无需长他人志气灭自己威风!这仗还没打呢就先乱了阵脚!实在没道理!
凡事都有利有弊,需要恭喜你的是
第一:你的选址眼光不错,大的健身房开在你家附近,那说明该地区是有市场潜力。
第二:有一家有点名气的健身房和你们差不多同时开业,其对市场的带动效应,你也能从中获益,因为大部分人都会先比较再选择,而你给了他们选择的机会,同时你也获得了更多的被选择的机会。一家唱独角戏一定没有两家唱对台戏来的精彩,是挑战同样也是机遇!
健身行业有名一点的青鸟,耐力之流不也一样难以运营下去,关门大吉的么?所谓连锁经营的健身俱乐部倒闭关门的比比皆是!由此可见一家健身房经营状况的好坏,其品牌、环境、器械并不是最主要影响因素!更何况在现今国内健身服务理念根本不清晰的境况下,所谓的品牌的建立是根本没有基础的,充其量造势宣传,加大投资规模,也就加大了运营成本,而其所得的收益却远远不够,运营出现问题也就成了必然,只是坚持时间长短的问题!这也就是好多健身从业者疑惑不解的问题--看似朝阳产业的健身行业,却为何总阳不起来?
归根结底我想问题出在我们对健身行业的行业理念理解不够清晰!
首先就是我们的经营心态
健身俱乐部到底要做的是什么,好多投资者和管理者都没有真正搞清楚,于是就出现了要么麻木的加大投资,把提供高档的健身环境当做高价招募会员的资本,一厢情愿地定位所谓的俱乐部档次,以期能获得所谓的高端消费人群的青睐,从而获得理想的收益。却怎知高端消费人群并不如想象中那么广,且不一定如想象中那么拥护所谓档次,或者说高端消费人群更看重的未必仅仅是所谓的档次环境。要么麻木降价,进行所谓的市场抢占,或者是所谓的实现销售业绩,快速收回成本,却怎知健身服务并非只是售出健身卡那么简单,后续的长期服务才是俱乐部需要承担的重要责任,为销售而销售的做法,无异于竭泽而渔!饮鸩止渴!加速俱乐部的倒闭步伐的同时还在沾沾自喜,殊不知眼前的收益实属对俱乐部长期稳定收益的恶性透支!
以上为健身行业常见的两种经营心态,共同点为--为“销售”而销售!
再说说会员引进后的后续服务
当客户交完入会费用成为正式会员后,很多健身俱乐部居然使会员进入了可怕的“真空”状态--器械不会使用、对自己要进行什么项目的锻炼无所适从、基本的运动常识得不到普及等等,尤其是以前毫无健身经验的新会员更是手足无措!只得在会所里“自由游荡”这边玩玩那边转转、或者由于不知天高地厚而运动过度,其健身体验可想而知有多糟糕。等办卡初期的冲动劲一过,其再想锻炼的想法早已荡然无存,这样的会员要求其健身再续卡,那简直就是痴心妄想,最终结果就是--会员资源的流失。更有甚者,有些俱乐部为追求私教训练的销售业绩,对会员健身中遇到的问题避而不谈甚至三缄其口,一旦有健身问题便涉及到是否聘请私人教练,引起会员不满,大有上当受骗之感,会员资源的流失也就成了必然。也正是由于会员资源流失的这一原因,我们在现今的健身行业中会发现,许多健身俱乐部开业初期,销售火爆,健身场馆内也是热闹非凡,一段时间后就会变得冷清起来,虽然会籍人员还在进行新会员的引入,老会员续卡跟踪,可还是无法实现理想的销售业绩,教练人员再怎么努力,私教业绩还是一塌糊涂。且该周期一般在一年左右,也就是从首批年卡会员开始进行续卡收费开始,由于新会员进入得越来越少,老会员的大量流失,俱乐部是否能运营下去,便已初现端倪。
由上可见所有的健身俱乐部不管其规模大小如何,会员的引进(即健身卡的售出)只是第一步,更重要的一点,也是一家俱乐部能否永续经营的关键一点,那就是维护好现有会员!服务好现有会员!最大限度地避免会员资源的流失!
由此我们自然涉及到这样一个问题:怎样才算是服务好会员呢?
