我是个健身会籍顾问，没经验，没业绩会不会被炒

第1小时 基本销售工作和消费说明

一． 公司所有会员前来消费，年卡务必带卡或可以证明本人身份证明的国家法定证件如身份证、驾驶证；次卡可以提供手机号码，凭密码消费。

二． 年卡仅限本人使用，过期无效，每卡每年拥有2次停卡机会，共计2个月；除生育或出国等最长停卡12个月。次卡不限本人使用，但有有效期，在有效期到之前，必须续卡，或过期作废。

三． 水疗、羽毛球等为了促进会员制管理，确保健康和卫生，不给予单次消费、单小时消费。统一采取会员制。会员制的小时卡、次卡比单次体验价格更加优惠。

四． 顾问工作流程和内容：

1） 入职后熟悉工作环境和专业知识、会员卡知识。

2） 掌握搜集客户资料的技巧。

3） 收集客户资料，登记客户资料。

4） 打电话邀约客户。

5） 带领客户参观环境。

6） 向客户介绍项目卡，并促使成交。

A 口头或用销售画册介绍项目卡，在权限内报价。未经经理审批，不允许对外报不是自己权限的价格。

B 客户要购卡，填写《会员入会申请表》，各项权益填写清楚。

C 到前台递交申请表，交付购卡费用，可以刷卡或现金。

D 前台直接给予卡片。

E 交易完成。

7） 细化客户资料，定期跟踪。

五． 跟进表签核

1） 派票等新客户(客户资源需注明来源类型)量不足20个，不给予签跟进表。

2） 值班组不考虑新客户资源数量。但是约访电话必须有跟进记录，同样需签跟进表。不足50个电话，第二天派票无论多少都不给予签跟进表。

3） 如果顾问当天本人业绩达到5999元，新客户数量无论多少都给予签跟进表。一般都是今天签昨天的跟进表，因此业绩也用昨天的计算。

4） 如果发现弄虚作假的，采用假号码、或随意重抄旧客户电话的，3天内跟进表无效。

六． 相关财务说明

A 会所仅有财务部门有权收取会费及发放会员卡；

B 会所不承认任何工作人员的口头承诺；任何个人的口头承诺，将由其个人承担并追究责任。

七． 会所水疗馆不接受65岁周岁以上会员，若有顾问私自成单，则会所将给予退费，该退费由顾问个人承担。出现任何后果由其个人承担，如经济责任、法律责任、刑事责任等。会所在会员章程中将公告。前台务必对入场人员把关。

八． 营业时段必须有顾问在公司值班接待；做到发生任何时间均记录在案。记录在《会籍值班记录》。

九． 相关行为管理：

1 站岗时不能身体依靠，不得背对大门，需保持站立姿势。不得把手放在裤兜里或不雅行为。

2 上班期间在办公室除了电话跟踪及学习相关专业知识外，不得斜靠在椅子上聊天、睡觉、发短息、玩游戏等。

3 会籍人员，外出未登记或考勤，上级主管、经理不知道其具体工作详情的，按照矿工处理。

4 禁止会籍人员在会所随意聚集聊天、打闹、大声喧哗，经劝告无效给予警告处分。

5 上班时间内，会所范围内任何场所“禁止吸烟”。

6 禁止会籍人员在无客户预约、无客户到访、不在服务会员的情况下，与客服人员、收银员、随意聊天、打闹等。

7 禁止不得将公司任何物品私自带走或借用，若工作需要须经过主管、经理批准签字后方可，否则视为偷窃。

8 禁忌带领客人参观或办卡过程中，不要让客人觉得很忙，一会这事，一会儿那事，不能专业接待客人，总是打断谈话；

9 上班期间，禁止长时间拨打私人电话或闲聊。

10 守时：和顾客预约时间参观会所必须赶顾客到达会所前到达。守时是人人都须努力做到的，也是别人希望你做到的。

11 私自给会员承诺者（需个人实现会员承诺）。

12 给予不符合公司会员章程或公司制度规定的人员入会者。

13 外出派票或业务活动，但却从事其他事务者。

14 非团单，私自拼单者。

15 当客户面发生争执、抢夺客户资源、影响销售（如他人接待了本人客户，不等接待结束，直接干涉的）者。

16 因客户、成单等没有友好沟通，发生争吵的；或公然辱骂、造谣等者。

17 私动、偷窥他人潜在客户汇总表及客户资料册者。

18 偷盗、撕毁他人潜在客户汇总表及客户资料等者。

19 有会籍无法成单，发现但没有及时协助者。

20 外出派票无法完成对应数量，对派票数量造假者。

十． 职业发展：

顾问部：销售总监、顾问经理、顾问主管、顾问。每个主管下辖最少3个顾问，最多5个；每个经理经理下辖最少5个初级(含)以上顾问，最多16个，每个经理为一个部门，最多可设4个主管；每个总监最多下辖4个经理，最少12个初级(含)以上顾问，最多36个。

