1、充值/消费赠卡券
卡劵降低不必要的成本,设定卡劵有效期,让客户在规定时间内来消费,顾客用卡劵产生消费了商家可获取利润,顾客没有用卡劵商家可做口碑,卡劵设定消费门槛。
2、会员标签
会员标签可以让会员有自己的个性化属性,会员管理系统每个会员添加自己个性化的标签。
3、物料管理
物料管理就是二维码台卡,可以将卡券、会员充值、会员买单、会员注册等二维码放置在可粘贴或者打印的物件上面,顾客扫码操作。打个比方,餐馆将优惠券二维码贴在桌上,客户扫码注册会员;包装食品将二维码放置在食品包装上,顾客注册会员。
4、小游戏
不一定非要在开展活动或会员生日时跟顾客发信息互动。顾客消费后玩游戏兑礼。
5、会员签到
会员签到设定单次签到、连续签到及累计签到,根据会员签到打卡情况,查看会员对品牌的关注度。会员签到打卡越多,说明客户对品牌越信任,特别是对服务类行业。
6、新人管理
对顾客注册成为会员进行管理,给予一定奖励,可以是卡券、积分或者固定奖等。
重视健身房营销体系搭建的管理者,一定是对健身房的未来有实现规模的预期化指标的。在维护日常运营的基础上,发掘更多的市场健身需求对象,实现体量上的增长式发展,带动销售业绩的同时,也坚固健身房品牌塑造。
但是,需要知道的是健身房营销模式的选择,需要依据所在地域差异性、商区人流趋势、采集潜在会员的需求点的。如果说健身房建立在小区附近,可以采取传统的传单形式进行走访式宣传,成本低,捕捉率较低。但是健身助手管理系统可以帮助健身房实现比较精准的潜在用户抓捕,健身助手营销模块有自动抓潜的功能,通过生成会籍二维码,接手传单后有意向的用户通过扫码,采集到客户信息,相应会籍进行后期跟进,在传统的基础上进行智能化管理。
1、找一个地方做预售区。预售区较灵活,可以是正在装修的健身房内部,可以在附近租赁房子,可以在高级酒店的大厅,可以是步行街或卖场的露天空间期概念和房地产的售楼处
2、准备好必要的预售工具。这些工具包括必要的少数几件健身器械(如跑步机、动感单车),身体测试仪器,健身房效果图,宣传片DVD,宣传手册,日常宣传工具,销售工具,必备的办公用品等。
3、进行预售区的简单装修。安装电话、网络以备办公之需,摆放健身器械以供消费者体验,装饰空间以做形象宣传和信息传递。预售期的装修应在7天内完成。
4、招聘人员并进行培训。一般需要招聘1~2个销售和1~2个教练。对所招聘人员必须经过严格的销售流程的培训,首先要教育员工形成对健身房的概念,才能对消费者进行较好的解说。招聘工作其实也是第一次对外宣传的开始,一般通过报纸媒体进行招聘,且不以招聘事宜为主题,而以健身房入驻的诉求来制作广告。预售人员的招聘和培训工作很重要,关系到整个预售期的成败,也会对健身房未来的长期运营产生影响。招聘工作应在3天内完成,并用少于一个星期的时间将招聘员工从门外汉培养成为一个准健身销售专家。
5、必要的市场外联。常态的市场工作在预售期已经可以进行了,如发放宣传DM、投递宣传单页、寻找商家合作、出席或组织一些市场活动等,尽一切可能展示健身房。尽管健身房的整体形象只能是抽象的,但是健身房的员工已经是实打实的可以感受到的。特别是出席或组织一些路演等活动,已经可以展示健身房的产品形象和教练水平了,一般会给予消费者很好的期待。
6、预售期销售策略。预售期并不是只要做宣传就够了,其实销售方面已经和运营期一样了,要求卖出服务,蓄水会员。预售期一般有独特的价格策略协助销售完成业绩。例如,绝对的特价产品,比市场同类产品低,或者是健身房定价的丰厚折扣,许多健身房在预售期的价格是其定价的3~5折扣。目前,梯度价格策略是众多健身房在预售期普遍采用的一种定价方式,以一个极低的基准价格,在等距时间内上升等距价格,以刺激消费者的购买欲望,影响他们尽快做出购买决策。例如,宝力豪北京店预售期的基准价只有2008元,持续一段时间,然后每周上涨100元,只至5000多元。需要说明的是,预售期一般只向市场发售长期卡,不销售短期产品。
需要指出的是,预售期也是分阶段的,开始阶段以市场宣传为主,中间阶段以员工培养为主,随之不断加强销售力度,开业前一个月开始推出梯度价格等策略,进行全面的销售,以积累尽可能多的会员,为开业做准备。
扩展资料:
健身房是指城市里用来健身的场所 。一般而言,都有齐全的器械设备,有较全的健身及娱乐项目,有专业的教练进行指导,有良好的健身氛围。
在健身房不仅能锻炼肌肉,让身材更有形,也能认识很多新朋友。
参考资料:
健身房-
健身房位置应设于接待处附近。同时使参观者不用进入健身器械室内,也能看到其内部设施而不会干扰健身者。而健身房也尽可能设落地玻璃窗,让使用者也能通透地看到室外景观,藉以扩大空间。
一般而言,健身房应分隔成下列几个不同区域:
一、伸展区
在健身中心近人口处设伸展区,给平宾作健身前的体能热身舒展之用,墙身可装嵌1m高的镜子,以利自赏。
二、心肺功能练习室(有氧训练)
肺功能练习室主要用于守置自行车及台阶练习等心肺功能训练器材。这些心肺功能仪器要尽可能摆放于对着房外有景观的地方。室内应装置空调设备、音乐系统及室内电视系统,并铺上软地毯。同时,设计时要在适当位置设电源插头。
三、体能秩序训练室(无氧训练)
体能秩序训练主要用于放置各种独立式或综合式、单功能或多功能力量训练器材。同时要求放置力量器械装置的地方必须宽敞,符合潮流的设计是在适当地方放一面镜子,而非全场装满镜子。
四、哑铃练习区
一系列标准及奥运指定的哑铃必须放置于健身房一角,欧美最新的练习区设观赏座席,方便会员及来宾参观。
五、健康舞室与精神放松练习室
最新设计的健康舞室要求地面用枫木制造,内置音箱和广播喇叭箱及弹簧设备,使地台随着音乐节拍跳动。同时要求配备标准的空调设备、墙身镜子、柔和灯光、高频音响设备、室内电视系统及饮水喷泉等。