针对这一问题的理解,行业现状表现为,改善健身环境、较好的器械设备、完善客服服务、提高操课水平、加强教练人员知识技能的培训等,能做到以上各方面的已属不易,但这也只是涉及表象问题——为会员的健身活动提供高质量的整体环境。而未能涉及到最本质的问题——会员的真正健身效果体验!也就是说会员的是否真能达到其办卡初期的健身目的,达成其健身预期!要想做到这一点那我们就要清楚这么一个理念,那就是健身俱乐部要给会员提供的服务实质为——教会会员如何健身!这才是所有工作的重中之重!在知识型经济时代的今天,健身俱乐部亦应该由初期简单的环境设施的提供者转变为健身知识的普及者。会员健身习惯的养成决定于其是否能得到较好的健身效果体验,一旦有了好的效果,其后续的健身消费则是很自然地事情了。且对会员进行健身知识的普及,与私人教练的私教销售其实并不冲突,相反会员健身知识的普及会激发会员的健身热情,更坚信健身需要方法和懂得一定的健身知识的,从而产生对教练的依赖,大大提高其聘请私人教练的兴趣。私教训练销售,采用对会员进行引导的方法才是明智之举,相反则为本末倒置,饮鸩止渴!非但私教业绩不易达成,且还大大影响俱乐部的形象,和会员的后续购买,从而使俱乐部蒙受巨大经济损失!丧失发展机会!
而现今如何才能给会员提供高质量的知识普及服务呢?
现行的知识普及一般两种方式:
1 教练员与会员的沟通
2 相应的画报进行简单知识点的普及
现行的方式中存在以下不足:
1 由于教练从业人员的素质参差不齐,专业知识水平高低不等,往往导致会员健身知识普及时出现偏差,影响俱乐部形象。
2 由于教练人员服务能力有限,不可能每个会员都能服务到,导致还是会有会员不易接收到知识普及,出现服务盲点
3 画报内容简单,知识不全面
4 画报类的知识普及方式,内容更换不方便,不及时,这也导致许多健身俱乐部,根本没有普及健身知识的画报
在传统的俱乐部经营方式中,
一:错误地一味追求经济效益这样一个“末”,而忽视了健身俱乐部的首要任务是教会会员如何去健身这样一个“本”
二:在知识普及的过程中,大部分俱乐部常用的广播系统未能发挥相应的媒体作用,广播系统仅起到播放背景音乐,和课程播报的作用,本可以给会员提供大量健身知识普及的最佳途径 被扼断!
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《营运手册》的编制需要注意的问题:
a.由于每一家健身俱乐部所在的区域不同,服务的客户不同,自身的定位不同,所以其他品牌的《营运手册》只可借鉴不可照搬。
b.《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程,行为规范,服务标准。
c.《营运手册》的编写,需要不断的更新。
d.《营运手册》的编制,是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程。
e.工作流程部分是手册的重点,占整个《营运手册》的70%左右,编写流程的人应该是实际工作的操作人员。
f.《营运手册》编写好了之后,相关的工作流程要按照手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训,以及业务水平的考核,确保手册能够发挥实效的作用。 人力资源是俱乐部经营的重要环节,首先面临的最关键的问题就是如何选择合适的人加入健身行列?可行办法之一是和体育院校合作,定期安排实习生进入俱乐部实习,在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。
其次,就是员工培训,每一家健身俱乐部营运服务流程都不同,但是有几个环节或程序是必须严格要求的:开业前的员工岗前培训;上岗后定期进行案例分析培训,积累不同案例的培训记录,培训模式要多样化(团队拓展,请讲师等)。
最后,团队建设,俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营,所以在第一家店经营的时候就要有培养团队,复制团队的意识。关于培养团队最重要的一点是管理架构要简单,俱乐部的事情多切繁琐,扁平式的管理构架便于信息的反馈(准时、准确、吸收客户意见、处理客户反馈),对人才能力的锻炼也有很大帮助。 财务管理主要注意两个问题:
1)成本预算的编制
a.俱乐部经营需要计划支持,预算就是众多计划中比较重要的一部分,年底的时候财务部要根据自身的经营情况制作未来一年的成本支出预算;
b.预算制定的过程中,需要管理层与实际工作的操作人员不断的沟通、协调,根据实际的情况来考虑成本的控制;
c.成本预算一经确定,就要严格执行;
d.做好预收账款的核算管理(会员卡费、私教费用)。
2)提成计算
a.会员卡销售中,定金不算做业绩(因为有推掉的可能);
b.私人教练课时费用的计算,财务要亲自计算并留有记录;
c.按照合理比例按阶段发放。会员保有阶段 1)客服部门在会员保有中的职能作用
a.客服部门可以承担会员的续会任务,这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来,(根据每个俱乐部的部门职能划分)。
b.整个俱乐部就是一个大的客服部,会员保有是每一个人的事情;
