,特别费电,不好用。容易坏。
六.前期预售3个月,的团队花费为:(基本工资)2万---6万元
1人员工资 每人600,(提成不包,卖多少提多少,不卖不提成)
会籍,前台,收银
工资。
按平均每月10人,18万
2广告费 主要是宣传单,和条幅 6000元
3电话费5000元
七.其他额外增加:
1体测设备3---5万元。
2高温瑜伽设备 3—5万元
共计总投资为:
器械+小件+休闲+装修+洗浴+额外+三个月工资+加盟费(6万元健身房加盟费)
最大投资:80万元
最小投资:40万元
一半适中投资约在40--50万元
设计标准是;1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全,2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。4、有中央空调系统。5、有背景音响系统。6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。设计规范包括内容如下:接待大厅1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
基本原则对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。对客人礼貌、热情、友好。对客人诚实,公平交易。民族习俗,不损害民族尊严。遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。基本要求仪容仪表要求a服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求;b服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。语言要求a语言要文明、礼貌、简明、清晰;b提倡讲普通话;c对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
五星级酒店设计标准通常包括以下几个方面:1 建筑外观:外观设计必须高贵典雅,具有现代感和创意性,建筑结构要牢固,面积宽敞。而且建筑必须考虑环保和节能的要求。2 客房设计:客房必须装备符合五星级标准的设施,包括特别硬件,比如迷你冰箱,保险箱,电视,迷你吧,骑士酒店床的床垫、羽绒被、纯棉盖被、亚麻色床单。所有的房间都必须具备现代化通讯设施,包括最新的电视和网络功能,并能够使用高速上网服务。同时,还需要考虑客房的隔音,保障客人的休息质量。3 游泳池和健身房:五星级酒店必须配备高水平的游泳池和顶级的健身房。游泳池最好采用可开关的透明顶棚,健身房则应该配有先进的健身器材、个人指导员以及营养师。4 公共区域:五星级酒店的公共区域应该高雅富有感染力,包含休息室或大堂、休息室、会议室、宴会和餐厅等。五星级酒店的餐厅必须配有正餐、自助、酒吧等,同时还需要一些私人包房和酒廊,迎合不同客人的需求。5 设施和服务:五星级酒店应该配备最佳服务,比如行政服务和客房服务,包括客房清洁、洗衣和熨烫服务等。同时还需要24小时开放的前台服务,推动以客户为中心的哲学。总之,五星级酒店的标准是非常严格的,必须考虑到所有客人的需求和利益,以提供最佳的服务体验和优质的住宿环境。
健身房保洁规章制度;
1、禁止偷窃行为,违者将追究法律责任。
2、保洁员上班一律佩带胸卡,工服整洁、干净。
3、保洁员要履行工作职责,保证工作质量,积极完成本职工作。
4、领班要做到检查纪录准确无误,积极作好与甲方的沟通及争求意见,保证车场的工作顺利和甲方的满意。
5、领班要作到每日工作总结,不断加强工作的完善性、及时性、有效性。
6、对工作中有突出表现的职工,公司将给予奖励。
保洁场所规章制度:
1、 为保证安全,保洁员上班时间不许喝酒,在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作,避免造成安全事故。
2、 保洁专员在工作中要懂礼貌,讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员,公司将按现行制度予以考核。
3、 爱护工具,摆放整齐,节约耗材。保持工具的干净,每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。
4、 作好上下记录,保洁员要按时上下班,有病、事要提前请假,违者公司将按现行制度予以考核。
-物业保洁
:500—800平米的健身俱乐部
一.器械:185万—2975万元(一切用最简单的,最少30万元)
1无氧器械:15件—20件,约7万—12万元 每件平均5000—7000元
2有氧器械:15件,跑步机15个,磁控车,椭圆机5个。约10--15万元,每件约合6000—10000
元(非商用)
3动感单车10—25辆,每辆1500元,共计15000元—27500元(或者不要动感单车房)
二.其他用品包括:482万—68万元 (有些可以减少)
1私教用:1000--3000元选择,皮脂测量器,体前曲尺,波速球,TRX 药球一套,普拉提
圈,弹力带一套,专业私教画一套。健身球,踏板,垫子,架子,平衡板,反应球,心率测
量器等。 (大部分可不要)
2操厅,单车房音响,约10000元,包括机柜,调音台,功放,配套耳麦等。
单车房专业灯光:射灯,闪灯,转球灯,花灯,激光灯,风扇等。
3垫子,瑜伽垫子,踏板,健身球,,不锈钢架子5000元
4电脑,打印机,办公用品,柜子,保险柜,办公桌椅,电话,等5000元。
5更饮室柜子,更衣室椅子(20组),等5000元
6跑步机电视架子和电视(也可一共放几个大电视):6000元—15000元。
7整套VI:课表,贴画,镜框,广告, 前台logo字。约2000—5000元;(用KT板,差的材
料等2000元)
8谈单桌椅,休息区桌椅等,5000元
9电工用品,前台办公用品,保洁用品等2000元
10工服工牌,会籍,教练,前台,保洁,电工:1500元。
11制作卡,2000元。前台系统3000元。印办卡的各种资料,教练工作资料,前台登记资料。
1500元。
12楼顶广告 2000—10000元安装加布面费用(给广告位的2000元,做大广告的10000元)
三.休闲娱乐区域 8700—2。5万元(可部分选择,或舍去)
沙袋1个好的700-1000元
台球1—2个3000—10000元
乒乓球1—2个 2000元
休息区电脑上网。2台 3000元。
四.装修:6万—20万
根据面积大小和场地情况:6万—20万元。
