五星级酒店有哪些免费服务五星级酒店有哪些服务

有很多小伙伴旅游的时候会选择五星级酒店，但是其实五星级酒店有很多你不知道的一些事情，下面大家可以一起去看看相关的一些攻略，看看都有哪些免费服务。

礼遇服务

酒店内的很多特殊免费服务(除了免费双人早餐、使用常规设施和酒店特色设施外)其实都需要你至少成为酒店集团的高等级会员才能享受到。比如酒店的行政酒廊及那里提供的免费下午茶，如果你想享受到这项服务必须先成为酒店的金卡或以上等级会员，当然还有另外一个办法就是入住酒店的“行政客房”。当然，在国外的五星级酒店提供的很多服务都不必如此严格。

尽量通过酒店官网进行预订，官网预订并不一定比代理商预订贵，官网会推出一些折扣以及打包优惠，采用官网预订很容易提前得知酒店福利以便进行整个行程的详细规划，而代理商并不会展现这些福利，比如“住2送1”(入住2晚送1晚)等，小伙伴们有可能会多花冤枉钱在包车和一日游上。

请试着用邮件与酒店取得联系，这个办法可以说是最直接最带给你惊喜的方式，我曾经想预定巴厘岛的宝格丽酒店，但在我选择的日期各大平台上都显示无房，于是我抱着试试看的心态给酒店发了一封邮件询问是否有备用房，2天后我收到了酒店的回复，刚好有一间备用的别墅房可以在我选择的日期出售并且酒店愿意提供一个额外的优惠折扣给我，就这样Booking上标价20000多一晚的别墅房我仅仅用了7000人民币就搞定了。

好的，总结一下就是：首先最好成为某酒店集团的高级会员，然后通过酒店官网进行预定，最后试着用邮件与酒店进行沟通，小伙伴们请一定要记住哈。

特色免费服务

比如我在菲律宾马尼拉入住的这家五星级酒店来说，只要是入住的客人都可以享受到由“金宝贝”集团提供的免费儿童托管服务，这对于一家度假型酒店来说是必不可少的服务，可以给带娃出来放松的家长一些更灵活的空间。

另外，国外很多五星级酒店都提供自己独家的旅行线路，有些收费，有些是免费的。同样是这家马尼拉索菲特广场酒店，就免费提供当地特色的“竹子自行车”租赁服务。

多年前我在巴厘岛入住了一系列奢华型酒店，感觉在巴厘岛上的五星级酒店中游客能都享受到的免费服务是最多且最让人意想不到的。

首先是乌布附近的卡曼达鲁酒店，由于我预定的是酒店特色的“《美食、祈祷和恋爱》套餐”

，包含两晚住宿及相关半日游服务，酒店的半日游真的很爽，先是在酒店内的“河中午餐”，有工作人员划着小船载着我于酒店内穿行，一边吃着午餐一边还能喂鱼。下午的活动是与酒店工作人员一起骑自行车游览乌布，先是去到《美食、祈祷和恋爱》

的取景地参观，然后是去当地非常有名的巫医家占卜，当晚上我回到房间又惊喜的发现了一块“晚安蛋糕”。

最值得一提的我想是很多人都熟知的“门都莫丁庄园酒店(MundukModing

Plantation)”，同样由于酒店房间紧张，我狠心预定了酒店最好的一间双卧室泳池房2晚，当我入住后才得知原来在这家酒店入住这间客房2晚及以上的客人可以享受到一名私人管家小哥的全程服务，从早上8点一直到晚上10点随叫随到。

吃完早饭，我询问服务员可不可以沿另外一条路走回房间，服务员赶快叫管家小哥过来，小哥直接带着我绕着酒店走了一圈，从房间泳池旁边的小路回到的房间。路上参观了酒店的种植园，咖啡和各种蔬菜，以及当地人专门洗衣的河。

入住酒店后我就放弃了包车，酒店的shuttle

bus是早上11点第一班，管家小哥跟我说我可以想什么时候出去都行，去哪儿都行。当时我还以为是有人走就发车那种，没想到竟然是专车，而管家小哥就是我的司机。

最后一晚我在院子里烤火(院子里有篝火)，小哥也跟出来看着我，也许是怕有危险吧，也许是怕我有什么需要，反正就是我不回房间休息，小哥是不能休息的。我们就在篝火旁聊了会儿天，也说了第二天要在7点出发去机场的事情，由于酒店的标准早餐我赶不上所以小哥就主动早起进入厨房帮我做了一份路餐。

