健身房会分班级管理学员吗

健身房会分班级管理学员。原因如下：

1、提高学员参与度。班级制度可以让学员感受到属于一个团队的归属感,增加学员的参与度和积极性,从而更好地完成健身计划。

2、更好地管理学员。班级制度可以让健身房更好地管理学员,了解学员的身体状况、健身需求和健身计划,并通过班级管理制度来监督学员的健身情况,提高学员的健身效果。

3、提高健身房服务质量。班级制度可以让健身房更好地提供个性化的健身服务,根据不同班级的学员需求和特点,制定相应的健身计划和服务方案,提高健身房服务质量。

4、增加学员交流互动。班级制度可以让学员之间建立更紧密的联系,增加学员之间的交流和互动,分享健身经验和知识,从而提高学员的健身效果和健身体验。

5、提高健身房的经济效益。班级制度可以让健身房更好地管理学员,提高学员的健身效果和满意度,从而增加学员的续费率和转介绍率,提高健身房的经济效益。综上所述,健身房分班级管理学员可以提高学员参与度、更好地管理学员、提高健身房服务质量、增加学员交流互动和提高健身房的经济效益,是一种非常有效的管理方式。

求健身房管理制度一份

健身房管理方案：

一、市场调研

1、 俱乐部周边市场的成熟度和消费能力

2、 确定经营模式，明确是售卡模式、私教模式还是团课模式

3、注意选址，需要交通便捷，人流量大

4、确定管理及工作人 员包括：教练，会籍及内部的服务人员。

5、 选择好的器械及设备，对接好健身管理系统

6、 确定俱乐部的管理模式

7、 制定俱乐部的营销方案

二、俱乐部的部门确定

A、管理部负责整个俱乐部的日常运营

B、内务部负责俱乐部的内务、财务管理

C、教练部

D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务

E、服务部

三、对员工的要求及招聘

1，招聘教练及工作人员的基本要求：

a 、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书。

b、有两年以 上的工作经验，或者一年以上的大型俱乐部的经验。

c、形象气质佳。

d、有一定的工作能力

a、有一定销售经验口才好是最重要的

b、形象要好个人素质要高

四、部门工作的安排及实施的方案。

1、制定日常管理的规章制度

2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

3、服务部的具体的情况具体的安排。

4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，并进行工作人员招聘管理及培训。

五、俱乐部的具体设施及项目

1、 器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。

2、 打造有特色的团课。

3、 设置好休息区。

4、多组织俱乐部活动。

六、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。

俱乐部里边包括：

1、 健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，空气能够自动流通，面积要求在800至1000平方。

2、 操房，特点是面积要求在300-350平方左右 高度要求在280CM以上通风环境好光线要好。

3、 瑜伽房，特点要安静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。面积要求在250-300平 方左右。

4、 武道馆，能通风即可。面积要求的200-250平方。

5、 休闲区，内部摆放要简单但要有品位，舒适。面积在350-400平方左右。

6、 动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右。

7、 洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右。

8、 办公室等整体面积在最高估计在3000平方左右。

七、俱乐部的投资预算及成本的回收

俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额，那么作为投资者关心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟 年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后发展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价 下调很容易但回调就很困难。比如年卡定位在2180左右。假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。那么在前两个月的活动期间我们可以 收回40-50万。那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。每个月的销售业绩定位为20-30万，以 预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回成本。但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期， 但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较 贵，用电也相对较多我们的投资成本就会增多。

1 开健身房需要的条件，健身房管理

一，详细的办理营业执照的事情，你到当地的工商行政管理部门咨询一下就清楚啦。

二，开办资金主要是场地的租金，健身房的运动器械，还有教练的工资，你能够根据你的计划测算一下，当然，你这个计划一定根据你对当地健身兴趣的情况作一个具体的市场调研，估算估计每天多少人到健身房来，营业额估计多少，从而制定出你的资金投入和产出的计划，根据这个计划确信投资规模。