1包括,人工费,造型,地面,玻璃镜子,门,墙面,电路,等。人工费最贵,电路费也很贵。温馨提示:千万不要满目投资,建议你找专业的健身管理公司咨询一下,目前国内做的比较好的莫过于“金钥匙007”了,希望能给带来满意的答复。
一般50万左右。
比如,500—800平米的健身俱乐部
一.器械:185万—2975万元(一切用最简单的,最少30万元)
1无氧器械:15件—20件,约7万—12万元 每件平均5000—7000元
2有氧器械:15件,跑步机15个,磁控车,椭圆机5个。约10--15万元,每件约合6000—10000元(非商用)
3动感单车10—25辆,每辆1500元,共计15000元—27500元(或者不要动感单车房)
二.其他用品包括:482万—68万元 (有些可以减少)
1私教用:1000--3000元选择,皮脂测量器,体前曲尺,波速球,TRX 药球一套,普拉提圈,弹力带一套,专业私教画一套。健身球,踏板,垫子,架子,平衡板,反应球,心率测 量器等。 (大部分可不要)
2操厅,单车房音响,约10000元,包括机柜,调音台,功放,配套耳麦等。
单车房专业灯光:射灯,闪灯,转球灯,花灯,激光灯,风扇等。
3垫子,瑜伽垫子,踏板,健身球,,不锈钢架子5000元
4电脑,打印机,办公用品,柜子,保险柜,办公桌椅,电话,等5000元。
5更饮室柜子,更衣室椅子(20组),等5000元
6跑步机电视架子和电视(也可一共放几个大电视):6000元—15000元。
7整套VI:课表,贴画,镜框,广告, 前台logo字。约2000—5000元;(用KT板,差的材 料等2000元)
8谈单桌椅,休息区桌椅等,5000元
9电工用品,前台办公用品,保洁用品等2000元
10工服工牌,会籍,教练,前台,保洁,电工:1500元。
11制作卡,2000元。前台系统3000元。印办卡的各种资料,教练工作资料,前台登记资料。1500元。
12楼顶广告 2000—10000元安装加布面费用(给广告位的2000元,做大广告的10000元)
三.休闲娱乐区域 8700—2。5万元(可部分选择,或舍去)
沙袋1个好的700-1000元
台球1—2个3000—10000元
乒乓球1—2个 2000元
休息区电脑上网。2台 3000元。
四.装修:6万—20万
根据面积大小和场地情况:6万—20万元。
共计总投资为:
器械+小件+休闲+装修+洗浴+额外+三个月工资+加盟费(6万元健身房加盟费)
最大投资:80万元
最小投资:40万元
一半适中投资约在40--50万元
五星级[1][2]符号:★★★★★ 我国涉外旅游[3]酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下:
[编辑本段](一)酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
[编辑本段](二)酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
[编辑本段](三)客房基本要求
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。 7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
[编辑本段](四)餐饮基本要求
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。 3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。 5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
[编辑本段](五)公共区域基本要求
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。 2、有公用电话,并有市内电话簿。3、有男女分设的公共卫生间。 4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。 5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 6、有医务室。 7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 8、提供市内观光服务。 9、有应急供电专用线和应急照明灯。
五星级饭店评定标准
65 五星级
a功能划分合理; b设施使用方便、安全。
652
内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。653
饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。
654
有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。 655 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 656 有背景音乐系统。
657
前厅 a面积宽敞,与接待能力相适应; b气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足; c有与饭店规模、星级相适应的总服务台 d总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗, e提供留言服务; f提供一次性总帐单结帐服务(商品除外); g提供信用卡服务; h18h提供外币兑换服务; i总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊; j可18h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房 k有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私; l设门卫应接员,18h迎送客人; m设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务。有小件行李存放处, n设值班经理,24h接待客人, o设大堂经理,18h在前厅服务; p在非经营区设客人休息场所; q提供店内寻人服务; r提供代客预订和安排出租汽车服务; s门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务; t至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; u总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