5、看了我上面的一些经历后现在我们来总结一下五星级酒店有哪些容易被忽略的免费服务：

a连住优惠：住2送1或送游览项目;

b额外预定折扣：酒店给予客人的惊喜折扣;

c蜜月升房：通过邮件告知酒店你是蜜月旅行，有很大机会被升级房间为蜜月房型;

d私人管家：1对1的私人管家，随叫随到;

e专车：不仅包括接送机，甚至还可以当包车用;

f独家游览线路：酒店独家的游览线路，无需额外预定，甚或包含门票;

g路餐：为无法享用酒店早餐的客人专门准备;

h免费洗衣：行政客房的客人通常可以享受每天2件的免费洗衣服务;

i儿童托管：酒店提供的儿童照看服务;

j下午茶：通常只有入住行政客房的客人才能免费享用;

k退房免查房：基本五星级酒店标配;

lspa、美甲：通常在酒店的spa内有免费的体验项目;

免费服务

1酒店外特殊设施使用权

完全赶巧的事情，不是每个酒店都有。

在迪拜的Armani入住，可以享有专用通道直接进入旁边的Dubai

Mall，不仅步行距离近了，也不用光天化日在暴晒下行走了。同样的也有入住Jumeriah(任意一家酒店，从最豪华的帆船到最低档的一家商务五星)可以免费进入Wild-wadi水上乐园，人均门票节省都过百啦。国内类似的也有长白山万达雪场，高星酒店的入住费用通常都包含了双人滑雪的入场费，核算下来住房其实非常便宜。

除了城市酒店的设施，度假型酒店的私人沙滩也在其列。比起公众沙滩的喧嚣吵闹，酒店私有沙滩的品质和服务往往会提升几个档次。记忆最深刻的对比，一次是在巴厘岛的Ayana酒店私人沙滩，和旁边的公共海滩相比，差距不要太大哦另一次是在圣托里尼的Oia

CanavesSuite，住客享受直面大海的海景，和Oia主干道公共区域必须隔过各家酒店房顶才能看到的海景，也是完全不一样的感受。

除了完全独享的设施外，很多高星酒店的餐饮、SPA等服务都会给予住客优先使用权。

2礼宾部管家服务

部分高端度假酒店会安排专属管家，负责打点你的每日行程，小到餐厅的预定、游乐项目预定，大到你玩儿完回来中暑了接送你去看病等等。其实就相当于五星级酒店标配的公共礼宾部，变成了你私人独享一个礼宾部。服务更周到。

3SPA优惠

部分五星级酒店为客人提供SPA的优惠，甚至是免费体验。之前在马代的AKV体验过免费的双人SPA(虽然体验过后通常会邀请你预定接下来的服务，不过真的很舒服，我也真的继续预定了，而且可以根据体验指定按摩师和手法)，在巴厘岛的悦榕庄也体验过住客10%还是20%(忘记了)的优惠价。很多酒店都有，有些是直接把优惠说明的小卡片放在房间里的，有些要到SPA问一下才会知道。大家可以留意一下哦。

4洗浴用品

所有洗浴用品可以免费取用，并且都会是很不错的洗浴用品。很多酒店集团都有自己偏好的洗浴用品品牌，比如丽丝卡尔顿偏爱Asprey紫水(英皇室偏爱的古老奢侈品牌出品)，Fairmont偏爱LE

LABO的Rose31(小众香水品牌)，索菲特似乎是Lanvin和Hermes都会有，还有忘记哪家爱给宝格丽了等等等等~

当然也有一些非集团型高星酒店，会偶尔乘上自己品牌打造的洗浴用品，譬如Armani提供的都是全套ArmaniPrive，而且超大瓶。

虽然不是教唆大家占五星级酒店洗浴用品的便宜，但可以适当取一些小瓶装，每次旅行带着以防在某家酒店用到不喜欢的洗浴用品。

5隐藏菜单

这项也不一定是每个酒店都有的。大多数的隐藏菜单都是早餐时可以单点一些不同做法的蛋类(如果有煎蛋坊就不会有隐藏了)，但在巴厘岛的悦榕庄就是除了摆在自助餐台上的早餐外，还有免费的单点早餐，需要和waiter要来隐藏菜单。它们种类极其丰富，从最普通的煎蛋、waffle，到听起来很洋气的龙虾松露炒蛋、鹅肝粥、扇贝水蒸蛋、鲑鱼面包等等一应俱全。茶和咖啡也可以在这份菜单里选到到自己喜爱的品种。