三，选址地方只要看你所在地区的消费群的定位或主要的消费群体在哪儿？将地址选择在这些消费群体地方去的方面，当然，同时要考虑场地的租金和面积，这是一个矛盾，但建议还是以场地的面积做为主要的选址原则，面积大几个好操作。

四，装修上只要求简单、清洁，墙面要求有镜子，地面以木板或地毯为好。

健身房常用的器械设备有：1)力量训练器；2)跑步练习器[3)划艇训练器；4)台阶练习器；5)模拟游泳训练器；6)溜冰练习器。

五，在经营进程中要加强程序化管理，即将顾客消费进程即锻炼进程详细的分成一些步骤，能够将工作人员按进程分成一些小组，让其各司其职，各行其是。还可专门聘请一位教练，对客人进行专业的健身健美训练。

六，在定价策略上，宜采取大众化价格，扩大顾客量，实行“薄利多销”。并在锻炼时间上进行科学规划和安排。 在服务上能够考虑适当搭配几个饮料，点心地方的食品销售，不仅仅给客人提供方便也为自己增加啦营业项目收入。

2首先您应该先调查清楚周围的环境，周围居民的消费水平，是否有其他健身中心。然后根据具体情况决定投资、设备装修及价格定位等等。

基本上定位应该在中档或低档健身中心，像贱身爱好者说的，不需要有动感单车，健美操教练肯定是兼职的，不需要请专职的。对于健身教练来说，伤损恢复、产后恢复、病后恢复、营养等方面的知识都是必需的。而且开业前至少要进行一周的培训。

3投资金额——100到150万

设备配置——10台左右有氧器械，20台左右力量器械，不要开设动感自行车，可考虑增加乒乓球、台球等设施

收费应低于外面同档次的商业健身房

健身项目——多开设一些低强度如瑜伽类的课程，可以针对小区内部开设一些如幼儿芭蕾班、少儿跆拳道等学习班

教练管理——为降低成本，可以考虑不配备健美操教练；器械教练应该能力全面，除普通健身指导外还应同时掌握伤损恢复、产后恢复、病后恢复等知识，同时应能够兼任营养师的角色

房子——除非地产商给你十分优惠的价格，否则以租为好，毕竟北京的房价太贵

另外——小区内开设健身房属于小区的附属设施，对于提高小区的整体素质起到很大作用，地产商应在租金等方面给你优惠，否则要想在小区内作好健身房并不容易。

健身房的风险与风险管理

健身房的风险与风险管理，现在健身的人越来越多，很多人也开始了锻炼，健身房开的也越来越多，对健身人们都有自己的一些不同看法，开健身放需要注意什么，看看健身房的风险与风险管理。

健身房的风险与风险管理1

健身房的财务风险

财务风险是健身房在进行财务管理过程中必然会遇到的问题，财务风险是客观存在的，健身房只能采取有效措施来降低，并不能消除该风险。健身房的财务风险体现在以下几点：

1、预售带来的财务风险

目前我们国家，大部分的健身房都是采取预售的方式，这样能够在极短的时间内获得现金流，回笼大部分资金。这本身是一件好事，我们可以花更多时间在健身房的细节上，比如做好服务，做好管理，但是很多人不考虑这些问题，把这部分资金当成利润，随意使用。

更有甚者，直接利用预售做起了无本买卖，场地短期租、器械系统只给定金，收到的预售款后，才开始花钱装修，补余款，预售所得现金流所剩无几。运营对于这种健身房来说就是简单的等于不停的收钱，一旦停下来，资金链就会断裂、这两年跑路，倒闭大部分健身房就是采取的这一种策略。