按照职能部门规定的等级人数，不同等级主管达不到对应人数，直接以人数对应的岗位等级领取底薪及业绩提成，如经理变成主管；主管达不到人数，没有业绩提成，但保留该编制（主管为公司的培养对象，经向人事报备后，组员生效(若部门人数无法实现2个小组的人数标准，不进行分组，也就不设立主管),完成的业绩按照对应标准提成和计算，考核亦同）。具体人数以月初月尾平均人数计算。

每个部门管理者均有权限直接录用本部门成员，但是必须报备人事部备案，并且遵循“新人管理及淘汰规则”和“薪酬管理说明”；每个部门管理者均有权直接解聘本部门成员，但是必须经过人事部审核，确保符合公司相关管理规定，并不违法劳动法。

任何销售顾问只要能自己发布招聘、面试、录入、培训达到指定人数和业绩指标，即可成为主管、经理或总监职务，并按照管理政策享有对应岗位底薪及提成（初期，公司可以提供培训等支持）。

十一． 员工福利

1在职员工：

1）在非个人上班时间、非运营高峰（在馆人数超过120人，以前台入场人数为准），均可以免费使用水疗馆的设施。

2）在非个人上班时间、非运营高峰（球场被使用数达到6个），均可免费使用羽毛球场，但若有客户需要使用，必须立刻停止；原则上每人每天仅限使用1小时，禁止有会员、客户参与，否则按照原价标准的10倍由负责前台和该人平均承担；每个产地供4个员工使用，即有4个员工在场，仅能使用1个场地。

3）公司可以在前台设立个人充值卡，讲义公司成本价消费公司饮食系列。

2购卡优惠：

1）正常离职的员工本人购年卡终生享有总监权限的7折优惠；次卡直接以总监权限优惠多送5次；需由人事部签核。

2）直系亲属购年卡享有总监权限的8折优惠；购买次卡，直接以总监权限优惠多送5次；需经总经理签核。

3司龄工资/司龄加强系数：销售类岗位取消固定的司龄工资计算，保持工龄计算。形成业绩的司龄提成加强系数，简称“加强系数”。

1）任何个人当月事假病假累计达到7天的、当月发生重大过错被文件公告确认的、入职日期在10日（含）以后的，当月不纳入司龄计算。中途有离职的，按照从新入职之日起计算。

2）以2014年4月1日计算司龄（此日期之前的忽略不计），每入职满3个月，个人业绩提成加强01%，最高加强至15%封顶；部门主管及以上，自任对应级别职务起计算岗位职务司龄，美满6个月，团队业绩提成加强01%，最高加强至05%。即，无论该人业绩达到多少，则在对应的提成点上，加上业绩提成加强系数提成。

3）有重大失误的，如拼单、黑单、修改客户资料（含涂改会员申请表）等，每次减去02%，减至业绩提成加强系数为0。

4销售类普通岗位等级评定办法：

1）新入职员工，但按照实际业绩对应的岗位定级标准计算薪资，前3个月做到几级算几级，入职第1个月不论多少天都算第1个月。对应的等级计算：不满一个月的，初级指标按照对应指标除以当月天数，乘以入职天数所得的值为指标，其它指标以实际为准。

2）入职3个月后，销售类员工以下列公式确定等级（最低定级等级为“初级”，试用级别仅适用于入职3个月内新人）： ｛第四个月指标=后三个月初级指标之和/3前三个月（月实际销售业绩/月对应初级指标）之和/3｝，由以上公式确定的业绩（千位数四舍五入）对应的第四个月等级为后续三月固定薪资等级（新人第一个月的计算基数不是初级指标，而是为个人当月实际指标）。