对了~多说一嘴，所有五星级酒店早餐问你要茶还是咖啡时，不是只有标准的breakfast

tea可选。茶叶往往都会有数种可以供你选择，只是要跟酒店特殊问一下。

6行李

覆盖范围从你到达酒店下车那一刻，到离开酒店那一刻。通常下车并check-in后无需处理行李，会由礼宾部直接送到房间。离开酒店时如果行李太多、或是度假村酒店路太远等情况，都可以请礼宾部直接到房间取行李并送上车。

不过这项服务在国外酒店最好可以给一点小费意思一下。尤其是很多度假酒店，本身酒店就很大了，那么远送过来行李，进房间后还会帮你再检查房间空调介绍设施什么的，也挺累的呢。

7代寄明信片

虽然不是五星酒店才专有的服务，但五星级酒店一定有。把明信片交给前台或礼宾部，他们会直接帮你寄出，可以省去找邮局或邮箱的麻烦。如果你在购买时没有买邮票，有些酒店也可以帮你搞定邮票，只需要支付邮票费用即可。

8行政楼层特殊服务

行政楼层住客享受免费下午茶、Minibar等服务。通常酒店白金会员会被升级房型到行政楼层和套房。

9Welcomedrink

也是标配，有时是香槟、有时是特调的饮品。帮助客人在进入酒店后进入一个放松的环境。

10酒店里可以理直气壮地凹造型了

这条没人说么~虽然入住高星酒店都是冲着服务和设施去的，但不乏有些酒店本身就是风景名胜甚至历史文化遗产。成为酒店住客后，比起溜进来参观，会更能理直气壮地拍照呢。

比如塞维利亚的阿方索十三世酒店，本身就是国王的行宫、世界文化遗产，每天都能见到拍照的人。作为住客，理直气壮地进入迷人的中庭玩耍，应该也不会被拦下吧：)

11枕头菜单

前面已经很多人说过啦，可以提供各类枕头菜单。曾经还试着要过一个薰衣草安眠枕，很有意思~

除此之外，还有诸如泳池、健身房、Businesscenter等都是五星酒店标配。其中Biz

ctr曾经狠狠地帮到过我一把，预定了欧洲的高铁票，临出发前晚才发现车票必须打印出来，这时候天色已经很晚了，全靠酒店的Biz

ctr帮忙搞定了这个小疏忽~

你就将就参考一下吧：

某五星级酒店营销方案

根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

第一章 目标任务

一、 客房目标任务： 万元/年。

二、 餐饮目标任务： 万元/年。

三、 起止时间：自某年某月—某年某月。

第二章 形势分析

一、市场形势

1、2001年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：

4、与本店竞争散客市场的有：

5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

二、竞争优、劣势

1、三星级酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品种全。

3、 餐饮、会务设施全。

4、 四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。

第三章 市场定位

作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。

一、客源市场分为：

（1）团队 -------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等）

（2）散客 -------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。

（3）会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司

二、销售季节划分

1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分类

1、按团量大小分成A、B、C三类

a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。

b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。

c类：其它。

按不同分类制定不同旅行社团队价格

（1） 稳定A类客户，逐步提高A类价格。

（2） 大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。

2、境外团旅行社：

（1） 香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。

地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅

（2） 马来西亚东南亚市场

地接社：天马国际

（3） 新加坡：山海国旅

（4）韩国市场--------热带浪漫度假之旅

地接社：京润国旅

3、确定重点合作的旅行社：

省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。

第四章 不同季节营销策略

在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。

1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

★2002年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2001年11月（30天）、12月（31天）：

A、每天团队与散客预定比例：6:4，

B、房价：团队价：110元/间，散平均价：180元/间

C、月平均开房率：90%即161间/日

D、每日收入：团队：9666元，散客：10948元

E、五个月总（153天）收入：3153942万元，月平均：630788万元

F、各月工作重点：

2002年1月份：

1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

2、加强会务促销。 3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

2002年3月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、加强婚宴促销。

3、“五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。

2002年4月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、加强婚宴促销。

3、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

4、制定“母亲节”活动方案并促销；母亲节------以“献给母亲的爱”为主题进行餐、房组合销售。

（五月第二个星期天）

2001年11月、12月份：

1、加强对春节市场调查。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

其中黄金周月份：10、2、5，三个月

各黄金周及月收入：

2001年10月（31天）:

A “十一”黄金周：全部七天

1）2、3、4、5日，团队:散客=6：4，

房价：团：160元/间，散：280元/间

开房率：95%即170间/日

每日收入：团：16320元，散：19040元

2）1、6日， 团:散=7:3，房价：团：120元/间，散：220元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：13524元，散：10626元