c.从会员入会的第一天开始就要进行保有工作:电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目;
d.客服部门要制定保有计划,并随时根据会员续会率制定新计划。例如:会员的活动计划。
2)团队课程的设置非常有利于保有工作
a.团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目;
b.团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性,更多的交流机会,在这个过程中会员之间会成为很好的朋友,在俱乐部里面拥有了朋友,留下来就成了顺其自然的事情;
c.团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的机会,增进感情提高保有率;
d.在会员入会之初,推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯。
3)服务热情周到
a.会员保有其实不需要太多的技巧,如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始,每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼,那么他一定会留下来;
b.“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标准;
c.俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情,员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通,所以更多的鼓励其实就是在提高我们的服务水准。
4)积极开展多层次会员活动
a.通过各种新会员活动,使其忘却陌生感;
b.私人教练建立档案,客服人员,会籍顾问共同监督帮助完成健身计划;(前三个月是关键)
c.俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动;(有趣、竞争性)
d.通过不同形式的定期测量,来鼓励会员完成健身成果。
总结:良好的健身计划+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯
5)会所环境与器械保养
在会员保有中,器械保养往往是容易被投资人和管理者忽视的问题,良好的器械保养同样是会员保有的关键,因为会员在俱乐部锻炼时,器械是否能够良好使用,器械是否清洁,教练员是否能够引导会员正确的使用器械等这些问题都是会员对俱乐部服务水准的评价因素,这就对器械的使用寿命提出很高的要求,所以器械的保养也是会员保有的重要因素之一。
关于器械保养的建议:与设备供应商达成保养协议,有三点必须明确:
a.采购器械时,要明确器械保养服务责任归属,明确供应商的服务流程及服务标准;
b.在设备商的选择方面,一定要认真核实设备供应公司器械维修工程师队伍的情况,人员数量,专业水平,确保对方公司有能力履行后期器械保养服务承诺;
c.定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训,器械保养不是一个部门的问题,而是全体员工都需要掌握的一项业务。 关于扩张,开设连锁店属于后期管理事宜,需要注意的问题有如下几点:
1)扩张中最关键的问题是管理团队的复制,即使已经选择了好的地点,但是如果没有复制好管理团队,扩张的节奏就要慎重考虑;
2)扩张是原有经营模式的复制,所以在扩张前审核内部管理制度,是否健全,如出现缺失要立刻在原有店面进行改善。
健身房的经营主要有两种,
一种是场内服务,一种是场外经营
场内服务就是在会员健身房健身是,一定要满足顾客所需所想,一方面要有巡场教练和,私人教练。寻常教练应该是免费,私人教练是要收取一定费用的
此外,还应该有清洁人员,应急医疗人员。 除配备有健身器材外,硬件上,还应该有为顾客设有,更衣,洗澡,打水,休息,等待的四个区域。
场外经营就是,健身房为了盈利和方便顾客,可以出售一些健身房的相关商品,比如哑铃,健身包,护具,健身饮料,以及衣服等等。又是还会以健身俱乐部的名义参加有偿活动
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健身行业发展前景好不好
健身行业发展前景好不好,随着社会的不断更新迭代,人们的各方面意识都不断提高,尤其是对于健康方面,人们变得越来越重视,那么,健身行业发展前景好不好?下面就一起来了解一下吧!
健身行业发展前景好不好1人们的健身意识越来越强烈,健身已经成为了人们生活中不可缺少的一部分,人们都了解了保持良好的健身习惯,对于身体健康的重要性,就算每天在忙,都会抽出一些时间去健身。健身房锻炼人群的多样化发展,需要的健身教练也就越来越多,
因此导致了行业内的健身教练出现了极大的空缺,健身产业发展催生了健身从业人员的人数,主要是因为健身教练的薪资待遇很好,工作环境好,工作也不是很累,健身教练也成为大众眼中时尚、高薪、健康的代名词。
健身教练发展前景好不好?健身教练是一个发展前途很好,薪资待遇也很高的技能型高薪职业。做健身教练不仅能坚持锻炼,让自己的身体更加健康,还能挣钱,何乐而不为呢?
