首先你得明确你打电话的意图是什么?然后打三 五个电话试试,再总结一下你刚才打电话有哪些话是多余的,有哪些重点问题你还没问到?是否有的地方你的解释太多了可以浓缩一下? 结合之前TMK的经验来讲,打冷电话最好是言简意赅,忌啰嗦! 你先自己试一下吧! 话术只能靠自己总结。
随便说就行,你可以说,“xx先生(女士)您好,我看见您有关于你来过我们健身房的登记,您好,请问您考虑的怎么样了?”然后你可以套他话,看看她是否真的有健身需求,然后从健身房的硬件设施介绍、私人健身教练怎样优秀、现在办理价钱怎样的实惠,希望可以帮助到你。
技巧一让自己处于微笑状态。
这是因为微笑地说话,你的声音会传递出一股愉快的魅力,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,微笑着说出每一句话,对方会更容易被你打动。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
技巧二音量与速度要协调。
人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,我们与准客户的磁场接近了,感觉亲切,谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话刚开始的似乎,先采取适中的音量与速度,等辨出对方的音量与速度后,再做调整,让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话,语速要适中,而如果对老年人说,则必须把语速放慢一点,才方便老年人听清。
技巧三表明不会占用太多时间,简单说明。
机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以,一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话,朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
技巧四善用电话开场白。
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。
技巧五善用暂停的技巧。
什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候,停顿一下,给对方一个思考的空间。比如,当你问对方:“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,可以让对方有感受到应有的尊重。
技巧六使用开放式问句,不断问问题。
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助 业务员做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧七即时逆转。
即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:“我已经有跟销售培训公司合作了”时,不 妨就顺著他的话说:“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说:“我的员工不需要培训”,不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”
技巧八给予二选一的问题及机会。
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如 「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧九为下一次开场做预备。
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
首先要有一个好的形象,注意自己的形象打扮。其次,注意礼貌喝热情。接下来就是关键了,先了解顾客在意的是什么,是价格、健身设备齐不齐全、还是自己能不能坚持、还是担心教练不够专业?这些都需要健身顾问跟顾客交流的时候去发现。最后就是找到顾客的痛点,对症下药啦!希望对你有用,
首先承认,我并不是健身房的销售,我只是一个经常去健身,也经常换健身房的顾客罢了,我平时见过的销售不少,我就以一个顾客的感觉说说吧,健身房的话分刚性需求和软性需求,软性需求这个难办,全靠你嘴皮子6不6了,刚需好说,人本身就是确定来健身的,来你这里看无非就是对比哪个健身房的设备好,离家近,私教颜值高,性价比高一类的,这样的话你的谈话范围就小了,甚至说可以让他们先来免费体验一下(只要提前和店长说好,到时候就说晚上可以来免费体验一下,抱我名字就行之类的,这样的顾客感觉有面子,好感度起码+10,而且只要成功办卡,店长也不会反对)再就是注意顾客种类,是来为了减脂还是增肌?女性顾客大多是减脂的,这个时候你可以着重宣传你们的健美操,普拉提和瑜伽,女汉子点的可以推荐单车,年轻的男性顾客大多是增肌目标,这种的着重宣传力量器械,我能想到的就这么多,希望能帮到你
这个其实主要看你在的健身房的运动设施和配套的设备,以及地理位置,如果这些都很不错,那推销起来就相对容易些,只要对方有时间有金钱,又重视健康,只要你们有些小活动,然后你给人的感觉又是很诚恳的,那一般都会办的。
1、要有倾听的能力
作为会籍销售顾问,一定要有倾听的能力,很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问,就应该要用非常简单的提问方式,让客户不断的去说话,另外还需要非常认真的倾听,了解到更深入的内容。
2、要认真的感受客户的情绪
在与客户交流沟通的时候,一定要认真的感受客户的情绪,有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪,所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户,总是会有感性的心理,每当流露出有利于成交的信号,就一定要及时的抓住机会。
3、注意观察客户的肢体语言
客户交流的时候,还是应该要注意观察客户的肢体语言,比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作,通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。
会籍顾问销售须知
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
健身会籍顾问的销售技巧有哪些呢?下面给大家介绍一下;
01可以去人流多的地方广场或者小区门口发送自己名片,并向别人介绍自己的健身会所在哪里,现在有哪些优惠健身活动,这样主动出击拉客户;
02健身会所都会有一些名单,我们可以做一些客户回访,或者开发新客户,与老客户进行联络,回访一下健身情况,并询问有没有朋友需要健身之类,为自己开发新客户。此外针对有意向客户可以多次电话或者微信联络,给客户提供一些新的价值和信息;
03在与客户进行沟通的时候一定要了解客户基本情况,比如年龄,身高,体重,以及对于健身要求,这样才好为客户提供量身定做的健身方案,才能让自己推销更加成功;
04作为健身顾问,我们要对自己健身所器材的使用非常的了解,与客户介绍时候要一目了然,其次针对会所的优惠促销活动,要在第一时间内通知客户;
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