3）7日，团队:散客=7:3

房价：团：100元/间（含双早），散：160元/间

开房率：80%即143间/日

每日收入：团：10010元，散：6864元

4）黄金周收入：2067万元

B 当月余下24日收入： 494736 万元，

预定比例：团：散=6:4

房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：9666元，散：10948元

C、本月总收入：701436万元

D、本月工作重点：

1、加强会议促销。

2、加强婚宴促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、

广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。

5、春节-------- 客房、家宴或年夜饭------- 元宵节--------情人节

（1） 餐饮部10月下旬完成制作方案。

（2） 销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案，由于春节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。

2002年2月份(本月只有28天)：

A 春节黄金周：全部七天

1）2、3、4、5日，团:散=5:5

房价：团：180元/间，散：280元/间

开房率：98%即175间/日

每日收入：团：15750元，散：24500元

2）1、6日， 团:散=6:4，

房价：团：150元/间，散：220元/间

开房率：92%即165间/日

每日收入：团：14850元，散：14520元

3） 7日，团:散=7:3

4） 房价：团：100元/间（含双早），散：160元/间

开房率：80%即143间/日

每日收入：团：10010元，散：6864元

4）黄金周收入：236614万元

B 当月余下日收入： 432894万元(21天)，

预定比例：团：散=6:4，

房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：9666元，散：10948元

C、本月总收入：669508万元

D、本月工作重点：

1、加强会议促销。

2、加强婚宴促销。

3、加强“三八节”活动促销。

2002年5月份 （31天）

A 五一黄金周，全部七天

i>2、3、4、5日，团:散=6：4，

房价：团：150元/间，散：260元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：14490元，散：16744元

ⅱ>1、6日， 团:散=7:3，房价：团：120元/间，散：220元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：13524元，散：10626元

ⅲ>7日，团:散=7:3

房价：团：110元/间（含双早），散：160元/间

开房率：80%即143间/日

每日收入：团：11011元，散：6864元

iv>黄金周收入：191111万元

B 当月余下日24天收入：494736 万元，

预定比例：团：散=6:4，房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间

开房率：90%即161间/日

每日收入：团：9666元，散：10948元

C、本月总收入：685847万元

D、本月工作重点：

1、加强对六月份市场调查，六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行

餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以“父亲也需要关怀” 为主题进行餐、房组合销售。（六月第

三个星期天）

2、加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。

3、加强商务促销。

2、平季：7、8月份

A、2002年7月（31天），2001年8月（31天）：

预定比例：团：散=7:3

房价：团队价：90元/间，散平均价：160元/间

开房率：85%即152间/日

每日收入：团：9576元，散：7296元

二个月总（62天）收入：1046064万元，月平均：523032万元

A、 各月工作重点：

7月份：

1、加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成

广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

3、中秋节----------月饼促销，7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工

作逐步开展。

8月份：

4、加强署期师生活动促销。2、加强“学生谢师宴”促销。

5、加强商务散客促销，制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。

6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案，餐饮、销售部完成接待及促销方案。

3、淡季：6、9月份

A、2002年6月（30天），2001年9月（30天）：

预定比例：团：散=7:3，房价：团队价：80元/间，散平均价：150元/间

总开房率：70%即125间/日

每日收入：团：7000元，散：5625元

二个月总（60天）收入：7575万元，月平均：37875万元

B、各月工作重点：

6月份：

1、加强对“高考房”市场调查。

2、加强署期师生活动促销。

3、加强商务促销。

9月份：

1、加强会务促销。

2、加强商务促销。

3、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。

4、制定“圣诞”活动方案。

4、预算全年客房营业收入： 万元

年平均开房率：86065 %

每日可供租房数： 179间

计划每日出租房数：154间（其中：团队96间/日，散客58间/日）

平均房价： 团队：100元/间，散客：1658元/间。

每天收入：团队：096万元，散客：09617万元

5、会务设施和其它代理收入：185703万元

总计：万元

第五章 市场推广方法

开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。

一、销售部：

1、旅行社客源

（1） 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。

（2） 稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

（3） 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。

（4） 推出“年价团队房”（一年一个价）。

（5） 为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。

（6） 加强日本团、韩国团、会议等促销。

2、会务客源促销

（1）促销时间：上半年1至4月

下半年10至12月

（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）岛外商务公司

（3） 以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。

（4） 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

3、散客客源

散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。

1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮、。

4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。

5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。

6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房，

二、餐饮部

（1） 增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

（2） 举办“美食节”，中西餐培训班。

（3） 根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

（4） 开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

（5） 增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。（每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。）

