美团骑手不送饭还骂人，该怎么办？

美团骑手不送饭还骂人可以选择到美团上进行投诉评价。

1我们在手机上打开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

4点击我的个人主界面，选择在线客服;

5点击在线客服之后，会弹出一系列的问题，我们找到美团配送问题，点击一下;

6继续点击在线客服，出现一个客服在线窗口，我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家;

7这边会出现一个电话投诉****，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

加入美团外卖的方式：

 1、首先找到自己所在城市的美团商户。

 2、和商户的老板或者人事讨论薪资与相关事宜，并且注册美团A。

 3、开始组织培训。

 4、划分自己负责的范围，并且自己要熟悉送餐范围的路线。

 5、可以自己接受送外卖的单子了。

需要条件：1、美团外卖送餐员必须要有食品方面的健康证。2、需要提供的就职工具,比如：保温箱之类的。电动车是必备的的送餐交通工具，还需了解交通安全的基本常识。3、参加美团外卖公司组织的入职考试。

现在我们的生活节奏越来越快，很多上班族连吃饭都没有时间吃，只好叫份外卖，方便又简单。可是当我们遇到外卖配送超时时，我们该如何向美团客服进行投诉呢。

方法一：打开美团APP，点击外卖-订单-找到并点击要举报的商家名字-投诉即可。

方法二：向12305投诉，拨打12305说明相关情况进行投诉

方法三：也可以通过拨打美团电话进行投诉。美团网客服：10107888美团外卖客服电话：10109777

1对美团骑手的投诉其实很简单，只需要对该骑手配送的订单进行差评就可以了。只要骑手接了订单，每个订单的评价好坏都会计入骑手的个人信用，美团的负责人也会对表现差的骑手要求改正错误。我本人曾经评论了一个差评，第二天骑手就打电话向我道歉了。

2评价的具体操作为，打开美团，点开“订单”，找到你要投诉的骑手配送的订单。

3我们会看到每个订单都绑定了配送的骑手，对该订单进行“评价”。

4在评价的界面，可以对美团骑手和产品进行评价，评价完成提交即可。一般3颗星及以下就算是差评了，获得了3星以下的骑手会被要求对服务对象进行回访，而且已经提交了的评论不能再更改或取消，将永久计入骑手的评价信息。

所以评价之前也要想清楚，或许因为你的投诉，将影响对反今后的配送工作。

顾客与外卖员矛盾频发，导致这一现象的根本原因无非就是彼此的利益受到了影响，一件问题的发生绝对不是单方面的，正如那句话：“一个巴掌拍不响”，导致这种现象产生，无论是外卖员也好，还是顾客也好，都有问题存在。

首先顾客作为消费者，在服务行业我们大家都知道这么一句话“顾客是上帝”，所以顾客本身是具有投诉权利的，但这不并代表了顾客可以随心所欲，想投诉就投诉，想给差评就给差评，投诉和差评无非就是因为外卖员送餐超时或者态度不好，具体要看情况而定，如果外卖员确实态度不好，给个差评无非也是为了警示一下，让外卖员能够充分认识到自己的问题，这种情况相信大家也都能够理解，当然，如果外卖员配送超时了，且赔礼道歉，态度也非常诚恳，作为顾客的我们也就不要再去为难外卖员了，毕竟谁都不容易，相互体谅和理解，这才是目前社会最欠缺的。

另外，作为外卖员，既然选择了服务行业，也要遵循服务行业的理念，服务行业的宗旨就是以人为本，服务至上，态度至关重要，一个良好的态度也会给你带来好运，不要跟顾客较劲，因为没有必要，还有就是凡事一定要想开一些，有些顾客就是无理取闹，不辨是非，碰到这类客户也不要生气，更不能冲动，只要你把事情看开了，自然也就没有啥事了，面对部分没有道德，没有素质的客户，更要放平心态，切勿跟这类人一样。