3）固定等级以后，无论业绩多少，等级薪资标准不会变化，实际收入以绩效考核计算后领取。

5销售指标中相关系数的关系：

1)绩效指标：工资级别所对应的月销售业绩指标为单月个人的业绩指标；是决定工资变化的主要指标。

2)业绩提成比例：即无论任何级别，只要达到对应业绩，就可以按对应提成比例进行业绩奖金计算。

3)绩效工资：

A每个岗位的底薪中有不同的比例为绩效工资，随着当月绩效的变化而变化。

B顾问部、大客户部为50%，游泳部、健身部、前台为40%。

C若扣除50%后，底薪低于1300元的岗位，仅以超出1300的部分作为绩效薪资，每月根据对应的绩效考核指标计算绩效考核得分。例如某月考核得分为60%，对应级别底薪为2000，则底薪为1300+70060%=1720元。

D绩效考核指标不仅仅为业绩指标，根据公司的发展、经营的需求，而制定不同的绩效指标。

呵呵，楼主说错了，冬天健身房的生意应该好一些才对啊，如果生意还是不好，要多创新，多点搞活的思路才行，我工作的健身会所也遇到此类的问题，我有几点提出，希望楼主可以参考，当然不是按部就班的，我是通过同行业的调研得出的经验：1、健身器材一定要新颖，而且品牌档次一定要到位，一兆韦德，美格非，舒适堡，星之等连锁都是如此。2、操类项目一定要齐全，瑜伽，健身操，萨萨舞、空手道都是比较热门，我建议楼主再增加一些国外比较流行的操舞包括巴西柔术舞、剑道，钢管舞都是绝对有爱好者的。3、多走校园进行销售，学生的健身热潮时很容易提高起来的，如果锻炼了有效果，或者气氛觉得不错的话，肯定会一传十十传百的，给他们的价格一点要有竞争力。4、会员卡的销售模式一定要有花样，什么样价格或卡，可以赠送不同的礼品，如果消费一定金额，更加附送些高档的东西。5、健身教练的聘请同样重要，专业的教练提供专业的指导，同样会给健身房带来极高的效益。一点愚见供楼主参考。

营销策略：要学会跟客户聊天

在大部分人的心里，销售人员绝对是能侃的主，虽不至于口吐莲花，逮着谁都要攀亲认故，但至少要满脸堆笑，给人亲和力超强的感觉。那么，销售到底要跟客户聊些什么呢有些销售很敬业，在客户面前，会从公司历史、组织架构开始，一直说到产品的不同系列、各自功能等，恨不能把整本产品册都背了出来。但是这样效果并不好，于是销售很委屈：“我背得这么辛苦，怎么就没人待见我呢”

先看下面这个例子。《SPIN销售巨人》的作者雷克汉姆曾受IBM的委托，考察其在中国的销售情况。在6个多月的考察里，他得到了如下的一些结论：

1接触客户从第一次见面到最后签约平均周期为27周;

2与客户会面的总时长为384小时;

3其中正式话题为39小时，占102%，包括产品的技术、应用、性能等;其余为非正式话题，就是闲聊的内容，包括吃饭时的八卦新闻，唱歌时的轶闻趣事等。

看到这里，有些销售就乐了：“我就是这样做的啊!做业务就是全凭关系啊，最多再加上“三扣”(折扣、回扣、纽扣)就搞定了!”且不说这样做是否已触及商业伦理的底线，光看它的形式就够简单的。如果大家都这么做，你靠什么去建立独特性，迅速打开壁垒呢

那么我们如何跟客户聊家常呢是张家长更有效，还是李家短更管用呢这里面就因人而异，有些讲究了。

对基层：八卦+人生

对于一些基层的人员，切莫谈一些特别高深的东西。因为这个人群有个特点：脸皮薄，即使他们听不懂你在说什么，也不会告诉你，所以事实上你就是在“鸡同鸭讲”，而且还会觉得你很装样。尤其是刚刚开始接触的时候，其实关键不在于你说什么，而在于你能不能破冰，能不能在短时间内消除彼此间的隔阂。这个时候反而是一些八卦话题更能达到这样的效果：什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米掺假等等。大家有些熟悉后，你就可以稍微变化一下话题了。

碰到女性的话，其实很简单，未婚的谈时尚，已婚的谈孩子，这些话题绝对屡试不爽。所以你平时一个月掏个20块钱买两本这方面的杂志，就不愁没素材，80%的小妹大姐都不在话下了。