三、内部消费链建立

A、通过内外促销宣传链完成内部消费链

1、外部宣传和促销

（1） 岛内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。

（2） 交通工具上的宣传：

如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。

（3） 人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。

2、内部宣传网

客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍，计费方法、电视节目、菜谱（含）外，还有酒店的背景资料和名人来访资料及企业文化的内容等，。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。

http://wwweyingxiaocom/eyingxiao/cyyx/094730756_4html

酒店活动策划 篇1

　 二、活动方案主题：

　主题一：“你是我心中最美“为主题

　此次活动的主题概念以“打破传统生活，制造浪漫惊喜”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定“忽然遇见更美的你”的主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。

　主题二：“浪漫回味年”为主题

　 三、活动方案策略：

　根据节日营销背景，我们将此次目标受众定位于20-40岁中高端人群;他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素;他们的消费期望是：餐点好不好吃餐厅有无格调好不好玩有无优惠给他们带来了哪些精神利益

　 四、活动时间：20xx年214日-216日

　 五、活动地点：暂定于餐饮酒店内外

　 六、活动定位及调性

　1、定位：一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性，针对20-40岁中高端消费群体的七夕营销活动。

　2、调性： 格调 文化 时尚 广泛

　 七、活动形式

　214日-215日 消费达XX金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该餐饮酒店热销周期。

　216日 情人节夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。

　 八、活动内容

　以七夕当天主题活动为主线，前期返券让利促销为辅助，举行为期三天的“忽然遇见更美的你”主题营销活动，针对216日当天，举办“忽然遇见你”单身交友派对，及“浪漫回味年”情侣交友派对。

　20-40岁单身群体——“你是我心中最美”大型单身交友派对：

　凡是单身人群均可参加816日XX餐饮酒店举办的城市大型单身交友派对，以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节，为你寻找完美伴侣提供最舒适浪漫的平台与空间。

　凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。(具体折扣由餐厅方视情况而定)

　20-40岁夫妻、情侣群体——“穿越情人夜浪漫回味年”情侣主题派对：

　只要你身边有伴侣，均可参加216日XX餐厅举办的情侣主题派对，凡是夫妻、情侣在情人节当天到餐饮酒店消费，均可获得餐饮5折优惠，凡是216日为结婚纪念日的顾客，只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事，则均可享受该餐饮酒店提供的免费情侣套餐一份。

　 九、现场氛围打造

　A、餐厅外围布置

　①、鹊桥造型布置→增添餐厅文化特色氛围

　在餐饮酒店入口处创意设计大型鹊桥门头，借传统七夕香桥会的文化习俗增添该餐饮酒店的人文格调及节日独特性。以此吸引消费者关注，并力邀当地知名摄影机构联合加入，为每一个进店消费者留下最美的身影。

　②、牛郎织女造型创意布置→制造更多宣传话题

　结合七夕鹊桥门口，布置牛郎、织女特色造型人物模型，不仅从外围环境上直观增加该餐饮酒店的格调与文化，也为消费者照相留念提供契机，借以照片相传作为该餐饮酒店口碑宣传的有效途径。

　③、古香古色宣传立柱→点明活动主题

　摒弃传统的中华立柱，根据营销主题创意设计古香古色的宣传立柱，并贴上“穿越七夕夜;遇见更美的你”活动主题口号，起到活动宣传及氛围营造的作用。

　B、大厅环境氛围布置

　①、中式灯笼布置

　在该餐饮酒店大厅及主要过道设置中式灯笼，增添厅内人文格调。

　②、造型宣传吊旗布置

　按照营销主题统一设计宣传吊旗画面及内容，并以创意造型有序布置，用于活动宣传及氛围打造。

　③、摄影照片领取台造型布置

　根据实际场地设置摄影照片领取台(初定为前台)，对其进行活动主题造型布置，例如签到板、造型纱幔、X展架等。

　④、分区舞台造型布置

　根据实际餐厅场地进行分区规划设计、舞台创意造型设计，布置。

　⑤、光影艺术设备布置

　根据实际餐厅场地布置活动当天所需的灯光设备，光影表演设备等。

　 十、情人节当天活动安排及流程

　A、(单身区)

　情人节夜美丽留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，进行摄影拍照。其一作为七夕活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题;其二所拍摄的照片带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。