相关数据统计显示，2017全国健身房总数增加到七万家，增速达到27%，但是在2018年这些健身房中60%的都面临亏损和倒闭的风险，由此可见一斑。

2、健身房运营者没有成本控制概念，大打价格战

健身房这个行业，前期投入比较大，回收本金比较漫长，一般需要两到三年时间才可以回收投资，但是由于预售机制，进入这个行业的门槛大大降低。为此健身房的竞争也大大的加大，很多健身房抱着“我死也要拉个垫背的”心态，大打价格战，10年前健身房是高端的场所，那个年代年卡售价就已经达到3000元，而回到物价高度上扬的现在，500元一年的健身卡我也见过。

过度营销+完全不计成本的价格战都是极度伤害市场的行为，会严重影响健身行业的发展，破坏健身房的生存土壤。目前我国健身房的平均寿命只有1-2年，而常规中小企业的平均寿命有3年，管中窥豹，可以想象目前健身行业的态势。

3、健身行业专业财务人员缺乏

目前大部分健身房招聘的财务人员大都是其他行业的，由于健身行业本身有其特殊性，它是一个比较新的产业，财务管理环境并不是很健全，缺少了很多财务管理的流程与制度。甚至还存在很多的空白，在实地的场景中往往会陷入无章可循尴尬境地。而健身房招聘的财务人员，往往会按照惯性，沿袭原有行业的财务管理模式，对健身产品的特性了解不多，由此会给健身房的经营带来一定风险。

那么如何有效的降低这些财务风险呢？

1、施行预算管理制度

预售没问题，但是一定要结合我们的运营目标，对预售的资金提前做好预算分配。比如我们的目标是两年实现盈亏平衡，那么我们就要计算出实现盈亏平衡需要的会员数量，然后再具体分配任务到每年每季每月，更据我们的每个月的成本、获得每个会员的成本、硬件减值准备等等去做好成本预算，营销预算。

2、采用先进的财务管理工具

采用先进的财务管理工具，可以很好的帮助健身房建立完整的财务流程，降低财务风险。

微健健身房管理系统，目前已经服务过超过2100家健身房，对健身房管理流程、财务流程烂熟于心，这得益于微健不停的迭代升级，让系统的工作流程，更多的与健身房运营流程相适应。财务板块数据陈列查看和导出功能，可以很大程度上帮助健身房财务人员减少财务运算，做账更快更简洁。可以点击免费试用

3、国家层面不断的完善健身行业的行业准则

可以预见的是，从国家层面出台政策法规，规范健身行业环境是必然，只是需要时间，目前上海地区已经就预付费管理，出台了关于预付费管理的方针，相信在不久的将来有更多的规定出台，为健身行业营造一个良好的生长土壤。

健身房的风险与风险管理2

任何投资都是风险与利益共存的，对于开健身房来说前期你需要做详细的市场调研、然后选择合适的场地，健身房场地的选择是非常重要的，直接影响到后期的经营发展，所以健身房选址这一步是非常关键的，一旦出差错，则会出现后期一系列的连带效应。

然后就是健身房定位，也非常的关键，你需要确定自己要开一个什么样的健身房，传统的？智能的？有什么样的发展优势，一旦健身房定位没有确定好，那么后期经营起来很难找到自己的发展方向，对健身房经营会有很大的影响。

然后就是健身房的设计装修风格，是否能够带给会员很好的视觉体验；还有就是健身房的管理层是否有担任管理的能力；是否有一个专业的团队帮你运作，因为健身房毕竟是一个大的项目，仅靠投资者一个人是没有办法运作的

基于在这些的基础上你需要一定的管理经验，相关的行业经验，如果你对这方面没有太深的了解肯定会在投资上面走弯路，所以你可以选择跟专业的健身房管理公司进行合作，公司有成熟的管理经验和运营经验，并且会为每一个投资商提供强大的全程托管服务，这样就能避免自己在开店过程中走弯路，还能学习到一定的管理经验和运营经验