而对于男性，就要使用另一个套路了。在中国当今社会，男性一般会承担更多的责任和压力，所以他们会对事业发展看得特别重。这时候你就要显示一下你的个人魅力了，可以分享你的见闻，对时政的见解，对人生的规划等，让他觉得你可以是他成功路上的良师益友。还可以时不时引用一些名人名言，如“马云说……”，“史玉柱曾经是这样的……”，“我上次看德鲁克的书里面讲……”，他绝对会对你佩服得五体投地，那么拉近关系就是小菜一碟了。

对高层：专业+品位

不过这些内容对老总就不是那么管用了，你和他又不熟，跟他谈八卦，他肯定觉得你很低俗;跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃饭，比你熟多了。不过你也别灰心，绝招都是逼出来的。

“术业有专攻”，即使他的形象再高大，再伟岸，你也不用犯憷。一般来说，客户会经销或者购买不同领域或者不同厂家的产品，因此在大部分的情况下，你对自己专业领域的了解绝对会超过客户，如果觉得自己基本功不是那么好的，其实也就每周上一两次行业的专业网站，每月看一两本专业杂志、书籍也就可以了。但是光知道还不行，还要看你会不会表达，所以在那时你很有必要有点“标题党”的范儿，比如“决定行业走势的三个因素”，“2012年的五大热点”，“行业内新崛起的三匹黑马”等。你不单要有料，还要像易中天说三国，周立波说海派清口那样，富于娱乐精神，才能化繁为简，举重若轻。

除此之外，能让老总们对你刮目相看的就是那些有点品位的东西了。相对于那些只知道说产品，干巴巴味如嚼蜡的销售，老总们当然更愿意和既专业又懂得生活情趣的销售打交道了。因此从高尔夫到汽车，从手表到服装，从茶叶到葡萄酒，你都要略知一二。千万别以为“老虎”就是野兽，“劳斯丹顿”比“江诗丹顿”强，把“武当王”跟“武当山”扯上关系……

当然，光知道这些也只是皮毛，最多不露怯而已，所以在这些项目里面你一定要有几样精通的，能够一剑封喉。说起咖啡，你要知道“阿拉比卡豆”为什么比“罗巴斯塔豆”更高档;“蓝山咖啡”、“哥伦比亚咖啡”、“摩卡咖啡”在风味上有何不同;除了“Starbucks”，还有哪些咖啡馆才是真正的国际品牌。说起葡萄酒，你要知道如何拿杯子，酒倒几分满;能够列举法国的五大名庄和十大产区;明白黑皮诺在勃艮第、俄勒冈、新西兰分别有怎样不同的表现。凡此种种，不胜枚举。

对了，这里还有一个尺度的拿捏问题。当老总对你还不了解，略显轻视的时候，你必须不卑不亢，侃侃而谈，显示出你的见识，博得他的好感。但是当你们已经建立起一定关系的时候，你就不用继续发挥你的博闻强识了，通过适当的示弱、装傻来抬高对方，反而可能是更高明的策略。

私人健身房的管理制度大多很随性，很变态。

你是否有合法的用工合同？估计肯定没有。

如果预售都能没有业绩，

1：说明你不适合这个工作。

2：健身房的经营有问题。

3：本身制度很操蛋。

4：怎么说你都要走人，还是换个工作吧！

尊敬的校领导、老师：

今天是20xx年6月1日，上午本来有一节企业管理基础课，由于自己的私事，就缺席了3~4节的这堂课，而且没有跟老师请假，在班里面造成了严重的影响，经过老师的教导，我知道了自己错误之所在，和逃课错误的严重性，不管有任何理由，逃课是错的。学生主要任务就是好好上课、好好学习，本职工作不做好，还有什么理由逃课的本身就是错的。所以我应该检讨!故此时我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对旷课这种不良行为的深刻认识以及再也不旷课的决心。

记得早在大一入学的时候我们踏进校门,学校和老师就已三申五令,一再强调,全校同学不得旷课。但是今天我还是无故旷课。关于旷课的事情，我觉得有必要说一说。事情的经过是这样的：由于最近天气和饮食不规律导致我胃肠感冒了，早上起来身体严重不适，有些发烧，而且有腹泻的情况，十分难受。所以，我选择了旷课这种行为。虽然我知道这种行为也是不对的，但是我还是做了，现在我认为这种行为很错误，即使不去也应该请假啊，不能这么随随便便啊，影响实在太差了，并且给班级和老师带来了很多的不便。所以，我觉得有必要而且也是应该向老师做出这份书面检讨，让我自己深深的反省一下自己的错误。

