健身销售话术

健身销售话术其实学问很大，只言片语讲不完，健身销售如果做得好的话，基本上能胜任任何销售行业的工作了，这里分享一个作为健身教练比较重要的能力：同理心。

其实没有绝对有用的话术，只有有用的思维，话术是死的，转换场景可能就不适用了，但思维不一样，它是根据场景在变的，只要结合你自己的语言表达，任何场景都能用。

人都喜欢听对他有帮助的话，如果你说的话对他没有帮助，那通通都是废话，所以在私教销售过程中，一定要学会站在会员的角度，从会员的需求出发，直说对会员有帮助的话，这个就是同理心。

比如会员来到健身房，他的需求是减脂，那么你围绕的话题一定是减脂，而且要着重跟他聊如何能有效减脂，你给他的减脂计划能让他感觉很容易能达到效果，而不要说牛头不对马嘴的话。

希望能对你有帮助，想了解更多干货可以关注我。

首先承认，我并不是健身房的销售，我只是一个经常去健身，也经常换健身房的顾客罢了，我平时见过的销售不少，我就以一个顾客的感觉说说吧，健身房的话分刚性需求和软性需求，软性需求这个难办，全靠你嘴皮子6不6了，刚需好说，人本身就是确定来健身的，来你这里看无非就是对比哪个健身房的设备好，离家近，私教颜值高，性价比高一类的，这样的话你的谈话范围就小了，甚至说可以让他们先来免费体验一下（只要提前和店长说好，到时候就说晚上可以来免费体验一下，抱我名字就行之类的，这样的顾客感觉有面子，好感度起码+10，而且只要成功办卡，店长也不会反对）再就是注意顾客种类，是来为了减脂还是增肌？女性顾客大多是减脂的，这个时候你可以着重宣传你们的健美操，普拉提和瑜伽，女汉子点的可以推荐单车，年轻的男性顾客大多是增肌目标，这种的着重宣传力量器械，我能想到的就这么多，希望能帮到你

1、要有倾听的能力

作为会籍销售顾问，一定要有倾听的能力，很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问，就应该要用非常简单的提问方式，让客户不断的去说话，另外还需要非常认真的倾听，了解到更深入的内容。

2、要认真的感受客户的情绪

在与客户交流沟通的时候，一定要认真的感受客户的情绪，有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪，所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户，总是会有感性的心理，每当流露出有利于成交的信号，就一定要及时的抓住机会。

3、注意观察客户的肢体语言

客户交流的时候，还是应该要注意观察客户的肢体语言，比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作，通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。

会籍顾问销售须知

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。

客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

销售员：非常感谢您对我们健身卡的关注！作为销售员，我完全理解您关心自己的利益和权益的重要性。我可以向您保证，我们公司非常重视顾客的利益，并且采取了一系列措施来确保您的权益得到保障。

首先，我们的健身卡具有灵活的会员政策，您可以根据自己的需求选择不同的会员类型和时长。我们提供透明的价格和详细的服务内容，确保您清楚了解您所购买的权益和服务。

其次，我们公司拥有专业的健身教练团队，他们会根据您的个人情况和目标制定个性化的健身计划，并提供指导和支持，确保您能够达到预期的效果。

此外，我们的健身设施齐全，设备先进，环境舒适，为您提供良好的健身体验。我们还定期举办各类健身活动和培训课程，让您能够享受到更多的健身乐趣和学习机会。

最后，我们公司注重顾客反馈和投诉处理，如果您在使用健身卡的过程中遇到任何问题或不满意的地方，我们将积极解决，并提供适当的补偿措施。

推荐使用百度输入法的口袋资料库，百度输入法的口袋资料库：是一款集成了多种功能的工具软件，涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库，销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料，边聊边发，从而提高工作效率。产品支持云端存储，方便用户管理和维护资料库。

总之，我们致力于为顾客提供高质量的健身服务，并保护顾客的利益。

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1

对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2

察言观色　　

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

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形象魅力

1热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

五条金律

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

这个要针对每个人具体情况了，你首先要了解对方健身的意愿强烈不强烈，再具体点就是对方健身的目的是什么，顾虑是什么，对于目的，你就要相应的介绍健身达到的效果，对于顾虑你就要细细问清楚，这样从两方面入手一般就比较容易说服顾客了。说的时候尽量让顾客感觉客观公正，是从他的角度为他着想的，这样会让顾客感觉舒心，更容易信服。当然，必要的一些基本知识是很重要的。这些就是我做私教时的一些经验体会，希望对你有帮助。