大多的风险都是来源于自己的不懂，所以一定要懂得借力！

健身房的风险与风险管理3

健身房经营最常面临的六大管理问题

同行业恶性竞争，导致多败俱伤

多数健身房经营项目、市场定位、营销策略雷同。业内一直流传着“80%的健身房抢20%的消费者”的说法。加之健身市场的不规范，规则性的条文较少且又缺乏行业保护，使得竞争市场毫无秩序，最终像某些家电产品一样，进入价格战的死胡同。

健身房利用率制约经营收入

现在各个健身房无不是大多数时间健身者寥寥无几，而高峰阶段则人满为患。其实健身房的高峰时间只占营业时间的1/5，虽然大多数健身房都采取了一些诸如非高峰时段优惠等促销手段，但由于缺乏对健身者需求的研究，只是把提供服务的项目局限于单一的健身，使之缺乏吸引力，无法达到分流会员、引导消费的效果。

只重本身功能，不注重深层发掘

目前多数健身房在健身本身功能的开发方面确实下了很大功夫，从硬件环境、器材选配到集体训练课程、训练方法和配套设施等，都面面俱到。但会员的健身热情依然不能被充分调动，直接表现为会员的续费率低，会员流失率居高不下。

过速扩张，扯断资金链条

多数健身房盲目扩张，积极圈占市场，仿佛就能做成业内的中坚，殊不知，投资策略失误，扩展太快加速了它走上一条不归之路。在旧店未上轨道前便大力扩张新分店，以致债台高筑。结果令银根本已紧绌的俱乐部更加捉襟见肘，资不抵债立现，产生雪崩效应。健身房不断将资金投入新分店的开设，战线拉得过长，令整体开支不断增加，在资金流入无法应付开支的情况下，惟有不断向银行借贷及延迟向债权人还款，利息开支也因此日益加重。另外，在业务扩张过程中，很多俱乐部缺乏同银行的紧密合作，致使公司出现资金困难时，没有银行做后盾支持，最后在资金无法周转的情况下，迫使其不得不宣布清盘。

盲目发展，偏离市场潮流

在谈及经营管理的体会时，不少健身房管理人都坦言：“现在的经营成本真的是太高了！”在健身产业刚刚兴起的时候，不少健身房将店址选在了地下室。加上后来竞争不断加剧，很多俱乐部盲目地比设施、比空间的大小，结果租赁了偌大的空间，实际利用率却很小，加上租金逐年大幅调升，是健身房倒闭的另一死因。

经营策略未能顺应市场变化做出调整扩张过急，本足以致命，而经营策略的失误，又加速了它的清盘。

多数健身房在初期经营成功之后，便认定摸到了市场盈利的脉搏。这一策略可能在几年前非常成功。但时过境迁，现在各地楼价租金暴涨，健身市场的经营环境已大为改变，面积越大，租金开支越多，雇请的员工就越多。同时，健身行业经营有其自身的规律，不像其它行业，投资以后很快可以得到回报。很多经营者则忽视这一市场规律，机械地奉行原先的发展模式，盲目地扩充店铺数量，由于许多新开的店缺少客源，几年内根本不可能盈利，导致越陷越深。

健身教练频繁跳槽

频繁的人员流动增加了健身房的运营成本：挖人的健身房要给跳槽的健身教练比其原俱乐部优厚的待遇，被挖的俱乐部则要去挖人或增加新人招聘、培训的成本。更为重要的是，教练的的高流动率打击了健身房的士气，打乱了健身房俱乐部的发展计划。而优秀教练的出走也影响了健身房对自身形象的塑造，不利于健身房的长期发展。

而且，由于这种不正常的流动，使很多健身教练待价而沽，一有好的机会就选择跳槽，有的教练在跳槽的同时还带走会员资料甚至原健身房的商业机密，这更大大的损害了健身房的利益。

此外，市场定位模糊，缺乏吸引力、投资策略脱离实际，缺乏科学性，在投资策略上，很多店铺选点缺乏科学性，脱离当地环境，盲目发展。缺乏对对风险缺少有效评估、内部控制薄弱、责任难以追究也是健身房倒闭的原因之一。