658
客房 a至少有40间(套)可供出租的客房; b70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米; c装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好; d有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。 e有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿; f有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时; g具备十分有效的防噪音及隔音措施; h有内窗帘及外层遮光窗帘; i有单人间; j有套房; k有至少5个开间的豪华套房; l有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求; m有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊; n卢客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品; o提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品; p24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡; q客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单; r客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务; s提供叫醒服务; t提供留言服务; u提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务; v有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌; w提供擦鞋服务。
659
餐厅及酒吧 a总餐位数与客房接待能力相适应 b有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时; c有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐房; d有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间; e有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务; f有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧; g餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。
6510
厨房 a位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交; b墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶; c冷菜间、面点问独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; d粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足; e有足够的冷库; f洗碗间位置合理; g有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭; h厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门; i采取有效的消杀蚊蝇、蜂娜等虫害措施。
6511
公共区域 a有停车场(地下停车场或停车楼); b有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯; c有公用电话,并配备市内电话簿; d有男女分设的公共卫生间; e有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品; f有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务; g有医务室; h提供代购交通、影剧、参观等票务服务; i提供市内观光服务; j有应急供电专用线和应急照明灯。
6512
选择项目(共78项,至少具备35项) 65121 客房(10项) a客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务; b卫生间有饮用水系统; c不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设; d不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间); e所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间; f设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所; g商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备; h为客人提供免费店内元线寻呼服务; i24h提供洗衣加急服务; j委托代办服务(金钥匙服务)。 65122 餐厅及酒吧(8项) a有大堂酒吧; b有专业性茶室; c有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, d有饼屋; e有风味餐厅; f有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房; g有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外); h有24h营业的餐厅。 