因此,只要喜欢健身行业热爱健身,想做健身教练,想把健身做为自己以后的发展职业,都是可以到专业的健身教练培训学校,进行系统的培训学习的。
如今,在全民健身政策的实施下,健身越来越受到人们的关注,并且健身房的数量正在逐步增加,因此现在的健身市场上需要更多的优秀健身教练加入,那些只想着盈利而不注重专业性的健身房只能关门,想成为健身教练的朋友,如果你想在健身教练这个行业走的更远,建议你要不断的学习,来提升自己的专业能力非常重要。
健身教练发展前景好不好?健身行业在一线城市的发展已经开始成熟,促进了很多二线城市的快速发展,健身房的数量和规模也出现了爆发式的增长,因此未来健身教练的发展前景仍然非常好。
数据调查显示,健身以年轻人为主,80后和90后占到健身人群总和的794%,80后重视健身的效果,而90后和OO后正逐渐将健身当成一种社交方式。
新生代真正来临,经销商们如何在变化中把握方向,如何突破现有渠道的局限,实现品牌和销售二次革新?
本届健身器材营销峰会特邀请英吉多魏总、威踏刘总、万年青刘总、新生活张总、乐健体育吴总等行业新生代明星人物共同分享健身器材行业新时代的传承与开拓。
健身行业发展前景好不好2在上半年的一次行业大会上,有一家知名传统健身房就坦言,他们营收下降了50%,而根据我从器材商那边了解到的数据,今年俱乐部整体新开店面数也急剧下降,预计减少了50%。
“杀敌一千,自损八百”这句古话很适合用来形容今年处在新旧博弈的健身行业。
整个行业情况不乐观,很多健身房生意不太好,但大家当然都想活下去,于是超低价等各种极端营销手段比前几年更多了,生存环境很差。
在这种情况下,光猪圈也遇到了一些问题,尤其是加盟店。但是整体而言我们还好,门店数量同比增长了10%。
今年我们其实开了一个好头,在1月1号宣布了完成由中信建投资本领投的5100万元A+轮融资,当时也是想给2019年的健身行业打上一针强心剂。
大家都知道,2015年成立的光猪圈比较早就开启了品牌加盟,在2016年便完成了100家店的签约。
2015年,健身场馆管理系统刚刚以SaaS的形态呈现时,我们就已经研发了自己的SaaS管理系统和会员端APP,还加入了物联网硬件,实现了“三位一体”的智能软硬件系统,为光猪圈的加盟体系提供了稳定的基础。但是在今年,我们慢慢发现过去一直把加盟这件事情想得太简单了。
健身行业有两个特性。一个是反人性,难以坚持。第二个是全球范围内都没有标准化产品,不像酒店等行业,所以加盟体系很难建立,要从零开始,把基础打好。
我们发现,教给加盟商一个模式、一套好用的系统并不能完全解决问题。由于能力和经验差异,同样的模式、同样的工具,有的加盟商可以做得很好,有的却不行。
造成这其中差异的便是运营,我们需要输出一套新型运营体系。没有运营的SaaS基本无用,重运营才是“护城河”,目前健身行业的核心矛盾是“大众对美好健康生活的渴望和健身房低粘性的落后运营服务体系之间的矛盾”。
于是在3月份我们就确定了2019年是运营年。
为了做到这一点,我们进一步完善和细化了底层逻辑。
首先,在B端要做到三点。
第一, 轻管理。管理人员尽可能少,健身行业不是奢侈行业也不是暴利行业,达到基本要求就可以了,人越少管理成本越低,管理难度越低。
第二, 低成本。健身会越来越普及,就像拉面馆一样。以前那种大面积高成本的'模式已经不适合了。可以看到,这几年做的比较好的新品牌在成本控制上都做得很好。
第三,精细化运营。也就是充分利用数据,包括店面基础运营数据、会员数据画像和会员互联网娱乐产品。
其次,如上一点所述,C端要有丰富的娱乐化产品,包括成绩排名、红包和积分兑换等。提高黏性,帮助大家养成健身习惯。光猪圈就有独立的APP,里头有各种玩法。
最后,要让健身房成为渠道,让第三方来付费,发挥渠道价值。
总而言之,这背后是一套低成本运营的解决方案、“三位一体”智能化软硬件、线上线下融合的运营手段、总部统一输出的设计与活动方案等。
我觉得,健身行业不是不挣钱,而是挣的钱都浪费掉了,举个例子,今年上半年一家大型连锁俱乐部的案例就让我印象很深。
他们有16家门店,但去年亏损了500多万。我当时分析他们的经营数据,发现人均用水量就有013吨/人次,也就是全年水费就要260万。
