服装得体体味清新
健身教练的服装有严格规定,上身要穿立领T恤衫,下身穿宽松的运动裤或运动短裤,严禁穿任何紧身或过度暴露的服装。一方面由于健身教练的身材都十分健美,穿过于显示身材的服装会给会员的心理造成压力,甚至产生自卑感;另一方面,保持一个健康、严肃的穿着也可以与学员保持适当的距离感,避免他人的遐想。健身教练的服装要每天更换,保持整洁、干净,衣服上最好不要有褶皱。
其次,健身教练每天在健身房要待十几个小时,会陪着会员做各种运动,长时间高强度的运动免不了会大量排汗,因此保持体味的清新也是健身教练应该注意的礼仪。
接触会员把握分寸
健身教练在给会员上课时,免不了身体上的接触,要时刻把握和会员接触时的分寸。一方面要时刻面带微笑,在会员练习时不时用话语给予鼓励,另一方面不能过于热情,超过教练与会员的界限。健身教练在给异性会员上课时,要注意不与对方谈及私人问题,不打探对方生活隐私。要学会倾听而不是倾诉,不过多参与自己的主观意见。
健身教练带领学员做完器械后会为学员按摩放松肌肉,出于对会员的尊重,在可能会接触到会员皮肤时,要提前打招呼,征得对方允许;其次,在接触到对方皮肤时,健身教练要用一块干净的毛巾垫在手和会员的皮肤之间。女教练为女会员放松手臂时,按摩后会将毛巾顺着会员的胳膊滑下,让人感到亲切、柔软;当女教练为男会员放松手臂时,做完规定的放松动作后会将毛巾直接取下,并向后退一步,对会员微笑示意。
善用激励疏导情绪
健身教练有时还充当心理减压师的职责。一些白领会员可能因为白天工作压力大,脾气有些捉摸不定。一次一位女会员在练习器械时,付晖按照事前制订的健身计划提醒她“再做两次”,这名会员听了一下嚷了起来“我都要累死了,做不动了,你怎么还让我做啊1付晖顿时感到十分尴尬,但是静下心来一想,这名会员肯定是白天遇到了不顺心的事,控制不住自己的情绪,才做出如此举动。付晖意识到自己应该像什么事都没发生过,尽量安抚她的情绪,使训练课能够顺利完成。于是对她说“对不起,那咱们先放松一下吧”。这名会员的情绪慢慢平静下来,在接下来的训练中,付晖又不时用激励化解她的不良情绪。当天的训练完成后,学员主动找到付晖为自己的失礼道歉。
扼要
●安全第一
健身运动充满活力的同时也少不了受伤的危险,作为健身教练应该在训练前带领学员做好充分的准备活动,将身体的各个部分都活动开,保证练器械的时候不会有肌肉的拉伤。其次在训练计划的制定上要科学合理,针对每个学员不同的生理情况和体能状况制订出符合个人特点的训练计划,对于初学者要给予更多的关注,注意他们是否适应每次训练的强度和项目。在练习过程中健身教练要随时注意学员的身体状况,稍有不适应立即停止训练,让学员找个地方坐下休息一会,并补充一些水分。
●保护学员隐私
健身教练会掌握很多有关会员的私人信息,比如:地址、电话、年龄、身份等等,这些都属于会员的个人隐私,健身教练是绝对不允许将这些信息以任何方式泄露给他人的,这是健身教练一个基本的职业准则,也是取得会员信任的一个重要方面。
●不歧视身体有缺陷的会员
有些来健身的会员体形不是很优美,身材过胖或太瘦,出于礼貌,健身教练不能用语言或肢体动作来表达对会员身材的看法,更不能与他人议论会员的身材。应在练习过程中不断鼓励这些会员,帮助他们树立自信。对于身体有残疾的会员,健身教练应该给予更多的关爱,尤其做好协助保护工作,确保练习过程安全、有效。同时也应把握好度,不能事事插手,有些残疾人自己能做到的事情,健身教练应该让其自己完成,此时若过分殷勤会使对方反感。
对外形要求高
经验和服务意识
既懂得运动科学知识,又能帮助服务对象制订个性化锻炼方案和营养膳食方案
首先,健身教练应对自己所从事的工作有清楚的认识。
经常可以在一些健身房看到,教练给初次参加健身的人制定“健美”训练计划,而不是健身计划。且不论男、女、老、少,几乎是千篇一律。这样做不仅是不合理的,甚至是危险的!要知道大多数进健身房的人只是想健身、健康、塑身,而不是都想成为健美运动员。且每一个人的情况也大不相同。有男的、女的、老的、少的、高的、矮的、胖的、瘦的,有健康的、亚健康的、还有不健康的,有受过伤的、有生过病的。这些情况都要分别对待,而不能“一视同仁”。教练的工作应是为每一个人出据一份针对其当前现状的短期训练计划,并通过阶段性的测试,不断地调整训练计划,辅导其进行训练。这就需要有多方面的相关知识和技能。
其次,健身教练要有扎实的基础知识。
在教学实践中,有很多健身教练示范动作错误,且很初级。究其原因,就是基础知识缺乏。对健身教练来说,《运动解剖学》和《运动生物力学》等是基础的基础。这两门基础课搞不清楚,就很容易在训练动作上出现错误,或无从判断一个动作的正确性。例如,在肱二头肌训练,做杠铃弯举动作时,常常出现的错误动作是无效缩小阻力矩,盲目使用大重量。再有,在做很多动作时,利用悠摆惯性减小有效负荷,影响训练效果。还有很多教练自认为学过《肌肉解剖学》,可细一问,几块主要肌肉的起止点有哪些、主要功能有哪些时,有的说不出,有的说不全,有的能背下文字,而不理解其实际空间关系。这就难免在做动作时,错了也不知道。这些人都应该好好学学基础课,并应用在实际训练中。