必须承认一点，健身行业是一个朝阳产业，这让很多人看到了投资健身行业的机会，正是这种对健身行业的看好，带来的是更为激烈的竞争，要想在这个行业里做好，必须思考到底如何应对市场，如何经营是所有健身房经营者必须思考的问题，也是无法回避的问题，也是当下经营者面临的最为重要的问题。

《营运手册》的编制需要注意的问题：

a．由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客户不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《营运手册》只可借鉴不可照搬。

b．《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程，行为规范，服务标准。

c．《营运手册》的编写，需要不断的更新。

d．《营运手册》的编制，是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程。

e．工作流程部分是手册的重点，占整个《营运手册》的70%左右，编写流程的人应该是实际工作的操作人员。

f．《营运手册》编写好了之后，相关的工作流程要按照手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训，以及业务水平的考核，确保手册能够发挥实效的作用。 人力资源是俱乐部经营的重要环节，首先面临的最关键的问题就是如何选择合适的人加入健身行列？可行办法之一是和体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部实习，在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。

其次，就是员工培训，每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，但是有几个环节或程序是必须严格要求的：开业前的员工岗前培训；上岗后定期进行案例分析培训，积累不同案例的培训记录，培训模式要多样化（团队拓展，请讲师等）。

最后，团队建设，俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第一家店经营的时候就要有培养团队，复制团队的意识。关于培养团队最重要的一点是管理架构要简单，俱乐部的事情多切繁琐，扁平式的管理构架便于信息的反馈（准时、准确、吸收客户意见、处理客户反馈），对人才能力的锻炼也有很大帮助。 财务管理主要注意两个问题：

1）成本预算的编制

a．俱乐部经营需要计划支持，预算就是众多计划中比较重要的一部分，年底的时候财务部要根据自身的经营情况制作未来一年的成本支出预算；

b．预算制定的过程中，需要管理层与实际工作的操作人员不断的沟通、协调，根据实际的情况来考虑成本的控制；

c．成本预算一经确定，就要严格执行；

d．做好预收账款的核算管理（会员卡费、私教费用）。

2）提成计算

a．会员卡销售中，定金不算做业绩（因为有推掉的可能）；

b．私人教练课时费用的计算，财务要亲自计算并留有记录；

c．按照合理比例按阶段发放。会员保有阶段 1）客服部门在会员保有中的职能作用

a．客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来，（根据每个俱乐部的部门职能划分）。

b．整个俱乐部就是一个大的客服部，会员保有是每一个人的事情；

c．从会员入会的第一天开始就要进行保有工作：电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目；

d．客服部门要制定保有计划，并随时根据会员续会率制定新计划。例如：会员的活动计划。

2）团队课程的设置非常有利于保有工作

a．团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目；

b．团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性，更多的交流机会，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐部里面拥有了朋友，留下来就成了顺其自然的事情；

c．团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的机会，增进感情提高保有率；

d．在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯。

3）服务热情周到

a．会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼，那么他一定会留下来；

b．“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标准；

c．俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情，员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就是在提高我们的服务水准。

4）积极开展多层次会员活动

a．通过各种新会员活动，使其忘却陌生感；

b．私人教练建立档案，客服人员，会籍顾问共同监督帮助完成健身计划；（前三个月是关键）

c．俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动；（有趣、竞争性）

d．通过不同形式的定期测量，来鼓励会员完成健身成果。

总结：良好的健身计划+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯

5）会所环境与器械保养

在会员保有中，器械保养往往是容易被投资人和管理者忽视的问题，良好的器械保养同样是会员保有的关键，因为会员在俱乐部锻炼时，器械是否能够良好使用，器械是否清洁，教练员是否能够引导会员正确的使用器械等这些问题都是会员对俱乐部服务水准的评价因素，这就对器械的使用寿命提出很高的要求，所以器械的保养也是会员保有的重要因素之一。