再说人均服务成本,最高的一个店有将近70块,说明人力成本高但客流量低。面积方面也是,一个店平均2000多平米,算下来每天每个人10平米,比平时的办公面积还奢侈。
我就给他们建议调整,平均每个店减少了5个员工,总人力减少59人,每年节约工资成本177万元;
水费减半,每年节约130万元;电费控制至5元/平米/月,每年节约24万元;
私教整改,全年增加营收234万元;关闭和整改6家亏损店面,每年减亏超过480万。
整个俱乐部今年也扭亏为盈,节约成本以及减亏合计利润增加1000多万。
其实在3月的时候我就已表态,传统健身房在激烈的市场竞争下面临生存困境,必须要升级改造,2019年将是老旧健身房的改造元年。
今年6月,我们按照惯例在北京举办了论坛,当时刚好赶上浩沙健身陷入关店风波,有着20年历史、160家门店、30万会员的他们几乎全部门店关闭或转让。行业一片哗然,对于传统健身房的讨论空前激烈,当时我也在大会上就这个案例进行了具体分析。
光猪圈举办的问诊课活动。
现金流断裂只是浩沙倒下的表象,根本原因有两个,一是其模式陈旧,无法符合新时代健身行业盈利的需求,二是运营管理效率低下且太粗糙。目前健身行业80%不盈利可以归咎为两个主要问题——模式问题和运营问题。
模式问题是指健身房面积规模、人力管理结构、内容、系统工具等,决定健身房的基本营收模式;运营问题是指健身房的销售、服务、管理、会员粘性等,影响健身房是否能增加营收至稳定水平。我觉得,这两个问题才是核心,今年很热的预付费等问题根本不是关键。
大会之后,更多行业经营者找到了我,交流遇到的经营问题,希望获得解决方案。也是从这个时候开始,我的精力已经不仅仅在光猪圈上了。
今年一直在想,我,我们还能为行业做些什么?
我逐渐意识到,能够帮助经营者的不只是一个点子、一个产品、一个方案,而应是一整套解决方案。
7月,我们在光猪圈总部举办了“健身房经营问诊”,十多家俱乐部从不同地区前来;下半年我们还推出了“健身行业当务之急·健身经营特训营”系列课程,先后走进10座城市,培训了上千人次。
郑州的特训营吸引了很多业内人士。
也是在这个与经营创业者的接触沟通的过程中,我越来越强烈感觉到行业存在着更大的需求,已经超出了光猪圈健身的范畴。
现在也可以对外宣布了,那就是我们在下半年成立了服务全行业的北京中体联合数据科技有限公司。我有了一个新的身份,也即是这家新公司的董事长。
中体数据旗下除了光猪圈,还并购了老牌健身SaaS提供商鬼工科技,他们在健身领域有着很丰富的经验。中体数据的业务分成了不同层级,鬼工的SaaS解决场馆经营最基本的工具需求,光猪圈则是深度定制化的品牌+运营体系。
在此之外,将有以光猪圈、鬼工科技为基础且更加充实强大的另一套体系,为健身行业经营者提供包括数据诊断、智能软硬件、设计营建、线上线下运营、市场推广、培训等内容的一站式运营解决方案。
这套方案将不限于特定品牌,而是为市场上的任何品牌提供支持帮助。例如鬼工就有很多客户是传统大型健身俱乐部,我们会在SaaS的基础上给他们提供更多服务,包括数据化管理和第三方渠道等。
我们的这一套解决方案今年还走出了大陆,跟中国台湾地区的亚洲动能集团合作,正式进驻台湾,由于他们在东南亚也有业务,所以接下来我们也可能进一步合作面向海外市场进行拓展。合作是6月份签的,本来计划今年9月落地,但是软件适配等问题还要些时间,预计2020年上半年就能开门营业了。
其实今年行业出现这么多问题挺正常的,已经走到了一个调整周期。
前些年热的时候开的店太多了,很多已经不符合需求了。而且明年可能会更糟,一些今年勉强活下来的明年会坚持不下去。但是我觉得出现这些问题是特别好的事情,说明行业正在升级。
2019年11月11日,光猪圈健身度过了自己的四岁生日。而我从事这一行也快20年了,健身房发展至今可以归结成三个问题:
一,过去积攒下来的模式已经不适合现在了——面积大、管理粗糙、成本太高,要从整个模式上发生根本性的改变,要轻管理,重运营效率。
二,健身房的服务要回归到本质,本质就是让用户养成健身习惯。需要运用科技手段、通过数据给会员画像,提供丰富的健身之外的场景,用来提高会员的活跃度、留住用户。
三,其实健身房是一个非常好的渠道,可以探索第三方为渠道付费的方式,让这个渠道焕发未曾享有的价值。
把这三件事解决好,健身行业大有可为。所以,在新的2020年里,我也会带着更大的使命再出发。
轻资产如何运营健身房?