　享特色文艺盛宴——在七夕主题活动当天，安插与餐厅文化相融的文艺表演，迅速提高活动参与者的积极性。

　7分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节，以“7分钟浪漫心跳”为名，借着餐饮酒店昏暗的`灯光格调作为衬托，所有在场顾客有7分钟的“找伴时间”，此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。

　情人节夜完美遇见——活动中15分钟的悠扬音乐表演，为整个活动烘托气氛。

　B、情侣区

　情人节夜浪漫留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，为每一对进店消费的情侣摄影拍照。其一作为情人节活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题;其二所拍摄的照片的带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。

　寻5个完美爱情——全城寻找5对在情人节当天结婚的情侣，在活动当天讲述自己的浪漫爱情故事，更能免费享受餐饮酒店特别提供的七夕完美情侣套餐，此环节作为情侣派对的主力环节。

　情人节夜浪漫回味——活动当天只要是情侣，只要你有伴侣，到该餐饮酒店消费均可获得5折优惠，凡在情人节当天结婚的情侣均可免费享受由餐饮酒店提供的完美情侣套餐，浪漫结婚纪念日，有完美的爱情故事，更有分享与祝福。

　 十一、宣传

　海报宣传主题：“你是我心中最美”

　

酒店活动策划 篇2

　关于开展酒店员工健身活动策划书 为营造积极、健康、向上的工作氛围，激发酒店广大员工的活力，凝聚员工的力量更好的服务于旅游接待工作，经研究决定开展“酒店员工健身计划系列活动”。

　 一、 活动时间： 20xx年12月21日下午13：30分开始（如未结束再由次日下午13：30分续赛）

　 二、 活动项目： 活动项目及活动规则详见附表，如需安排其他活动项目，职工根据实际健身需求提出，经研究同意后予以实施。

　 三、 活动范围： 酒店停车场。

　 四、 参加对象： 酒店全体员工（三人为单位）自由组合

　 五、 组织形式： 活动项目以竞赛形式随意组合，小组参加呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目按一轮的比赛成绩排定名次。比赛优胜者分别给予一定的奖励。

　 六、时间 ： 20xx年12月17日至21日上午12时

　 七、 报名地点： 人力资源部

　 八、 内部电话： 5005 欢迎员工踊跃报名参加

　附：员工健身活动竞赛规则

　 一、竞赛裁判组

　总裁判长： 副总裁判长： 裁判员： 跳 绳——呼啦圈——踢毽子——成绩统计员：

　 二、比赛总则

　（一）、比赛项目：呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目；每组每人必须参赛，无特殊原因不得弃权（如弃权取消评选三项全能资格）。

　（二）、组织形式：比赛活动项目分类进行：呼啦圈、踢毽子、跳绳等三个项目进行一轮比赛，按每组比赛平均成绩排定名次。

　（三）、奖励方法：比赛按分设单项前一名、三项全能前一名，小组前三名各一名。

　（四）、赛事安排：

　1、裁判员及统计员应于比赛日时提前10分钟到达赛场；（如有特殊原因无法准时参加，应提前1天告知。）

　2、参赛小组根据赛程安排顺序，准时参赛。如有特殊原因无法准时参赛须提前1天告知。

　3、裁判员负责从成绩统计员处领取《比赛结果记录单》，并于赛后交于成绩统计员统一登记，

　4、成绩统计员负责将裁判递交的每次赛程分数记录、汇总。

　5、人力资源部将比赛结果公布于公司网及粘贴于员工餐厅。

　6、其他：比赛中的具体情况由每场比赛裁判员负责裁定；具体项目技术问题由总裁判、副总裁判负责解释裁定；本次活动解释权交由人力资源部。

　 三、比赛项目细则跳绳

　一分钟内跳绳次数多者胜出；若加赛，时间为半分钟。呼 啦 圈：3分钟内绕圈次数多者胜出；若次数相同，需加赛，时间为一分钟。呼啦圈触地即停止计数，运动中不得借助双手扶圈作调整，否则论违规处理，停止计数。踢毽子：一分钟内踢次数多者胜。毽子落地，即终止计数。

酒店活动策划 篇3

　 一重阳节活动主题

　菊品为尚，情浓重阳,礼敬老人 送上温馨 送上健康

　 二重阳节活动时间

　20xx年xx月16

　 三重阳节餐厅氛围

　1为配合重阳节的气氛，在正门外摆放大型菊花花坛，并在门外的两棵立柱之间悬挂“菊品为尚，情浓重阳—XX餐厅赏菊会”的主题横幅。

　2在正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”，配放小装饰“灯”，取“步步登高”之意。

　3餐厅内张贴重阳节主题吊旗。

　4在各楼层显着位置摆放不同品种的名贵菊花，供人赏闻。

　 四 重阳节活动背景

　重阳节，也是中国的“老人节”。近年的重阳节，逐渐掀起了一股“团圆风”。回家跟爸妈说说知心话，陪辛劳了一辈子的父母出门走走，逛逛，渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此，本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。