最后就是有关于平台奖罚机制问题，公司应该对于奖罚制度合理化，人性化，只有这样才能够保障员工的权益，也能减少矛盾的发生。

芜湖一小区发生一件糟心的事情，有人在电梯里小便，经过调查竟是派送外卖员。外卖小哥表示自己当时没忍住，想要收拾可订单又要到时间了。

一、小区电梯内惊现**液体

在芜湖一小区，业主乘坐电梯时发现电梯内惊现一滩**液体，当时业主以为是谁家宠物又在电梯小便，因为之前发生过这样的事情。

可这次问了其他业主都没有结果，于是物业便调出当天的监控视频，发现一名外卖员十分可疑。当时外卖员乘坐电梯时电梯还十分干净，但他离开后电梯内便留下了**液体。

在仔细观看视频后，这名外卖员进入电梯后先将外卖放在电梯地下，之后便在电梯内进行小便。这样的事情让业主感到反感，甚至觉得极度不适。小区业主对此有两个诉求，一个是让外卖员出来道歉，另一个是要对电梯进行全面检查。

二、外卖员电梯小便的原因

在经过各种调查后，终于找到了该名外卖员。他对于自己在电梯小便的事情感到惭愧，表示当时没有忍住，想要回去再收拾，但其他订单快到时间就没能回去。

该外卖员还表示自己的母亲因患癌症刚去世，这几天在忙着处理后事，等处理好了会去道歉。对于外卖员给出的理由，很多人表示不能接受。

外卖员确实很辛苦，为了赶单与时间赛跑，但这不代表能丢掉素质。对于上厕所的事情，从小老师就教导学生上课要提前去厕所，对于一个成年人就更应该知道这个道理。

外卖员真的憋不住，找个瓶子或到饭店借个厕所都行，非要在公共场所小便，确实让人感到反感。对于小哥母亲过世感到很惋惜，但这不能代表可以随地小便，这是两码事情。

三、综上所述

外卖小哥在电梯内小便，理由竟是忍不住了。此事让小区居民觉得十分不适，希望小哥能抱歉并对电梯进行检查，防止发生故障。

一、包装刺客

高价打包费引质疑

:最近我就碰到过这类事情，我在某平台上订购麻辣烫，点了一份汤底之后就产生了2元钱的打包费，随着所点配菜的增加，打包费也随之上涨，下单时最终产生了41元的打包费。但我在取餐的时候发现整份麻辣烫仍然包装在一个一次性塑料碗内。

我同时在同一个外卖平台上的另一个商家订购了两杯饮料，在下单时被收取了14元的打包费且无法取消，收货时发现饮料被放在了保温袋里。而我记得我之前去该店购买同样的两杯饮料，并要求打包时发现，商家没有提供保温袋，也没有收取打包费。

现在外卖行业形成了一个普遍现象，商家自己定价

，餐盒价格不一

，餐饮类商家在做外带食品时，普遍会收取打包费用，费用由商家自主定价，每一份餐品的打包费基本在1块钱，但有的商家使用的打包材质不一样，打包费也会有差距。按理说，每个外卖平台均应有限制条款，各大外卖平台都把包装费作为必选项，消费者无法自主选择包装的种类和数量，那么，外卖平台对于包装费有没有管理规定呢？因此我致电美团客服，对方表示：“我们有一个商家管控条例，会对商家有一定的限制和管控。如果他不符合这个标准，平台会把这个情况反馈给监管部门，有一个专门的审核机制。”

当我们遭遇“包装刺客”怎么办？

对此，有律师曾因此问题表示，顾客在点餐遇到上述情况时，平台和商家涉嫌侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权，存在不规范收费的情况，

可第一时间向相关部门进行反映，可以向消委会，或相关监管部门反馈，对于平台或商家存在有重复收费的情况，要求相关部门进行调查和处理。而我们自己也可以与商家及时取得联系，要求商家或平台进行扣减。

二、延迟送达

我们经常会碰到，点的外卖，会延迟送达,这可能是因为外卖骑手遇到了交通堵塞、天气恶劣或其他不可抗力的情况。虽然这种情况不完全是商家的责任,但延迟送达仍然会让我们感到不满,特别是当没有提前通知或解释时，这时候就要记得，下次点外卖时，提前跟商家或者骑手沟通。

