美团外卖态度不好怎么办

现在我们的生活节奏越来越快，很多上班族连吃饭都没有时间吃，只好叫份外卖，方便又简单。可是当我们遇到外卖配送超时时，我们该如何向美团客服进行投诉呢。

方法一：打开美团APP，点击外卖-订单-找到并点击要举报的商家名字-投诉即可。

方法二：向12305投诉，拨打12305说明相关情况进行投诉＜br＞方法三：也可以通过拨打美团电话进行投诉。美团网客服：10107888美团外卖客服电话：10109777

现在是互联网时代，在日常生活中很多也和互联网有关，比如外卖、网购等等。说起外卖，相信很多人都知道美团，美团的运营模式是这样：顾客在平台上下单，商家接单之后进行制作商品，再通过起手送到顾客手中。送餐时间也是根据顾客的距离来决定，有时还和天气有关。所以外卖不能准时送达的事情也常常发生。

在东莞发生这样一件事，由于骑手送餐晚点，顾客申请退单，但是遭到商家拒绝，于是就给了骑手差评。骑手的做法也过于偏激，面对差评，就闯入该名顾客家中，并录制视频，而且用特别脏的话骂人。这件事情在网络上引起热议，很多网友评论，外卖软件对我们的生活帮助太大，但是总有一些工作人员对这些软件抹黑。那么美团为此发声了吗？下面小编根据我所知道的来说说我的看法吧！

这件事情在网络上也上了热搜，但是对于这样的骑手，美团公司一定会做出处罚，对该名顾客进行道歉。此前也有过类似的例子，美团就采取这样的措施。这位骑手的做法在某种程度上也构成的犯罪，法律也会对这位骑手进行处罚。我们都知道骑手不容易，但是站在顾客的角度来思考这个问题，我们花了钱，就应该享受相等的待遇，如果是在恶劣天气还能理解，但是在正常天气还没能及时送餐，这就是骑手的不是了。

给差评是每一位顾客的权力，但是我相信很少顾客会随便给差评。这位女士作为受害者，商品没有及时送达，她有退单的权力，但是商家拒绝，商家也表示是骑手的原因。以上就是小编的看法，每个人生活都不容易，我们也应该为自己的行为买单。对于此事你们还知道其他的吗？快来说说你们的看法吧！

2021年4月，美团的人气一直很高。北京市人力资源和社会保障局副局长王林一整天都在经营美团外卖。“我每天工作12个小时，下了5个订单，赚了41元，这太难赚了。”4月26日，国家市场监督管理总局表示，美团近日依法实施了“二选一”等涉嫌垄断行为的调查。在商户削减和快递运营商的福利等问题上，外卖员也面临着压力。

美团高管在接受采访时表示，该平台有近1000万注册用户，他们没有固定的工作场所，美团不提供劳动力工具，所以他们不能直接负责。美团首席执行官王兴在美团于2018年在香港交易所上市的致辞也被提及。当时，王兴说:“谢谢你们的员工，谢谢乔布斯，谢谢送餐员。”将员工与送餐员的结合也作为谢谢，王兴从未承认送餐员是美团员工的证据。美团骑士并不是美团员工，这句话似乎有点讽刺，没有劳动关系，代表着，外卖员在外包业务的过程中出现问题，一系列的事故美团都可以不追究责任，由于取消了五险一金的劳动合同，美团在招聘费方面大大降低了。除了外卖员的排外，对于外卖商家来说，美团也不是软柿子。

该平台依靠大数据帮助外卖员接收订单。总之，这个平台是为了利润。也就是说，平台在不断提高乘客的效率，不仅是为乘客赚更多的钱，也是为自己赚更多的钱。为了实现这个目标，平台自然会对算法进行一些所谓的“优化”。北京大学一名博士表示，“外卖平台从不满足于缩短配送时间。他们总是在试探人们的极限。”

过去，送餐员到中国人民大学知行校区的公寓楼送餐时只能从北门进入。在此之前，系统以北门为计算基础计算交货时间，耗时约4分钟。从那以后，很多乘客都开了快捷方式，所以订单的交付时间变得更加宽裕。骑手将利用节省下来的时间参加下一场比赛。在许多用户这样做之后，平台实际上缩短了订单时间，比如“修补漏洞”。从这一波运营的角度来看，大数据作为便利用户、提高用户效率的最初产品，最终成为平台挤压用户“剩余价值”的工具，这是不可接受的。当然，技术本身是无罪的，关键是看企业或平台使用技术的目的是什么它是“落在金钱的眼睛里”，然后自然地受到骑士和商人的平台的伤害。