关于器械保养的建议：与设备供应商达成保养协议，有三点必须明确：

a．采购器械时，要明确器械保养服务责任归属，明确供应商的服务流程及服务标准；

b．在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供应公司器械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公司有能力履行后期器械保养服务承诺；

c．定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养不是一个部门的问题，而是全体员工都需要掌握的一项业务。 关于扩张，开设连锁店属于后期管理事宜，需要注意的问题有如下几点：

1）扩张中最关键的问题是管理团队的复制，即使已经选择了好的地点，但是如果没有复制好管理团队，扩张的节奏就要慎重考虑；

2）扩张是原有经营模式的复制，所以在扩张前审核内部管理制度，是否健全，如出现缺失要立刻在原有店面进行改善。

健身俱乐部经营的几大难题及解决方法 ：

随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，最近几年国内健身房各地大量开办，各健身房之间的竞争也越来越激烈，而竞争也将更多 的体现在服务上，因为健身行业也是服务行业的一种，器械以及俱乐部的装修只是基本条件，人员才是俱乐部竞争的充分条件，才是俱乐部的 核心所在。就像一个装修豪华高档的歌剧院，如果没有高素质的演员以及工作人员，再高档的地方也只是一个摆设而已。俱乐部需要在顾客心 中不断树立“满意度”，在俱乐部经营上要实行“开放式”经营，在管理上要实行“人性化”管理，在营销上要实行“整合式” 营销，这样才 可以使你的俱乐部在同行业中脱颖而出。现将俱乐部常见的几大问题(部分)分析如下：

一、会籍顾问流动性大 

主要原因是很多的经营者不重视会籍顾问，薪金制度、管理制度不健全，不注重培养人才，导致会籍顾问流动性大，招一批，走一批。很多的 经营者觉得只要对俱乐部的几个教练好，生意是教练做上去的，其实这种观念是错误的，从企业经营的角度来讲，效益的好坏取决与“功在管 理，败在业务”，如果你想俱乐部良性的经营下去，就必须要有一批高素质的会籍顾问，因为他们是俱乐部的桥梁，他们也是俱乐部生命力的 一部分——他们在外围推广时，代表的是俱乐部的形象，在俱乐部内带客参观和买卡时更是分外重要，他们要让到访者很好的了解俱乐部，对 俱乐部感兴趣，他们是俱乐部业务很重要的一部分，会员入会后的跟近工作也需要他们去很好的完成，所以我提以下建议供各俱乐部管理者参 考： 

1、 俱乐部要认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个很好的定位，建立一套完整、有激励的薪金制度。 

2、 要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、业务技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。 

3、 俱乐部要建立一套完整的业务体系，让会籍顾问知道做什么，该怎么做。  

4、 培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的事情，要不断发现问题，不断培训，提高他们的综合能力，而不是业绩不好就要吵他们的鱿鱼， 这样会让员工在担惊受怕中工作，会导致他们跳槽，我们要让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西，要不断鼓励他们，让员工有归属感。 

5、 俱乐部要给优秀的会籍顾问发展的空间，能在俱乐部找到收获感、成就感以及对俱乐部的忠诚度。  

“不想当将军的士兵不是好士兵”所以好的苗子我们要提拔，要让他们觉得俱乐部是重视他们的。对于会籍顾问而言，我也提以下建议： 

1、 对企业要有忠诚度，不能觉得自己有点本事了就不断跳槽，不断向俱乐部提要求，这样只会让管理者讨厌你，会在一个合适的时机叫你滚 蛋，到头来你可能会落得一个“丧家犬”的下场，不得不遗憾的退出健身行业。  

2、 健身行业是21世纪的朝阳行业，是阳光的、青春的，活力的行业，所以会籍顾问要不断提高自身素质，让你的客户从第一次握手开始给客 户良好的感觉，让他们喜欢你，信任你。 