三、食物质量问题

有时候,我们点的外卖在送达后发现食物的质量不如期望。这可能包括食物冷掉、过于油腻、不新鲜或味道不好。这种情况下,我们会感到失望、愤怒，这时候就应该积极跟商家协商，希望商家能够提供合理的解决方案,如退款或重新制作等等。

总之，当我们在外卖消费时遇到种种“”消费刺客”时，首先是先别急躁也别抱怨，应先跟商家取得联系，并协商，在协商无果后，就可以通过相关部门维护自己的合法权益。

网络上有一则新闻引起了很多网友的注意，就是因为外卖员催单，餐厅员工与其发生口角，最终引发了肢体冲突。有网友就问这件事究竟是谁的错？我觉得这件事双方都是有一定责任的，并没有，说这件事只有一个人的错误，两个人都是有错的。

我相信大家都知道，现在很多年轻人呢，他不会做饭，所以他说依靠吃外卖吃外卖，她一个流程是你在手机上点外卖的单子，其实我会去餐厅拿那个外卖单子，然后送给你。而且这是有时间限制的，因为在一定时间送到的话会得到好评，超过这个的话很可能会被打差评。

所以呢，很多外卖员都非常在意时间的问题，因此一到餐厅很可能就希望能够拿到餐，赶紧送给顾客，但有时候餐厅他的工作也是比较繁忙的，比如人很多，所以呢，他可能那份单子没有尽快出来。这个时候很多外卖员都会选择催单子。也正是因为这个外卖员，因为等太长时间餐厅没有把饭给他，所以他进行了这个操作。

所以我觉得呢，它一定程度上是有责任的，因为大家都知道每个人生活和工作都是不容易的，餐厅不会故意不做，这个单子只是可能人太多，以至于不能及时把这个单子做好，他选择了催单，而且催单的时候态度并不是很好。所以我觉得他是有一定错误。

其次我觉得餐厅服务员是有一定错误的，别人催单是因为她时间快来不及了，也是有一定的原因的，所以呢，身为同是打工人的礼，你应该体谅他一点，但是你并没有反而选择和他发生口角。我觉得这个餐厅服务员也是存在一定问题。

最后为什么我觉得两个人都存在问题就是一个问题，既然出现了就应该好好和平商量去解决，而不是发生口角而后发生肢体冲突。

我觉得无论什么事情都不应该用暴力去解决问题，肢体冲突只会让事情扩大化，让事件升级让这个事情变得难以解决。正是因为如此，我觉得既然双方都使用了暴力，双方都是有责任的。

希望大家都能够知道一件事情，在这个社会上生活谁都是不容易的，无论是外卖小哥还是餐厅员工，都是靠苦力去赚钱的，所以呢，大家一定要相互体谅。千万不要用暴力去解决问题。

外卖员是为了工作，而商家是为了挣钱，外卖员砸东西那是他的错，到时候他得赔偿，而店主真不该这么冲动，这件事，双方都有责任，外卖员遇事一定要冷静处理，不要一时冲动，惹下大麻烦。

高峰期商家肯定是来不及的，外卖有时候出餐慢的很正常，这时候外卖员可以上报，是不会扣钱的，然后再打电话给客户说明不能及时到达的原因，可以沟通好了，最后再送达；而店主不能因为生意好，而忽视外卖员的感受，甚至还打人。

扩展资料

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打

10月30日，网民曝料泉州一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西宣泄被店家殴打。据统计，恶性事件产生在泉州美食城，该外卖员迟迟等不到餐情绪失控，与店家起争吵，砸东西宣泄。

接着店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐着地底哭喊。31日，据泉州鲤中派出所民警，店家与外卖员彼此都是有过失，并均已认识到错误。

外卖员等餐崩溃砸东西遭店家殴打，据本地新闻媒体信息，事情始末曝出，彼此已达成和解，店家赔付外卖小哥4000元医疗费用。