　 五重阳节活动内容

　活动一：“情暖金秋”老年点餐特卖

　活动期间，餐厅准备好适合老人的套餐，点套餐可进行折扣优惠。

　活动二：

　重阳节推出适合老年人口味的菜点，时逢秋季养生的好时机，老店推出了养生佳品，及各色重阳套餐。

　活动三：

　1、重阳节当天向60岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。

　2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。

　活动四：

　举办“百叟宴”。凡年满60岁以上(凭有效证件)的老年人可享受每位99元的“九九重阳优惠套餐”(仅限xx0人)，额满为止。席间，有民乐、变脸、舞狮子等表演助兴。

　活动五：

　“重阳节”特价酬宾

　保健酒类、保健品类、保健食品类

　其它老年用品等

　 六重阳节媒体计划

　1硬广：晚报周三xx半彩，快报周四半版彩

　2软广：特别企划活动邀请媒体参与，发布软文

酒店活动策划 篇4

　为增强同学们对国际度假五星级酒店的了解，培养学习实践能力，做好职业规划，我社团于20xx年5月28日下午组织举办参观学习三亚湾天通国际酒店活动，本次活动在学校有关领导的大力支持下，同学们的积极参与下以及天通国际酒店的全力配合下得以顺利进行，并取得圆满成功。

　 作为本次参观学习活动的社团工作人员，现将参观学习过程中所获得的经验与应吸取的教训总结如下:

　1、 本次活动面向全体学生公开报名，并不局限于社团内部，充分体现了为学生们服务的社团宗旨和原则，满足了广大同学们对于酒店知识实践的需求。

　2、 在活动中，我社团六位工作人员（许翔、汪新根、曹芸、金奇栋等）认真负责，团结协作，相互配合，使得本次活动有条不紊的进行。在以后的活动中还要坚持把这次活动所体现的团队精神、团结合作精神发扬光大。

　3、 由于同学热情高涨，报名人数超过预期，在这种情况下，我们积极与酒店方面沟通、协调，争取到一些名额，使问题得以解决。在日后的工作中，，应提高随机应变能力，切实保障同学们的利益，为同学服务。

　但是，在活动中也有一些不足之处，需要完善、改进，那就是参观学习时间仅两个小时，其中要参观中餐厅、西餐厅、13间不同型号的客房、大堂、花园等等，同学们只能是快速的参观，这样对酒店缺乏深入的了解，收获有限。在此建议以后活动时间要适当延长，让同学们拥有充足的时间参观学习酒店更多的知识。并且活动内容也应该适当增加，在今后的类似活动中应该加入学生与酒店领导、员工相互交流互动环节。

　就我本人而言，本次活动不仅是我增长了知识，扩展了视野，而且锻炼了我的组织和沟通能力，今后我会更加努力，竭尽所能，更好地为同学们服务。

　琼州学院旅游商务协会

　二〇xx年五月三十一日

酒店活动策划 篇5

　关于开展酒店员工健身活动策划书 为营造积极、健康、向上的工作氛围，激发酒店广大员工的活力，凝聚员工的力量更好的服务于旅游接待工作，经研究决定开展“酒店员工健身计划系列活动”。

　 一、 活动时间： 20xx年12月21日下午13：30分开始（如未结束再由次日下午13：30分续赛）

　 二、 活动项目： 活动项目及活动规则详见附表，如需安排其他活动项目，职工根据实际健身需求提出，经研究同意后予以实施。

　 三、 活动范围： 酒店停车场。

　 四、 参加对象： 酒店全体员工（三人为单位）自由组合

　 五、 组织形式： 活动项目以竞赛形式随意组合，小组参加呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目按一轮的比赛成绩排定名次。比赛优胜者分别给予一定的奖励。

　 六、 报名时间： 20xx年12月17日至21日上午12时七、 报名地点：人力资源部八、 内部电话：5005

　欢迎员工踊跃报名参加

　 附：员工健身活动竞赛规则

　 一、竞赛裁判组总裁判长：

　副总裁判长： 裁判员： 跳 绳——呼啦圈——踢毽子——成绩统计员：

　 二、比赛总则（一）、比赛项目：

　呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目；每组每人必须参赛，无特殊原因不得弃权（如弃权取消评选三项全能资格）。