3、 做会籍顾问要有很强的企图心和挑战心态，不怕挫折，要有很强的目的性，即要有“我一定要„„”的心态。 

4、 会籍顾问要做到“帮助你的客户得到他所想得到的东西”要用自己的专业性、热情来打动你的客户，有针对性的介绍俱乐部的健身项目和 服务，帮助他们下决心，告诉他们你能帮助他们坚持健身，这时候价格已经不是最重要的。  

5、 会籍顾问要不断培养自身的沟通能力，学习更多的知识，这样你在和客户沟通时才有话题，才能与客户找到共同点，他们才会更加喜欢你 ，信任你。会籍顾问要定期打电话回访、问候你的客户，对于间断训练的会员，不是他们不来就是俱乐部赚了，更要加倍关心他们，提醒他们 坚持健身，让你的会员感觉到你 在真正的关心他们。跟进会员要有计划、有安排性的进行，而不是想起来了就给某某会员一个电话、短信。

二、教练流动性大：

1、 首先一部分原因是俱乐部管理人员在面试教练的时候不要只注重教练的身材、上课水平及带课氛围，更应该注重的是人品和教练的综合素 质，其次再是工作能力。另一部分是有的教练品德有问题，觉得自己在俱乐部有这么的会员喜欢，不服从俱乐部管理，经常迟到，每次都要等 到快开课的时候才到俱乐部，甚至在俱乐部打架，向会员要东西、借钱，在外面闹事，给俱乐部带来很不好的声誉。另外值得一提的是，在面 试教练的时候一定要有教练员资格证书，有的俱乐部的教练是半路出家的，专业水平不过关，潜在的危险是给会员的信任度低，给俱乐部不断 造成损失。 

2、 俱乐部老板也要经常在本俱乐部参加健身活动，养成健身的习惯，多了解健身，这样做不但可以和自己的工作人员能很好沟通，更能了解 会员的感受，找到俱乐部的不足，更在面试教练人员的时候能很好了解教练员的专业水平。有很多健身房的老板是自己开健身房而自己不健身 、不了解健身，一是觉得让会员知道自己是健身房的老板不好，二是觉得只要我雇佣的工人懂就行了，殊不知这样做是很危险的，就好比开饭 店的老板不在自己饭店吃饭一样。  

3、 俱乐部要有一套完整合理的薪金制度，管理人员要充分利用工资、奖金、福利等“杠杆”来调动员工的积极性，促使员工努力工作，工作 之余，那怕是老板、经理一句简单的问候，也能让员工有种满足感。  

4、 有的健身俱乐部的老板认为跳操教练要经常更换，这样才能给员工压力、动力，给会员新鲜感，殊不知道这样做在健身俱乐部经营中是很 危险的操作，不但让员工觉得没有安全感，更让会员觉得俱乐部更换教练太频繁，让会员难以适应，因为她们很多已经习惯某某教练带操，“ 喜欢”某某教练；如果要更换教练的话，除非是这个教练本身综合素质差或者是绝大多数会员反映不喜欢某某教练， 否则不要轻易更换教练。 而俱乐部要做的是注重教练人员的培训，要让教练经常接触到新鲜的东西，教练要有计划性、周期性的变换操种、更换音乐，这样做不但可以 给员工一种归属感，更能让教练在会员心中树立良好的形象，更能留住老会员。 

5、 俱乐部要不断开展会员活动，不但丰富了员工生活，更让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松、体验人生快乐，还能交到更 多的朋友。例如：情人节举办“单身派对”，会员生日PORTY，户外游，周年庆，能够提升会员素质的各种讲座，鬼节“面具PORTY”等等活动 ；开展会员活动一定要有计划性、周期性，不能这个月做一个活动后要等几个月才做一次，如果俱乐部经常做活动，参加的会员也会不断增多 ，也会给俱乐部带来更多的新会员。有的俱乐部营销人员缺乏，要么是想做活动缺乏相关人才，要么是只是看见别的俱乐部做了活动，他也跟 着做。 