65123 商务设施及服务(5项) a提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s; b封闭的电话间(至少2个); c洽谈室(至少容纳10人); d提供笔译、口译和专职秘书服务; e图书馆(至少有l000册图书)。 65124 会议设施(10项) a有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 b至少配有2个小会议室 c同声传译设施(至少4种语言); d有电话会议设施; e有现场视音频转播系统; f有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机, g有专门的复印室,配备足够的复印机设备; h有现代化电子印刷及装订设备; i有照相胶卷冲印室; j有至少5000平方米的展览厅。 65125 公共及健康娱乐设施(42项) a歌舞厅; b卡拉0K厅或KTV房(至少4间) c游戏机室; d棋牌室; e影剧场; f定期歌舞表演; g多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅 h健身房; i按摩室; j桑拿浴; k蒸汽浴; l冲浪浴; m日光浴室; n室内游泳池(水面面积至少40平方米), o室外游泳池(水面面积至少l00平方米); p网球场; q保龄球室(至少4道); r攀岩练习室; s壁球室; t桌球室; u多功能综合健身按摩器; v电子模拟高尔夫球场; w高尔夫球练习场; x高尔夫球场(至少9洞), y赛车场; aa跑马场; ab射击场; ac射箭场; ad实战模拟游艺场; ge乒乓球室; af溜冰场; ag室外滑雪场; ah自用海滨浴场; ai潜水; aj海上冲浪; ak钓鱼; ai美容美发室, am精品店; an独立的书店; ao独立的鲜花店; ap婴儿看护及儿童娱乐室。 65126 安全设施(3项) a电子卡门锁; b客房贵重物品保险箱; c自备发电系统。
[编辑本段](六)服务质量要求
71 服务基本原则 711 对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。 712 对客人礼貌、热情、友好。 713 对客人诚实,公平交易。 714 尊重民族习俗,不损害民族尊严。 715 遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。 72 服务基本要求 721 仪容仪表要求 a服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求; b服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。 722 举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。 723 语言要求 a语言要文明、礼貌、简明、清晰; b提倡讲普通话; c对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。 24 服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 3 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
[编辑本段](七)选择项目
(共78项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档) 客房(10项) 1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语言信箱服务。 2、卫生间有饮用水系统。 3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。 4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。 5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。 6、设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。 7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。 8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。 9、24小时提供洗衣加急服务。 10、委托代办服务。 餐厅及酒吧(8项) 1、有大堂酒吧。 2、有专业性茶室。 3、有除西餐厅外的其他外国餐厅,配有专门厨房。 4、有饼屋。 5、有风味餐厅。 6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房。 7、有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)。 8、有24小时营业的餐厅。 商务设施及服务(5项) 1、提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s。 2、封闭的电话间(至少2个)。 3、洽谈室(至少容纳10人)。 4、提供笔译、口译和专职秘书服务。 5、图书馆(至少有1000册图书)。 会议设施(10项) 1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。 2、至少配有2个小会议室。 3、有同声传译设施(至少4种语言)。 4、有电话会议设施。 5、有现场视音频转播系统。 6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。 7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。 8、有现代化电子印刷及装订设备。 9、有照相胶卷冲印室。 10、至少5000平方米的展览厅。 公共及健康娱乐设施(42项) 1、歌舞厅 2、卡拉OK厅或KTV房(至少4间) 3、游戏机室。 4、棋牌室。 5、影剧场。 6、定期歌舞表演。 7、多功能厅,能提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。 8、健身房。 9、按摩室。 10、桑拿浴。 11、蒸汽浴。 12、冲浪浴。 13、日光浴室。 14、室内游泳池(水面积至少40平方米)。 15、室外游泳池(水面积至少100平方米)。 16、网球场。 17、保龄球室(至少4道)。 18、攀岩练习室。 19、壁球室。 20、桌球室。 21、多功能综合健身按摩撑。 22、电子模拟高尔夫球场。 23、高尔夫练习场。 24、高尔夫球场(至少9洞)。 25、赛车场。 26、公园。 27、跑马场。 28、射击场。 29、射箭场。 30、实战模拟游艺场。 31、乒乓球室。 32、溜冰场。 33、室外滑雪场。 34、自用海滨浴场。 35、潜水。 36、海上冲浪。 37、钓鱼。 38、美容美发室。 39、精品店。 40、独立的书店。 41、独立的鲜花店。 42、婴儿看护及儿童娱乐室。 安全设施(3项) 1、电子卡门锁。 2、客房贵重物品保险。 3、自备发电系统。
