有啊。
健身会籍顾问,不仅是健身中心的销售人员更是健身中心的服务人员,在实际的工作中该岗位是销售与服务并重的,健身会籍顾问的工作用专业的视角去帮助客户提供专业性健身服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
健身会籍顾问中会籍二字表明了其经营方式,大多健身俱乐部是会员制的经营方式,是俱乐部式的经营理念,是细水长流的会员制服务。因此,健身会籍顾问在实际的工作中,应该是销售与服务并重的。
健身会籍顾问中顾问二字与其他行业的顾问涵义相同,旨在凸显这个岗位的专业性与服务性。比如,法律顾问、美容顾问、置业顾问,这类销售人员是用专业的视角去帮助客户提供专业性的服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
健身房会籍顾问工作内容:
1、外部市场拓展:派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌的形象。
2、邀约顾客和内场维护,能主动收集、整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3、跟进顾客,邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4、签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写。
5、顾客维护。定时致电或拜访会员,表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。
6、认真填写每一项工作记录和有关销售报表,遵守本公司销售流程。
7、遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度,服从管理,努力完成每月和每年的业绩目标。
扩展资料:
健身会籍顾问介绍:
1、健身会籍顾问中健身二字表明其行业所属,可以很清晰的明白健身会籍顾问是健身行业的从业者,而非其他行业,所售产品与健身服务息息相关。
2、健身会籍顾问中会籍二字表明了其经营方式,大多健身俱乐部是会员制的经营方式,是俱乐部式的经营理念,是细水长流的会员制服务。因此,健身会籍顾问在实际的工作中,应该是销售与服务并重的。
3、健身会籍顾问中顾问二字与其他行业的顾问涵义相同,旨在凸显这个岗位的专业性与服务性。比如,法律顾问、美容顾问、置业顾问,这类销售人员是用专业的视角去帮助客户提供专业性的服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
-健身会籍顾问
-健身
会籍顾问的岗位职责是:收集新客户的有关资料,及时提供咨询服务,方便发展新会员。
会籍顾问的工作性质偏向于服务性,主要是为顾客提供产品咨询等相关服务,由于需要吸收新会员,并维持与老会员关系,因此要求会籍顾问个人形象良好,表达沟通能力较强,对会员的各项消费计划能及时进行关注。
会籍顾问是一个服务性的职位,工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。企业需要会籍顾问为企业提高销售收入,客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务,得到充分的企业服务。
健身中心(健身俱乐部)里的销售人员。
是一个会员进入健身房的导员,如果会员在俱乐部健身时有什么需要,可以通过会籍顾问来解决。
扩展资料:一个有着许多健身仪器用来健身的地方。健身俱乐部的形式分为三种,第一种是在酒店内的健身房,一般都设有游泳池,但面积不大,价格相对较贵,而且人气不足,主要面向酒店客人。
第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房,这里有先进的设备,周全的课程设置和强大的教练员班底,人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部,硬件和软件水平相对较低,但人气非常足。
参考资料:健身俱乐部
1、讲解健身知识。作为一个健身教练,他们了解的健身知识自然比我们知道的多得多,而我们健身的时候也要有了解一定的健身知识,不可以盲目锻炼,所以这个时候我们就需要健身教练的存在,他们会为我们讲一些专业的健身动作以及相关的要点。
2、纠正错误。对于一些健身的新人来说,他们对健身的了解并不深,所以经常会在健身的时候做一些错误动作,这个时候健身教练可以帮助你纠正错误,还可以帮你纠正一些错误的观点。
3、制定计划。有的人健身是为了减肥,有的人健身是为了增肌,不同的目的需要采取的健身方式,而健身教练的工作则是帮助不同的人制定一个能够快速达到效果的计划。并且给你提供科学的健身方法,让你少走弯路。
4、销售健身卡。健身顾问还有一个工作就是向你销售健身卡,他们通常会在开始的时候免费给你上两节私教课,当你觉得满意的时候,他们就趁热打铁和你提起办健身卡的优点,甚至会给你提供一些很大的优惠,其实这也是他们招揽客户的一个手段,有的时候他们让你办完卡之后就不管不顾了,当然并不是所有的健身顾问都是这样,还是有一些比较负责的,所以在办卡的时候一定要找对人,可别被忽悠了。
健身房2022年工作总结篇1
作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践 中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行 了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前 我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事, 这次锻炼是让自己系统的学习 了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾 客就是我们的上帝, 一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声 的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给 顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他 们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润, 每当看到客户对我们的服务感到满意的时候, 自己心里也感到了前所未有的满足 和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即
“聆听、建议、指导、帮助、服务” 。
客户来到健身俱乐部, 就一定有自己的想法和目的, 为此, 每次客户到来的时候, 聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他 们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情 况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作, 起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、 服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回 答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱那客户凭什么把钱给你,而不去 找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最 不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事 就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不 要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什 么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不 要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不 谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的 喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意 图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健 康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
健身房2022年工作总结篇2
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结:
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约,避免重复时间预约。打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如:对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件,要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象,做好14年上半年 工作计划 ,提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
健身房2022年工作总结篇3
一个好的健身教练,可以给客人们带来更好的帮助,这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因,因为有一个专业的健身教练在一旁指导,这样会更加有利于帮助自己塑造体形,而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确,可以便于及时更改。
20xx年来,我在健身教练岗位上学习了许多,也有些许心得,现将其总结如下:
1不断地学习想成为一个优秀的教练,关键在于如何训练,如何成长提高自己,当教练不是一天就能成的事情,健身行业发展快,不断跟上时代的变化。才能取得成功,不断学习,培训更新新的技术,千万不能永远原地踏步。
2多接触好的环境保持良好心态的秘诀在于,让自己身处良好的环境,人是环境的产物,努力给自己创造良好的环境
3时间的积累很多教练刚开始的时候还不如你呢,关键是他们从业时间长,跳的时间长了有经验而已。
4关键靠自己任何的天才,取得成功人,都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。
5成功秘诀练一万遍就比练100遍强,身体协调性性,越练越好。协调性不是天生的,是后天训练出来的。复习就能出成绩,锁定目标,专注重复
6虚心教练不能轻浮,不要盲目自大,勇敢接受别人的意见,完善自己。
20xx即将到来,我会根据15年的领悟,做好健身教练本职工作,不断向前!