真的十分对不起,老师!我犯的是一个严重的原则性的问题。我知道，老师对于我的无故旷课的行为也非常的生气。我也知道，对于学生，保证每堂课按时上课，不早退，不旷课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我十分冷静的想了很久，我渐渐的认识到自己将要为自己的冲动付出代价了，真是罪有应得。老师反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻的认识到事已至此的重要性。如今,大错既成,我深深懊悔不已。深刻检讨,认为在本人的思想中已深藏了致命的错误:思想觉悟不高,本人对他人的尊重不够,以后我将对老师有更多的尊重对重要事项重视严重不足。平时生活作风懒散,如果不是因为过于懒散也不至于如此。为了更好的认识错误，也是为了让老师你能够相信学生我能够真正的改正自己的错误，保证不再重犯，我将自己所犯的错误归结如下：

首先是思想上的错误：对于自己不是很感兴趣的课程的重视不够，对于不适本专业的课程没有给与足够的重视，所以才会在这节课不去，当然也有身体不舒服的原因在里面，但是这种思想还是对我有着一定的影响，毕竟系主任的课我是觉得没逃的。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我旷课的重要原因。试问：如果我很喜欢这门课程，如果这门课是我们的专业课，我自己会无故随意旷这门课吗这个错误也反映到了我平时没有旷课的课堂效率上。很多我不感兴趣的课程，往往我并没有自始自终的专心听讲，这种行为虽然没有扰乱同学和老师的教与学，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。对于学校开设的每一门课程都有学校的理由，我们作为学生就更应该去认真学习。对于我旷课的事情，所造成的严重后果如下：

让老师担心我的安全。本应按时出现的我未能按时出现，试问怎么不会让平时十分关心爱护每一个学生的老师担心。而这样的担心很可能让老师整天工作分心，造成更为严重的后果，同时也影响了老师的上课激情，试问没几个人上课，谁还有心思讲课呢。

在同学们中间造成了不良的影响。由于我一个人的旷课，这种随便的放纵的态度，是有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，也是对别的同学的父母的不负责，就像一直臭鱼弄砸一锅汤一样，所以这种影响实在太差了。

最重要影响个人综合水平的提高，这门课是企业管理，虽然暂时看着没什么用，但是对于综合水平的提高还是很有效果的，谁知道哪天会用到啊，使自身在本能提高的条件下未能得到提高，实在不应该。

事到如今，大错既成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：

自身的思想觉悟和修为不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来，这点很致命。

思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人尊重不足。试想，如果我对老师有更深的尊重，我就会不顾一切的去上课，无论什么课，无论几点上我都会义无返顾的奔向教室。如果有这样的觉悟相信我也就不会逃课了。

平时生活作风过于懒散。如果不是因为懒散、粗心大意、记忆力水平低，我怎么会把教学秘书如此辛苦制作出来的课表忘记

平时和舍友交流不足，未能做到真正意义上的团结同学，试想，若我和舍友交流充足，怎会不知道他们何时离开宿舍若我和他们真正做到好好团结，他们又怎会不知道我在洗澡若更进一步我和他们相邀一块上学，旷课的事还有可能发生吗

对于以上我提到的错误和不足，我决定有如下个人整改措施：

按照老师要求缴纳保质保量的检讨书3000字一份!对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果以及不良的影响。

制定学习计划，认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将期考考好，以好成绩来弥补我的过错

和同学们加强沟通，多学学那些不逃课、无论什么可都上都不逃的孩子，他们是我的榜样。所以我保证不再出现上述错误

积极行动，追究责任，知羞而奋进。

6月1日发生的事，对我们班，对我个人来讲，都是莫大的羞耻。系领导下发通知惩罚我。我个人认为，这是应该的，我完全赞同系领导的这项决策，从这件事说明我的学习工作还不够扎实，有较大的缺陷。两日来，我一直在扪心自问：“好好学习，天天向上”应是一个学生，不论是大学生，都应该时刻牢记的座右铭。对于上课，不管我是不想去，还是老师讲课讲得不好，我都应义不容辞的去上他的课。然而，我没有尽职尽责地去努力，导致了6月1日不该发生的事发生了。事情发生后，我进行了认真的反思，我个人作了深刻的检讨和自我批评。