销售人员(健身顾问)都做些什么?

销售人员（健身顾问），主要工作是健身俱乐部的咨询专家，给会员提供专业科学的综合性服务。

其岗位职责如下：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

扩展资料：

顾问的目的应该是出于为客户解决健身需求而提供量身的服务和达到健身的效果。那么尽量不被客户反感的情况下，尽量多的获取客户信息，对于成功吸收客户是很有帮助的。经常的和客户保持联系。

所谓健身顾问，就是健身俱乐部的咨询专家，能给会员提供专业服务的职位的工种的工作人员，具备销售和教练的能力，不是纯粹的销售人员。

主要教锻炼者如何进行系统的锻炼，讲解一些健身时注意的问题，如何才能达到最佳的健身效果!适当时可以在锻炼者锻炼时进行保护。

扩展资料来源：：健身顾问

答复：如何做好健身俱乐部的销售推广？

首先，在销售工作过程中以真诚和友善来感动顾客，以合作与敬业的作风，让顾客及用户切身感受到健身与健康的重要性，以对广大顾客及用户推荐健身娱乐项目，以对广大顾客及用户推广健身项目的广泛用途。

其次，在销售工作过程中以配备多数健身教练，进行健身器材的体验及促销活动，以销售人员为顾客及用户建立数据库档案资料，以及顾客的****或家庭住址，并以此为顾客及用户搭建业务合作关系，或者以销售人员挖掘潜在客户的人脉资源，以进行有目的、有针对性的对顾客及用户上门拜访和登记。

再次，在销售工作过程中以目标顾客及用户为中心的思想论点，以提供对目标客户进行健身项目体验，说得好“以顾客就是上帝”为工作方针理念，以销售人员对目标客户提供个性化产品服务，以为目标客户量身定制健身娱乐的多样化专属服务和设置多种业务套餐，以实现会员订单客户的预定，和提供讲解的咨询业务。

最后，作为销售人员以全心全意为客户着想，以及时为顾客排忧解难，以销售人员全心全力为顾客及用户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务，以倾力打造顾客首选可信赖的合作伙伴，以尽全力实现健身项目的大众化消费需求，让顾客传递或感知群体健身品牌的认知度和知名度。

谢谢！

①首先解决新客户所面对的问题，拉近彼此距离，可以先进行浅层次的交流，首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式，让对方感觉到亲切。

②第二步是要了解客户为什么要健身，以及健身的一些自己的想法，了解客户的基本信息已经健身的习惯，身体是否有伤病等。

③要尽力获得客户的信任，可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望，进一步了解客户的需求，做出明确的判断。

④在推销会籍卡的时候，要深入的挖掘客户的需求，比如要问客户是要有氧训练还是力量训练，主要的目的是想要减肥还是塑形，通过了解这些问题，是可以有针对性的推销会员卡的。

⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了，毕竟在健身房有不同类型的会员卡，要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡，有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。

⑥在与客户推荐会员卡的时候，一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为，而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法，不仅是可以获得健康，而且还可以让自己变得更有自信，这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。