这应该分两部分去策划!1;首先是轻资产的概念是绝对不会拥有除现金以外的固定资产!
如何运营健身房?
健身房属于固定资产,但不能在自己的资产当中,那么就只能是租场地租设备!
2;至于如何运营好这个健身房,就是第二部分运营模式的策划!
1;健身概念很广,简单的晨跑,跑步,都属于健身概念,那么我们就应该尽量避开这些重复,比如跑步机可以不投资,应该重点投资在自己不能达到的健身领域,比如各种负重训练,这些训练都是需要设备与场地的,一般家庭没有这个条件!
2;要分男女侧重点
1;女士多数都是要求身材,也就是通过健身锻炼达到身材完美,针对客户需求专业指导,并侧重与身材。
2;男士普遍性是力量型锻炼,同样针对客户专业指导。
如何运营好健身房,还可以增加一些趣味项目,比如可以通过组织活动,让客户互相认识,互相吸引,让这里成为客户固定的交流场所。
重视健身房营销体系搭建的管理者,一定是对健身房的未来有实现规模的预期化指标的。在维护日常运营的基础上,发掘更多的市场健身需求对象,实现体量上的增长式发展,带动销售业绩的同时,也坚固健身房品牌塑造。
但是,需要知道的是健身房营销模式的选择,需要依据所在地域差异性、商区人流趋势、采集潜在会员的需求点的。如果说健身房建立在小区附近,可以采取传统的传单形式进行走访式宣传,成本低,捕捉率较低。但是健身助手管理系统可以帮助健身房实现比较精准的潜在用户抓捕,健身助手营销模块有自动抓潜的功能,通过生成会籍二维码,接手传单后有意向的用户通过扫码,采集到客户信息,相应会籍进行后期跟进,在传统的基础上进行智能化管理。
健身房经营策略
健身房经营策略,健身房是让大家运动健身的地方,但是现在健身房的场所非常多,我们的竞争非常的激烈,所以此时就需要明确自己的优势。下面为大家分享健身房经营策略的相关内容。
健身房经营策略1派发传单可以说是最老,最常见的健身房营销手段了。制作一些传单,让学生们到处散发,宣传我们的健身房,吸引客户的眼球。
注意事项:
宣传地点:很多人觉得人流密集地方是最好的选择,其实不然,这些地方行人来去匆匆,根本无法交谈。需要选择选择靠近娱乐中心和商务中心的地方,寻找18-45岁人群。
线上线下宣传,线上的健身房营销渠道,诸如微信朋友圈广告,各类信息流广告等,可以将覆盖人群定位为附近2公里内的商圈。需要注意的是这个有一定的风险,投入后不一定有转化,而且非常的昂贵,一般一个渠道开户都要1000。以上是付费的。
互联网的免费健身房营销渠道有很多,各类论坛,以及一些新闻源,问答的社区,贴吧,blog等等,这个虽然免费,但是费事,需要很长时间,主要是在建立品牌上应用较多。
线下的渠道就很简单了,张贴海报,横幅,立式的海报展架等,这些都需要健身房自己去制作设计。线下付费的健身房营销手段也有,比如说商圈大屏幕投屏,大幅的海报,公交站台海报等,比较昂贵,效果很难度量,不过对品牌曝光很好!