第三,健身教练应知其然,更应知其所以然。
有一些健身教练满足于知道几种练胸大肌的动作,几种练肱二头肌的方法,或从一些杂志上学到一、两种减脂的方法。若问及是什么道理、为什么时,却说不很清楚了。孔老先生说过,给你一条鱼,你只能享用一条鱼。学会钓鱼的方法,你能一生享用鱼。所以,与其从杂志上学到一、两种具体的方法,不如系统地学一学相关的学科知识。那样,你就可以从根本上学会解决问题的方法,你可以掌握更多的方法,甚至你可以创造出新的方法。对于健身教练来说,要想更深入地了解健身的原理,还应该花时间学一学,《运动训练学》、《运动生理学》以及《运动营养学》等。
第四,高级健身教练应掌握更深的专业知识。 要想更多地了解运动健身的奥秘,除基础知识外,还应在《运动生物化学》、《运动医学》及《运动心理学》等学科领域勤奋学习,更深入地了解人体科学,合理地安排运动训练、饮食营养和恢复休息,正确使用运动营养补剂,调整人的身心健康
第五,高级健身教练应博学多才。 有一些看起来与运动健身不直接相关的学科,也应该引起健身教练的重视。如:《机械原理》、《外语》、《美术》等。通过这些知识的学习,可以提高健身教练的综合素质,对健身教练水平的提高,有着积极的作用。
综上所述,作为一名健身教练,平时除自身参加有规律的健身训练外,更重要的是,加强业务学习。要有长期的学习计划,要有耐心、有恒心。不能一遇到困难就停止不前。只要坚持不懈,日久天长,你的业务水平就一定能够有所提高,成为一名合格的高水平的健身教练。
几点建议:
1、到新华书店或专业大专院校购买相关书籍或教材;
2、制订学习计划,每天学多长时间,每周学哪些科目;
3、抓重点。挑目前用得到的、主要的学,不重要的可先不学;
4、记学习笔记,将书中有用的内容和问题记下来;
5、将学习时间多放在教科书上,少花在娱乐性杂志上;
6、多交流、多请教,不耻下问,互相学习,共同提高;7、理论联系实际,多在实际训练中实践、体会、总结、提高。
会籍部接待服务程序和技巧
会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一:电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:
若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。
2:对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室:
如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜:
若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门;
若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);
若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其
3:其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如:
抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。
我再重复一下您的电话号码,好吗?
我相信她回来后会马上跟您联系的。
4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。
部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。
俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。
(还有多学习健身知识,真心为顾客着想) 加油吧
从最简单的地方说起,你首先要了解你所在的俱乐部,就是说你要知道浩沙健身的一些基本概况,比如属于什么级别的健身房,你所在的城市有几家浩沙,浩沙健身区别于其他健身房的特色是什么。
其次,你要知道你所在的俱乐部里都有什么服务设施和内容。比如面积多大,分为哪些区域,有什么器械,健身课程的种类和教练,有几种特色课程或者说谁是明星教练等等。
再有就是基础服务设施的建设,比如洗浴的地方,休息的场所,停车方便与否等,当然这些都是大面上的东西,知道了,能说出来就可以。但是,需要你平时用心去积累,当然也不用去看什么书本,多看多听多记!