[编辑本段](八)中国2009年五星级酒店名单
广西35: 南宁万豪酒店 南宁红林大酒店 南宁桂景大酒店 南宁明园新都酒店 南宁沃顿国际大酒店 南宁邕江宾馆 南宁饭店 南宁三月花国际大酒店 南宁明仕山庄 柳州饭店 柳州Radisson酒店 柳州阳光100大酒店 桂林喜来登大宇大饭店 桂林帝苑酒店 桂林乐满地度假酒店 桂林漓江大瀑布饭店 桂林香格里拉大酒店 北海香格里拉大饭店 北海北部湾假日大酒店 北海富丽华大酒店 北海银滩福朋喜来登酒店 北海北部湾一号大酒店 北海北海嘉莱酒店 北海南洋国际大酒店 钦州白海豚国际酒店 防城港天海金龙国际大酒店 防城港彼岸国际酒店 防城港其沿国际大酒店 防城港德城国际大酒店 防城港市东盟外滩 玉林嘉和国际大酒店 玉林万豪酒店 百色平果川惠国际大酒店 贵港香格里拉大酒店 贵港维多利亚大酒店 梧州国龙国际大酒店 广东80: 深圳趣园私人酒店公寓 深圳东方银座酒店 深航锦江国际酒店 深圳富临大酒店 深圳富苑酒店 深圳景轩酒店 深圳福朋喜来登酒店 深圳五洲宾馆 深圳辉盛庭国际公寓 深圳南海酒店 深圳泰格酒店公寓 深圳阳光酒店 深圳彭年酒店 深圳丹枫白露酒店 深圳华安康年国际酒店 深圳圣廷苑酒店 深圳百合酒店 深圳金中环酒店 深圳马哥孛罗好日子酒店 深圳福朋喜来登酒店 深圳华侨城洲际酒店 深圳京基喜来登度假酒店 深圳凯宾斯基酒店 深圳世纪皇廷酒店 深圳大中华喜来登酒店 深圳茵特拉根华侨城酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 广州白天鹅宾馆 广州中国大酒店 广州花园酒店 广州东方宾馆 广东国际大酒店 广东亚洲国际大酒店 广州天伦万怡大酒店 广州嘉逸国际酒店 广州嘉逸豪庭酒店 广州鼎龙国际大酒店 广州香格里拉大酒店 广州地中海国际酒店 广州长隆大酒店 广州建国酒店(原天伦万怡酒店) 广州东方宾馆 广州凤凰城酒店 广州鼎龙国际大酒店 广州白云宾馆 广州华钜君悦酒店 广州天誉威斯汀酒店 广州白云机场铂尔曼大酒店(原诺富特白云机场大酒店) 广州南洋冠盛酒店 广州锦绣香江俱乐部 广州白云国际会议中心酒店 广州东方国际会议酒店 广州富力丽思卡尔顿酒店 广州花园酒店 广州富力君悦大酒店 广州翡翠皇冠假日酒店 广州国德国际大酒店 珠海银都酒店 珠海海湾大酒店 珠海度假村酒店 珠海怡景湾大酒店 珠海裕卓国际会议中心大酒店 汕头金海湾大酒店 汕头帝豪酒店 东莞银城酒店 东莞三正半山酒店 东莞凤岗金凯悦大酒店 东莞丽城假日酒店 东莞豪门大饭店 东莞龙泉国际大酒店 东莞嘉华大酒店 东莞索菲特御景湾酒店 东莞富盈酒店 东莞石龙金凯悦大酒店 东莞长安海悦花园酒店 东莞长安莲花山庄 东莞长安国际酒店 开平潭江半岛酒店 佛山宾馆 中山国际酒店 中山古镇国贸逸豪大酒店 北京51: 北京王府井希尔顿饭店 北京莱佛士饭店 北京万达索菲特饭店 北京国贸中心香格里拉饭店 北京富力万丽酒店 北京文华东方饭店 北京JW万豪酒店 北京银泰柏悦酒店 北京千禧大酒店 北京朗豪酒店 北京丽斯卡尔顿酒店 北京金融街洲际饭店 北京金茂威斯丁饭店 北京王府饭店 北京香格里拉饭店 北京贵宾楼饭店 北京长富宫饭店 北京昆仑饭店 北京喜来登长城饭店 北京中国大饭店 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店 北京钓鱼台国宾馆 北京新世纪日航饭店 北京华侨大厦 北京希尔顿酒店 北京京瑞温泉国际大酒店 北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店 北京嘉里中心饭店 北京国际饭店 北京天伦王朝饭店 北京饭店 北京西苑饭店 北京兆龙饭店 北京翠宫饭店 北京瑞海姆田园度假村 北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店 北京国宾酒店 北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店 北京世豪国际酒店 北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店 北京龙熙温泉度假酒店 北京五洲皇冠假日酒店 天津6: 天津喜来登大酒店 天津天保国际酒店 天津泰达国际会馆 天津泰达国际酒店暨会馆 天津金皇大酒店 天津万丽泰达酒店及会议中心 河北8: 河北世纪大饭店 唐山锦江国际酒店 渤海国际会议中心 石家庄世贸广场酒店 保定电谷锦江国际饭店 保定星光国际商务酒店 保定卓正国际酒店 三河诺富特燕苑国际度假村 山西14: 太原万狮京华大酒店 山西国贸大酒店 山西国贸大酒店太原金港大酒店 晋祠宾馆 太原花园国际大酒店 太原丽华大酒店 山西龙城国际饭店 太原五洲大酒店 希尔顿太原酒店 大同云冈国际酒店 大同天贵国际酒店 运城金鑫大酒店 山西金辇大酒店(晋城) 五台山五峰宾馆 内蒙古2: 呼和浩特新城宾馆 内蒙古饭店 辽宁11: 沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店 沈阳洲际酒店 沈阳丽都喜来登饭店 沈阳黎明国际酒店 大连富丽华大酒店 大连香格里拉大酒店 大连瑞士酒店 大连东旭皇朝酒店 大连海景最佳西方精品酒店 鞍山国际大酒店 鞍山五环大酒店 吉林4: 长春名门饭店 长春香格里拉大饭店 长春紫荆花饭店 吉林市世纪大饭店 黑龙江5: 哈尔滨万达索菲特 哈尔滨香格里拉饭店 哈尔滨福顺天天大酒店 哈尔滨国际会展中心华旗饭店
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