开展健身展示活动,我们可以就健身房的一些器材拿出来展示,配合一些经常健身的人,打上健身房的品牌,可以很好的激发有需求的人。可以把这个设计成健身房的情景剧,可以很好的激发健身的欲望,让人进入健身的气氛。需要注意的是对参与“演出”的人的选择,需要选择身材形象好的,更加吸睛,对健身房的形象也是正面向上的。
免费健身体验,通过以上的3种方式发布免费的健身体验的消息,吸引人来健身房,为会籍顾问创造销售机会。来的人一般是意向较高的,也有较大的健身需求,相对而言成交的机会会比较大!
优惠+邀请奖励,简单来说就是设置优惠政策,如以低于市价的方式,去吸引客户,主要是用于拉新,培养用户的习惯。结合邀请有奖的方式可以让客带客,进一步增加拉新的效果。这个机制也是微健的抓潜鱼雷所应用的。
健身房经营策略2健身俱乐部三个阶段的营销策略
一、初始化操作
在俱乐部运营的早期阶段,俱乐部刚刚开业,品牌尚未建立,人气不高,声誉尚未确立,健身市场的实际运营经验不足。管理工作的所有方面都处于磨合期。该俱乐部的业务目标是快速销售会员资格并发展会员资格,并扩大俱乐部会所的知名度和品牌知名度。在这个时候,我们应该集中资源,利用所有可用的营销方法来实现分阶段的目标,包括使用严格的广告和新闻文章,通过媒体向目标消费群体推广会所的硬件和软件,突出其优势。
俱乐部会所,并通过组织每个公关活动,包括公共关系活动为媒体、政府公开改善特定对象关系,以扩大俱乐部的知名度,树立俱乐部的声誉。当然,在运营的早期阶段,将使用高强度和高频率的促销来鼓励会员购买冲动并迅速增加新会员的数量。在不断使用、公关、推广和活动营销工具的同时,我们将根据每个案例进行有针对性的市场调查和评估,以了解各种营销方法在健身市场实际应用中的优缺点。利润率将保持在相对较低的水平甚至是亏损。这是由大量的广告支出、活动预算支出和较低的促销价格决定的,运营商应该为此做好心理准备。这个阶段的时间将持续约6个月,即——9个月。
二、中间操作
经营初期运营后,当地已具备一定的品牌知名度。通过对以前公关活动的、广告促销、推广效果的调查和评价,俱乐部对当地健身市场的认识也形成了大纲,俱乐部的管理工作已逐步走上正轨。针对早期各种市场工具的调查和评价结果,调整了初期应用不当和效果不明确的营销技术,价格逐步稳定在相对稳定的水平。功能或新卡类型的引入,在这个阶段,为了巩固早期建立的品牌知名度和声誉,仍需要继续投入某些广告和公关推广费用。
然而,这个阶段的营销重点应该是基于各种公关活动和促销活动,作为适当减少广告投资并使其处于辅助地位的主要手段。与此同时,促销活动的强度和频率相对略有下降。销售策略的目标仍然是进一步增加销售和会员。由于价格相对上涨,并且由于广告预算的减少和市场运营经验带来的管理成本的降低,利润将显着高于前一时期。
三、后期操作现阶段
会所的知名度和声誉持续提升,卡片类型和价格相对稳定,形成了稳定的商业模式。会员已达到一定数量,但他们面临会员销售的瓶颈,难以突破。同时,随着成员数量达到一定规模,各种营销方式对目标消费者的刺激越来越少,有必要整合内部资源,利用现有成员建立各种非正式成员群体,并经常开展会员活动。丰富会员的文化交流平台,利用会员的口碑传播进行销售,并在活动期间赢得利润。当然,会员文化平台的建设应该在俱乐部运营之初开始,但在这个阶段应该得到更多关注。在营销方面,我们将进一步降低广告和促销费用,并形成可预测的长期营销计划,其中包括各种节日促销和常规营销方式,如庆祝活动,并致力于举办一些年度、有影响力的区域性这样,竞争就建立了自己的品牌,从而降低了品牌维护成本。
然而,在这个阶段结束时,会所的管理倾向于建模,并且营销方法和手段的使用已经成为熟悉的框架。虽然它可以保证稳定运行,但也阻碍了创新。与此同时,俱乐部会所的外部市场运作很难找到新的利润增长点。此时,市场战略应该从主要焦点转向外部焦点转向内部,在确保正常运行持续的情况下,规范内部管理流程、并从降低运营成本中获利;服务的各个方面都是标准化的,所提供的服务得到了丰富,并且现有成员深入探索了消费的潜力。