6、 俱乐部教练也要不断提高自身的综合素质，适时了解新的健身常识、新的健身流行趋势，这样才不会被淘汰。 

三、老会员流失严重  

很多俱乐部管理者认为，只要会员交了钱，来不来没关系，不来反而减少了俱乐部开支，其实这是一个致命的错误。其实俱乐部真正重视的不 应该只重视赚钱，而是要注重会员的健康以及需求。实际上老会员的卡使用频率高，就代表对俱乐部的满意度不错，如果经营者能好好利用他 们，加上会员推荐计划话，会给俱乐部带来无穷的新会员，更能在会员心中树立良好的口碑。对于那些间断训练的会员更要提醒他们坚持锻炼 ，让会员感觉到你关心的是他们的健康，而不是钱。再者，很多俱乐部在老会员续卡时处理不当，得罪老会员，其实你得罪的不是那几个少数 会员，很可能你得罪的是一大批会员。我们在处理老会员续卡时要多考虑他们的感受，因为他们觉得自己是老会员了，是俱乐部的老朋友了， 应该要比新会员有优惠，所以我们要给予他们优惠续卡，甚至是原来的价格续卡，对于那些来的频率不高的会员，我们要给予补偿式续卡（例 如：续卡时在原时间的基础上再赠送时间），这样做的好处是你留住了一批忠实的会员，他们是你俱乐部重要的财富。  

四、 盲目降价 

很多俱乐部在经营的过程当中，经常会犯的一个错误就是降价，甚至不断降价，在同一个市场有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不 断扩大自己的市场占有份额和尽快收回成本，就以低价格吸引会员，不考虑俱乐部的容量、投资成本、每月维持经营的开支和会员的感受，觉 得自己可以先掌握这个市场以后 再把价格提上去，这样做带来的效果是短时间手收到了一笔钱，而带来的负面效果是经营举步为艰，价格很难 在短时间提上去，不断降低俱乐部的服务水平，不断缩短俱乐部的生命，让老会员觉得有种吃亏的感觉，为什么我先买的还贵，后来的便宜， 不是说好“越早加入越多优惠吗”？导致场地不够用，器械不够用，会员满意度不断降低，会员不断流失，会导致俱乐部之间的价格大战，会 导致实力弱的健身房倒闭，甚至会导致有的健身房老板收钱后跑路，这样做就会导致降低所有俱乐部的信誉，顾客在买健身卡的时候就只会买 短期的健身卡（买年卡或年卡以上的顾客叫固定会员，买半年卡的顾客叫相对固定会员，买月卡的顾客叫不固定会员）。

所以俱乐部在经营过 程中要不断提高俱乐部服务水平，提高老会员的满意度，经常开展能充分体现“全民健身”的免费健身活动，提高俱乐部的信誉和品牌，广泛 开展会员活动，做会员有奖推荐计划，只要是老会员推荐新会员，就给老会员不同形式的奖励。在重大节日的时候，俱乐部可以做一些变相降 价的活动来提高俱乐部的业绩 总之，俱乐部的经营过程其实就是吸引会员并留住会员的过程，而影响这一过程的因素包括：俱乐部的选址是 否正确、收费是否合理、环境是否舒适、设施是否齐全、经营项目是否有诱惑力、健身指导是否周到、服务是否热情、俱乐部的推销和宣传手 段是否到位、管理是否完善等方面。

这些都跟你的运营模式有关，建议可以去了解一下“简康运动”健身房的运营管理模式，“健康运动”是做全国健身房加盟的，也包括老店托管等等服务，他们的运营模式就很好的解决了这些问题，提升了会员与健身房的热度，是每一家健身会所都能实现可持续性盈利的发展！！！

希望各个俱乐部的同行们共同努力，使得健身行业越来越规范，经营越来越红火！