六、体能测试中心
一个完善的健身中心,必须有体能测试设备,以便客人在前,检验一下自己的体格,并编排适合的运动程序及难度。体能测试中心的仪器应有:身体成分测试仪、肺功能测试仪、心脏功能测试仪、身体柔软度测试仪、肌肉力量测试仪、血压测量器和身高及体重量度器等。并应设小型电脑记录客人的活动及编印报告表。
文件名 健身房服务质量标准
电子文件编码 JDKL058 页 码 1-1
●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法,能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语,对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。●顾客预订或咨询电话打进来时,应在铃响三声之内接听。接听预订电话时,应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。●顾客来健身房消费时,服务员应主动接待,尽快为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号,及时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾等用品。●顾客在进行健身锻炼时,服务员应随时注意顾客的安全,当顾客卧推杠铃时,注意适当提供保护服务。●健身房备有急救药箱、小型氧气瓶及急救药品。如果顾客出现不适现象,应及时采取有效措施。顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故,应及时提供急救药品并周到地照顾。
搜索兰晓华的营销管理,去找个方案来学习,吃透他,你以后按照这种格式,几本差不多聊,诗人哲学家兰晓华的精彩聊斋笔录
1、什么是营销
营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。(摘自兰晓华《营销管理》)
2、营销的本质
著名营销战略家兰晓华对营销策划的见解独辟蹊径,他指出“营销的本质是——用最低的成本创造顾客(客户)最高的心理预期价值”,可谓一语中的,直指营销策划的本质,因为只有创造超越顾客心里价值,才能让营销业绩持续增长。可以这么说是否带给顾客较高的心里价值是衡量企业营销水平高低的重要指数。
3、品牌内涵是什么
兰晓华认为品牌的构建是一个“罗马圣殿”系统工程,需要持续的激情、信念、智慧与执行,品牌是企业或品牌主体(包括城市政府、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而"这一浓缩"又可以以特定的"符号"来识别;它是主体与客体,属体、主体与社会,企业与消费者相互作用的恋爱结晶,通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
4、今天你离开网络,明天就告别地球去火星
当今是网络时代,著名网络品牌优化专家兰晓华认为,网站优化是企业或单位根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括UI策略、产品策略、PR策略、促销策略、渠道策略和CRM策略,是以网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,像京东商城、凡客、当当、梦芭莎等。通俗地说,网络营销优化就是以互联网为主要手段进行的,为实现一定营销目的借助网络平台开展营销活动的总合。
5、爱情论语如平行线的相对论
爱情是时间和空间的相对论,平行线和交集都是一种生活方式,而非夜空的星星那么遥远和美丽,经历过痛生死离别,在看上看水会学会淡定,从容。那些伤痛的爱情如同被格式化过的爱情,囚禁地狱般的日子,即使再见,你永远回不到人面桃花初相逢的时候。
6、城市经营的主体是民众而不是政府
兰晓华认为一个城市一定要有了明确的定位和发展战略之后,接下来才是城市的开发、城市资金流动(招商引资)以及城市形象的包装推广、城市政府透明化管理等等。在没有定位和战略之前,城市运营所做的就如一艘船在大海,没有目的地;无论历史什么风对他都没有任何价值可以“站在巨人的肩膀上看得更高更远”。因为‘民众、企业、城市’就是政府的利益点,并将这个利益通过系列的有效手段在可行的周期向文化素质升华,不难作的,穷的穷作,富的富作,穷富与开发的内在因素冲突并不多,外在因素项依靠招商等手段。城市的生长由经济活动提供营养。所以,应当主要靠市场来“育”而不是政府来“抓”。目前多数政府涉及实际措施方面容易重“城”而轻“市”,有“形”无“核”。这样的“积极推进”城市化如果操持不当,很有可能阻碍城市化的“文明进程”。
7、兰晓华剩女幸福指数的论语
剩女幸福指数,是剩女在与他人交往中,影响和改变他人心理行为的能力。剩女幸福指数的强弱,直接关系到其剩女健康指数水平和未来幸福指数,剩女幸福指数形象体现的是剩女幸福指数的气质、风度、撒娇人品、知识等方面,靠的是令人慑服的人格魅力的影响力,而不是令人生畏的强势作风影响,女人的幸福魅力指数并不是建立在智商和家庭财富的基础之上,也不是建立在美貌、幸运和青春的基础之上,古人云:以力服人者,非心服也,力不瞻也;以德服人者,心悦诚服也。剩女谈恋爱也需要吆喝需要忽悠,如中国第一忽悠大王马云一样营销出来一个芝麻开门---阿里巴巴,剩女可以营销出一个自己的“白马王子”和阿里新郎。
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