参考资料：

会籍销售的一些理解和看法。学习成功人士的经验会使我们少走许多的弯路，以便更快地到达成功的彼岸。 一、通过CRM改善俱乐部基础服务 会员到俱乐部健身是购买会籍最基本的消费诉求。俱乐部必须首先加强服务管理工作，为会员努力营造高效、便捷、舒适、愉悦的健身环境。及时处理会员投诉、收集会员的反馈信息并及时根据会员意见改进服务，使得健身真正成为一种高尚的休闲活动；另外，大力加强CRM工作，分析、整理现有会员的资料，建立科学完善的会员信息数据库。进而通过完善顾客获取、顾客开发、顾客保持等职能与广大会员建立起双向的互惠沟通机制，在更高层次上不仅可以建立起牢固的战略双赢关系，还可以在更广阔的领域中通过交叉销售实现球会的长远利益。 二、特质行销健身，其潜在消费者多为白领。销售人员的职业素养、知识修养、行为举止等绝不可以与普通的推销员相提并论。因为，客户对于购买非渴求消费品是不会轻易做出决策的。会籍销售除了俱乐部须营造良好的社会口碑之外，更多的价值诉求需要通过销售人员的一对一推广活动来完成。顾客在接受会籍产品之前，首先要接受销售人员本身。客户不仅不会向一个举止粗俗、穷酸潦倒、为佣金不择手段的推销员购买一项生活方式的消费品，甚至对这种人的拜访都唯恐避之不及。所以，很多素质不高的销售人员将“陌生拜访”视为最难逾越的鸿沟，也就不足为怪了。 这不能归罪于销售人员，关键是会所经营者对所谓的推销工作缺乏明确的指导思想。他们大多简单地认为，只要利益和压力的双重驱动，销售人员就会使出浑身解数去大力推销。中国太不缺少的就是廉价劳力，“铁打的营盘流水的兵”，对于俱乐部经营者而言这些“流水的兵”带来的资金风险会远远小于在人力方面的投入，但殊不知，大部分这样的低素质推销员的盲目“扫街”、“扫楼”行为对会籍品牌的损害却是长久而深远的。 因此，俱乐部在招聘、录用、培养、管理销售人员方面必须要克服“近视症”，充分认识每个销售人员都是俱乐部的脸面。应该对其加强教育和培训工作，加强教育是为了提高他们的修养，通过培训可以让销售人员获取更多的销售知识，提高销售能力。只有销售人员真正明白了你的目标消费人群是谁？他们在哪里？在什么场所会出现？喜欢参加哪些种类的活动？活动时间是什么时候？他们的情趣和爱好是什么等等诸如此类的问题才可能以巧妙的方式恰当的时间证明“你在”，并用专业的职业素养让客户知道销售人员乃至俱乐部可以提供的利益，并令顾客认同。 三、会议营销 销售人员的日常行销行为是与潜在客户建立和保持良好关系的步骤。他们了解了你的目标消费人群，明白了他们消费的现实需求和潜在需求。但是，达成成交需要良好的契机。往往很多销售人员，在一段时间努力工作之后缺少有力的方法促使客户决定购买。这时，很多人便会在业绩压力下急功近利、逼迫成交，事实证明多数情况下会适得其反。会议营销只要目的明确、师出有名、流程设计合理、细节把握得当、前期邀请质量高、节奏感强、现场气氛活跃一定就会产生出乎意料的业绩。 这种营销方式运用于会籍销售不仅可以为会员提供形式多样的增值服务，更主要的是可以把潜在客户聚集在一起进行集中销售，令潜在客户真实感受到入会会员的会籍利益，和现场感受会所的高尚生活氛围。把销售人员日常培育的想象利益演变成可以真实感知的现实利益。

健身房位置应设于接待处附近。同时使参观者不用进入健身器械室内，也能看到其内部设施而不会干扰健身者。而健身房也尽可能设落地玻璃窗，让使用者也能通透地看到室外景观，藉以扩大空间。

一般而言，健身房应分隔成下列几个不同区域：

一、伸展区

在健身中心近人口处设伸展区，给平宾作健身前的体能热身舒展之用，墙身可装嵌1m高的镜子，以利自赏。

二、心肺功能练习室（有氧训练）

肺功能练习室主要用于守置自行车及台阶练习等心肺功能训练器材。这些心肺功能仪器要尽可能摆放于对着房外有景观的地方。室内应装置空调设备、音乐系统及室内电视系统，并铺上软地毯。同时，设计时要在适当位置设电源插头。

三、体能秩序训练室（无氧训练）

体能秩序训练主要用于放置各种独立式或综合式、单功能或多功能力量训练器材。同时要求放置力量器械装置的地方必须宽敞，符合潮流的设计是在适当地方放一面镜子，而非全场装满镜子。

四、哑铃练习区

一系列标准及奥运指定的哑铃必须放置于健身房一角，欧美最新的练习区设观赏座席，方便会员及来宾参观。

五、健康舞室与精神放松练习室

最新设计的健康舞室要求地面用枫木制造，内置音箱和广播喇叭箱及弹簧设备，使地台随着音乐节拍跳动。同时要求配备标准的空调设备、墙身镜子、柔和灯光、高频音响设备、室内电视系统及饮水喷泉等。

六、体能测试中心

一个完善的健身中心，必须有体能测试设备，以便客人在前，检验一下自己的体格，并编排适合的运动程序及难度。体能测试中心的仪器应有：身体成分测试仪、肺功能测试仪、心脏功能测试仪、身体柔软度测试仪、肌肉力量测试仪、血压测量器和身高及体重量度器等。并应设小型电脑记录客人的活动及编印报告表。

文件名 健身房服务质量标准

电子文件编码 JDKL058 页 码 1-1

●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。●顾客预订或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。●顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号，及时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾等用品。●顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾客卧推杠铃时，注意适当提供保护服务。●健身房备有急救药箱、小型氧气瓶及急救药品。如果顾客出现不适现象，应及时采取有效措施。顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故，应及时提供急救药品并周到地照顾。

销售人员是卖商家的产品/服务，那么健身会所是经营什么的呢？ 各会所经营项目有所不同：普遍：健身服务，包括 健身卡/会员卡（每月XX小时）提升：健身计划定制（热播《空姐》里头那个王磊）延伸：健身相关服饰鞋帽、用具、器械等等…… 销售人员日常工作：初级：街头派发传单、意向客户资料搜集和追踪提升：异业联合--客户资源共享延伸：健身会所广告招商……