　 （二）、组织形式：

　比赛活动项目分类进行：呼啦圈、踢毽子、跳绳等三个项目进行一轮比赛，按每组比赛平均成绩排定名次。

　 （三）、奖励方法：

　比赛按分设单项前一名、三项全能前一名，小组前三名各一名。

　 （四）、赛事安排：

　1、裁判员及统计员应于比赛日时提前10分钟到达赛场；（如有特殊原因无法准时参加，应提前1天告知。）

　2、参赛小组根据赛程安排顺序，准时参赛。如有特殊原因无法准时参赛须提前1天告知。

　3、裁判员负责从成绩统计员处领取《比赛结果记录单》，并于赛后交于成绩统计员统一登记，

　4、成绩统计员负责将裁判递交的每次赛程分数记录、汇总。

　5、人力资源部将比赛结果公布于公司网及粘贴于员工餐厅。

　6、其他：比赛中的具体情况由每场比赛裁判员负责裁定；具体项目技术问题由总裁判、副总裁判负责解释裁定；本次活动解释权交由人力资源部。

　 三、比赛项目细则

　 跳 绳： 一分钟内跳绳次数多者胜出；若加赛，时间为半分钟。

　 呼 啦 圈： 3分钟内绕圈次数多者胜出；若次数相同，需加赛，时间为一分钟。呼啦圈触地即停止计数，运动中不得借助双手扶圈作调整，否则论违规处理，停止计数。

　 踢毽子： 一分钟内踢次数多者胜。毽子落地，即终止计数。

酒店活动策划 篇6

　 主题： 欢度佳节

　 一，目的树立本酒店品牌，达到经济效益与社会效益双丰收。

　 二，市场目标分析本酒店客源主要为企事业单位和少量私款消费，这就需要酒店在提高档次外兼顾私款消费的客源。

　 三，酒店中秋节活动方案定价策略

　客房和餐饮价格基本上保持不变，但考虑节日期间的一些活动安排可采取打折或礼包的形式推出。

　餐饮销售，要做到菜品丰富、多样且价位低，但要考虑纯利润来进行促销活动，建议对价格高的菜采取减量或减价方法。

　 四，酒店中秋节活动方案活动内容

　1， 客房

　活动期间标间／单间可享受xxx／间天，含早餐优惠．

　“财富之秋”团圆房（套房）：xxx/间/天，含早餐、赠价值188元二人团圆套餐一份优惠。

　活动期间入住宾客每间房可获赠餐饮代金券50元．

　活动期间入住宾客均可延迟退房时间至14：00。

　如果宾客生日是八月十五的，凭有效证件，客房可享受6折，含早餐优惠。

　2，餐饮

　合家欢团圆套餐：xxx元；

　财富团圆套餐：xxx元。

　如果一家人中有一个人生日是八月十五的，凭有效证件，在本酒店聚餐可享受6折优惠（不含赠券、特价菜）。

　建议：餐厅推出具有本酒店特色的关于中秋节菜品，月饼等。

　 五，酒店中秋节活动方案活动布置

　酒店布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出国庆中秋佳节的味道，具体内容如下：

　9月30日酒店门口雨搭下悬挂灯笼4个，内容：欢度国庆；

　9月30日酒店门口悬挂条幅一条，内容：恭祝全市人民国庆中秋佳节快乐；

　酒店大堂、中餐厅布易拉宝各一个；

　中餐厅门口挂大型八角灯笼2个；

　酒店前台、中餐厅吧台布八角灯笼2个及大堂吧各桌布八角灯笼一个；

　 六，酒店中秋节活动方案活动预计费用

　广告宣传费用共计：5500元。

　八角灯笼由采购根据型号的大小报价。

　易拉宝4个共计：120元

　条幅1条共计：100元。

　除灯笼费用外，此次促销费用共计5720元。

首先，看待遇，即工资还有生活配套，这是必须的，不要以为刚出来吃亏是应该的。这两样都是非常接地气的职业，问题你是希望工作完一年半载之后得到什么？你想日后自己创业，当然是健身中心，因为掌握了他的工作流程，要自己创办还是可以的，而五星级酒店，即使你懂得他的所有，要创业成本还是非常大，但你说不定能成为一个出色的经理。

实际上，你的那两个职业都是要跟很多人打交道的，RP好其实是最重要的，虽然你说什么都不会，但怎样做人处事，你应该懂的，所以，鼓起勇气，大胆迈过去，再兵来将挡！