世人皆知，王兴是一个非常有野心的人。王兴之前就说了，美团是一家没有边界的公司，但凡和生活服务相关的领域，美团都将涉及。

就目前来看，互联网外卖是美团的基本盘，美团外卖也是当前争议最大的一个点。这么说吧，美团外卖是一边吃商家，一边压榨骑手，最后偶尔还要通过“大数据”杀熟消费者。

那么问题来了，美团外卖究竟赚不赚钱，如果说不赚钱，美团前些年为什么要花大力气把美团外卖做到领域第一呢？

从之前美团发布的财报来看，外卖的广告+佣金收入美团一起收了265亿，然而只有876亿的经营利润（经营利润就是就只差没扣税了，扣税后，还要少于876亿）。

按照美团的说法，美团在外卖方面的佣金大部分都给了骑手。美团的外卖看起来虽然不赚钱，人工成本高，毛利率很低，但是实际上，它采取的策略是低毛利高频带动低频高毛利。而且，一旦形成，壁垒十分森严，有效管理大批量的骑手，可不是一个简单的事情。

但有一个很现实的问题摆在美团眼前，那就是 社会 的发展必然是以人的价值为最大化。

说白了，以后人工的工资会越来越贵，那么美团要想达到平衡，只有两个选择。一个是再度提升外卖佣金，另一个就是摆脱对人力的依靠。

为什么说美团大概率不会降低佣金呢？因为美团商家确实承受不住，我们来看一个例子。

之前就有商家在网络上表示，自己的营业额348万，商家实际到手259万，美团抽了商家66万佣金。如果说美团在提升佣金，那商家外卖这一块完全就没了利润。

所以，在春公子看来，美团未来会降低对骑手的依赖，美团会不断强调尝试降低这块的费用，投资无人送餐，包括投资电动车和自动驾驶，这都是美团为未来的可能做的布局，目标都是尽量降低这块费用。

别看现在骑手是美团的核心资产，一旦未来人工智能技术成熟，那么骑手们的好日子也就差不多了。

王兴比谁都明白，美团骑手数量太庞大，美团自身也无法再提升骑手们的收益了，更别说什么为骑手缴纳社保了。

如果让王兴在骑手与商家之间做出选择，王兴必然会选择商家。王兴之前就说了，美团外卖未来每天要完成1亿单。

1亿单，就是按照城市化的进程，经济基础的提升，人们生活习惯变更而推算出来的数字。王兴说的1单挣一元，就来自这规模效应的提升。

1、单量增加，同一个外卖路线，多一单，都是规模效应的提升。

2、帮助餐饮商户更挣钱，在此前提下提高变现率。

在互联网时代，都说流量为王，送外卖赚的可能不是外卖的钱，搞短视频的也可能不是靠短视频赚钱，这就是互联网时代的商业模式。

未来美团这家公司最赚钱的业务必然不是外卖，大概率是生活领域里的其他相关服务。不知道诸位怎么看？

美团骑手不送饭还骂人可以选择到美团上进行投诉评价。

1我们在手机上打开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

4点击我的个人主界面，选择在线客服;

5点击在线客服之后，会弹出一系列的问题，我们找到美团配送问题，点击一下;

6继续点击在线客服，出现一个客服在线窗口，我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家;

7这边会出现一个电话投诉****，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

加入美团外卖的方式：

 1、首先找到自己所在城市的美团商户。

 2、和商户的老板或者人事讨论薪资与相关事宜，并且注册美团A。

 3、开始组织培训。

 4、划分自己负责的范围，并且自己要熟悉送餐范围的路线。

 5、可以自己接受送外卖的单子了。

需要条件：1、美团外卖送餐员必须要有食品方面的健康证。2、需要提供的就职工具,比如：保温箱之类的。电动车是必备的的送餐交通工具，还需了解交通安全的基本常识。3、参加美团外卖公司组织的入职考试。