最重要的是,你必须要懂得一些基础的健身知识,比如你的顾客想减重,你就要知道在介绍的时候侧重于哪些方面的器械和课程。也就是说,学会掌握客户的心里,对症下药,有针对性的提高!
总之,你财刚开始,别心急,慢慢来!
留个小窍门给你:做会籍顾问的,要多和教练接触!做教练的要多和销售人员接触!保证会有比别人更多的收获!
健身房会籍顾问的工作内容是:
1、遵守本部门的销售流程及有关规章制度,服从管理,积极维护公司形象,保证店内正常运营;
2、负责会员卡的销售工作,并认真填写每日工作记录和有关销售报表,做好店内销售,努力完成每月和每年的业绩目标;
3、熟悉门店各项业务及卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同顾客来访,按照销售程序引领顾客并提供相关会员卡咨询服务工作;
4、做好店内潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作;
5、协助会籍经理,积极参加对外宣传、推广和销售活动;
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训。
预约客户和会员,带领他们进行参观。健身顾问是健身会所的间接销售服务人员。对于健身知识的了解是基础,真正要学习和锻炼的是怎么和顾客接触并能从和客户的交流中获取客户信息。来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约。
健身顾问主要教锻炼者如何进行系统的锻炼,讲解一些健身时注意的问题,如何才能达到最佳的健身效果!适当时可以在锻炼者锻炼时进行保护。
健身顾问的目的应该是出于为客户解决健身需求而提供量身的服务和达到健身的效果。那么尽量不被客户反感的情况下,尽量多的获取客户信息,对于成功吸收客户是很有帮助的。经常的和客户保持联系。
扩展资料:
做健身顾问,需要良好的交流和沟通能力。如果顾问个人比较健谈,性格乐观开朗的话,会较容易赢得会员的喜爱和信任,也可以了解到会员的更多需求,从而为会员提供比较满意的服务。但不是每个想做健身顾问的人,都是性格外向的,如果性格内向的话,可以多学习一些销售技巧知识,有针对性地提高自身的沟通交流能力,更为顺畅地和会员交流。
大多数健身顾问,都有转型做健身教练,尤其是做私人健身教练的想法,因为他们对健身行业比较了解,而且身体素质也很不错,还掌握了一定的健身知识,缺乏一次系统的培训,帮助他们实现做私人健身教练的愿望。
参考资料:
问题一:健身房招聘健身顾问是干什么的? 别多想,就是销售,卖健身卡的。
不需要什么健身知识,能忽悠能搞好关系就行。很多所谓健身顾问都是瘦皮猴
问题二:健身房的健康顾问是做什么事? 就是帮助初学者入门 比如健身器材怎么使用 需要注意些什么
问题三:健身顾问的工作内容有什么 叫你去外面的大街上 拉人 销售健身卡
真正的健身顾问是不会问这个问题的~
问题四:请问健身俱乐部里面的会籍顾问是做什么工作?在线等!! 就是找客户卖俱乐部的健身卡。
问题五:我想去做健身顾问,需要什么条件呢! 初中文化,一般大点的企业都不要
选择健身顾问这个岗位是你最佳的选择,中国的健身行业是初步阶段,现在准入门槛低,随着国家提触全民健身的口号,健身行业的规范会越来越健全。那时进入已经没你的份了,现在进去好好努力,做到管理层,为中国的健身行业创造价值你说你能不能赚到钱,前景一片光明。我是05年从事健身的,职位就是会籍顾问(健身顾问)亲身经历,希望给你一份帮助。
问题六:健身顾问是做什么工作的 其实就是健身教练,但是也有接待的一个作用,就是刚来的学院你接待他/她,介绍下健身房,然后也会有专人来知道健身动作
问题七:问一下,健身顾问主要是做什么的?求解 根据你身体状况做训练方案
问题八:健身顾问助理是做什么的 负责健身房中事务处理
问题九:健身顾问是什么 健身顾问是健身会所的间接销售服务人员 对于健身知识的了解是基础 真正要学习和锻炼的是怎么和顾客接触并能从和客户的交流中获取客户信息
健身顾问对于健身知识的了解是基础,真正要学习和锻炼的是怎么和顾客接触并能从和客户的交流中获取客户信息。
包括:
收入状况
生活品质
身体状况
改善要求
顾问的目的应该是出于为客户解决健身需求而提供量身的服务和达到健身的效果。那么尽量不被客户反感恭情况下,尽量多的获取客户信息,对于成功吸收客户是很有帮助的。经常的和客户保持联系。
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