健身房经营策略3健身房经营最常面临的六大管理问题
同行业恶性竞争,导致多败俱伤
多数健身房经营项目、市场定位、营销策略雷同。业内一直流传着“80%的健身房抢20%的消费者”的说法。加之健身市场的不规范,规则性的条文较少且又缺乏行业保护,使得竞争市场毫无秩序,最终像某些家电产品一样,进入价格战的死胡同。
健身房利用率制约经营收入
现在各个健身房无不是大多数时间健身者寥寥无几,而高峰阶段则人满为患。其实健身房的高峰时间只占营业时间的1/5,虽然大多数健身房都采取了一些诸如非高峰时段优惠等促销手段,但由于缺乏对健身者需求的研究,只是把提供服务的项目局限于单一的健身,使之缺乏吸引力,无法达到分流会员、引导消费的效果。
只重本身功能,不注重深层发掘
目前多数健身房在健身本身功能的开发方面确实下了很大功夫,从硬件环境、器材选配到集体训练课程、训练方法和配套设施等,都面面俱到。但会员的健身热情依然不能被充分调动,直接表现为会员的续费率低,会员流失率居高不下。
过速扩张,扯断资金链条
多数健身房盲目扩张,积极圈占市场,仿佛就能做成业内的中坚,殊不知,投资策略失误,扩展太快加速了它走上一条不归之路。在旧店未上轨道前便大力扩张新分店,以致债台高筑。结果令银根本已紧绌的俱乐部更加捉襟见肘,资不抵债立现,产生雪崩效应。健身房不断将资金投入新分店的开设,战线拉得过长,令整体开支不断增加,在资金流入无法应付开支的情况下,惟有不断向银行借贷及延迟向债权人还款,利息开支也因此日益加重。另外,在业务扩张过程中,很多俱乐部缺乏同银行的紧密合作,致使公司出现资金困难时,没有银行做后盾支持,最后在资金无法周转的情况下,迫使其不得不宣布清盘。
盲目发展,偏离市场潮流
在谈及经营管理的体会时,不少健身房管理人都坦言:“现在的经营成本真的是太高了!”在健身产业刚刚兴起的时候,不少健身房将店址选在了地下室。加上后来竞争不断加剧,很多俱乐部盲目地比设施、比空间的大小,结果租赁了偌大的空间,实际利用率却很小,加上租金逐年大幅调升,是健身房倒闭的另一死因。
经营策略未能顺应市场变化做出调整扩张过急,本足以致命,而经营策略的失误,又加速了它的`清盘。
多数健身房在初期经营成功之后,便认定摸到了市场盈利的脉搏。这一策略可能在几年前非常成功。但时过境迁,现在各地楼价租金暴涨,健身市场的经营环境已大为改变,面积越大,租金开支越多,雇请的员工就越多。同时,健身行业经营有其自身的规律,不像其它行业,投资以后很快可以得到回报。很多经营者则忽视这一市场规律,机械地奉行原先的发展模式,盲目地扩充店铺数量,由于许多新开的店缺少客源,几年内根本不可能盈利,导致越陷越深。
健身教练频繁跳槽
频繁的人员流动增加了健身房的运营成本:挖人的健身房要给跳槽的健身教练比其原俱乐部优厚的待遇,被挖的俱乐部则要去挖人或增加新人招聘、培训的成本。更为重要的是,教练的的高流动率打击了健身房的士气,打乱了健身房俱乐部的发展计划。而优秀教练的出走也影响了健身房对自身形象的塑造,不利于健身房的长期发展。
而且,由于这种不正常的流动,使很多健身教练待价而沽,一有好的机会就选择跳槽,有的教练在跳槽的同时还带走会员资料甚至原健身房的商业机密,这更大大的损害了健身房的利益。
此外,市场定位模糊,缺乏吸引力、投资策略脱离实际,缺乏科学性,在投资策略上,很多店铺选点缺乏科学性,脱离当地环境,盲目发展。缺乏对对风险缺少有效评估、内部控制薄弱、责任难以追究也是健身房倒闭的原因之一。
必须承认一点,健身行业是一个朝阳产业,这让很多人看到了投资健身行业的机会,正是这种对健身行业的看好,带来的是更为激烈的竞争,要想在这个行业里做好,必须思考到底如何应对市场,如何经营是所有健身房经营者必须思考的问题,也是无法回避的问题,也是当下经营者面临的最为重要的问题。
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