健身房2022年工作总结篇4
一、自我评价
很快,20xx年又过去了,不知不觉,我已经到健身房做前台近xx年了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
二、客户的需求
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要把他们吸引过来。
三、方案的制定
其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
在未来的两到三个月是非常关键的时期,随着假期的到来,我认为我们可以改变策略,把重心放在学生的身上,因为这个时候是他们的假日,他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡,或者针对学生的假日套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身房2022年工作总结篇5
在段领导指导带领下、全体同志的支持下,经过自己的积极努力,主要做了以下工作。
一、政治思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项 规章制度 ,严格要求自己,时刻保持虚心学习、认真工作的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念,不断加强学习,牢固树立共产主义远大理想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑,深入学习实践科学发展观,并不断加强业务学习。
二、养护管理工作
(一)养护管理工作
我在养护办宋文国老师的帮助下学习公路巡查工作,在工作中,服从安排,认真学习,克服困难,切实加强公路巡查工作。近一年来,共开展公路巡查96次,巡查公路里程3500余公里,发现防护栏损坏65处,路面病害80余处,行道树病虫害处理4次、施肥1次,组织召开各道班专项会议
2次,有效地完成了本职工作,为确保道路的安全畅通做出了积极的贡献。
(二)赖白路人行道工程管理工作
8月在领导的安排下,我被派到赖白路人行道工地现场加强工程建设管理工作。在工作中,我努力学习,积极工作,“冒酷暑、洒热汗、克困难”,和同事一起按质、按量、按期完成了赖白路人行道工程建设工作。
在以后的工作中,我将继续加强学习,弥补不足,服从安排,协助同事,发奋工作,力求把工作做的更好。
健身房2022年工作总结篇6
健身房前台工作总结 一
很快,1个月又过去了,不知不觉,我已经到健身房近两个月了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过这一个月的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
健身房2022年工作总结篇7
转眼间已至2020年岁末,作为公司的前台人员,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有许多不足,需要今后不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
加强卫生管理,创建整洁干净的工作,搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作,每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作,及时的做好各项检查记录,日检查记录表,周检查记录表,月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查,每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查,发现问题及时整改。并做好记录。
会务接待准备工作,做好会前的筹备工作,为客人准备好企业宣传资料,水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修,公司不断的为员工增加综合性的服务,宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。2020年宿舍设备设施共报修____件,每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修,方便员工正常使用。
宿舍新员工入住及客房接待情况2020年宿舍内共办理新员工入住____人,为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验,继续改进方式方法加大力度,并采取具体措施完成公司材料归档工作。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为领导的副手,在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时,我存在许多不足之处,如工作还不够有计划性,交流不善于表达,我会尽量克服缺点。
四、下一年度的工作思想
继续做好工作,为员工营造一个良好的工作休息环境,使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班,更进一步的提高工作的理论知识,加强工作,使管理更有条理性。
健身房2022年工作总结篇8
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
拓展阅读:健身会所前台接待岗位职责
一、接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷,做到微笑服务,使客人满意;;
二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度,有灵活机敏的头脑;
三、熟悉前台接待、预订的工作程序,完成好到店宾客入住,办理开房手续,处理宾客住期延长,为客人预订房间及具体服务工作;
四、熟练地操作电脑,并有较扎实的外语听、说、写能力;
五、负责有关住房、房价、会所服务设施以及查找住客等方面的问讯工作;
六、接受订房,要服从客人的要求,并准确填写订房单,做到无错、无误、无漏;
七、与客房部沟通,做到团结、合作,保持最正确的房态,做好钥匙管理工作;
八、制作前台有关统计表,及时传递信息各资料,并保存好各类资料;
九、认真做好上、下班交接工作,仔细记录工作情况,填写交班本;
十、遇事沉着、冷静,有紧急情况时应及时向上级报告,同时采取相对措施;
十一、与同事关系良好,尊敬上级领导,可随时向上司反映工作之不足,积极大胆地提出合理建议。
每个地方的工资水平都不一样
会籍顾问这个职业就是客户经理,与客户拉近并保持关系,让他们签订和续签会员卡是你的目标。所以首先你要了解健身的相关知识就如了解你要卖的商品一样,如果将东西卖出去就看你的了!!
电话交谈的技巧电话交谈是会籍与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。
若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);
若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其:其他同事或部门
会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先进
还有多学习健身知识,真心为顾客着想)
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